Lietuvoje naudotų automobilių rinka smuko beveik 60%
Lietuvoje naudotų automobilių rinka smuko beveik 60%
Balandį Lietuvoje (pirmą kartą įregistruoti) 6844 naudoti lengvieji automobiliai, nors pernai per tą patį laikotarpį jų buvo įregistruota daugiau nei 16 tūkst.
Lietuvos naudotų lengvųjų automobilių rinka smuko beveik 60 procentų, praneša “Auto Tyrimai”. Balandį Lietuvoje pirmą kartą įregistruoti 6844 naudoti lengvieji (M1 ir N1) automobiliai, t.y. net 59,4% mažiau nei pernai balandį (16866). Šį…
Didžiausia Lietuvoje kosmetikos gamybos bendrovė „BIOK laboratorija“ 2018-aisiais nuosekliai laikėsi eksporto auginimo planų ir pernai pardavimus užsienyje didino 37 procentais. Bendra įmonės apyvarta išliko nepakitusi kaip ir 2017-aisiais ir siekė 8,7 mln. Eur. Pernai įvykdžiusi strateginius pokyčius vietinėje rinkoje, šiemet bendrovė planuoja spartų augimą eksporto šalyse bei lyderystės…
Į naujus metus žengiame su šviežiomis idėjomis. Š.m. vasario 19 d. (ketvirtadienis) prasideda pokalbių ciklas prie kavos apie e-komerciją. Savo patirtimi ir žiniomis dalinsis „Kavos draugas“ specialistai, patirtį sukaupę e-komercijos projekto vystymo, pardavimų, marketingo ir IT srityse.
Šiuo projektu siekiame stiprinti e-komercijos sritį Lietuvoje ir atiduoti savo sukauptas žinias bei patirtį į naują sritį žengiantiems verslininkams.
Diskusijos apie e-komerciją vyks visais dalyviams rūpimais techniniais plėtros ir verslo vystymo klausimais.
Pokalbiuose prie kavos nedalinsime receptų kaip tapti sėkmingais ir nediskutuosime panašaus profilio motyvacinės beletristikos temomis, todėl ieškantys tokio „įkvėpimo“ čia jo neras.
Siekiant kokybiškų rezultatų, pokalbiui, vienu metu bus kviečiamas vienas dalyvis.
Pokalbiai palaipsniui vyks didžiuosiuose Lietuvos miestuose (Kaune, Vilniuje ir Klaipėdoje).
Aktualias temas, pagal poreikį bus galima gvildenti ne tik Lietuvos bet ir Latvijos, Estijos, Suomijos, Lenkijos šalių mastu. Į šias rinkas įžengę Kavos draugai mielai pasidalins savo patirtimi plėtojant verslą šiose šalyse.
Pirmoji konsultacija vyks: Š.m. vasario 19 d. (ketvirtadienis), nuo 17:30, interjero dizaino centre „Artis“, adresu Savanorių pr. 178, Kaunas.
Norintys dalyvauti konsultacijoje kviečiami registruotis elektroniniu paštu: [email protected]
Registruojantis prašome nurodyti šią informaciją:
Įmonė / įmonės kūrimo stadija (jei dar neįregistruota)
Parduok dramblį arba sužinok, kokių esminių klaidų nedaro tikri komersantai
Galbūt dirbi pardavimų srityje? O gal kuri savo parduotuvę? Kad padidintum pardavimus, o klientai visuomet mielai grįžtų, pasinaudok patarimais ir išvenk klaidų, kurias gana dažnai daro įvairių sričių komersantai.
1 klaida. Prekė pati save parduoda.
