Digital Marketing Vietnam

Digital marketing, tổng hợp những kiến thức,xu thế mới nhất,mẹo vặt,cập nhật liên tục về digital marketing

[digitalvietnam-blog]

Social Media Marketing là gì?

Digital vietnam | Social Marketing là gì? Tìm hiểu về Social Marketing trong quá trình làm Marketing tại Việt Nam. 

Social Media Marketing là một công cụ tuyệt vời giúp các doanh nghiệp tiếp cận và phổ biến rộng rãi hơn thương hiệu đến với khách hàng. Làm chủ được Social Media Marketing trong thời đại Digital hiện nay không phải là một việc khó nhưng cũng không hẳn là dễ dàng. 

1. Social Media Marketing là gì?

    Theo Wikipedia: Social Media Marketing hay Tiếp thị truyền thông mạng xã hội là cách thức làm sao để  đạt được lưu lượng truy cập hoặc sự chú ý đến thông điệp – thương hiệu thông qua các trang mạng xã hội.  Social Media Marketing là một tập hợp các phương thức khởi tạo nội dung, phát tán thông điệp, giao tiếp xã hội trên môi trường mạng xã hội sao cho hiệu quả.    Theo Marketingland: Social Media Marketing là thuật ngữ dùng để chỉ các trang web thực hiện các hoạt động khác nhau, ví dụ chia sẻ thông điệp, cập nhật hình ảnh, đánh dấu sự kiện tham gia cũng như 1 loạt các tính năng xã hội khác như: thảo luận, comment, vote, like, share …    Tóm lại: Social Media Marketing là 1 phương thức truyền thông trên môi trường mạng xã hội

2. Các loại hình Social Media Marketing

Có 6 loại phương tiện truyền thông xã hội phổ biến dưới đây:

Social Networks (Mạng xã hội) Facebook, LinkedIn, MySpace, và Twitter. Là một hình thức dịch vụ miễn phí phổ biến trên thế giới. Nó cho phép bạn tạo lập tài khoản miễn phí, khởi tạo nội dung và liên kết với người dùng khác trong cùng một hệ thống.

Bookmarking Sites: Delicious, Faves, StumbleUpon, BlogMarks và Diigo. Là các trang web đánh dấu trang – Dịch vụ cho phép bạn lưu, tổ chức và quản lý các liên kết đến các trang web khác nhau và các nguồn lực trên internet. Phổ biến nhất là Delicious và StumbleUpon.

Social News: (Tin tức xã hội) Digg, Sphinn, Newsvine: đọc tin, vote hoặc comment. Là dịch vụ cho phép mọi người gửi các tin tức khác nhau hoặc liên kết đến các bài viết bên ngoài và sau đó cho phép nó sử dụng để ” bỏ phiếu ” vào các mục . Việc biểu quyết là các khía cạnh xã hội cốt lõi như các vật phẩm được bình chọn nhiều nhất sẽ được hiển thị sự nổi bật nhất . Các cộng đồng sẽ quyết định các mục tin tức được xem bởi nhiều người hơn. Phổ biến nhất là Digg và Reddit. Ở Việt Nam cũng có vài hình thức tương tự.

Media Sharing: Flickr, Snapfish, YouTube: tạo, chia sẽ hình ảnh, video. Là các dịch vụ cho phép bạn tải lên và chia sẻ phương tiện truyền thông khác nhau như hình ảnh và video. Hầu hết các dịch vụ có tính năng xã hội khác như hồ sơ , cho ý kiến, vv phổ biến nhất là YouTube và Flickr .

Microblogging – Các dịch vụ mà tập trung vào cập nhật ngắn được đẩy ra cho bất cứ ai đăng ký để nhận được các bản cập nhật . Phổ biến nhất là Twitter .

