Naamloos

[forgelab-digital]

NAP citations SEO: de onderschatte boost voor jouw lokale vindbaarheid

Oorspronkelijk gepubliceerd op https://forgr.nl/blog/nap-citations-en-lokale-vindbaarheid

NAP citations SEO: de onderschatte boost voor jouw lokale vindbaarheid

Je hebt een mooi Google Bedrijfsprofiel aangemaakt, je website staat online, en toch kom je in Google Maps maar niet bovenaan. Frustrerend. Vaak zit het probleem niet in wat mensen wél zien, maar in iets wat ze helemaal niet zien: jouw NAP citations. Klinkt technisch, maar het is eigenlijk heel simpel — en het verschil kan groot zijn.

Wat zijn NAP citations eigenlijk?

NAP staat voor Name, Address, Phone number. Ofwel: je bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer. Een citation is elke plek op het internet waar deze gegevens over jouw bedrijf staan vermeld. Dat kan je eigen website zijn, maar ook Google Bedrijfsprofiel, de Gouden Gids, Yelp, branchegidsen, lokale nieuwssites of zelfs een sponsorpagina van de plaatselijke sportclub.

Elke vermelding is als een kleine stem die tegen Google zegt: "Dit bedrijf bestaat echt, op dit adres, met dit nummer." Hoe meer consistente stemmen, hoe betrouwbaarder Google jou vindt.

En vertrouwen is precies waar het om draait in lokale SEO.

Waarom Google dit serieus neemt

Volgens Google's officiële documentatie over lokale zoekresultaten zijn er drie kernfactoren die bepalen hoe je rankt in lokale zoekresultaten: relevantie, afstand en prominentie. Die prominentie — hoe bekend en gezaghebbend Google jou vindt — wordt mede bepaald door vermeldingen op andere websites en de consistentie van je bedrijfsinformatie online.

Kort gezegd: als jouw NAP-gegevens op tientallen plekken kloppen, ziet Google jou als een geloofwaardig bedrijf. En geloofwaardig = hoger in de resultaten.

Google stelt in zijn officiële richtlijnen voor Google Bedrijfsprofiel ook expliciet dat je naam, adres en telefoonnummer consistent moeten zijn én overeen moeten komen met wat op je eigen website staat. Dus als je op je website "Bakkerij De Korst" schrijft maar in Google Bedrijfsprofiel "De Korst Bakkerij" staat, is dat al een inconsistentie. Klein detail, groot effect.

Moz publiceert elk jaar een Local Search Ranking Factors-onderzoek waarbij SEO-experts worden gevraagd welke factoren het meest uitmaken. Citatiefactoren, en dan met name NAP-consistentie op externe platforms, worden daar keer op keer als significante rankingfactoren genoemd. Dat was in 2023 niet anders.

De valkuil waar de meeste ondernemers in trappen

Hier gaat het mis. Je bent een paar jaar geleden verhuisd. Of je hebt een nieuw telefoonnummer. Of je hebt je bedrijfsnaam iets aangepast. Je hebt netjes je website bijgewerkt en je Google Bedrijfsprofiel aangepast — maar die tientallen andere plekken waar jouw gegevens ooit zijn terechtgekomen? Die staan er nog gewoon verkeerd bij.

En dat zijn dan precies de "stemmen" die Google verwarren.

Een andere veel gemaakte fout: je KVK-gegevens kloppen niet. De Kamer van Koophandel beheert het Nederlandse Handelsregister, en veel online dataproviders gebruiken dat als basisbron voor bedrijfsgegevens. Staan jouw gegevens daar verkeerd? Dan kan die fout zich als een olievlek verspreiden naar allerlei andere platforms. Controleer je KVK-registratie dus als eerste stap — via kvk.nl kun je je gegevens aanpassen als er iets niet klopt.

Hoe pak je NAP citations aan?

Goed nieuws: je hoeft dit niet in één weekend te fixen. Pak het stap voor stap aan.

Stap 1 — Zorg dat je basis klopt

Controleer je KVK-gegevens, je website, en je Google Bedrijfsprofiel. Gebruik overal exact dezelfde schrijfwijze voor je naam, adres en telefoonnummer. Dus niet "Straat 10" op de ene plek en "Straat nr. 10" op de andere.

Stap 2 — Zoek je bestaande vermeldingen op

Google je eigen bedrijfsnaam gecombineerd met je adres of telefoonnummer. Kijk wat er verschijnt. Je zult verrast zijn hoeveel plekken je bedrijf al vermeld staat — en hoeveel daarvan verouderde informatie bevatten.

Stap 3 — Maak de grootste platformen schoon

Focus je op de platformen met het meeste gewicht. Denk aan Google Bedrijfsprofiel, Facebook, LinkedIn, de Gouden Gids, Yelp, Tripadvisor (als dat voor jou relevant is) en eventuele branchespecifieke gidsen. Pas de gegevens aan en wees consistent.

Stap 4 — Voeg nieuwe citations toe

Als je eenmaal alles hebt opgeruimd, kun je gaan uitbreiden. Denk aan lokale ondernemersverenigingen, gemeentelijke websites, regionale nieuwssites of sponsorships. Elke kwalitatieve vermelding telt.

Stap 5 — Houd het bij

Verander je ooit van adres of telefoonnummer? Zet dan direct een lijstje klaar van alle plekken waar je dit moet aanpassen. Doe het niet een jaar later.

Hoeveel citations heb je nodig?

Dat is de vraag die iedereen stelt. Eerlijk antwoord: het gaat niet alleen om het aantal, maar om de kwaliteit en de consistentie. Twintig perfecte, consistente citations bij geloofwaardige platforms zijn meer waard dan honderd citations met verouderde of tegenstrijdige informatie.

Kijk ook naar je concurrenten. Als de kapper om de hoek bovenaan staat in jouw stad, kijk dan eens hoeveel en welke citations hij heeft. Dat geeft je een realistisch beeld van wat nodig is in jouw markt.

Dit kost weinig, maar levert veel op

Het mooie van NAP citations is dat je er geen groot budget voor nodig hebt. Het is geen betaalde advertentie, geen dure campagne. Het is gewoon je zaakjes op orde hebben. En dat is precies waarom veel ondernemers het overslaan — het voelt te simpel om belangrijk te zijn.

Maar dat is het juist wel.

Als je merkt dat je lokale concurrenten je voor zijn in de zoekresultaten terwijl jij een beter product of betere service levert, is de kans groot dat het hier zit. In die saaie, technische details die niemand ziet — maar Google des te beter.

Wil je weten hoe jouw website en lokale vindbaarheid er nu voor staan? Vraag een gratis Forgr-scan aan en ontdek in één overzicht wat er beter kan.

[forgelab-digital]

Reviews krijgen als kleine ondernemer — 7 manieren die wel werken

Oorspronkelijk gepubliceerd op https://forgr.nl/blog/reviews-krijgen-als-kleine-ondernemer

Reviews krijgen als kleine ondernemer — 7 manieren die wel werken

Je hebt een goed product. Je klanten zijn tevreden. En toch staat er op je Google-profiel één solitaire review van drie jaar geleden — van je tante. Herkenbaar?

Voor veel kleine ondernemers is reviews krijgen zo'n ding dat er nooit van komt. Niet omdat klanten niet tevreden zijn, maar omdat niemand er ooit om vraagt. En dat is zonde, want uit onderzoek van BrightLocal (2023) blijkt dat een meerderheid van consumenten een lokaal bedrijf pas vertrouwt ná het lezen van online recensies — en dat recente reviews zwaarder wegen dan oudere. Met andere woorden: die review van je tante uit 2021 helpt je vandaag bijna niks meer.

Goed nieuws: je hoeft er geen heel systeem voor op te zetten. Hieronder zeven manieren die écht werken.

---

1. Gewoon vragen — op het juiste moment

De meest onderschatte tactiek is ook de simpelste: vragen. Niet via een generiek e-mailtje twee weken na de aflevering, maar op het moment dat de klant nog blij is. Dat kan zijn vlak na oplevering, aan het einde van een gesprek, of als iemand spontaan zegt: "Super, hier ben ik heel blij mee."

Dan zeg je: "Fijn om te horen! Zou je dat ook als review willen achterlaten op Google? Dat helpt me enorm." Punt. Geen lange uitleg, geen excuses. Gewoon vragen.

2. Stuur een follow-up e-mail na een aankoop

Niet iedereen durft ter plekke iets te zeggen, en dat is prima. Een e-mail een dag of twee na levering werkt dan goed. HubSpot concludeert in zijn State of Marketing-onderzoek (2023) dat e-mail een van de meest effectieve kanalen is om klantfeedback te verzamelen — mede omdat een follow-up e-mail na een aankoop relatief goed wordt geopend en gelezen.

Houd het kort. Bedank de klant, vraag hoe het bevalt, en zet er een directe link bij naar je Google-profiel. Geen omwegen, geen formulieren van drie pagina's.

3. Maak het makkelijk met een directe reviewlink

Klanten die wél een review willen schrijven, haken af als ze eerst moeten zoeken waar dat überhaupt kan. Geef ze een directe link. Voor Google: ga naar je Bedrijfsprofiel, klik op "Recensies vragen" en kopieer de link. Die link kun je in je e-mail zetten, op een kaartje drukken, of als QR-code op je visitekaartje plakken.

Minder stappen = meer reviews. Simpel.

4. Vraag het via WhatsApp of sms

Als jij en je klant toch al via WhatsApp communiceren — wat bij veel ZZP'ers en kleine bedrijven gewoon zo is — dan werkt een kort berichtje prima. Iets als: "Hey, fijn dat alles goed bevallen is! Als je vijf minuten hebt, zou ik het super vinden als je een review achter wil laten. Hier is de link: [link]"

Informeel, direct, en het past bij hoe je sowieso al contact hebt.

5. Zet het in je offerte of opdrachtbevestiging

Beetje onverwacht misschien, maar het werkt. Als je in je offerte of eindafrekening een klein zinnetje meeneemt — "Na afloop vraag ik graag om een review als je tevreden bent" — dan is het voor de klant geen verrassing als dat moment komt. Je hebt het als het ware van tevoren aangekondigd, wat de drempel verlaagt.

6. Reageer op bestaande reviews

Dit is geen directe manier om nieuwe reviews te krijgen, maar het helpt wél. Klanten die zien dat jij reageert op reviews — ook de kritische — weten dat hun review gelezen wordt. Dat motiveert.

En dat brengt ons meteen bij een spelregel die je moet kennen: volgens Google's officiële richtlijnen voor het Bedrijfsprofiel (2023) mag je klanten vragen om een review te schrijven, maar is het verboden om negatieve recensies te ontmoedigen of om selectief alleen blije klanten te benaderen. Dat laatste heet 'review gating', en het is niet toegestaan. Vraag dus iedereen — niet alleen de fans.

De ACM hanteert overigens een vergelijkbaar standpunt: gefilterde of nep-reviews zijn in strijd met de Richtlijn Oneerlijke Handelspraktijken, zo stelde de ACM in 2022. Houd het dus eerlijk.

7. Geef iets terug — maar let op de regels

Sommige ondernemers denken aan een kleine beloning: een korting, een gratis sample, een extraatje. Dat mag, maar er zit een addertje onder het gras. De FTC stelt in haar richtlijnen (2023) dat bedrijven die klanten een beloning geven voor een review dit duidelijk moeten vermelden. Doe je dat niet, dan is het een misleidende handelspraktijk. In Nederland geldt vergelijkbare regelgeving via de ACM.

Wil je toch iets teruggeven? Doe het dan als verrassing ná de review, niet als belofte ervoor. Dan zit je in elk geval aan de veilige kant.