Viena didžiausių pradedančiųjų pardavėjų (nesvarbu, ar tu dirbi pardavėju ar pats turi pardavimo kanalą) – produktų neišmanymas. Tai ne tik didžiausia, bet ir dažniausia klaida. Naivu tikėti, jog sulauksi gausybės pardavimų, jeigu turėsi platų asortimentą, bet apie prekes išmanysi tik tiek, kiek apie jas sako jų pavadinimas. Kad būtum pranašesnis, apie kiekvieną parduodamą produktą turi išmanyti maksimaliai. Tai yra didelis darbas. Tačiau, jeigu nenori būti vienu iš daugelio prekių „stumdytoju“ ir tavo tikslas – būti savo srities profesionalu, turi daug ir kantriai mokytis. Paskirk per dieną bent valandą prekių grupės analizei, kad išsiaiškintum panašių produktų esminius skirtumus ir pranašumus, kad vos tik sulaukęs klausimo, galėtum drąsiai viską papasakoti. Svarbu žinoti produktų, kuriuos stengiesi parduoti, savybes ir funkcijas, neužtenka vien išsamaus aprašymo prie prekės.
Sulaukus iš kliento klausimų apie prekes, jų skirtumus ir geriausią galimą pasirinkimą, nedvejok. Be abejonių gaidelės balse, drąsiai ir užtikrintai turi išdėstyti klientui esminę informaciją, iš anksto numatyti, kokį produktą parduoti yra naudingiau, kad ir klientas liktų patenkintas, ir tu žinotum, jog be abejonės jis grįš, nes aptarnavai jį nepriekaištingai. Jeigu pats jautiesi nesvariai, abejoji savo žiniomis, ir norom nenorom neužtikrintai išlemeni tokias abejoti verčiančias frazes kaip „nežinau, ar jums tiks“, „sunku pasakyti“, „nesu tikra(s)“, „turėčiau pasitikslinti“, sėkmę pamiršk. Jeigu savo žiniomis nepasitiki, kodėl klientas tavimi turėtų patikėti?
3 klaida. Intonacijos svyravimai.
Bendraujant su klientu balsas turi būti švelnus, neįkyrus, bendravimas brandus ir kokybiškas. Turėk omeny, jog staigūs intonacijos pakitimai gali klientą išmušti iš vėžių. Net įterpti emociniai sakiniai pasakojant, diskutuojant, paprieštaraujant turi išlikti tokios pat intonacijos, o balsas ramus, energetika teigiama. Be abejonės, labai svarbu valdyti kūno kalbą ir emocijas, vengti parazitinių rankų judesių ar ne visiems malonių mimikų. Įsiminkite, kad pirmiausia reikia išklausyti ir tik tuomet kalbėti patiems.
4 klaida. „Viso gero! Čiau! Ate!”.
Nė vienas profesionalus pardavėjas atsisveikinant nepasakys šių atsisveikinimų, užbaigus pokalbį ar susitikimą. Įsiminkite auksinę frazę „Iki malonaus, mielai lauksime užsukant/sugrįžtant“, „Drąsiai skambinkite, jeigu turėsite klausimų/ prireiks patarimo“ ir t.t.
5 klaida. „Skambinkite, jeigu vėl nepavyks...“.
Tai itin dažna e-komercijos klaida. E-parduotuves turintys pardavėjai puikiai žino, jog vienintelis gyvas kontaktas su klientu yra skambutis. Jeigu perkant klientui nesiseka, jis ko nors neranda, nemoka ir skambina prašydamas pagalbos, tai pirmasis signalas, jog netrukus gausite užsakymą, tereikia tinkamai jam padėti. Jeigu nupasakoji, ką ir kaip jam reikia daryti ir pokalbį užbaigi „Skambinkite, jeigu vėl nepavyks“ – aufiderzein! Pardavimą 90% gali pamiršti, jeigu klientui vis tiek nepavyksta apsipirkti. Visgi kodėl jis turėtų skambinti antrą kartą, jeigu jis JAU skambina su savo problema? Pats paprasčiausias būdas nepaleisti kliento, užpildyti užsakymą už jį arba kiekvieną žingsnį kantriai atlikti su juo. Tik nepamiršk balso intonacijos, jeigu sunkiai pavyksta paaiškinti. Suprask, jog klientui taip pat nėra smagu parodyti, jog kažkas nepavyksta, todėl draugiškumas, kantrybė, teigiama intonacija ir palaikymas padės klientui apsipirkti, o tau užsitarnauti patikimumą ir pagarbą.
