Kuluttajariitalautakunnan mukaan Nextory-tilauksen rajoittamisessa on kyse sopimusrikkomuksesta.
---
Helmikuussa Tammisen Nextory-tilaus jäädytettiin, koska tilillä oli kuunneltu äänikirjoja ”epätavallisen paljon”.
Tammisella oli joulukuussa vaihtanut toisesta äänikirjapalvelusta Nextoryn rajattoman kuuntelun tilaukseen, jota yritys mainostaa sloganilla ”Lue ja kuuntele niin paljon kuin haluat”.
Tamminen jakaa äänikirjatilauksen perheenjäsentensä kanssa. Yhdelle Nextory-tilille saa liitettyä yhteensä neljä profiilia.
---
Nextoryn asiakaspalvelija kertoi Tammiselle liiallisen kuuntelun voivan vaikuttaa kielteisesti muiden tilaajien käyttökokemukseen.
– Välttääksesi tilisi rajoittamisen sinun ei pidä käyttää palvelua yhtä paljon kuin tässä kuussa, asiakaspalvelija Julie ohjeistaa.
---
– Tarjoamme rajattomia tilauksia, mutta palvelua ei saa käyttää väärin tai liiallisesti, Bjernefalk toteaa.
Kuluttajariitalautakunnan puheenjohtajan Pauli Ståhlbergin mukaan Nextoryn toiminnassa on kyse sopimusrikkomuksesta.
– Hän on tehnyt sopimuksen, että saa kuunnella vaikka 24 tuntia vuorokaudessa, Ståhlberg muistuttaa.
---