---

Wat zijn de meest gemaakte fouten?

Even kort, want dit scheelt je gedoe:

Te lang wachten. Hoe langer je wacht na een positieve ervaring, hoe kleiner de kans op een review.

Eén keer vragen en daarna niks meer. Een vriendelijke herinnering (één, niet vijf) werkt prima.

Een link sturen die nergens naartoe gaat. Test je eigen link voor je hem verstuurt.

Alleen reageren op goede reviews. Reageer ook op kritische. Dat laat zien dat je serieus bent.

---

Zo pak je het concreet aan deze week

Pik één van de zeven manieren hierboven. Gewoon één. Schrijf de tekst die je wilt sturen, maak de link klaar, en vraag de volgende tevreden klant om een review. Niet volgende maand. Deze week.

Want de concurrentie staat ook niet stil — en die ene concurrent met dertig recente reviews trekt wél de nieuwe klant aan die anders bij jou was terechtgekomen.

Wil je weten hoe jouw online profiel er nu voor staat? Doe de gratis Forgr-scan en ontdek in een paar minuten wat je kunt verbeteren.

[forgelab-digital]

Lokale SEO: zo word je gevonden in je eigen stad

Oorspronkelijk gepubliceerd op https://forgr.nl/blog/lokale-seo-vindbaarheid-in-je-stad

Lokale SEO: zo word je gevonden in je eigen stad

Je bent loodgieter in Utrecht, kapper in Haarlem of boekhouder in Eindhoven. Je doelgroep zit letterlijk om de hoek — maar als ze googelen, vinden ze jou niet. Frustrerend. Dat is precies waar lokale SEO om de hoek komt kijken: ervoor zorgen dat mensen in jouw stad of regio jóu zien staan als ze zoeken naar wat jij aanbiedt.

Geen rocket science. Wel wat werk. Maar als je het goed aanpakt, pluk je er jarenlang de vruchten van.

Waarom Google Maps soms meer oplevert dan je website

Voordat we in de techniek duiken: snap even hoe Google denkt. Iemand googelt "loodgieter Utrecht" en ziet drie dingen — een kaartje met drie bedrijven, dan pas organische resultaten. Die drie plekken op dat kaartje zijn goud waard.

Volgens Google zelf (2023) zijn er drie factoren die bepalen wie er in die lokale resultaten verschijnt:

Relevantie — sluit jouw profiel aan op wat iemand zoekt?

Afstand — hoe ver ben jij van de zoeker verwijderd?

Bekendheid — wat zegt het internet over jou? Denk aan reviews en vermeldingen.

Afstand kun je niet beïnvloeden. Maar relevantie en bekendheid? Die pak je zelf aan.

Stap 1: Zet je Google Bedrijfsprofiel goed neer

Als je nog geen Google Bedrijfsprofiel hebt, stop dan nu met lezen en maak er een aan. Serieus.

Heb je er wel een maar heb je het een tijdje geleden aangemaakt en sindsdien niet meer aangeraakt? Grote kans dat het halfleeg is. En dat is zonde. Google stelt expliciet in zijn officiële richtlijnen dat het volledig en nauwkeurig invullen van je bedrijfsinformatie — naam, adres, telefoonnummer, categorie, openingstijden — direct van invloed is op hoe prominent je verschijnt in lokale zoekresultaten en Google Maps.

Dus: vul alles in. Kies de juiste hoofdcategorie (dat is de belangrijkste). Voeg foto's toe van je pand, je team, je werk. Schrijf een korte beschrijving met daarin de stad of regio waar je actief bent. Klinkt simpel, maar de helft van de ondernemers doet het niet.

Stap 2: Reviews zijn je beste verkopers

Klanten die een review achterlaten doen meer voor je vindbaarheid dan welke advertentie dan ook. En het gekke is: de meeste ondernemers vragen er gewoon niet om.

Vraag het. Na een goede klus, aan het einde van een afspraak, via een appje achteraf. "Heb je even twee minuten voor een Google-review? Scheelt mij enorm." Mensen doen het als je het vraagt.

Maar dan het tweede deel, wat veel mensen overslaan: reageer op die reviews. Google adviseert dit expliciet omdat het vertrouwen wekt bij potentiële klanten en de interactie met je profiel verhoogt. Een bedrijf dat reageert — ook op minder lieve reviews — oogt professioneel en betrokken. Dat telt mee.

Stap 3: Consistente NAW-gegevens overal

NAW staat voor Naam, Adres, Woonplaats. En die moeten overal hetzelfde zijn. Op je website, je Google-profiel, je Facebook-pagina, in de Gouden Gids, op branchewebsites.

Klinkt logisch. Maar stel: je bent drie jaar geleden verhuisd en je oude adres staat nog op vijf plekken online. Of je bedrijfsnaam staat op de ene plek als "Bakkerij De Wit" en op een andere als "De Wit Bakkerij Utrecht". Google raakt in de war. En een verwarde Google plaatst je lager.

De KVK adviseert Nederlandse ondernemers expliciet om bedrijfsgegevens consistent te vermelden op online platforms, juist omdat die consistentie bijdraagt aan lokale vindbaarheid. Maak een keer een rondje langs alle plekken waar je staat vermeld en zorg dat alles klopt.

Stap 4: Schrijf voor mensen in jouw stad

Op je website gebruik je waarschijnlijk ergens de woorden die omschrijven wat je doet. Maar noem je ook de plaatsen waar je actief bent?

Een paar concrete dingen:

Verwerk je stad of regio in de titels en teksten van je pagina's. Niet geforceerd, gewoon waar het logisch is.

Maak eventueel aparte pagina's per werkgebied als je in meerdere plaatsen actief bent.

Schrijf blogs over lokale onderwerpen — een tijdlijn van een verbouwingsproject in jouw stad, een gids voor ondernemers in jouw regio, dat soort werk.

Google begrijpt de context van je pagina's. Hoe duidelijker jij aangeeft waar je actief bent, hoe beter.

Stap 5: Schema-markup — klinkt technisch, is het niet

Oké, dit is de meest technische stap, maar ik houd het kort. Schema-markup is een stukje code dat je op je website zet om zoekmachines te vertellen: "Dit is mijn bedrijfsnaam, dit is mijn adres, dit zijn mijn openingstijden."

Volgens Google Search Central (2023) helpt deze zogeheten LocalBusiness-markup zoekmachines om bedrijfsinformatie beter te begrijpen en te tonen in zoekresultaten. In de praktijk betekent het dat Google je informatie meer vertrouwt en je kans op een plek in de lokale resultaten groter wordt.

Als je WordPress gebruikt, regelt een plugin als Yoast of RankMath dit grotendeels voor je. Als je een bouwer of developer hebt, vraag hen het toe te voegen. Het is een halfuurtje werk met een meetbaar effect.

Even eerlijk: het duurt even

Lokale SEO is geen knopje dat je aanzet. De eerste resultaten zie je vaak pas na een paar weken, soms maanden. Maar het mooie is: als het eenmaal werkt, werkt het voor je terwijl jij aan het werk bent. Geen advertentiebudget dat je iedere maand leegloopt.

Begin met je Google Bedrijfsprofiel. Vraag drie klanten om een review. Check of je NAW-gegevens kloppen. Dat zijn de drie stappen die vandaag het meeste opleveren.

Wil je weten hoe jouw website er nu voor staat op het gebied van lokale vindbaarheid? Doe de gratis Forgr-scan en je krijgt in één oogopslag te zien waar de kansen liggen.

[forgelab-digital]

Google Bedrijfsprofiel optimaliseren: de complete gids voor MKB

Oorspronkelijk gepubliceerd op https://forgr.nl/blog/google-bedrijfsprofiel-optimaliseren

Google Bedrijfsprofiel optimaliseren: de complete gids voor MKB

Je hebt een goed bedrijf. Je levert kwaliteit. Maar als iemand in jouw stad googelt op wat jij doet, verschijn je pas op pagina twee — of helemaal niet. Dat is zonde, want je Google Bedrijfsprofiel is waarschijnlijk het makkelijkste marketingmiddel dat je nog niet volledig benut. Gratis, direct zichtbaar in Google Maps én in de zoekresultaten, en voor bijna elk MKB-bedrijf relevant.

Volgens het CBS (2022) behoort meer dan 99% van de Nederlandse bedrijven tot het midden- en kleinbedrijf. Lokale vindbaarheid is dus geen luxe voor grote ketens — het is precies waar jij je slag kunt slaan. En het begint bij één ding: je profiel goed op orde hebben.

Waarom een volledig profiel geen detail is

Veel ondernemers maken een account aan, vullen hun naam en adres in, en laten het daarna zitten. Begrijpelijk, want je hebt wel wat anders aan je hoofd. Maar dat is een gemiste kans.

Google stelt in zijn officiële richtlijnen dat bedrijven hun Bedrijfsprofiel volledig moeten invullen — naam, adres, telefoonnummer, website, openingstijden én categorie — omdat volledige profielen aantoonbaar vaker worden weergegeven in lokale zoekresultaten. Niet als suggestie. Als richtlijn.

Dus: vul alles in. Echt alles. Je bedrijfsnaam zoals die op je KvK staat. Een telefoonnummer waarop je ook echt bereikbaar bent. Je website. Sluitingstijden die kloppen, ook op feestdagen. Klinkt simpel, maar je ziet het keer op keer misgaan bij bedrijven die zich afvragen waarom ze niet gevonden worden.

Hoe Google bepaalt wie bovenaan staat

Oké, profiel ingevuld. En nu?

Google kijkt naar drie dingen als het gaat om lokale rankings, zo staat het beschreven in de officiële helpdocumentatie van Google (2023): relevantie, afstand en bekendheid (prominence). Kort door de bocht: klopt jouw profiel bij wat iemand zoekt, hoe ver zit je van de zoeker vandaan, en hoe bekend en betrouwbaar ben je online?

Afstand kun je niet veranderen. Relevantie en bekendheid wel.

Relevantie verbeter je door je categorie goed te kiezen. Niet te breed, niet te vaag. Ben je een loodgieter in Utrecht? Kies dan 'Loodgieter', niet 'Aannemer'. Voeg ook een goede beschrijving toe van wat je doet, voor wie, en waar. Gebruik daarin de woorden die jouw klanten zelf ook gebruiken als ze googelen.

Bekendheid draait voor een groot deel om reviews en vermeldingen op andere websites. Meer daarover zo.

Foto's: niet optioneel, gewoon nodig

Een grijs profiel zonder foto's ziet er niet uit. En dat weet je eigenlijk zelf ook wel.

Google geeft in zijn documentatie aan dat het uploaden van foto's van hoge kwaliteit bijdraagt aan een beter profiel, en dat profielen mét foto's als aantrekkelijker worden beschouwd door potentiële klanten (Google, 2023). Dat betekent: maak een paar goede foto's van je werkplek, je team, je producten of je werkzaamheden. Je hoeft geen professionele fotograaf in te huren. Een paar scherpe foto's op een lichte dag volstaan prima.

Upload ook een herkenbaar profielfoto — je logo, of een goede foto van jezelf als je een persoonlijk bedrijf runt. En zorg dat de omslagfoto er representatief uitziet. Dat is het eerste wat mensen zien.

Reviews: vragen mag, manipuleren niet

Reviews zijn goud. Een bedrijf met veertig recensies en een gemiddelde van 4,6 wint het bijna altijd van een concurrent met vijf reviews en een 4,9. Volume telt mee.

Goed nieuws: je mag klanten actief vragen om een recensie achter te laten. Dat zegt Google zelf ook in zijn officiële richtlijnen (Google, 2023). Stuur na een afgeronde opdracht een mailtje. Vraag het persoonlijk. Maak er een gewoonte van.