Comments Blog và Forum – Diễn đàn trực tuyến cho phép các thành viên tổ chức các cuộc hội thoại bằng cách gửi tin nhắn. Blog ý kiến tương tự , ngoại trừ chúng được gắn vào các blog và thường là trung tâm cuộc thảo luận xung quanh chủ đề của bài đăng blog . Có blog và các diễn đàn phổ biến MANY.

Trên đây là 6 loại khác nhau của các phương tiện truyền thông xã hội (Social Media Marketing) , có thể có sự chồng chéo giữa các dịch vụ khác nhau . Ví dụ , Facebook có tính năng microblogging với “cập nhật tình trạng của họ” . Ngoài ra , Flickr và YouTube có hệ thống bình luận tương tự như của các blog. Khoá học Digital Marketing

3. Các đặc điểm của Social Media Marketing:

Có thể nói Social Media Marketing là cách tuyệt vời để doanh nghiệp của bạn gia tăng nhận thức về thương hiệu đến với khách hàng, bạn cũng có thể tạo ra 1 sân chơi có sự tham gia của khách hàng cũng như củng cố tình cảm của họ đối với sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bên cạnh những yếu tố tích cực nói trên thì Social Media Marketing cũng là 1 “cái bẫy” khổng lồ, bởi nó có thể ngốn của bạn hàng núi tiền cho việc hiển thị và kết nội cộng đồng cùng tham gia với các chiến dịch Marketing của bạn.

Để kiểm soát những cái bẫy này, bạn cần phải được trang bị những kiến thức cơ bản & bạn cần hiểu 1 điều: Hiệu quả của Social Media Marketing thường được tích luỹ theo thời gian & đây là những hoạt động tương tác đa chiều dựa trên các đặc điểm, nguyên tắc: Sự tham gia của cộng đồng, tính kết nối giữa các thành viên tham gia và sự tương tác ( mối liên hệ với nhà sản xuất).

4. Một chiến dịch Social Marketing hiệu quả sẽ có 8 đặc điểm sau đây:

Mục tiêu rõ ràng (Targeted): Là mục tiêu chính của bạn để nâng cao nhận thức thương hiệu bằng cách tiếp cận một đối tượng mục tiêu mới hoặc là nó cũng có thể là nhằm mục tiêu truyền tải 1 thông điệp, thông tin hữu nào đó hấp dẫn đối với khách hàng cũ của bạn. Hoặc nó cũng là mục tiêu của bạn để tạo ra dư luận về giới thiệu sản phẩm mới hay sự kiện hoặc để tăng doanh số bán hàng của một dòng sản phẩm yếu kém?

Tính tập trung (Focused): Thay vì ném tiền vào chiến dịch của mình với hy vọng rằng nó tìm đường trở lại với bạn trong 1 thời gian ngăn, bạn hãy tập trung vào những vấn đề cụ thể, những nhóm đối tượng được xác định rõ ràng, hoặc bạn cũng có thể tập trung vào các điểm yếu mà đối thủ cạnh tranh của bạn chưa làm tốt.

Đo lường được ( Measurable): Nếu bạn đã thiết lập mục tiêu rõ ràng và xác định các hành động mà bạn muốn khán giả của bạn để thực hiện việc này nên được khá đơn giản nhưng nhớ rằng điểm mạnh ( và cũng là điểm yếu) của Social Media Marketing là tính tương tác đa chiều. Điều này có nghĩa là chiến dịch của bạn có thể sẽ có kết quả hoàn toàn trái ngược so với mong đợi của bạn. Chính vì vậy nếu bạn không thực hiện việc đo lường và kiểm soát các chỉ số cho chiến dịch Social Marketing, bạn sẽ rất khó khăn trong việc kiểm soát và điều hướng người tham gia theo 1 cách có lợi cho bạn nhất.

Nội dung chất lượng (Great Content): Người dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn, và với mạng xã hội, khối lượng thông tin họ tiếp xúc cũng ngày 1 nhiều hơn, do đó nếu bạn muốn chiến dịch nổi bật, có thể bạn sẽ gặp khó khăn trong việc tạo được những nội dung thực sự hấp dẫn người dùng.

