Social media map
Kenellekään ei varmaan ole enää yllätys, että sosiaalisen median suosio on kasvanut räjähdysmäisesti viimeisen kymmenen vuoden aikana. Erilaisia kanavia löytyy nykyään jo tuhansia ja uusia syntyy ja vanhoja kuolee jatkuvasti. Aika ajoin jokin sovellus erottuu edukseen ja sen saaman suosion myötä sillä voi olla aktiivisia päivittäisiä käyttäjiä satoja miljoonia, kuten Facebook, Watsapp, Instagram ja Snapchat. Tämä luo erinomaisia mahdollisuuksia myös yrityksille, jotka haluavat hyödyntää sosiaalisen median kanavia ja kohdistaa markkinointiaan juuri sinne, missä potentiaaliset asiakkaat ovat aktiivisesti läsnä. Tässä blogissa käyn lyhyesti läpi kahta itselleni täysin uutta sosiaalisen median kanavaa ja pohdin samalla, miten yritykset voisivat hyötyä juuri näistä kanavista.
Itse käytän päivittäin sosiaalisen median sovelluksia, mutta käyttöni rajoittuu vain muutamaan suureen kanavaan, jotka (yllätys yllätys) ovat Facebook, Youtube ja Whatsapp. Facebook ja Whatsapp ovat median mukaan juuri niitä vanhempien ihmisten kanavia, eivätkä nykynuorten keskuudessa enää juurikaan ”fäijönii”. Olen yli 30 vuotias, jota voi ainakin some-maailmassa luonnehtia jo melko dinosauruksen iäksi. Ja onhan se totta, että uusien some-sovellusten käyttäjäkuntana on pääsääntöisesti 13-25 vuotiaita käyttäjiä, joten yritysten on myös tärkeää tarkkaan huomioida se kohdeasiakassegmenttejään rakentaessaan, jos ja kun markkinoivat uusilla ja erilaisilla sosiaalisen median kanavilla.
Ensiksi tutustuin tähän suurta suosiota nauttivaan Snapchat-sovellukseen. Lyhykäisyydessään sen on perustaneet kaksi Stanfordin yliopiston opiskelijaa vuonna 2011 ja sillä on vuodesta 2017 lähtien ollut yli 178 miljoonaa käyttäjää, joista n. 60% ovat sisällöntuottajia. Yli puolet käyttäjistä on 18-24 vuotiaita nuoria, vaikkakin sovellus on löytänyt käyttäjiä kaikista ikäluokista. Lisäksi palvelussa katsotaan yli 5 miljardia videota päivittäin.
Homma toimii siten, että sovellusta käytetään kuvien ja lyhyiden videoiden jakamiseen, jossa olennaisena osana on myös hyvin toteutettu kuvien muokkausmahdollisuus. Selfie-kuviin voi mm. liittää lukuisia erilaisia suodattimia, tekstiä ja filttereitä, kuten kuuluisan ”dog-facen”. Kuvista ja videoista koostuvat pätkät näkyvät sovelluksen kavereille vain vuorokauden ajan. Tärkeä osa Snapchatin toimintaa on tarinoiden (stories) tuottaminen, eli käyttäjä voi esim. pitkin päivää kuvata omasta päivästään lyhyitä videopätkiä tarinajanalleen, jolloin ystävät saavat heti tiedon uuden videon julkaisusta. Snapchat toimii myös viestisovelluksena kuten Watsapp, eli sen kautta voi käydä myös mm. yksityisiä chat-keskusteluita, jakaa tiedostoja ja soittaa videopuheluita. Lisää Snapchatin perusteista voi lukea: https://www.mikrobitti.fi/neuvot/mika-on-snapchat/b4faeeab-ea48-3c93-8e84-c3a6210b4afe.