Wat niet mag: negatieve reviews proberen te filteren, of reviews kopen en fabriceren. Google pakt dat aan, en terecht. Je reputatie moet je verdienen.

Reageer ook op reviews. Altijd. Op de goede én de slechte. Bedank mensen kort voor positieve feedback. Bij een negatieve review: blijf rustig, erken het punt, leg kort uit wat je eraan doet. Dat laat aan toekomstige klanten zien dat je serieus bent.

Berichten, producten en Q&A: de onderschatte functies

Bij veel profielen staat alles keurig ingevuld, maar de extra functies staan nog volledig leeg. Zonde, want ze geven je profiel meer body.

Met Berichten kun je kleine updates plaatsen: een aanbieding, een nieuw product, een seizoensactie. Werkt een beetje als een mini-social post, direct in je Google-profiel. Niet elke week nodig, maar een paar keer per jaar houdt je profiel actief.

Via Producten en diensten kun je concreet laten zien wat je aanbiedt, met prijzen of beschrijvingen. Handig als iemand al op je profiel kijkt en wil weten of jij doet wat hij zoekt.

De Q&A-sectie wordt vaak vergeten. Mensen kunnen daar vragen stellen — en als jij ze niet beantwoordt, doet iemand anders het misschien. Stel zelf een paar veelgestelde vragen in en beantwoord ze. Scheelt ook telefoontjes.

Consistentie buiten Google om

Je NAW-gegevens — naam, adres, website — moeten overal hetzelfde zijn. Op je website, op Facebook, in de Kamer van Koophandel, op branchesites. Google kruist dit soort informatie, en inconsistentie trekt je relevantiescore omlaag.

Kijk je profiel dus ook na als je verhuist, een nieuw telefoonnummer neemt of je website aanpast. Het klinkt logisch, maar het gaat verrassend vaak mis.

Eén uur werk, langdurig resultaat

Je hoeft hier geen marketingbudget voor vrij te maken. Een goed ingericht Google Bedrijfsprofiel kost je misschien een uur aan de voorkant en daarna een kwartier per maand om bij te houden.

Maar dat ene uur kan het verschil maken tussen gevonden worden of niet. En voor een MKB-ondernemer die lokaal werkt, is dat precies het verschil tussen een volle agenda en een stille telefoon.

Wil je weten hoe jouw online vindbaarheid er nu echt voor staat? Doe de gratis Forgr-scan en zie in een paar minuten waar je kansen laat liggen.

[forgelab-digital]

Pricing psychologie op je website: zo zet je prijzen slim neer

Oorspronkelijk gepubliceerd op https://forgr.nl/blog/psychologie-van-pricing-op-je-website

Pricing psychologie op je website: zo zet je prijzen slim neer

Je hebt een goed product. Je prijs is eerlijk. En toch klikken mensen weg. Frustrerend, want ergens in die seconden tussen 'ik zie de prijs' en 'ik klik op bestellen' gaat er iets mis. Dat heeft weinig te maken met wat je vraagt — en alles met hoe je het laat zien. Pricing psychologie op je website is precies dat: de wetenschap (en een beetje kunst) achter het presenteren van je prijzen, zodat mensen eerder ja zeggen.

Hier geen vluchtige tips of marketingpraat. Dit is gewoon wat werkt, waarom het werkt, en hoe je het morgen al toepast.

Waarom je brein van ankers houdt

Stel je hebt een websitepakket dat je voor €1.200 verkoopt. Je zet dat bedrag op je site. Bezoeker ziet €1.200 en denkt: is dat veel of weinig? Ze weten het niet. Er is geen referentiepunt.

Nu zet je erboven: ~~€1.800~~ €1.200. Ineens voelt datzelfde bedrag als een koopje.

Dit heet anchor pricing, en het werkt omdat ons brein altijd iets nodig heeft om een prijs mee te vergelijken. Dat eerste getal — het anker — bepaalt hoe we alles daarna beoordelen. Volgens de Nielsen Norman Group (2016) beoordelen consumenten een product als aantrekkelijker zodra er een hogere referentieprijs naast staat. Niet omdat ze dom zijn, maar omdat ons brein nou eenmaal zo werkt.

Ik gebruik dit zelf ook. Bij offertes zet ik altijd eerst een totaaloverzicht van wat iemand individueel zou betalen, en daarna het pakketprijsje. Niet om te manipuleren — de bedragen kloppen gewoon — maar om context te geven. Mensen hebben dat context nodig.

Hoe pas je dit toe?

Toon een 'voor'-prijs naast een actieprijs (zorg dat die originele prijs wel echt klopt)

Bij pakketten: vergelijk met losse onderdelen

Zet je duurste optie links of bovenaan — dat maakt de middelste optie ineens redelijk

Het linker-cijfer effect: waarom €9,99 niet hetzelfde voelt als €10

Je hebt het vast zelf ook — je weet dat €9,99 en €10 praktisch hetzelfde zijn, maar €9,99 voelt gewoon goedkoper. Dat is geen toeval.

De Nielsen Norman Group (2017) noemt dit het 'charm pricing' of het linker-cijfer effect: ons brein leest een prijs van links naar rechts, en haakt vast aan het eerste cijfer. €9,99 begint met een 9. €10 begint met een 10. Dat verschil van één cent voelt psychologisch als een euro.

Nu is charm pricing niet overal op zijn plek. Voor een ZZP'er die €85 per uur vraagt, oogt €84,99 raar — bijna wanhopig. Bij consumentenproducten of lagere prijspunten werkt het prima. Bij professionele dienstverlening kun je beter kiezen voor ronde bedragen: dat straalt vertrouwen en zelfverzekerdheid uit.

Korte vuistregel:

Producten en lage prijzen → charm pricing werkt

Diensten en premium aanbod → ronde prijzen voelen professioneler

Onverwachte kosten zijn je grootste conversiekiller

Dit is een pijnpunt dat echt veel ondernemers onderschatten. Iemand legt iets in z'n winkelwagentje, gaat richting afrekenen, en dan: opeens €6,95 verzendkosten. Of een 'administratiekosten' van €2,50. Klik. Weg.

Uit onderzoek van het Baymard Institute (2023) blijkt dat zo'n 70% van alle online winkelwagentjes verlaten wordt. De meest genoemde reden? Onduidelijke of onverwachte kosten. Zeven op de tien bezoekers die al bijna kochten, haakten af. Dat is geen kleine lek — dat is een gapend gat in je conversie.

De oplossing klinkt simpel maar wordt vaak overgeslagen: wees eerder eerlijk. Laat verzendkosten zien op de productpagina. Zeg er iets over in je FAQ. Als je gratis verzending aanbiedt vanaf een drempel, maak dat dan zichtbaar — ook in het winkelwagentje zelf.

Transparantie is een conversietool. Klinkt soft, maar het is gewoon meetbare psychologie.

De kracht van drie opties

Je hebt vast weleens gehoord van de 'goldilocks-strategie': bied drie opties aan, en de meeste mensen kiezen de middelste. Niet te duur, niet te goedkoop. Precies goed.

Dat werkt, maar alleen als je de drie opties goed positioneert. De goedkoopste optie is er voor degene die het echt minimaal wil — en die optie maakt je middelste aanbieding meteen aantrekkelijker. De duurste optie is je anker (zie boven), en zorgt dat de middelste 'redelijk' aanvoelt.

Eén praktische tip: geef de middelste optie een visuele boost. Een label als 'meest gekozen' of een lichtgekleurde achtergrond is al genoeg. Mensen willen graag bevestigd zien dat ze niet de enige zijn die die keuze maken.

Prijsangst versus prijsvertrouwen

Er is nog iets wat weinig mensen benoemen: het gevoel rond je prijs. Je kunt alle psychologische trucs toepassen, maar als jouw prijspagina er onverzorgd uitziet, als er typefouten in staan, of als het font piepklein is — dan voelt de prijs ineens onbetrouwbaar. Niet de hoogte van het bedrag, maar de omgeving eromheen bepaalt mede of iemand vertrouwen heeft.

Prijzen op een lege pagina zonder context, zonder foto's, zonder reviews of uitleg — dat is angst zaaien zonder dat je het doorhebt. Mensen willen bevestigd zien dat ze een goede keuze maken. Zet daarom:

Een korte uitleg waarom iets die prijs waard is

Eventueel een garantie of vrijblijvende kennismaking

Vertrouwenssignalen: reviews, een logo van een bekende klant, een certificaat

Niet omdat je iets te verbergen hebt. Maar omdat je bezoekers ze helpt om de drempel over te komen.

Kleine aanpassingen, groot verschil

Pricing psychologie op je website hoeft geen grote verbouwing te zijn. Soms is het één doorgestreepte prijs. Een 'meest gekozen'-label. Verzendkosten die je eerder in het proces toont. Het zijn aanpassingen van een middag werk, maar ze raken het onderdeel van je site waar het écht om gaat: de plek waar bezoekers beslissen.

Wil je weten of jouw website dit soort kansen laat liggen? Doe de gratis Forgr-scan en ontdek in een paar minuten waar jij winst kunt pakken.

[forgelab-digital]

Social proof op je website: reviews, cases en logo's die overtuigen

Oorspronkelijk gepubliceerd op https://forgr.nl/blog/social-proof-website-zzp

Social proof op je website: reviews, cases en logo's die overtuigen

Je hebt een goede dienst. Je klanten zijn blij. Maar een bezoeker die voor het eerst op je site landt, weet dat nog niet. Die ziet alleen jouw eigen woorden — en die geloven we van onszelf altijd het minst. Precies daarom is social proof op je website geen nice-to-have, het is het verschil tussen iemand die wegklikt en iemand die contact opneemt.

Hier zijn concrete tips om het goed te doen.

Waarom social proof zo hard werkt

Mensen volgen andere mensen. Dat klinkt als een open deur, maar de cijfers liegen er niet om. Volgens BrightLocal (2014) vertrouwt 88% van de consumenten online reviews net zoveel als een persoonlijke aanbeveling van een vriend of familielid. Acht op de tien mensen dus. Ze kennen die reviewer niet eens, maar het voelt betrouwbaar.

En dan dit: uit onderzoek van het Spiegel Research Center (2017) blijkt dat producten met reviews een 270% hogere kans hebben om gekocht te worden dan producten zonder. Tweehonderdzeventig procent. Dat is geen marginaal verschil, dat is een ander speelveld.

Voor B2B geldt hetzelfde verhaal. Volgens Demand Gen Report (2016) zegt 72% van de B2B-kopers dat case studies een belangrijke rol spelen in hun aankoopbeslissing. Niet een beetje, maar een doorslaggevende rol. Als jij geen cases hebt staan, loop je die deals mis.

Reviews: niet gewoon verzamelen, maar slim plaatsen

Veel ondernemers hebben wel reviews — op Google, op Facebook, misschien op een branchesite. Maar ze zetten ze nergens op hun eigen website. Dat is zonde. Die reviews werken pas echt als ze op het moment staan dat iemand twijfelt.

Een paar praktische tips:

Zet reviews dicht bij je call-to-action. Iemand is bijna klaar om contact op te nemen of iets te kopen, en dan verschijnt er net een review van iemand die hetzelfde probleem had. Dat is het zetje dat nodig is.

Gebruik echte namen en foto's. Een quote van 'Jan, Amsterdam' voelt nep. Een foto erbij, een functietitel of een bedrijfsnaam maakt het concreet. Hoe herkenbaarder, hoe geloofwaardiger.

Laat ook je score zien. Een 4,8 op Google met 47 reviews zegt meer dan de mooiste marketingtekst. Schroom niet om dat prominent neer te zetten.