[digitalvietnam-blog]

Content Marketing tác động tới khách hàng như thế nào?

Sự tác động của Content Marketing (digital marketing vietnam 2015) tới cách thức khách hàng mua hàng và ảnh hưởng ra sao đến quyết định mua hàng của họ. Hãy thử tìm hiểu xem.

Sự phát triển của digital marketing 2015 đã đánh dấu mốc quan trọng của việc chú trọng hơn đến Content Marketing. Nhiều doanh nghiệp xưa kia chỉ đưa ra những thông điệp tiếp thị chung chúng, nội dung nghèo nàn thì bây giờ, chính họ phải tích cực sản xuất những nội dung phù hợp, hâp dẫn, thu hút người dùng và khách hàng nhằm đạt hiệu quả marketing tối đa. Các nhãn hiệu lớn nhận định rằng, có 1 mẫu chung trong suốt các chiến dịch content Marketing của họ, đó là “one size fits all“. Mô hình này có thể là 1 cách tiếp cận không đầy đủ, Sau khi người dùng tiếp cận thông điệp marketing, nếu có phát sinh những nhu cầu khác nhau của những người dùng khác nhau => ngay lúc này người tiêu dùng sẽ cần tìm hiểu thêm các thông tin khác, chi tiết và sâu hơn so với những thông tin họ tiếp cận lần đầu. Ví dụ, trong giai đoạn phát triển sự quan tâm, người mua có thể cần một bài blog về làm thế nào để giải quyết các vấn đề mà họ đang phải đối mặt; Tuy nhiên, giai đoạn quyết định mua hàng, họ có thể cần thông tin về lý do tại sao giải pháp của bạn là vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh. Mô hình mới này là một chiến lược tập trung vào tỷ lệ chuyển đổi. Nội dung lúc này không chỉ là các bản đò cho các nhu cầu có thể của người mua mà nó cong dựa trên vị trí, thời gian cũng như cách xuất hiện thông điệp phù hợp với tiến trình mua hàng của người tiêu dùng. 87% đều mong muốn có được 1 bản đồ tiến trình mua hàng của người tiêu dùng. Tôi là 1 giám đốc nghiên cứu sản phẩm, chúng tôi đang trong giai đoạn cuối cùng của một nghiên cứu mà có một cái nhìn rộng như thế nào những thay đổi trong kỹ thuật số – ‘khả năng tương tác với các thương hiệu theo cách riêng của họ, thương hiệu của người tiêu dùng nội dung bắt buộc, vv -. đang tác động đến các tổ chức tiếp thị hiện đại. Quan trọng nhất, chúng tôi đang tập trung vào những gì các nhà tiếp thị cần phải biết thích ứng. Trong số các câu hỏi khác, chúng tôi hỏi 187 giám đốc điều hành marketing từ một mảng của B2B, B2C, và các công ty cơ quan về cách tiếp cận của họ với nội dung mà các bản đồ hành trình của người mua. Tám mươi bảy phần trăm (87%) cho biết họ đã có nội dung những hành vi của người mua thông qua các kênh mua, hoặc họ có kế hoạch để có nó trong sáu tháng tới. Rõ ràng là thị trường hiểu được một sự thay đổi trong cách chúng ta tiếp cận nội dung đã xảy ra. 92% đồng ý việc đo lường và phát triển hành trình của người mua là quan trọng trong Content Marketing Giám đốc điều hành tiếp thị hiểu rằng cách chúng ta tạo và nội dung mục tiêu đã phát triển. Họ cũng hiểu rằng họ có thể không chỉ đơn giản là tạo ra nội dung cho cuộc hành trình của người mua mà không cần đo tác động của nó. Liệu nó có hiệu quả thúc đẩy người dân vào giai đoạn tiếp theo của cuộc hành trình của người mua? Chín mươi hai phần trăm (92%) của các lãnh đạo đồng ý rằng có một cách để đo lường sự tiến triển của người mua thông qua hành trình mua hàng của họ là “quan trọng” hoặc “rất quan trọng”. Kết hợp, tất cả các dữ liệu này phục vụ như một thông báo mạnh mẽ về ý định tiếp thị ‘tiến hóa từ nội dung rộng đến cụ thể, nội dung mục tiêu, củng cố bằng đo lường toàn diện về những gì làm và không làm việc để di chuyển người mua thông qua các kênh mua.” Như các nhà tiếp thị, điều quan trọng là chúng tôi ở lại trên top các xu hướng hiện nay và báo hiệu một sự thay đổi trong cách chúng ta hoạt động. Các dữ liệu cho chúng tôi biết rằng ngành công nghiệp đang chuyển sang một mô hình nội dung nhắm mục tiêu. Để bắt đầu để làm cho rằng sự thay đổi với các ngành công nghiệp, chúng tôi có thể bắt đầu tự hỏi mình những câu hỏi quan trọng như:    Khách hàng của tôi là ai?    Những thách thức / mong muốn thúc đẩy họ tìm kiếm những sản phẩm của tôi là gì?    Những thách thức độc nhất mà họ đang tìm kiếm để giải quyết từng bước vào cuộc hành trình mua của họ là gì? Bắt đầu phát triển câu trả lời cho những câu hỏi này. Họ sẽ bắt đầu xuống một con đường phát triển nội dung mà các bản đồ cho các giai đoạn cụ thể của cuộc hành trình của người mua của bạn. Nếu bạn thành công, bạn sẽ thấy rằng người mua sẽ tiến bộ thông qua các cuộc hành trình để “mua” với tốc độ lớn hơn so với trước đây.

