Työnantajan ja työntekijän välinen vuorovaikutus ja kunnioitus on välttämätöntä jos yritys haluaa menestyä
Esimieheni odottaa minulta, kassamyyjältä, että puren hammasta ja hymyilen, kun tulee hankala asiakas. Siihen vaaditaan kärsivällisyyttä ja ammattitaitoa. Sitä minulta löytyy vaikka millä mitalla. Eilen sain vanhan juopon, joka rähisi joka asiasta ja yritti haastaa riitaa, kiittämään ja poistumaan myymälästä hymyillen.
Odottaako työnantajani, ettei hänen tarvitse antaa minulle mitään vastineeksi? Olen jo kertonut, ettei työnantaja maksa palkkaani, vaan asiakas. Minulle ei riitä se, minulle maksetaan palkka kaksi kertaa kuukaudessa. Jos silmissäni olisi rahankiilto, perustaisin oman yrityksen, markkinoisin ja pitäisin asiakkaat tyytyväisinä. Olen siihen enemmän kuin kykeneväinen.
Mitä haluan työnantajaltani? Pyydän työnantajaltani nimenomaan sitä ammattitaitoa. Esimiehen tehtäviin kuuluu muun muassa järjestää sairastapauksien paikkaukset. Jos minä soitan esimiehelleni ja sanon, että olen sairaana, hänellä ei ole mitään asiaa raivota minulle, että mistä hän muka löytää tilalleni työntekijän. Se kuuluu hänen työtehtäviinsä, ja jos hän käyttäytyisi ammattimaisella ylpeydellä työtään kohtaan, hän purisi hammasta ja toivottaisi pikaista paranemista vaikka kuinka ärsyttäisi.
Niin, minulla on siis oikeudet ja haluan että minua kohdellaan kunnioituksella. Siinä ei ole mitään väärää. En voi kunnioittaa ihmistä, joka ei kunnioita minua ja työtovereitani.