Vraag actief om reviews. Stuur een klanttevredenheidsmail na een project, bel even na, of zet een QR-code op je factuur. De meeste mensen willen best een review achterlaten, ze worden er gewoon niet om gevraagd.

Case studies: laat zien wat je echt hebt gedaan

Een case study is eigenlijk gewoon een goed verhaal. Klant had een probleem. Jij loste het op. Dit is wat het opleverde. Klaar.

Toch zien de meeste websites ofwel helemaal geen cases, ofwel een pagina met drie regels tekst die niets zeggen. Dat is gemiste kans.

Een goede case study heeft drie dingen: een herkenbaar probleem, een concrete aanpak en een meetbaar resultaat. Niet 'de website zag er mooier uit', maar 'het contactformulier werd 40% vaker ingevuld'. Niet 'de klant was blij', maar 'binnen drie maanden stond de telefoon roodgloeiend'.

En die 72% van B2B-kopers die cases meenemen in hun beslissing? Die lezen niet alleen de samenvatting. Ze klikken door. Ze willen weten of jij al eens iemand als hen hebt geholpen. Zorg dat het antwoord ja is, en dat ze dat ook kunnen zien.

Praktisch: maak van elke succesvol afgesloten opdracht een mini-case. Dat hoeft geen lang artikel te zijn. Drie alinea's en een quote van de klant is genoeg. Bouw dat op en je hebt binnen een jaar een overtuigende bibliotheek.

Logo's en klantlijsten: snel vertrouwen winnen

Logo's van klanten zijn het snelste social proof dat er is. Iemand scant je pagina in drie seconden en ziet bekende namen of merken — direct gevoel van legitimiteit.

Maar pas op: gooi er niet zomaar dertig logo's op. Kies de meest herkenbare of meest relevante namen. Vijf sterke logo's slaan harder dan twintig logo's die niemand kent.

Werkt je voor andere ondernemers in een specifieke branche? Zet dan logo's van klanten uit die branche op de pagina die voor die doelgroep bedoeld is. Een aannemer die ziet dat jij al voor drie andere aannemers hebt gewerkt, voelt zich direct begrepen.

Een 'zoals te zien in'-balk met media of publicaties werkt ook goed. Ben je ooit in een vakblad genoemd, op een podcast geweest of ergens geciteerd? Zet dat logo erbij. Het klinkt misschien groter dan het is, maar het wekt vertrouwen.

De meest gemaakte fout

Social proof verstoppen. Echt, het gebeurt de hele tijd. Reviews staan alleen onderaan de pagina. Cases zitten begraven in een menu-item dat niemand aanklikt. Logo's staan op een aparte pagina die niet bezocht wordt.

De truc is verspreiding. Zet social proof door je hele website. Op de homepage, op je dienstenpagina's, bij je contactformulier, in je footer. Elke twijfel die een bezoeker heeft, wil je wegvangen met bewijs.

En houd het actueel. Een review uit 2019 voelt verouderd. Een case van vorig jaar voelt relevant. Vraag regelmatig om nieuwe reviews en update je cases.

Aan de slag

Je hebt waarschijnlijk al tevreden klanten. Je hebt al resultaten behaald. Misschien heb je al reviews staan ergens op een platform. Het enige wat je nu hoeft te doen, is dat zichtbaar maken op de plek waar het er het meeste toe doet: je eigen website.

Ben je benieuwd hoe je website er nu voor staat op het gebied van vertrouwen en conversie? Doe de gratis Forgr-scan en ontdek waar je winst liggen.

[forgelab-digital]

Formulier optimalisatie: zo haal je meer leads uit je website

Oorspronkelijk gepubliceerd op https://forgr.nl/blog/formulier-optimalisatie-meer-leads

Formulier optimalisatie: zo haal je meer leads uit je website

Je hebt een mooie website. Mensen komen erop, lezen je tekst, klikken door. En dan... vullen ze je contactformulier niet in. Frustrerend. Maar weet je wat het bijzondere is? Het formulier zelf is vaak het probleem, niet de rest van je site. Met de juiste formulier optimalisatie kun je meer leads halen uit precies dezelfde bezoekers die je nu al hebt.

Geen hogere advertentiebudgetten. Geen nieuw design. Gewoon slimmer omgaan met wat er al staat.

Waarom de meeste formulieren bezoekers wegjagen

Volgens het Baymard Institute verlaat gemiddeld 68% van de gebruikers een online formulier zonder het in te vullen. Niet omdat ze geen interesse hebben. Maar omdat het formulier te veel vraagt, te onduidelijk is, of gewoon te intimiderend overkomt.

Denk er eens over na: je bezoeker is op het punt dat hij contact wil opnemen. Hij is overtuigd. En dan krijgt hij een formulier met twaalf velden voor zijn neus. Naam, achternaam, bedrijfsnaam, telefoonnummer, e-mailadres, postcode, website, BTW-nummer, hoe hij je gevonden heeft, wat zijn budget is, wanneer hij beschikbaar is... Stop. Weg is hij.

Minder is echt meer.

Schrap velden die je niet nodig hebt

Dit is de makkelijkste winst. Ga nu naar je eigen formulier en stel jezelf bij elk veld de vraag: heb ik dit écht nodig voor het eerste contact?

HubSpot en Unbounce onderzochten in 2011 wat er gebeurt als je drastisch snijdt in het aantal velden. Het resultaat was niet mis: het verkorten van een formulier van 11 naar 4 velden verhoogde het aantal conversies met 120%. Meer dan verdubbeld. Alleen door te schrappen.

Naam en e-mailadres zijn voor de meeste MKB-formulieren genoeg. Misschien een telefoonnummer als je liever belt. Alles wat je daarna nog wilt weten, vraag je gewoon in het gesprek. Dat is toch veel fijner dan een formulier dat aanvoelt als een belastingaangifte.

Splits je formulier op in stappen

Als je écht meerdere velden nodig hebt — bij offerteaanvragen of intake-formulieren, bijvoorbeeld — overweeg dan een multi-step form. In plaats van alles tegelijk op één pagina, splits je het op in kleine stapjes.

Leadformly publiceerde in 2017 onderzoek waaruit blijkt dat formulieren met meerdere stappen gemiddeld 86% beter converteren dan eenstapsformulieren. Het psychologische principe is simpel: iemand die al één stap heeft gezet, wil die moeite niet voor niets hebben gedaan. Hij vult de volgende stap ook in.

Begin met de makkelijke vragen — naam, wat voor hulp zoek je? — en bewaar de lastigere voor later. Budget, planning, details. Tegen de tijd dat je bezoeker daar is, is hij al voor de helft binnen.

Gebruik een knoptekst die iets belooft

Hoeveel formulieren eindig je met de knop "Verzenden"? Of "Submit"? Dat zegt precies niets. Het klinkt als een IT-term uit 1998.

Volgens HubSpot verhoogt een duidelijke, specifieke call-to-action knoptekst de klikratio met gemiddeld 90% ten opzichte van generieke tekst. Negentig procent. Voor iets wat je in tien seconden kunt aanpassen.

Schrijf dus wat de bezoeker krijgt, niet wat hij doet. Niet "Verzenden", maar "Vraag gratis advies aan". Niet "Versturen", maar "Stuur mijn offerte-aanvraag". Merk je het verschil? De ene zin zegt niks, de andere vertelt wat er aan de andere kant van de klik op je wacht.

Voeg sociale bewijskracht toe naast je formulier

Een formulier staat zelden op zichzelf. Wat er ómheen staat, bepaalt voor een groot deel of iemand het invult.

Een kleine review, een aantal tevreden klanten, een logo van een bekende opdrachtgever. Uit onderzoek van HubSpot uit 2020 blijkt dat het toevoegen van sociale bewijskracht aan een landingspagina met formulier de conversieratio met tot wel 34% kan verhogen. Dat is niet niks.

Plaats een korte quote van een bestaande klant direct naast of onder je formulier. Of een zin als "Al meer dan 200 ondernemers hielpen we aan een nieuwe website." Concreet, geloofwaardig, en het haalt twijfels weg op het moment dat ze er het meest zijn.

Maak duidelijk wat er na het invullen gebeurt

Dit vergeten veel ondernemers volledig. Iemand wil weten: wat gebeurt er als ik op die knop druk?

Bellen jullie me dezelfde dag? Krijg ik een automatische mail? Duurt het een week? Zeg het gewoon. "We nemen binnen één werkdag contact met je op" is genoeg. Het geeft mensen zekerheid, en onzekerheid is één van de grote redenen waarom formulieren niet worden ingevuld.

Kleine aanpassingen, grote impact

Formulier optimalisatie is geen grote klus. Het is een uurtje werk dat je maanden lang vruchten kan afwerpen. Je hoeft geen nieuwe pagina's te bouwen of je hele site overhoop te gooien.

Begin met de basics: schrap overbodige velden, pas je knoptekst aan, voeg één goede review toe naast het formulier. Kijk daarna een paar weken naar je statistieken. Je zult zien dat je conversie omhoog gaat zonder dat je ook maar één extra bezoeker nodig had.

Wil je weten hoe jouw formulier er nu voor staat? Doe de gratis Forgr-scan en krijg direct inzicht in wat er beter kan.

[forgelab-digital]

CTA-buttons die wél werken — voorbeelden uit MKB-websites

Oorspronkelijk gepubliceerd op https://forgr.nl/blog/cta-buttons-die-werken

CTA-buttons die wél werken — voorbeelden uit MKB-websites

Je hebt een mooie website. Goede foto's, heldere tekst, alles staat netjes op zijn plek. En toch… mensen klikken niet. Ze komen, ze kijken, en ze vertrekken weer. Grote kans dat je CTA-button de boosdoener is. Niet omdat hij lelijk is, maar omdat hij te vaag, te druk of gewoon te makkelijk te negeren is.

In dit artikel laat ik je zien welke cta button voorbeelden echt het verschil maken voor MKB-ondernemers — met echte cases, harde cijfers en dingen die je morgen al kunt aanpassen.

---

Wat maakt een CTA-button eigenlijk slecht?

Een knop met 'Klik hier' of 'Verstuur' zegt niks. Je vraagt iemand iets te doen, maar je geeft ze geen reden. Vergelijk het met een winkelier die bij de deur staat en zegt: 'Doe iets.' Niemand reageert daarop.

Het probleem is niet de knop zelf. Het probleem is de tekst op de knop én de plek waar hij staat.

Neem een installatiebedrijf uit Utrecht dat ik een tijdje terug bekeek. Hun contactpagina had drie buttons naast elkaar: 'Meer info', 'Offerte aanvragen' en 'Bel ons'. Alle drie even groot, zelfde kleur, netjes op een rij. Resultaat? Niemand wist wat hij moest doen. Uit onderzoek van WordStream en HubSpot (2016) blijkt dat websites met één duidelijke CTA op een landingspagina een 371% hogere conversieratio hadden dan pagina's met meerdere concurrerende buttons. Drie keuzes is dus geen vrijheid — het is verlamming.

---

Cta button voorbeelden die wél werken in de praktijk

1. Het installatiebedrijf dat één keuze maakte

Nadat het Utrechtse installatiebedrijf hun drie buttons terugbracht naar één — 'Vraag mijn offerte aan' — steeg het aantal offerteaanvragen binnen een maand merkbaar. De tekst werd persoonlijker, de pagina rustiger.

Dat 'mijn' maakt meer uit dan je denkt. HubSpot (2014) testte buttons met een persoonlijk, actiegericht label ('Start mijn gratis proefperiode') versus generieke varianten ('Aanmelden'). De persoonlijke versie converteerde gemiddeld 90% beter. Negentig procent. Voor één woordje.