Miten Snapchat sitten soveltuisi yritysten käyttöön? Sovellusta voisi mm. käyttää vaikka yrityksen sisäisen viestinnän välineenä tuoden siihen tuoreutta ja lisämausteena vähän huumoriakin samalla. Voisi olla mielenkiintoista käydä videopalaveri efekteillä höystettynä tai ilmoittaa yrityksen uudesta työhyvinvointipäivästä tämän kanavan avulla. Lisäisi taatusti työhyvinvointia yrityksessä! Yritys voisi myös visuaalisesti mainostaa omaa tarjoomaa, tarjouksiaan, kilpailuja, kampanjoitaan ym. omalla kanavallaan näyttävin kuvin, videoin ja niistä koostuvin tarinoin. Näkisin itse kuitenkin tämän sovelluksen enemmänkin pienten yksityisyrittäjien kanavana, jotka esimerkiksi kantavat omaa henkilöbrändiään, ja joilla on vankka seuraajakuntansa. Hyvänä esimerkkinä voin mainita kuntosaliyrittäjä Joel Vatasen, joka on yksityisyrittäjä PT Vatanen -brändillään. Lisää tarinaa tästä inspiroivasta yrittäjästä hänen omassa Snapchatissaan: https://www.snapchat.com/add/ptvatanen/.
Toisena kanavana haluan nostaa yhden sovelluksen sisäisen mediakanavan, johon törmäsin hiljattain ihan sattumalta Facebookia selatessani. Se on Facebook marketplace, joka tuli Suomessa käyttöön syyskuussa 2017. Siellä voi jokainen käyttäjä (yksityinen/yritys) myydä ja ostaa käytettyjä ja uusia tavaroita ja palveluita paikallisesti. Idea on, että voit hakea sivulta erilaisin hakukomennoin ja kategorioin sinua kiinnostavia tavaroita, jonka jälkeen saat kaikki kyseistä tavaraa myyvät henkilöt lähialueeltasi. Vähän niin kuin Tori.fi, mutta käyttäjillä on julkiset omat facebook-profiilinsa. Kaupanteon yksityiskohdat ja maksun ostaja ja myyjä hoitavat keskenään, joten Facebook ei ainakaan vielä ole osallisena tässä helpottavine työkaluineen, mutta ehkä tämäkin asia päivittyy jo pian. Lisää tästä mielenkiintoisesta uudistuksesta voi lukea: https://someco.fi/blogi/facebookista-kauppapaikka-niin-yrityksille-kuin-yksityiskayttajille/.
Kauppapaikka tuo yrityksille siis suoran mahdollisuuden myydä tuotteitaan ja palveluitaan Facebookin kautta yrityssivuillaan. Kauppaan voidaan ladata tuotteita ja tuotetietoja sekä siellä voi tehdä tuotteita mainostavia Facebook-mainoksia, ja myös kävijöiden tiedoista saa dataa. Tämä tuo yrityksille ehdottomasti lisää mahdollisuuksia saada uusia asiakkaita ja mainostaa asiakkailleen tarjoomaansa Facebook-sovelluksen alla. Mielestäni Facebook -käyttäjäkunta huomioon ottaen (2017 vuonna 2 miljardia rekisteröitynyttä käyttäjää) tämä marketplace on yritykselle ehdoton paikka myydä ja mainostaa itseään sekä tulla kuulluksi.
Loppukaneettina voisi todeta ainakin sen, että yritysten tulee ehdottomasti käyttää aktiivisesti eri sosiaalisen median kanavia, mikäli haluavat selviytyä kilpailluilla markkinoilla alati digitalisoituvassa ympäristössä. Sisältöä tulee tuottaa aktiivisesti ja olla juuri siellä, missä asiakkaatkin ovat. Asiakaskohtaamisen taidon tärkeys on nykymaailmassa yksi tärkeimpiä yrityksen kohtaamia haasteita ja kulmakiviä, joista selviämiseen tulee nähdä todella vaivaa. Sosiaalinen media on vuorovaikutusta, jolla ollaan paljon enemmän läsnä asiakkaiden elämässä kuin ennen, joten jos yrittäjät edelleen tuntevat piston sydämessään, niin ei muuta kun äkkiä Social media map:ia etsimään ja sosialisoitumaan!
Lähteet:
https://fi.wikipedia.org/wiki/Snapchat
https://www.mikrobitti.fi/neuvot/mika-on-snapchat/b4faeeab-ea48-3c93-8e84-c3a6210b4afe
https://www.snapchat.com/add/ptvatanen/
https://someco.fi/blogi/facebookista-kauppapaikka-niin-yrityksille-kuin-yksityiskayttajille/
https://fi.wikipedia.org/wiki/Facebook
http://esseepankki.proakatemia.fi/sosiaalisen-median-merkitys-yrityksen-markkinoinnissa/
https://www.sharmonypa.com/social-media-friend-foe-important-makes-sense-get-help/