Jeigu įsiminsi šias klaidas ir jų nedarysi, sėkmė ir puikūs rezultatai prekiaujant aplankys kur kas greičiau. Kitaip tariant, išmanyk sritį, kurią pasirinkai! Tapk profesionaliu komersantu ir džiaukis savo paties užsitarnauta sėkme :)
Pardavimų valdymo sistema – būdas efektyviai kontroliuoti pardavimus
Pagrindinis kiekvienos verslo įmonės tikslas – prekių ar paslaugų pardavimas, t.y. kaip įmanoma pasiekti maksimalų įmonės pelną. Kiekvieną dieną įmonių vadovai stengiasi ir stebi, kokiais būdais padidinti pardavimų apimtis. Atlikus teisingus veiksmus ir sulaukus pardavimų „bangos“ iškyla kita problemą – kaip suvaldyti ir susitvarkyti su pardavimų gausa, jų neprarandant.
Pardavimų valdymo sistema padeda pardavimų vadybininkas sisteminti pardavimų apimtis. Vadybininkai valdo ir parenka nustatymus pardavimų suvestinių skaičiavimui. Sistemoje yra suformuojamos einamojo laikotarpio pardavimų suvestinės. Yra galimybė susipažinti su buvusių pardavimų statistika ir daug greičiau bei efektingiau priimti sprendimus galvojant apie prekių ar paslaugų tobulinimus, rinkos nustatymą.
Kad būtų sukurta efektyvi pardavimų valdymo sistema, informacinių technologijų specialistams tenka sukurti tokią informacinę sistemą, kurios tikslas būtų pagerinti, visų pirma, užsakymų, o vėliau ir pardavimų valdymą. Pardavimų valdymo sistemos pagalba galima ją “surišti” su įmonėje naudojama buhalterinės apskaitos sistema, taip palengvinant užsakymų bei pardavimo valdymo uždavinių sprendimą.
Pardavimų valdymo sistema gali:
- suformuoti užsakymus;
- “palaikyti ryšį” su sandėlyje esančiai prekių likučiais;
- maksimaliai optimizuoti prekių judėjimą tarp padalinių;
- atlikti pardavimų analizę.
Įmonėje įdiegta pardavimų valdymo sistema pagelbės dirbančiam personalui persiųsti duomenis iš vieno padalinio į kitą, pardavimo vadybininkams leis analizuoti pardavimų ataskaitas, kurias galima gauti pasirinktu lentelių ar grafikų pavidalu. Žinoma, daugelis siūlomų verslo valdymo sistemų atlieka ne tik minėtas funkcijas, bet gali atlikti ir daug daugiau funkcijų (aprašymas pateikiamas toliau), tačiau tokiu atveju programa, atliekanti daugiau funkcijų, kainuoja taip pat brangiau.
Įmonės tikrai įvertins sistemos galimybes, padėsiančias išspręsti daugelį problemų, susijusių su užsakymų ruošimu, jų analize bei atliktų pardavimų nagrinėjimu. Pardavimų valdymo sistema visada pagelbės optimizuoti užsakymų bei pardavimų valdymą, planuoti būsimus pardavimo projektus, įregistruoti visus pardavimų veiksmus (skambučiai, pateikti pasiūlymai, susitikimai ir kita), sekti ir kontroliuoti pardavimų procesus, saugoti susirašinėjimo ir kitą bendravimo su klientais istoriją, įvertinti pardavimo vadybininkų darbo efektyvumą, rengti, derinti, tvirtinti, registruoti bei išsaugoti pardavimų dokumentus ir bet kokią kitą su pardavimais susijusią informaciją, paieškos pagalba surasti dokumentus, juos persiųsti kitiems organizacijos darbuotojams, valdyti prieigą, registruoti ir kaupti veiksmų istoriją, susieti dokumentus tarpusavyje, nustatyti bei gauti priminimus apie dokumentus ar su jais susijusius svarbius įvykius.