Dus: gebruik 'mijn' waar je kan. 'Bereken mijn prijs', 'Plan mijn afspraak', 'Download mijn checklist'. Het voelt voor de bezoeker alsof jij het voor hém gemaakt hebt.

2. De webshop met een karretje vol verlaten hoop

Een lokale kledingwinkel in Eindhoven stapte over op een webshop tijdens corona. Leuk assortiment, goede prijzen. Maar de checkout was een rommeltje. Op de winkelwagenpagina stonden twee knoppen naast elkaar: 'Doorgaan met winkelen' en 'Afrekenen' — beide in dezelfde grijstint.

Raad eens welke mensen vaker aanklikten? Juist. De verkeerde.

Dit is een klassieker. Volgens het Baymard Institute (2023) verlaat gemiddeld 69,99% van de online shoppers hun winkelwagentje. Een flink deel daarvan heeft te maken met onduidelijke of verwarrende CTA-buttons in het afrekenproces. De oplossing voor deze winkel was simpel: de 'Afrekenen'-knop kreeg een contrasterende kleur (oranje), de andere knop werd een tekstlink. Meteen minder verwarring, meer aankopen.

3. De coach die haar button leerde schrijven

Een zelfstandige loopbaancoach uit Amsterdam had op haar homepage een mooie foto, een sterke headline en onderaan een blauwe knop met 'Neem contact op'. Dat is de meest generieke CTA die bestaat.

We herschreven de knop naar: 'Plan een gratis kennismaking'. Drie dingen veranderden er tegelijk: het is gratis (geen drempel), het is concreet (kennismaking, geen vaag 'contact'), en het klinkt als een actie die de bezoeker initieert. Het aantal ingevulde formulieren verdubbelde binnen twee weken.

---

De vormgeving doet ook mee — maar minder dan je denkt

Oke, de tekst is het belangrijkste. Maar de knop moet ook gezien worden. Dat klinkt logisch, maar je zou versteld staan hoeveel websites een CTA-button in een kleur zetten die opgaat in de rest van de pagina.

Nielsen Norman Group (2020) documenteert dat visuele hiërarchie en opvallendheid direct van invloed zijn op gebruikersgedrag. Mensen scannen een pagina in een fractie van een seconde. Als je knop niet opvalt, bestaat hij niet. Contrasterende kleuren en witruimte rondom de button helpen enorm. Niet per se feller, wel anders dan de rest van de pagina.

Praktische vuistregels:

Gebruik één accentkleur op je hele site — en gebruik die kleur alleen voor je belangrijkste CTA's.

Geef de knop ruimte. Een button die verstikt zit tussen tekst en afbeeldingen wordt over het hoofd gezien.

Maak hem groot genoeg om op te klikken op mobiel. Minstens 44x44 pixels, anders tikt iemand op de verkeerde plek en haakt hij af.

---

Waar staat jouw CTA — en wanneer?

Timing is ook een ding. Een button die meteen 'Koop nu' schreeuwt terwijl iemand de pagina nog niet eens gelezen heeft, werkt averechts. Maar een button die pas onderaan een lange pagina opduikt, mist de bezoeker die halverwege al wilde klikken.

De beste aanpak voor de meeste MKB-websites:

Boven de vouw — één duidelijke CTA als mensen binnenkomen.

Na je uitleg — als je iets uitlegt (dienst, product, werkwijze), sluit dan af met een logische vervolgstap.

Sticky of herhalend — op langere pagina's mag je de button meerdere keren herhalen. Niet opdringerig, gewoon aanwezig.

Een accountantskantoor in Haarlem deed precies dit. Ze zetten hun 'Plan een vrijblijvend gesprek'-knop bovenaan, na elke dienstbeschrijving én onderaan de pagina. Het aantal aanvragen via de website steeg in het eerste kwartaal na de aanpassing met zo'n dertig procent.

---

Wat kun jij nú veranderen?

Loop even je eigen website na. Pak de pagina die het belangrijkst voor je is — je homepage of je dienstenpagina — en stel jezelf drie vragen:

Staat er één duidelijke CTA, of concurreren er meerdere buttons om aandacht?

Staat er 'mijn' of een persoonlijk werkwoord in de knoptekst?

Valt de knop op qua kleur en witruimte, of verdwijnt hij in het geheel?

Als je één van deze drie vragen met 'nee' beantwoordt, heb je een makkelijke winst liggen.

Wil je weten hoe jouw website er echt voor staat? Doe dan de gratis Forgr-scan — dan kijk ik samen met je naar je CTA's, je pagina-opbouw en wat er écht mis gaat met je conversies. Geen vaag rapport, gewoon concrete feedback.

[forgelab-digital]

Zo verbeter je de landing page conversie als MKB'er (zonder weggegooid budget)

Oorspronkelijk gepubliceerd op https://forgr.nl/blog/landing-page-conversie-verbeteren-mkb

Zo verbeter je de landing page conversie als MKB'er (zonder weggegooid budget)

Je hebt een mooie website. Bezoekers komen erop. En toch... niemand doet iets. Geen aanvraag, geen aankoop, geen inschrijving. Frustrerend. De sleutel zit hem vaak niet in meer verkeer, maar in het verbeteren van je landing page conversie. Dat klinkt technisch, maar het is gewoon: ervoor zorgen dat mensen die al op je pagina zijn, ook écht iets doen.

En dat is precies waar de meeste MKB'ers geld laten liggen.

Wat is eigenlijk een goed conversiepercentage?

Volgens WordStream (2021) ligt het gemiddelde conversiepercentage van een landingspagina wereldwijd op zo'n 2,35%. De top 25% haalt 5,31% of hoger. Dat verschil klinkt klein, maar reken het even mee: bij 500 bezoekers per maand is 2% tien klanten. Bij 5% zijn dat er vijfentwintig. Zelfde budget, zelfde advertenties — gewoon een betere pagina.

Dat is het spel dat je wil spelen.

Tip 1: Zet één doel centraal en schrap de rest

De grootste fout die ik zie bij MKB-landing pages? Er staan vijf knoppen, drie menu's, twee telefoonnummers en een pop-up. Je bezoeker weet niet waar hij moet kijken en klikt weg.

Een landing page heeft één doel. Niet twee. Één.

Wil je dat iemand een offerte aanvraagt? Bouw de hele pagina daaromheen. Geen links naar je blog, geen navigatiebalk die mensen weglokt, geen "ook interessant"-blokjes. Alles op de pagina moet die ene actie ondersteunen. Dat is geen mening — dat is gewoon hoe mensen werken. Ze raken afgeleid. Geef ze geen kans.

Tip 2: Verbeter je landing page conversie met snelheid

Eén seconde. Zeven procent.

Dat is wat Akamai en Forrester Research (2017) ontdekten: één seconde laadtijd extra kost je 7% van je conversies. Stel je voor wat er gebeurt als jouw pagina er drie seconden over doet. Dan ben je op papier al ruim 20% kwijt, nog voor iemand ook maar een letter heeft gelezen.

Test dit zelf via Google PageSpeed Insights — gratis, kost je vijf minuten. Wat je zoekt: score boven de 80 op mobiel. Haal je dat niet? Dan zijn afbeeldingen waarschijnlijk te zwaar, of laad je teveel scripts in die eigenlijk kunnen wachten. Een webdesigner lost dit soort dingen razendsnel op. Het is niet spectaculair werk, maar de impact is er des te meer.

Tip 3: Zet video in (maar doe het slim)

Video op een landing page klinkt misschien als iets voor grote merken met grote budgets. Maar dat klopt niet meer. Zelfs een simpele schermopname of een kort praatje-naar-de-camera kan al het verschil maken.

Uit onderzoek van Unbounce (2020) blijkt dat landing pages met video de conversie met tot 80% kunnen verhogen ten opzichte van pagina's zonder video. Tachtig procent. Dat is niet niks.

Waarom werkt het? Omdat mensen liever kijken dan lezen. En omdat een video vertrouwen opbouwt op een manier die tekst gewoon niet kan. Je ziet een mens, je hoort een stem, je krijgt een gevoel bij het bedrijf. Voor een lokale accountant, een installatiebedrijf of een coach is dat goud waard.

Houd de video kort: twee minuten max. Begin meteen met de kern. Geen logo-animatie van tien seconden, geen saaie intro. Gewoon: dit is het probleem, dit is hoe wij dat oplossen, en dit is waarom je nu actie moet ondernemen.

Tip 4: Sociale bewijskracht is geen luxe

Mensen kopen niet van vreemden. Ze kopen van mensen die ze vertrouwen, of van bedrijven die anderen al vertrouwen. Dat is waarom reviews, klantlogo's en testimonials zo belangrijk zijn op een landing page.

Een sterke quote van een tevreden klant — met naam, foto en eventueel bedrijfsnaam — doet meer dan drie alinea's zelfpromotie. Heb je een Google-beoordeling van 4,8 op basis van tachtig reviews? Zet dat er groot op. Heb je voor een bekende lokale organisatie gewerkt? Zet hun logo erbij.

Zorg wel dat het echt is. Nepreviews prikken bezoekers er zo doorheen, en dan ben je verder van huis dan voorheen.

Tip 5: Je knop is niet zo duidelijk als jij denkt

Wat staat er op jouw call-to-action knop? "Verzenden"? "Klik hier"? "Submit"?

Dat werkt niet. Echt niet.

Gebruik actieve, specifieke taal die aansluit bij wat de bezoeker wil. Niet "verzenden", maar "Stuur mijn gratis offerte op". Niet "meer info", maar "Ja, ik wil de gratis checklist". Je bezoeker moet snappen wat er na de klik gebeurt. Onduidelijkheid kost je klanten.

En maak die knop groot. Opvallend. Gebruik een contrasterende kleur. Zet hem hoog op de pagina, zodat mensen er niet voor hoeven te scrollen. En herhaal hem een tweede keer onderaan de pagina — voor wie wel de hele tekst leest.

Tip 6: Test, en blijf testen

Dit is misschien wel het meest onderschatte onderdeel van landing page conversie verbeteren: je bent nooit klaar. Wat vandaag werkt, werkt over zes maanden misschien niet meer. Markten veranderen, klanten veranderen, verwachtingen veranderen.

Een A/B-test hoeft helemaal niet ingewikkeld te zijn. Verander één ding tegelijk — de koptekst, de kleur van je knop, de volgorde van je tekst — en meet wat er gebeurt. Gebruik Google Analytics of een tool als Hotjar om te zien waar mensen afhaken. Die heatmaps laten soms dingen zien die je zelf nooit had bedacht.

Klein beginnen is prima. Maar beginnen is verplicht.

---

Kijk, je hoeft geen marketingexpert te zijn om je landing page conversie te verbeteren. Je hebt een duidelijk doel nodig, een snelle pagina, eerlijke sociale bewijskracht en een knop waar mensen op durven klikken. Dat is het.

Wil weten hoe jouw huidige pagina scoort op al deze punten? Doe dan de gratis Forgr-scan en krijg binnen een paar minuten concrete feedback op wat beter kan.

[forgelab-digital]

Hosting kiezen als ZZP'er — waar let je echt op?

Oorspronkelijk gepubliceerd op https://forgr.nl/blog/hosting-keuze-zzp-wat-matters

Hosting kiezen als ZZP'er — waar let je echt op?

Je hebt een website nodig. Of je er al een hebt en twijfelt of je huidige hosting wel goed genoeg is. Hosting zzp is zo'n onderwerp waar je als zelfstandige eigenlijk te weinig bij stilstaat — totdat je website er ineens uit ligt. Dan heb je een probleem. Gelukkig hoef je geen techneut te zijn om een goede keuze te maken. Je moet alleen weten waar je op let.

