Tor Åge B. Eikerapen

PSYKOLOG, KONSULENT OG FOREDRAGSHOLDER Privat blogg om om ledelse, organisasjonspsykologi, psykologi, naturen og livet. Far til Vemund. Psykolog og partner i Storform [www.storform.no] T: + 47 911 93 321 | E: [email protected]

[toragebe]

Tomprat

”Ledelsesspråket er stedet alle klisjeer reiser etter at de dør, for å gjenoppstå og få nye liv.”  – Morten Strøknes

I løpet av sommeren har ledere og vi som gir råd til dem, i flere artikler (DN, Aftenposten), blitt stemplet som skamløse tompratere. Ved hjelp av klisjeer, fremmedord og moteord kan vi holde lange foredrag om ingenting og fremstå som at vi vet noe ingen andre er i stand til å forstå. Tomprat er løgnens halvbror. 

Tomt prat kan brukes til å dekke over hvordan verden, og du selv, egentlig er. Tomt prat kan også være et sterkt virkemiddel for å få gjennomslag for beslutninger som folk ellers ikke ville ha akseptert. I et ledelsesperspektiv kan tomprat derfor være en effektiv strategi for å oppnå resultater. 

Det er lett å mistenke tompratere for å tenke at tilhørerne er så dumme at de ikke vil gjennomskue tullpratet. Derfor blir oppegående medarbeidere demotivert av ledere og konsulenter som prater på tomgang.  

Men hvorfor er det ingen som sier i fra? Hvordan kan tompratende ledere få lov til å vandre rundt i Keiserens nye klær år etter år? Det å stille seg kritisk til en autoritet, eller riste på hodet når alle andre nikker, innebærer en for høy sosial- og karrieremessig risiko til at folk flest våger. Da er det lettere å le av ”Direktøren for det hele” i lunsjpausen.

Noen ledere tomprater fordi de har en agenda eller noe å skjule. Andre tomprater fordi de ikke vet bedre, og aldri har hatt de antennene som burde hindre dem fra å si; ”Hoppe etter Wirkola”, ”spille på lag” eller "gå for gull", hver gang de får slippe til.  Hvis man skal si noe godt om tompratet til ledere og konsulenter, må det være at det skaper mye humor på arbeidsplassen. Og det å le sammen av noen som har mer makt og mindre selvinnsikt, skaper samhold og arbeidsglede.

”Du snakke om å vær i en prossess, du snakke så klisjean går i ett, du messe om å gripe morradagen, du høre ikkje sjøl at det e svett, du får vesst ikkje dosen av dæ sjøl, det bynn å gå på nervan mine laus, du snakke så du sku ha hatt betaling, nu har du heller aldri vorre raus”  – Kari Bremnes

Relevante linker: Nye klisjeer gjør språkbruken fattigere Bullshitbingo Direktøren for det hele Distinksjoner

[toragebe]

Dårlig stemning på jobb

Konflikter på arbeidsplassen kan føre til mistrivsel, ineffektivitet og dårlig omdømme. En konflikt som får vokse og gro kan bli en bremsekloss og energityv for hele organisasjonen. Konflikter kan være utfordrende å håndtere, men den dårligste tilnærmingen er å ikke gjøre noe.

De fleste konflikter har utgangspunkt i ulikheter, enten i form av ulike meninger om en sak eller personlige ulikheter. Konflikter i arbeidslivet er kjennetegnet av at partene er gjensidig avhengige av hverandre for å få utført jobben sin. Uenighet og ulikheter på en arbeidsplass kan være positivt og fremme utvikling. Det som er avgjørende er hvordan uenighet blir håndtert av den enkelte medarbeider og ledelsen. En konflikt defineres som en kollisjon mellom enkeltpersoner eller grupper, der minst en av partene kjenner seg hindret, blokkert eller irritert av den andre part (Van der Vliert, 1984). Den subjektive opplevelsen til de involverte er altså avgjørende.

En studie fra NHH viste at 60% av norske ledere følte at de ikke klarte å ta tak i konflikter på en god måte. Samtidig sa lederne at det å håndtere konflikter er en viktig del av jobben deres. I vår undersøkelse om ledelse på Sørlandet; Prestasjonslederen 2013, oppgir hele 20% av arbeidstakerne at de opplever sin nærmeste leder som konfliktsky. Å håndtere konflikter på en god måte er ikke en medfødt egenskap eller noe ledere flest er trent på. Å gå aktivt inn i konflikter kan oppleves som å gå inn i et emosjonelt minefelt. Det lenger konflikten har pågått og eskalert, dess vanskeligere blir det å finne en løsning og komme med forløsende tiltak. En menneskelig reaksjon vil være å fornekte at det er en konflikt eller håpe at den går over av seg selv. En slik strategi leder ofte til at konflikten eskalerer ytterligere og at påkjenningen for de involverte og organisasjonen blir verre.

