The art of doing things wrong
Ben Kim Head of Product & UX at StyleTheory
Bài này của Ben nói về việc "cứ sai đi vì cuộc đời cho phép". Nhưng mà sai thì cũng nên sai đúng cách :)) Ben từng đến Hà Nội giao lưu rồi.
Ben hiện làm ở StyleTheory, một startup nên góc nhìn sẽ phù hợp với Việt Nam hơn. Ngoài ra Ben là Head of Product nên cũng hiểu luôn chuyện UX conflict với Product ra sao và dung hoà thế nào. Nói chung khá thú vị.
Mở đầu Ben được rất nhiều snap (búng tay - thể hiện sự đồng tình) khi chỉ ra thực tế của startup không phải build measure and learn mà là build, build faster, no research just build it . Đồng cảm vãi lúa
Với startup thì nguồn lực có hạn nên đầu tư phải mang lại hiệu quả tối ưu nhất. Sai sót không thể tránh khỏi. Tuy nhiên để sai hiệu quả thì Ben có đưa ra 4 bước:
Bắt đầu nghĩ về một mục tiêu
Hành động! Sau đó tìm kiếm phản hồi
Rút ra bài học. Điều chỉnh cho phù hợp
Lặp lại 3 bước trên
Trong quá trình làm sẽ có rất nhiều sai lầm, dưới đây là một số cái hay gặp:
SAI LẦM #1: MUỐN KIỂM SOÁT MỌI THỨ
Cái này hay gặp khi bạn thiết lập mục tiêu. Bạn vừa muốn thế này vừa muốn thế kia. Cách hiệu quả là phân loại ra mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn.
Ví dụ với người mới tham gia team thì mục tiêu ngắn hạn là học được thêm một kĩ năng mới. Mục tiêu dài hạn là thay đổi văn hoá của team, nâng cao năng lực cạnh tranh v.v.
SAI LẦM #2: QUAN TRỌNG HOÁ CHỨC DANH CỦA MÌNH
Đôi khi bạn cứ nghĩ bạn là Senior rồi thì không cần phải học, không được phép sai. Ai cũng có thể sai. Chỉ cần giữ tâm thế We don't know what we don't know là được
SAI LẦM #3: LÀM VIỆC MỘT MÌNH
Đây là sai lầm rất hay mắc phải. Hầu hết các bạn designer ở Việt Nam mình thấy đều cặm cụi làm. Mấy bạn freelance còn cặm cụi hơn. Cách hiệu quả hơn là giao tiếp và team work thường xuyên hơn.
Bạn nên để những người cộng tác tham gia càng sớm càng tốt thay vì làm một mình.
SAI LẦM #4: KHÔNG CHẤP NHẬN FEEDBACK
Cái tôi quá to thì sẽ khó để chấp nhận. Cuối cùng bạn làm việc vì điều gì? Để tạo ra giá trị cho công ty và người sử dụng hay để thoả mãn cái tôi của bản thân?
Ben có 3 câu hỏi khi feedback:
Bạn thấy điều gì đang ổn?
Làm thế nào để chúng ta cải thiện nó lần sau?
Điều gì cản trở chúng ta để thực hiện thay đổi này?
SAI LẦM #5: KHÔNG PHẢN ÁNH TRUNG THỰC
Thay vì bạn nhận ra vấn đề nằm ở mình thì bạn lại đi đổ lỗi cho bên này bên kia.
Tốt nhất bạn nên ghi lại quá trình bạn làm việc. Ở StyleTheory, bất cứ bạn làm việc gì hoặc suy nghĩ ra sao cũng được note lại. Như vậy bạn hết cơ hội để đổ lỗi cho ai đó khác.
SAI LẦM #6: KHÔNG LUYỆN TẬP ĐỦ NHIỀU
Lý thuyết rất nhiều nhưng thực sự bắt tay vào làm thì bạn mới thấy được hết vấn đề. Practices make improvements. Có thực hiện bạn mới biết cải thiện ra sao cho những lần tiếp theo.
https://www.slideshare.net/KuldeepKulshreshtha/th-art-of-doing-things-wrong-uxsea-summit-2019