Even de context: volgens het CBS waren er in 2023 ruim 1,2 miljoen ZZP'ers ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Al die mensen hebben een website — of zouden er een moeten hebben. En al die websites hebben hosting nodig. Toch wordt die keuze vaak gemaakt op basis van prijs alleen. Dat is begrijpelijk, maar het kan je duur komen te staan.

Wat is hosting eigenlijk?

Kort door de bocht: hosting is de plek waar jouw website 'woont'. Alles wat op je site staat — teksten, foto's, je contactformulier — staat opgeslagen op een server. Die server staat ergens in een datacenter, en een hostingbedrijf zorgt dat die server aan blijft staan en dat bezoekers jouw site kunnen bereiken.

Geen hosting? Geen website. Zo simpel is het.

Je betaalt er maandelijks of jaarlijks voor. Voor de meeste ZZP'ers liggen de kosten tussen de €5 en €15 per maand voor een degelijk pakket. Goedkoper kan, maar dan ga je al snel in kwaliteit inleveren.

Laadsnelheid — dit is geen detail

Een seconde. Twee seconden. Drie seconden. En weg is je bezoeker.

Volgens onderzoek van Google en Deloitte (2019) verlaat 43% van de mensen een website als die langer dan drie seconden nodig heeft om te laden. Bijna de helft van je potentiële klanten, gewoon weg. Niet omdat ze niet geïnteresseerd zijn, maar omdat ze niet willen wachten.

En hier zit het lastige: jij als eigenaar merkt dat zelf vaak niet. Je browser heeft je eigen site gecached, dus voor jou laadt alles lekker snel. Maar voor iemand die voor het eerst binnenkomt, kan dat heel anders zijn.

Laadsnelheid heeft alles te maken met de kwaliteit van je hosting. Goedkope hosting betekent vaak gedeelde servers — jij deelt ruimte en rekenkracht met honderden andere websites. Als één van die sites veel verkeer krijgt, heeft de rest er last van. Dat merk je in je laadtijd.

Vraag bij het vergelijken van pakketten altijd naar de serverlocatie (het liefst Nederland of West-Europa) en of ze gebruik maken van SSD-opslag. Dat klinkt technisch, maar het is gewoon: hoe sneller de schijf, hoe sneller je site.

Uptime — want uitval kost geld

Uptime is hoeveel procent van de tijd je website beschikbaar is. Een goede hostingpartij garandeert 99,9% uptime. Dat klinkt als heel veel, maar 99,9% betekent nog steeds ruim 8 uur downtime per jaar.

Waarom is dat zo'n groot deal? Stel: iemand googelt jouw naam, klikt op je website, en krijgt een foutmelding. Weg potentiële klant. Kans om indruk te maken: gemist. Uit onderzoek van Gartner blijkt dat downtime bedrijven gemiddeld $5.600 per minuut kost. Dat getal komt uit enterprise-context, maar de gedachte geldt ook als ZZP'er: elke minuut dat je site plat ligt, kan je een opdracht kosten.

Check dus altijd de uptime-garantie. En lees de kleine lettertjes — want sommige aanbieders beloven 99,9% maar staan er verder niet voor in als ze die grens niet halen.

HTTPS — verplicht, geen optie

Zie je een slotje in de adresbalk als je je eigen website bezoekt? Dat slotje betekent dat je site via HTTPS werkt. Geen slotje? Dan loopt iedereen die jouw site bezoekt een beveiligingsrisico en weet Google dat ook.

Google bevestigde HTTPS al in 2014 als rankingfactor — en heeft dat belang sindsdien alleen maar vergroot. Een site zonder HTTPS wordt lager geplaatst in zoekresultaten en sommige browsers tonen zelfs een waarschuwing aan bezoekers. Dat is funest voor je geloofwaardigheid.

Het goede nieuws: de meeste fatsoenlijke hostingpartijen bieden een gratis SSL-certificaat (dat is het certificaat waarmee HTTPS werkt) gewoon mee in hun pakket. Toch niet het geval bij een aanbieder die je overweegt? Sla die dan over.

Waar let je nog meer op?

Klantenservice. Je bent geen technicus. Op het moment dat er iets misgaat — en dat gaat een keer gebeuren — wil je snel iemand aan de lijn of in de chat krijgen. Kies een partij met Nederlandse support en check van tevoren hoe bereikbaar ze zijn.

Backups. Stel dat je website gehackt wordt of er gaat per ongeluk iets fout. Dan wil je kunnen terugvallen op een recente backup. Vraag of dit automatisch gebeurt en hoe ver terug je kunt gaan. Niet alle goedkope pakketten regelen dit standaard.

Schaalbaarheid. Nu heb je misschien een eenvoudige site met wat tekst en een contactformulier. Over twee jaar misschien een webshop of een ledenomgeving. Check of je bij je hostingpartij eenvoudig kunt upgraden zonder dat je alles moet overzetten naar een nieuwe provider.

E-mail. Veel hostingpakketten voor ZZP'ers bevatten ook een zakelijk e-mailadres ([email protected]). Handig, maar check wel de opslagruimte en of je het e-mailadres eenvoudig in Outlook of Apple Mail kunt instellen.

Welk pakket past bij een ZZP'er?

Voor de meeste zelfstandigen is gedeelde hosting (shared hosting) prima. Je betaalt weinig, je krijgt genoeg ruimte, en de performance is bij een goede aanbieder gewoon netjes. Denk aan namen als TransIP, Antagonist of Siteground — allemaal solide opties met goede reputaties.

Wil je meer controle of heb je een site die veel bezoekers trekt? Dan kijk je naar VPS-hosting. Duurder, maar je deelt de server niet met anderen. Voor de meeste ZZP'ers is dat voorlopig niet nodig.

Wat je ook kiest: koop geen pakket voor drie jaar vooruit bij een partij die je niet kent. Begin met een jaar. Kijk hoe de service is. En vernieuwen doe je pas als je tevreden bent.

---

Weet je niet zeker hoe het met jouw huidige website zit? Of wil je weten of je hosting goed genoeg is voor wat je ermee wilt bereiken? Doe de gratis Forgr-scan en krijg direct inzicht in wat beter kan.

[forgelab-digital]

Website maken zonder ontwerper — wanneer is dat slim en wanneer snij je jezelf in de vingers?

Oorspronkelijk gepubliceerd op https://forgr.nl/blog/website-maken-zonder-ontwerper-wanneer-verstandig

Website maken zonder ontwerper — wanneer is dat slim en wanneer snij je jezelf in de vingers?

Ik ga je iets vertellen wat veel webdesignbureaus liever niet hardop zeggen: soms is een website maken zonder ontwerper gewoon de juiste keuze. Echt waar. Niet elke ZZP'er of klein bedrijf heeft een bureau nodig voor een fatsoenlijke online aanwezigheid. Maar — en hier gaat het vaak mis — er is een groot verschil tussen "ik doe het zelf en het werkt" en "ik doe het zelf en ik jaag elke potentiële klant weg".

Laten we dat eens eerlijk uitpluizen.

Waarom iedereen ineens zelf een website bouwt

Wix, Squarespace, WordPress met Elementor — de keuze is overweldigend. En de belofte is altijd hetzelfde: sleep, klik, klaar. Geen code nodig, geen ontwerper nodig, geen budget nodig. Dat klinkt aantrekkelijk, en dat is het ook. Volgens Statista (2023) gebruiken wereldwijd meer dan 3,5 miljoen bedrijven Wix als websiteplatform. Drie. Punt. Vijf. Miljoen. Dat is geen niche meer, dat is mainstream.

En eerlijk? Voor een deel van die bedrijven is dat prima. Een lokale kapper met een simpele pagina waar klanten een afspraak kunnen maken. Een coach die net start en een paar diensten wil tonen. Een fotograaf met een portfolio. Daarvoor hoef je geen duizenden euro's neer te leggen bij een bureau.

Maar dan.

Waar het mis gaat — en dat gaat het, vaker dan je denkt

Hier begint mijn rant. Want er is een reden dat de meeste zelf gebouwde websites er op een bepaalde manier uitzien. Je herkent ze meteen. De kleuren kloppen net niet. De tekst staat te dicht op de foto. Het logo is te groot, of te klein, of scheef. De knop zit op een plek waar niemand hem verwacht.

Dit is geen kwestie van smaak. Dit is wetenschap.

Uit onderzoek gepubliceerd via Taylor & Francis (2006), uitgevoerd in samenwerking met Google Research, blijkt dat gebruikers een eerste indruk vormen van een website in slechts 50 milliseconden. Dat is 0,05 seconde. Minder dan een oogwenk. In die fractie van tijd heeft jouw bezoeker al besloten of je professioneel overkomt of niet.

En wat bepaalt die eerste indruk voor het grootste deel? Het design. Volgens onderzoek van de University of Surrey, gepubliceerd via ResearchGate (2006), is maar liefst 94% van de eerste indrukken over een website gerelateerd aan het visuele ontwerp. Niet je tekst. Niet je aanbod. Het uiterlijk.

Dat wil zeggen: als jouw website eruitziet als een PowerPoint uit 2009, heeft je bezoeker al afhaken voordat ze ook maar één letter van je aanbod hebben gelezen.

En dan? Dan zijn ze weg. Volgens Google en Sweor (2023) geeft 88% van de online gebruikers aan minder snel terug te keren naar een website na een slechte gebruikerservaring. Eén keer een slechte indruk, en ze zijn écht weg. Naar de concurrent, die misschien minder goed is dan jij, maar wiens website er strakker uitziet.

Adobe onderzocht dit ook: 38% van de gebruikers stopt met interacteren als de inhoud of lay-out onaantrekkelijk is. Dat betekent dat meer dan één op de drie bezoekers afhaakt puur op basis van hoe het eruitziet — los van wat je verkoopt of hoe goed je bent in je vak.

Dit is waar veel zelfbouwers de mist in gaan. Ze denken: "Ik heb toch een website, dat is al meer dan niks." Maar een slechte website is soms erger dan helemaal geen website. Het wekt wantrouwen. Het roept vragen op. En online heb je geen tweede kans om een eerste indruk te maken.

Oké, maar wanneer is het dan wél verstandig?

Goed. Ik ben geen dogmaticus. Ik zeg niet dat iedereen per se een ontwerper moet inhuren. Er zijn situaties waarin zelf bouwen prima werkt:

Je zit écht in de opstartfase. Je hebt nog geen klanten, geen inkomsten, en je wil gewoon iets online zetten om te testen of je idee werkt. Dan is een simpele Wix-pagina of een standaard WordPress-thema prima als tijdelijke oplossing. Maar wees eerlijk met jezelf: het is tijdelijk.

Je bent visueel sterk onderlegd. Sommige mensen hebben gewoon een goed oog. Ze snappen kleurcontrast, witruimte, typografie. Als jij dat bent, en als jij tijd hebt om je erin te verdiepen, dan kun je met de juiste tools een fatsoenlijke website bouwen.

Je hebt een heel simpele behoefte. Eén pagina. Eén duidelijk doel. Eén call-to-action. Hoe eenvoudiger de structuur, hoe kleiner de kans dat je iets grondig verpest.

Maar zodra je meer wil — meerdere pagina's, een webshop, een uitstraling die écht past bij jouw merk, klanten die je serieus nemen voordat ze jou bellen — dan wordt het al snel een ander verhaal.

Het echte probleem: je weet niet wat je niet weet

Dit is waar ik het meest mee worstel als ik websites van ZZP'ers zie. De eigenaar is trots. Hij heeft er uren in gestoken. Hij vindt het er prima uitzien. Maar hij heeft geen referentiekader. Hij weet niet hoe het eruitziet voor een onbekende bezoeker die hem niet kent, hem niet vertrouwt, en in twee seconden besluit of ze blijven of weggaan.