God konflikthåndtering starter lenge før konflikten har oppstått. Tydelige avklarte roller, definerte ansvarsområder og tydelige forventninger til hverandre, kan være et godt sted å begynne. En egen policy for hvordan man skal håndtere konflikter, mobbing og trakassering, har vist seg å gi god effekt. Å etablere samspillsregler som definerer noen felles forventninger til hvordan man skal oppføre seg mot hverandre på jobb kan både bidra til motivasjon og forebygge konflikter. Å trene medarbeidere på grunnleggende kommunikasjonsferdigheter som det å gi tilbakemeldinger, kan også bidra til en organisasjonskultur som takler uenighet på en konstruktiv måte. Tidlig intervensjon er et viktig bidrag til at konflikter ikke eskalerer.

Som organisasjonskonsulenter blir vi ofte tilkalt når konflikter har pågått over lengre tid og blitt en stor belastning for organisasjonen. Ofte har konflikten utviklet seg så langt at partene ser på hverandre som fiender, og alt den andre sier og gjør blir tolket i verste mening. Når en konflikt har kommet til dette stadiet er det ikke uvanlig at en av partene opplever seg mobbet eller trakassert av den andre. På dette stadiet er det lite hjelp i å ”sette seg ned å snakke om det”. Når noen hevder at de er blitt mobbet eller trakassert så har arbeidsmiljøloven noen veldig spesifikke føringer for hva man må gjøre.

Arbeidstilsynet har i samarbeid med Professor Ståle Einarsen ved UiB utviklet en metode for å håndtere konflikter, mobbing og trakassering i arbeidslivet. Faktaundersøkelse er en metode for å kartlegge konflikter og fastslå om det foreligger et brudd på arbeidsmiljøloven. Hvis det foreligger et brudd så har arbeidsgiver mulighet til å iverksette noen tiltak som er annerledes enn hvis det ikke foreligger et brudd. Det å få kartlagt situasjonen og at partene blir hørt, kan i seg selv ha en terapeutisk effekt og minske skadevirkningene av konflikten. Faktaundersøkelse representerer en ny måte å tenke på rundt konflikt, mobbing og trakassering i Norge. Mens man tidligere har hoppet rett på løsning med ulike kreative metoder for konfliktløsning, er Faktaundersøkelsen en mer vitenskapelig tilnærming, hvor man vektlegger å dokumentere situasjonen grundig før man konkluderer og foreslår tiltak. Faktaundersøkelse representerer en profesjonalisering av arbeidet med konflikthåndtering og vi tror metoden vil bli standard i norsk arbeidsliv.

Som leder har du ansvar for å gjennomføre tiltak når det forekommer konflikter, mobbing eller trakassering på arbeidsplassen. Prisen for å ”la det skure” kan bli høy, både i form av de menneskelige påkjenningene for de som er involvert, men også i form av kostnader og tapte inntekter for virksomheten. Det er naturlig å føle seg usikker i møte med konflikter, men den største feilen du kan gjøre som leder er som sagt å ikke gjøre noe.

[toragebe]

Hei august!

Det er dags for å brette opp ermene, stryke blusen, barbere bort ferieskjegget, eller hva du nå enn gjør for å komme i gang med en ny arbeidshøst. Selv om du nå ideelt sett skal være brun, uthvilt og sprekkeklar av motivasjon, har mange av oss erfart at det ikke alltid er slik. Ferie kan være et slit, spesielt når sola skinner nesten hver eneste dag.

For da må man gjøre ting. Reise dit ingen skulle tru at nokon kunne bu, bestige fjelltopper, utagere på (Sommer på) torvet, få årskortet i Dyreparken til å lønne seg, promillesykle til Skagen, gå på konsert med muggskada rockeband, tæan i tanga og alt det som tar seg bra ut på sosiale medier. Ikke minst opplever mange at det er utrolig slitsomt å måtte ufrivillig tilbringe flere dager på rad tett innpå familie og venner ­­­i trange båter, klamme hytter og mobile boenheter. Som Seinfeldt sier; ”People are the worst”. 