[digitalvietnam-blog]

Cách viết quảng cáo Google Adwords hấp dẫn?

Quảng cáo Google Adwords là một công cụ trong kế hoạch chiến lược digital marketing của doanh nghiệp. Làm thế nào để viết quảng cáo Google hấp dẫn là một câu hỏi đau đầu cho các nhà làm quảng cáo.

1. Sử dụng Mã Giảm Giá khi viết quảng cáo Google AdWords

   Sử dụng ký tự độc đáo

   Đưa các con số vào mẫu quảng cáo của bạn.

   Thôi thúc hành động. Call to action

   Chơi chữ

Nếu trang web của bạn có chức năng đặt hàng Online, bạn đừng ngần ngại thêm vào mẫu quảng cáo của mình mã giảm giá. Bởi điều này thực sự khiến người xem quảng cáo của bạn cảm thấy họ trở nên đặc biệt, họ thực sự là một trong số ít những người may mắn, và có thể điều này không phải bao giờ họ cũng có thể bắt gặp. Ai cũng thích được mua rẻ, đấy là tâm lý của số đông, thật tuyệt vời nếu tôi được nhìn mẫu quảng cáo của bạn với dòng chữ: “giảm 20% khi nhập mã giảm giá ABC20%”…

2. Ký tự độc đáo có thể làm cho mẫu quảng cáo của bạn trông khác biệt hơn. Trong hàng loạt mẫu quảng cáo cho các sản phẩm tương tự, thì việc bạn trở nên khác biệt là điều quan trọng, điều này sẽ ít nhiều giúp mẫu quảng cáo của bạn gây được sự tò mò và chú ý của người xem, qua đó, bạn có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ nhấp chuột của người tìm kiếm. Chính vì thế, tôi khuyên bạn: hãy làm cho mẫu quảng cáo của bạn trở nên độc đáo 1 chút. Ví dụ, thay vì viết: khách sạn xếp hạng 5 sao => Bạn có thể viết: Khách sạn đạt chuẩn ***** , thay vì viết: Nhiều món ăn được yêu thích => bạn có thể viết hơn 100 món ăn đạt điểm chất lượng A+, AAA, BBB….