Dat is geen kritiek op de ondernemer. Dat is gewoon hoe het werkt. Een loodgieter weet ook niet automatisch hoe hij een belastingaangifte moet invullen. Je weet wat je weet.

Het probleem is dat een slechte website stil omzet kost. Je ziet niet hoeveel mensen afhaken. Je krijgt geen melding als iemand je contactpagina niet kan vinden. Je weet niet dat je knop op mobiel half buiten beeld valt. Intussen vraag jij je af waarom je website zo weinig oplevert.

Dus wat doe je nu?

Wil je weten hoe jouw website er nu voor staat? Niet op basis van gevoel, maar op basis van wat bezoekers écht zien en ervaren?

Forgr doet een gratis scan van je website. Geen verkooppraatje, geen ellenlang rapport vol jargon. Gewoon een eerlijk beeld van waar je staat en wat beter kan. Kijk op forgr.nl/scan en vraag hem aan — het kost je niks en je weet daarna in elk geval waar je aan toe bent.

[forgelab-digital]

Is een one-page website genoeg voor je kleine bedrijf?

Oorspronkelijk gepubliceerd op https://forgr.nl/blog/one-page-website-voor-kleine-bedrijven

Is een one-page website genoeg voor je kleine bedrijf?

Je bent zzp'er, je hebt geen tijd voor gedoe, en iemand heeft je verteld dat een one-page website prima volstaat. Misschien klopt dat ook. Maar misschien ook niet. Het hangt af van wat je verkoopt, aan wie, en hoe mensen jou online proberen te vinden.

Laten we het gewoon doorlopen.

Wat is een one-page website eigenlijk?

Een one-page website is precies wat de naam zegt: alles staat op één pagina. Je scrolt naar beneden en je ziet je diensten, een stukje over jou, contactgegevens — klaar. Geen apart menu met tien pagina's, geen blog, geen uitgebreid portfolio in een submapje ergens.

Voor veel zzp'ers klinkt dat als een droom. Snel live, lage kosten, weinig onderhoud. En eerlijk gezegd: voor een heleboel situaties is het ook gewoon een goede keuze.

Volgens de KVK (2023) zijn er in Nederland zo'n 1,9 miljoen kleine bedrijven ingeschreven, en een groot deel daarvan heeft nog helemaal geen fatsoenlijke online aanwezigheid. Als jij als zzp'er nog niks hebt staan, is een one-page website honderd keer beter dan niets.

Maar "beter dan niets" is niet het einddoel, toch?

Wanneer werkt een one-page website wél voor jou?

Oké, de situaties waarin een one-page website écht goed past:

Je hebt één duidelijk aanbod. Ben je coach, fotograaf voor bruiloften, of een loodgieter die één regio bedient? Dan hoef je mensen niet door vijf pagina's te loodsen. Ze willen weten wat je doet, wat het kost (of hoe ze contact opnemen), en of je betrouwbaar overkomt. Dat past op één pagina.

Je haalt klanten via mond-tot-mondreclame. Veel zzp'ers werken op aanbeveling. Die nieuwe klant googelt jouw naam om te checken of je echt bestaat — en een nette, snelle one-pager doet precies wat het moet doen: geruststellen.

Je wil snel live. Starten kost energie. Een uitgebreide website bouwen terwijl je eigenlijk al klanten wil bedienen? Frustrerend. Een goede one-pager kan je in een week live hebben.

En die snelheid is niet onbelangrijk. Volgens Google (Think with Google, 2018) verlaat 53% van de mobiele gebruikers een website als die langer dan drie seconden nodig heeft om te laden. Een simpele one-page website is van zichzelf al lichter en sneller dan een site met twintig pagina's vol afbeeldingen en plugins.

Het eerste indrukmoment is trouwens genadeloos snel. Onderzoek gepubliceerd via Google en Nature (Lindgaard et al., 2006) laat zien dat bezoekers al binnen 50 milliseconden een oordeel klaar hebben. Vijftig milliseconden — dat is sneller dan je kunt knipperen. Of je one-pager er goed uitziet en direct duidelijk maakt wat je doet, is dus geen luxe.

Wanneer is een one-page website te weinig?

Hier wordt het interessant. Want een one-page website heeft ook echte beperkingen, en die worden pijnlijk zodra je wil groeien.

SEO is de grootste valkuil. Als je wil dat mensen jou vinden via Google — niet via jouw naam, maar via zoektermen als "one page website zzp" of "fotograaf Utrecht" — dan biedt één pagina simpelweg te weinig ruimte. Google heeft weinig inhoud om te indexeren. Je kan moeilijk voor meerdere zoekwoorden scoren op dezelfde pagina. Wil je organisch verkeer uit zoekmachines? Dan heb je uiteindelijk meerdere pagina's nodig.

Je aanbod groeit. Wat als je straks ook workshops geeft naast je coachtrajecten? Of als je meerdere doelgroepen bedient die elk een ander verhaal verdienen? Op één pagina wordt dat al snel een rommelige brij van informatie.

Geloofwaardigheid telt. Volgens Stanford Web Credibility Research (2002) beoordeelt maar liefst 75% van de gebruikers de geloofwaardigheid van een bedrijf op basis van het websiteontwerp. Een te kale of generieke one-pager kan averechts werken als je hogere tarieven wil vragen of zakelijke klanten wil aantrekken.

En dan is er nog de omzetfactor. Uit onderzoek van Deloitte (2013) blijkt dat bedrijven mét een website gemiddeld 2,8 keer meer omzetgroei realiseren dan bedrijven zonder. Dat gat wordt groter naarmate je website beter werkt — en een beperkte one-pager remt die groei op een gegeven moment af.

Hoe pak je het slim aan als zzp'er?

Het is niet zwart-wit. Je hoeft niet te kiezen tussen "één pagina" of "een gigantische website met blog en webshop". Er zit een verstandig middenweg.

Stap 1: Begin met een one-pager als je nog niets hebt. Zorg dat hij er professioneel uitziet, snel laadt en glashelder vertelt wat je doet.

Stap 2: Voeg losse pagina's toe zodra je daar een reden voor hebt. Een aparte pagina per dienst helpt bij SEO. Een portfolio-pagina helpt bij het overtuigen van klanten. Een blog helpt als je expertise wil laten zien.

Stap 3: Houd het overzichtelijk. Meer pagina's is niet automatisch beter. Elke pagina moet een doel hebben. "Hier staat mijn verhaal" is een doel. "Ik wist even niets meer te schrijven" is geen doel.

Een goede vuistregel: als jij op een verjaardag in twee zinnen kunt uitleggen wat je doet en voor wie, past het waarschijnlijk op één pagina. Zodra dat verhaal ingewikkelder wordt, wordt je website dat ook.

Wat moet er sowieso op staan, ook op een one-pager?

Als je kiest voor een one-page website als zzp'er, zorg dan dat deze elementen er in ieder geval op staan:

Wat je doet (concreet, geen vaagtaal)

Voor wie je het doet

Waarom zij voor jou moeten kiezen

Bewijs: een foto, een quote van een klant, een logo van een opdrachtgever

Een duidelijke call-to-action: bel me, mail me, plan een gesprek

Je contactgegevens — zonder zoeken

Klinkt logisch. Je zou niet geloven hoeveel one-pagers hier de mist in gaan.

Klaar om te weten wat jouw website mist?

Of je nu een one-pager hebt of een complete website — het is soms lastig om zelf te zien wat er beter kan. Te dicht op je eigen bedrijf. Forgr doet gratis een scan van je website en geeft je concrete punten om op te verbeteren. Geen verkooppraatje, gewoon eerlijk advies.

Doe de gratis scan op forgr.nl/scan en weet binnen vijf minuten waar je staat.

[forgelab-digital]

Oude website moderniseren of opnieuw bouwen? Dit helpt je kiezen

Oorspronkelijk gepubliceerd op https://forgr.nl/blog/oude-website-moderniseren-of-opnieuw-bouwen

Oude website moderniseren of opnieuw bouwen? Dit helpt je kiezen

Je kijkt naar je website en denkt: dit kan echt niet meer. De kleuren zijn van 2015, hij laadt traag op je telefoon en je laatste blog stond online toen Rutte nog maar net premier was. Maar wat doe je nu? Ga je je oude website moderniseren, of gooi je alles overboord en begin je opnieuw?

Dit is een vraag die ik regelmatig voorbij zie komen. En het eerlijke antwoord is: het ligt eraan. Niet heel bevredigend, ik weet het. Maar aan het einde van dit artikel weet jij precies welke kant je op moet.

Wanneer moderniseren genoeg is

Niet elke verouderde website vraagt om een complete sloopkogel. Soms is een flinke opknapbeurt precies wat je nodig hebt.

Denk aan een huisrenovatie: als de fundering goed is, hoef je niet alles neer te halen om het pand bewoonbaar te maken. Zo werkt het met websites ook. Als je huidige site een solide structuur heeft, de content grotendeels nog klopt en de techniek niet volledig verouderd is, kun je vaak prima met moderniseren toe.

Wat valt dan onder moderniseren? Denk aan een frissere huisstijl doorvoeren, de navigatie opschonen, snelheid verbeteren, of mobiele weergave aanpakken. Want dat laatste is echt geen luxe meer. Volgens Google (2019) worden websites die niet mobielvriendelijk zijn lager gerangschikt in de zoekresultaten, sinds de invoering van mobile-first indexing. Je bent dus niet alleen je bezoekers kwijt, maar ook je vindbaarheid.

Ook laadtijd is iets waar je niet omheen kunt. Uit onderzoek van Think with Google (2018) blijkt dat 53% van de mobiele gebruikers een pagina verlaat als die langer dan 3 seconden laadt. Drie seconden. Dat is de tijd die je hebt om iemand vast te houden. Kan een snelheidsoptimalisatie dat oplossen zonder dat je alles opnieuw bouwt? Dan is moderniseren een prima route.

Moderniseren is een goede keuze als:

Je CMS (zoals WordPress) nog up-to-date te houden is

De structuur en indeling van je site logisch zijn

Je content snel te updaten is

Je niet van nul af aan nieuwe functionaliteiten nodig hebt

Wanneer je beter opnieuw kunt beginnen

Maar soms is er gewoon geen redden meer aan. Je hebt een website die al tien jaar niet fundamenteel is aangepakt, draait op een verouderd systeem waar je leverancier al mee gestopt is, of is ooit in elkaar gezet door iemand die "wel wat van websites wist" en sindsdien onbereikbaar is.

In dat soort gevallen is moderniseren dweilen met de kraan open. Je plakt pleister op pleister, en op een gegeven moment staat er meer pleister dan muur.

Een nieuw begin heeft ook een ander voordeel: je kunt opnieuw nadenken over wie je nu bent als bedrijf. Bedrijven veranderen. Jij bent nu misschien een heel andere ondernemer dan toen die site voor het eerst online ging. Een nieuwe website laat je dat verhaal opnieuw vertellen, met de juiste woorden, de juiste beelden en de juiste structuur.

En dan is er nog gebruikerservaring. Volgens Sweor (2017), gebaseerd op meerdere UX-onderzoeken, keert 88% van de online consumenten minder snel terug naar een website na een slechte gebruikerservaring. Bijna negen op de tien. Als jouw site dat probleem heeft, laat je elke dag potentiële klanten weglopen.

Opnieuw bouwen is verstandig als:

Je CMS of techniek volledig verouderd is

De structuur van je site niet meer aansluit op je diensten of producten

Je website traag, onveilig of slecht vindbaar is en dat niet meer te fixen is

Je bedrijf flink is gegroeid of van richting veranderd

De cijfers liegen niet

Even een stapje terug. Want misschien denk je: mijn site ziet er wat ouder uit, maar werkt het echt zo erg?