Uansett hva du har brukt sommeren til, gir høsten muligheter for å ta noen grep, etablere nye vaner eller bli et bedre menneske. Det finnes mange måter å gjøre det på, men noen har vist seg å funke bedre enn andre. Den største feilen du kan gjøre er å kaste deg rett inn i hamsterhjulet og la det ene ta det andre uten at det ligger noen bevisste valg bak. En god start kan derfor være å sette av en dag eller noen timer til refleksjon. Refleksjon kan innebære å se livet ditt og jobben din i fugleperspektiv og tørre å stille deg selv noen litt større spørsmål enn hvilken tv-serie du skal starte den mørke sesongen med.

Hvem vil du være og hva er viktig for deg, sånn egentlig?  Svaret på disse spørsmålene får plass på et lite ark, og kan kalles for verdier. Verdiene er et godt utgangspunkt for å gå videre til å spørre deg selv om hva du vil oppnå i løpet av denne høsten, hvor skal du være og hvordan skal du ha det innen nyttår? Greier du å komme opp med noe her har du definert noen mål. Et mål bør være spesifikt, målbart, attraktivt (noe du virkelig vil), realistisk og tidsbundet (SMART). Har du for mange mål mister du fokus og sjansen for å mislykkes er stor. Noen få gode mål som henger sammen med verdiene dine, og som ikke minst gir deg energi – er den beste forutsetningene for å lykkes. Mål gir ingen verdi i seg selv hvis ikke du har noen konkrete aksjoner som skal bidra til at du når målet. Hva kan du gjøre mer av og hva skal du gjøre mindre av for å nå målet? En aksjon er en beskrivelse av hva du skal gjøre, når du skal gjøre det og eventuelt hvem som skal følge deg opp. Det kan være lurt å prioritere aksjonspunktene slik at du bruker mest tid på de handlingene som du tror gir best effekt i forhold til tiden og ressursene de krever.

Hvis du har definert dine verdier, mål og aksjoner, har du en plan. Å gjennomføre en plan som går over tid krever viljestyrke. Viljestyrke er en begrenset ressurs. Hvis du for eksempel bruker mye av viljestyrken din til å håndtere støy i livet ditt, har du ikke så mye igjen til å gjennomføre planen. Støy kan være dårlige relasjoner, undertrykt misnøye, dårlig helse, økonomiske problemer, usikkerhet på jobben og annet som tar mer enn det gir. Noe av dette kan du ikke gjøre noe med, men det vil som oftest være mulighet for å redusere noe av støyen. Å få formulert hva som er støy for deg er et viktig første steg. Det å nå et mål som henger sammen med dine verdier og hvem du vil være, kan være en viktig indre motivasjonsfaktor. Det å fortelle andre om dine mål og gjerne be noen følge deg opp for å sjekke fremdriften, kan være en god ytre motivasjonsfaktor. Det samme gjelder det å gi deg selv noen små premier når du når milepæler på vei mot målet.

Mestring og måloppnåelse kan bidra til økt livskvalitet. Albert Einstein mente at det å styre livet etter mål, og ikke folk eller ting, var oppskriften på et lykkelig liv. I fra psykologien vet vi også at et overdrevet fokus på mål og prestasjoner kan være skadelig, og at en god balanse mellom det å gjøre og det å være – fremmer arbeidsglede og god mental helse. Det å av og til gjøre ingenting, kan også være et mål.

Last Day of Summer

[toragebe]

#babylonbadlands #americana #roadrunning #californication #sanfran #bromance #theend (ved Golden Gate Bridge)

[toragebe]

#treehuggers #redwood #100giants #sequoia #babylonbadlands

[toragebe]

#roadkill #roadrunning #roadtrippin #californication #bakersville #babylonbadlands #goodoldboys #bromance

[toragebe]

#californication #babylonbadlands #gotocalifornia #roadkill #roadrunning #venicebeach #la

[toragebe]

#balancedrock #arches #utah #americana #roadrunning #roadtrippin #backontheroad #babylonbadlands (ved Arches National Park)

[toragebe]

#gowest #santafe #losthighway #americana #newmexico #desert #movingon #theroadtrip #babylonbadlands #coloradocomingup (ved The Middle Of Nowhere, New Mexico)

[toragebe]

#welcometonature #utelivet #kristiansand (ved Grønningen Fyr)

[toragebe]

there is no tomorrow,there’s only now and when you think about it so much left to do you can have kisses by the millions if you want to… get up, go to california! get up, go to california!! get up, go to california!!!

MOTORPSYCHO- GO TO CALIFORNIA

[toragebe]

“I felt my lungs inflate with the onrush of scenery—air, mountains, trees, people. I thought, "This is what it is to be happy.”

― Sylvia Plath, The Bell Jar