3. Hãy đưa các con số vào mẫu quảng cáo của bạn Có thể đôi lúc bạn cảm thấy thật nhàm chán vì mọi thứ chỉ là chữ và chữ, và bạn cũng đừng nên làm người tìm kiếm cảm thấy như vậy, 1 điều gì đó cụ thể, chi tiết, và chính xác sẽ tăng đáng kể hiệu quả cho chiến dịch của bạn. Ngay cả khi bạn không có chương trình giảm giá, bạn cũng có thể đưa thêm con số vào khi viết quảng cáo, ví dụ: Top 100 khách sạn được yêu thích nhất, Trên 10,000 người đã tham gia học Google Adwords Online, Chỉ còn 24h để đăng ký học chương trình này …

4. Thôi thúc hành động – Call to Action Những động từ mạnh, mang tính thôi thúc, tạo sự khan hiếm cũng như tạo sự đặc biệt sẽ giúp người xem cảm thấy bị thôi thúc, cảm thấy tiếc nếu như họ không xem mẫu quảng cáo của bạn. Ngoài việc tạo được những cảm giác trên, những động từ mạnh trong mẫu quảng cáo Google Adwords mà bạn sử dụng có thể sẽ mang lại những tác động không nhỏ khiến khách hàng của bạn muốn hành động ngay. Ví dụ: Giảm 30% khi mua ngay hôm nay, Tiết kiệm 900,000đ khi mua hôm nay…

5. Chơi chữ Đây có thể là một trong những cách viết mẫu quảng cáo hấp dẫn nhất và có thể sẽ mang lại cho bạn hiệu quả cao nhất. Nhưng không có gì là dễ dàng. Việc áp dụng cách chơi chữ vào quảng cáo đòi hỏi bạn phải là người có vốn kiến thức về sản phẩm thật tốt cũng như các kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cực tốt. 

digital marketing 2015

vietnam digital

digital vietnam

[digitalvietnam-blog]

Muốn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn? Đừng bỏ qua smartphone

Tỷ lệ người sử dụng smartphone tại Việt Nam đang ngày càng trở nên tăng một cách chóng mặt hơn bao giờ hết. Dưới sự phát triển của công nghệ digital, các thế hệ điện thoại thông mình ngày một ra đời nhanh hơn, chất lượng hơn và giá cũng rẻ hơn nữa. Để tiếp cận được người dùng nhiều hơn các nhà làm marketing cần chú ý hơn đến vấn đề này.

Có rất nhiều yếu tố để nói lên rằng, smartphone đang là cửa ngõ thị trường đầy béo bở mà bất kỳ marketer nào cũng không thể bỏ qua. Hầu hết những người dùng smartphone đều sử dụng chiếc điện thoại của mình để tìm kiếm những nhu cầu của họ. Theo điều tra có được, có đến 36% tỷ lệ số người dùng tìm hiểu các thông tin mà họ có nhu cầu sau đó liên hệ với cửa hàng, trong đó 35% số lượng người dùng đã ghé thăm cửa hàng tận nơi sau khi tra thông tin trên smartphone. Một số tip sau đây sẽ giúp doanh nghiệp hay cửa hàng của bạn tiếp cận nhanh và nhiều hơn những khách hàng tiềm năng: Xây dựng website thân thiện vs thiết bị di động: Với đủ các hình thức đa dạng và tỷ lệ màn hình xu hướng ngày một to hơn, không khó để các designer và web developer nhận ra điều đó và thêm vào những thiết kế của mình. Bổ sung và xây dựng thêm chiến lược tiếp thị di động Cần định rõ ràng các công cụ marketing sẽ sử dụng và chiến lược quảng cáo phù hợp với các thiết bị di động, xây dựng Thiết kế nút mua hàng/kêu gọi phù hợp vs kích cỡ màn hình và đặt sao cho hợp lý Thường xuyên phân tích các số liệu di động nhằm đưa ra các phương hướng chiến lược phù hợp

