Ulkonäkö: Pituus 188 cm, ruumiinrakenne keskiraskas, treenattu muttei erityisen hoikka. Ruskeat lyhyehköt hiukset, ruskeat silmät, jonkin verran partaa. Useampia arpia töiden ja vapaa-ajan tuoksinasta.
Yleisilmeiltään Neil on hyvin pertti perusjätkä joita mahtuu kolmetoista tusinaan. Charmanttia ääntä ja elekieltä tasapainottaa varautuneisuus, vaikkakin Neil osaa olla kasvoiltaan ilmeikäs ja omasta mielestään hänen paras puolensa on hänen hymynsä mitä ulkonäköön tulee.
Pukeutumistyyliltään Neil ei myöskään erotu massasta: hän pitää siistejä, puhtaita, silitettyjä vaatteita ja näyttää usein kovin professionaalilta, joskaan ei miltään businessmieheltä. Koruja, asusteita sun muita hän käyttää hyvin vähän: hänellä saattaa nähdä pelkistetyn valkokultaisen kihlasormuksen tai tyylikkään klassisen rannekellon, mutta harvemmin mitään muuta. Hänellä ei ole lävistyksiä, mutta yksi tatuointi löytyy olkavarresta.
Luonne: Neil on luonteeltaan ulospäinsuuntautunut ja karismaattinen, sekä hyvin utelias. Omien kiinnostuksenkohteidensa suhteen hän on melkoinen nörtti, mutta muutoin vaikuttaa äkkiseltään normaalilta perheenisältä. Neilillä on silmää yksityiskohdille ja hän on tarkkaavainen, mutta usein myös täydellisyyttä tavoitteleva ja aggressiivisen tavoiteorientoitunut, mikä välillä antaa hänestä ärsyttävän kuvan. Neil on pesunkestävä työnarkomaani ja välillä sen vuoksi syrjäänvetäytyvä, mutta toisaalta häneltä luonnistuu myös tiimityö, varsinkin nykyään hänen päästessään johtaviin tehtäviin rikospaikoilla.
Perhettään Neil rakastaa vilpittömästi ja hän tekeekin kaikkensa jotta heillä olisi turvallista ja hyvä olla, mikä onkin yksi syy hänen pitkiin työpäiviinsä ja suureen stressiin. Neilin on vaikea avautua ongelmistaan tai tunteistaan toisille, vaikka hän osaakin olla itse hyvä kuuntelija. Neil on vastuuntuntoinen, muttei välillä huomaa kantavansa koko maailman murheita ja vastuita harteillaan, mikä on hänelle hyvin kuluttavaa.
Menneisyys: Neil kasvoi hyvin keskiverrossa keskiluokkaisessa perheessä. Hänen äitinsä on yhä elossa, mutta isänsä kuoli syöpään Neilin ollessa jo perheellinen. Neil asui vanhempiensa ja kahden sisaruksensa kanssa samassa lähellä nykyistä kotiaan. Hänen sisaruksensa ovat muuttaneet muualle.
Neil on lapsuutensa toiveammatissa. Hän on käynyt armeijan ja ammatillisen koulutuksen, ihastunut miehiin ja paininut lahjusjupakoiden kanssa. Hän on siitä huolimatta pysynyt uskollisena perheelleen ja high school sweetheart -vaimolleen, pitäen kulisseja kasassa parhaansa mukaan. Neil rakastaa vaimoaan, mutta välillä miettii millaista elämä olisi jos nuoruus olisi tullut vietettyä vähemmän perinteisissä kuvioissa.
Työpaikkansa Neil sai tuurilla tutustuttuaan silloiseen pomoonsa sattumalta osa-aikatyössään. Hän on työskennellyt muun muassa HSS:lle (Homicide Special Section) ennen työpaikkaansa CCSS:llä (Cold Case). Työuransa aikana Neil on paitsi saanut turpiinsa, myös ollut ratkaisemassa useampaa henkirikosta jotka ovat lopulta johtaneet pidätyksiin ja tunnettujen rikollisten päätymiseen telkien taakse ainakin hetkeksi.