Der Schalter ist eine Sicherung und die Sicherung ist ein Schalter
Was bisher geschah: Vor einem Jahr habe ich im Haus der Mutter die antike Fußbodenheizung wiederentdeckt. Die mechanische Zeitschaltuhr der Fußbodenheizung war defekt. Der Bruder hat deshalb einige Monate später die Zeitschaltuhr ausgebaut und stattdessen “provisorisch” einen Schalter eingebaut, den er halt gerade hatte. Für noch später hat er den Einbau einer neuen, digitalen Zeitschaltuhr versprochen. Den provisorischen Schalter hat er beschriftet:
Letzte Woche hat sich herausgestellt, dass diese Beschriftungssituation nicht eindeutig genug ist. Ohne Brille kann die Mutter nämlich die Aufkleber nicht lesen, und dann wird nicht etwa die Brille geholt, sondern stattdessen irgendwas vermutet. Würde ich ja auch nicht anders machen. Außerdem ist ohne Brille nicht klar genug, welcher Schalter der richtige ist.
Ich habe daraufhin die Beschriftung aufgerüstet:
Manches ist da nicht ideal, jetzt seh ich es auch. “Da nicht” sollte nicht dieselbe Farbe haben wie “Aus”, und “An” steht viel zu nah am falschen Schalter. Eventuell lenkt auch das “Da nicht”-Schild die Aufmerksamkeit genau zum falschen Schalter.
Ich gebe die Hoffnung nicht auf, eines Tages wird dieser Haushalt altersgerecht beschriftet sein! Oder jedenfalls gestaltet, denn Beschriftung ist ja an sich schon ein fataler Irrweg. Wenn was beschriftet werden muss, ist lange vorher was schiefgelaufen.* Das ist in diesem Fall die Tatsache, dass die Fußbodenheizung überhaupt abends ein- und morgens wieder ausgeschaltet werden muss, und dann auch noch im Sicherungskasten.
Heute entschuldigt sich die Mutter beim Frühstück: Sie habe gestern abend leider den falschen Schalter umgelegt, so dass jetzt nicht die Fußbodenheizung warm, sondern das gesamte Nachtspeicherheizungssystem kalt ist.
Ich: Ich mach einen Deckel über den falschen Schalter.
Die Mutter: Nein, jetzt weiß ich es ja.
Ich: Hast du letzte Woche aber auch schon gesagt.
Die Mutter: Ich hab mir gedacht, ich mach da Klebeband über den falschen Schalter.
Ich: NEIN DAS IST EINE SICHERUNG!
Aber die Mutter kann nichts für dieses Missverständnis. Der richtige Schalter sieht nicht nur genauso aus wie eine Sicherung, er ist eine Sicherung. Direkt neben dem falschen Schalter, der kein Schalter ist, sondern eine Sicherung, ist also der richtige Schalter, der zwar eine Sicherung ist, aber wie ein Schalter benutzt werden soll.
Ich erinnere den Bruder noch mal an seine Zeitschaltuhr-Einbaupläne und ergänze die Beschriftung im Sicherungskasten.
* Oliver Laumann erinnert mich daran, dass dieser Gedanke nicht von mir ist, sondern von Don Norman. Er steht in “The Design of Everyday Things”, einem Buch, das ich 2007 gelesen habe: Wenn etwas so Einfaches wie eine Tür ein “Drücken” oder “Ziehen”-Schild benötigt, ist das schlechtes Design.
Foto und Textauszüge aus: Don Norman, “The Design of Everyday Things”, Revised and Expanded Edition, 2013, jnd.org/the-design-of-everyday-things-revised-and-expanded-edition/
Heizungssteuerung ist zwar überhaupt nicht etwas so Einfaches wie eine Tür, aber ich glaube trotzdem, dass es hier eine bessere Lösung ohne Schilder geben könnte. Außerdem muss ich dringend dieses Buch von Don Norman noch mal lesen, und dann die Bücher von ihm, die ich noch nicht kenne. Vielleicht stehen ja Lösungen für den altersgerechten Haushalt darin.