[digitalvietnam-blog]

Định nghĩa về digital marketing

Có rất nhiều khái niệm, thuật ngữ để giải nghĩa cho cụm từ Digital Marketing, tuy nhiên để hiểu rõ và sau hơn về khái niệm nay, tác giả xin đưa ra một vài định nghĩa được các nhà làm digital marketing hàng đầu thế giới nhận định: 1:  “Digital Marketing được hiểu là chiến lược dùng Internet làm phương tiện cho các hoạt động marketing và trao đổi thông tin” – Asia Digital Marketing Association.

2: “Digital Marketing là thực thi các hoạt động quảng bá sản phẩm và dịch vụ bằng cách sử dụng các kênh phân phối trực tuyến định hướng theo cơ sở dữ liệu nhằm mục đích tiếp cận khách hàng đúng thời điểm, đúng nhu cầu, đúng đối tượng với mức chi phí hợp lí” – Jared Reitzin, CEO – mobileStorm Inc.

3: “Digital Marketing là việc quản lí và thực hiện các hoạt động marketing bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thông điện tử, các phương tiện không dây kết hợp với dữ liệu số về đặc điểm và hành vi của khách hàng.” – Dave Chaffey, Insights Director at ClickThrough Marketing.

4:  “Digital Marketing đề cập đến nhiều lĩnh vực rộng hơn so với marketing truyền thống, chúng tiếp cận người dùng theo phong cách kĩ thuật số” – Wikipedia.

Vậy có thể hiểu đơn giản rằng Digital Marketing là môt hoạt động tiếp thị trong đó sử dụng các công cụ và phương tiện điện tử để có thể  kết hợp  tạo ra giá trị và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.

Bạn không thể làm việc hiệu quả nếu như thiếu các công cụ và Digital marketing cũng vậy.  và dưới đây là các công cụ digital marketing được áp dụng và phổ biến rộng rãi nhất.

   Display ads (quảng cáo hiển thị)    PR trực tuyến    blog & forum    Social Marketing    SEO    SMS Marketing    Email Marketing

Tùy thuộc vào chiến lược, ngân sách cũng như lực lượng nhân sự hiểu về marketing và công nghệ mà doanh nghiệp có sự đầu tư phù hợp.  Để xây dựng được một đội ngũ Digital Marketing doanh nghiệp cần : Đội ngũ của doanh nghiệp phải mạnh, có nhân viên am hiểu về marketing và công nghệ.

   Hạ tầng cơ sở về công nghệ tốt.    Tham khảo danh sách các đối tác tiềm năng.    Nghiên cứu danh sách khách hàng, tìm hiểu khách hàng sử dụng những sản phẩm, dịch vụ nào để xác định các mặt mạnh – yếu của doanh nghiệp.

(Nếu doanh nghiệp không có khả năng, bạn có thể nhờ đến sự hỗ trợ của các công ty chuyên cung cấp dịch vụ Digital Marketing vẫn căn cứ trên các yếu tố vừa nêu). Muốn Digital Marketing Thành Công, Cần Hội Đủ 4 Yếu Tố: 1. Có được cơ sở dữ liệu khách hàng 2. Tạo được sự tương tác 3. Có sự tích hợp các công cụ Digital và công cụ truyền trống 4. Chương trình phải đo lường được hiệu quả.

Bên cạnh đó doanh nghiệp cần theo dõi sát sao từng hoạt động, chiến dịch, phân phối quảng bá hiệu quả trên cả hai phương diện truyền thông  online và offline,  theo dõi từng hoạt động xu thế của cộng đồng mạng để tránh đc những hậu quả đáng tiếc , những phát ngôn có thể gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh và thương hiệu doanh nghiệp.