Ja. Echt.

Uit onderzoek van Lindgaard et al., gepubliceerd in Behaviour & Information Technology (2006) en opgepikt door Google, blijkt dat bezoekers in circa 50 milliseconden een oordeel vormen over de visuele aantrekkelijkheid van een website. Vijftig milliseconden. Jij hebt niet eens tijd om hoi te zeggen. Die eerste indruk bepaalt of iemand blijft of weg is.

En als je denkt dat snelheid minder uitmaakt omdat jij geen webshop hebt: ook dan telt het. Deloitte en Mobify (2020) onderzochten retailwebsites en stelden vast dat een verbetering van de laadtijd met 0,1 seconde de conversie gemiddeld met 8% verhoogde. Dat is niet niks, voor een tiende seconde.

Samen schilderen deze cijfers een duidelijk beeld: een trage, visueel gedateerde, slecht werkende website kost je geld. Elke dag.

Hoe maak je de keuze?

Stel jezelf drie vragen:

1. Wat kost het meer: moderniseren of opnieuw bouwen?

Soms is het prijsverschil kleiner dan je denkt. Als moderniseren 70% van de kosten van nieuwbouw is, maar je krijgt er maar 50% van de winst mee, is opnieuw bouwen de slimmere investering.

2. Hoe lang moet de volgende versie meegaan?

Wil je weer vijf tot zeven jaar vooruit? Dan bouw je liever op een toekomstbestendige basis dan dat je een oud fundament oppoetst.

3. Wat zegt je buik?

Klink ik te soft? Misschien. Maar ondernemers die al jaren met een website rondlopen waarop ze niet trots zijn, sturen er onbewust minder mensen naartoe. Als jij zelf je URL niet durft te delen, is dat een signaal.

Een praktische checklist

Voordat je een beslissing neemt, loop je even langs deze punten:

[ ] Laadt je site binnen 3 seconden op mobiel?

[ ] Is je site mobielvriendelijk (niet alleen 'niet kapot', maar echt fijn in gebruik)?

[ ] Kun je zelf content aanpassen zonder een ontwikkelaar te bellen?

[ ] Staat je bedrijf er nog goed op? Klopt het verhaal?

[ ] Is je site de afgelopen drie jaar nog fundamenteel aangepakt?

Meer dan twee keer 'nee'? Dan is het tijd voor serieuze actie.

Wat nu?

Twijfel je nog? Of wil je gewoon weten waar je website nu écht staat? Bij Forgr doen we een gratis scan van je website. Geen verkoopverhaal, geen ingewikkeld rapport. Gewoon eerlijk kijken wat er speelt en wat je het meeste oplevert.

Kijk op forgr.nl/scan en vraag hem aan. Duurt vijf minuten en je hebt meteen een stuk meer duidelijkheid.

[forgelab-digital]

MKB website checklist 2026 — wat moet er écht op staan?

Oorspronkelijk gepubliceerd op https://forgr.nl/blog/mkb-website-checklist-2026

MKB website checklist 2026 — wat moet er écht op staan?

Je hebt een website. Prima. Maar wanneer heb je voor het laatst écht kritisch gekeken of die site nog doet wat hij moet doen? Niet vanuit jouw perspectief, maar vanuit die van een potentiële klant die je voor het eerst tegenkomt?

Want zo gaat dat in de praktijk: iemand googelt iets, landt op jouw site, en beslist in een paar seconden of je de moeite waard bent. Geen tweede kans. Volgens Stanford Web Credibility Research (2002) beoordeelt maar liefst 75% van de gebruikers de geloofwaardigheid van een bedrijf op basis van het websiteontwerp. Niet op basis van je reviews, je telefoontje, of je handdruk. De site. Gewoon de site.

Deze checklist is voor jou als je een MKB-bedrijf of ZZP-praktijk hebt en wil weten of je site klaar is voor 2026. Geen marketingpraatjes — gewoon concrete punten die het verschil maken.

---

1. De basis: snelheid, mobiel en veiligheid

Voordat we het hebben over teksten en afbeeldingen: als je site traag is, ben je al klaar. Google onderzocht dit al in 2018 via Think with Google en de conclusie was helder — 53% van de mobiele bezoekers verlaat een pagina als die langer dan 3 seconden laadt. Drie seconden. Dat is niets.

Test jouw site dus eerst op snelheid. PageSpeed Insights van Google is gratis en vertelt je precies waar je pijn zit. Grote afbeeldingen, trage hostingservers, teveel plugins — het zijn allemaal boosdoeners die je zelf (of een goede webdesigner) kunt aanpakken.

Mobiel is geen optie meer. Het is de standaard. De meeste bezoekers komen via hun telefoon. Als jouw site op een desktop mooi oogt maar op een iPhone eruitziet als een vergeten puzzel uit de jaren negentig, heb je een probleem.

En https? Gewoon regelen. Een onbeveiligde site jaagt bezoekers weg én Google straft je er voor.

Checkvragen:

Laadt de site binnen 3 seconden?

Is de site volledig mobielvriendelijk?

Staat er een geldig SSL-certificaat op (https)?

---

2. Contactinformatie en vertrouwenssignalen

Dit klinkt zo vanzelfsprekend dat mensen het overslaan. En dat is precies het probleem.

Baymard Institute stelde vast dat gemiddeld 69,99% van de online winkelwagens wordt verlaten, en een van de voornaamste oorzaken is onduidelijke contactinformatie én het ontbreken van vertrouwenssignalen op de website. Dat geldt ook voor MKB-sites zonder webshop. Als mensen niet snel kunnen zien wie je bent, waar je zit en hoe ze contact opnemen, klikken ze weg.

Zet je telefoonnummer, e-mailadres en KvK-nummer zichtbaar op je site. Een contactpagina is prima, maar zorg ook dat er in de footer iets van contactinformatie staat. Mensen scrollen naar beneden als ze zoeken — geef ze dan ook wat.

Vertrouwenssignalen zijn: klantreviews, logo's van samenwerkingspartners of certificeringen, een foto van jezelf of je team, en een duidelijk privacybeleid. Dit zijn geen extras. Dit is het fundament van waarom iemand jou belt en niet je concurrent.

Checkvragen:

Staat je telefoonnummer en e-mail makkelijk vindbaar op elke pagina?

Zijn er reviews of testimonials zichtbaar?

Heb je een KvK-nummer en privacybeleid op de site?

---

3. Duidelijke boodschap en call-to-action

Land op je homepage. Lees de eerste drie zinnen. Weet je nu wat je doet, voor wie, en wat iemand moet doen om zaken met je te doen?

Als het antwoord nee of 'misschien' is, ga je aan de slag met je boodschap. Je hebt maar een paar seconden aandacht van een nieuwe bezoeker. Gebruik die niet voor een welkomsttekst of een vaag 'kwaliteit staat bij ons voorop'. Vertel gewoon wat je doet, voor wie, en wat de volgende stap is.

Die volgende stap — de call-to-action — moet glashelder zijn. 'Bel ons', 'Vraag een offerte aan', 'Plan een afspraak'. Eén actie per pagina. Niet vijf knoppen die allemaal om aandacht schreeuwen.

Volgens Sweor (2022) geeft 88% van de online consumenten aan minder snel terug te keren naar een website na een slechte gebruikerservaring. Een verwarrende site zonder duidelijke richting is ook een slechte ervaring — ook als alles technisch klopt.

Checkvragen:

Is je kernboodschap binnen 5 seconden duidelijk op de homepage?

Heeft elke pagina één duidelijke call-to-action?

Spreek je de taal van je klant, niet die van jouw branche?

---

4. Inhoud die klopt én vindbaar is

Je content heeft twee bazen: jouw bezoekers en Google. Gelukkig willen die allebei hetzelfde — duidelijke, relevante en eerlijke informatie.

Zorg dat je een aparte pagina hebt voor elke dienst die je aanbiedt. Niet alles op één pagina gegooid, maar netjes uitgesplitst. Zo kunnen mensen (en Google) precies zien wat je doet. Een bakker in Haarlem die ook taarten op maat maakt, heeft baat bij een aparte pagina voor 'taarten op maat Haarlem' — simpelweg omdat mensen dát intypen.

Volgens CBS (2023) had meer dan 90% van de Nederlandse bedrijven een eigen website, maar slechts een deel voldeed aan toegankelijkheidsnormen. Toegankelijkheid — denk aan voldoende contrast, leesbaar lettertype, alt-teksten bij afbeeldingen — is niet alleen voor mensen met een beperking. Google gebruikt het ook als signaal. En het is gewoon nette zaak.

Checkvragen:

Heb je voor elke dienst een aparte pagina?

Staan er alt-teksten bij je afbeeldingen?

Is de tekst leesbaar op mobiel (lettergrootte, contrast)?

---

5. De vergeetlijst — dingen die mensen altijd overslaan

Een paar dingen die op negen van de tien MKB-sites ontbreken of niet kloppen:

Google Mijn Bedrijf: je website en je Google-profiel moeten overeenkomen. Adres, openingstijden, telefoonnummer.

404-pagina: als iemand een verkeerde URL intypt, wat zien ze dan? Een vriendelijke pagina met een link naar je homepage is duizend keer beter dan een generieke foutmelding.

Favicon: het kleine icoontje in de browsertab. Klein detail, maar het hoort erbij als je professioneel over wil komen.

Verouderde informatie: prijzen uit 2021, een medewerker die al lang weg is, een blog die in 2019 is gestopt. Ruim het op.

---

Klaar om je site te laten checken?

Deze checklist geeft je een goed startpunt. Maar soms is het fijn als iemand anders meedenkt — iemand die je site bekijkt met frisse ogen en weet waar de kansen liggen.

Bij Forgr doen we precies dat. Gratis. Zonder verplichtingen.

Vraag een gratis scan aan via forgr.nl/scan en ontdek binnen een paar dagen wat jouw site beter kan. Gewoon eerlijk, concreet en zonder gelikte verkooppraatjes.

[forgelab-digital]

Website laten maken als ZZP'er — waar let je op?

Oorspronkelijk gepubliceerd op https://forgr.nl/blog/website-laten-maken-zzp-waar-let-je-op

Website laten maken als ZZP'er — waar let je op?

Volgens het CBS waren er begin 2023 ruim 1,1 miljoen ZZP'ers actief in Nederland. Dat betekent dus ook: 1,1 miljoen mensen die opvallen moeten in een drukke markt. En raad eens wat je eerste indruk bepaalt? Juist. Je website.

Maar een website laten maken als ZZP'er — hoe pak je dat aan zonder er te veel geld aan te verbranden, én zonder een site te krijgen die er na drie jaar al achterhaald uitziet? Dit is de gids die ik zelf had willen hebben.

Je website is je digitale visitekaartje (en dat klinkt als een cliché, maar het is echt zo)

Uit onderzoek van de Stanford Web Credibility Research blijkt dat 75% van de gebruikers de geloofwaardigheid van een bedrijf beoordeelt op basis van het websiteontwerp. Niet op basis van je LinkedIn-profiel. Niet op basis van je KVK-inschrijving. Je website.

Dat betekent: een slordige, verouderde of onduidelijke site kost je direct klanten. Punt.

Als ZZP'er ben je vaak zelf het merk. Mensen kopen jou — jouw expertise, jouw aanpak, jouw persoonlijkheid. Je website moet dat weerspiegelen. Geen stockfoto's van mensen in pak die handen schudden. Geen wollige teksten over 'maatwerk en kwaliteit'. Gewoon duidelijk: wat doe je, voor wie, en wat moeten ze doen als ze interesse hebben?

Waar let je op als je een website laat maken?

1. Snelheid is geen luxe, het is een basiseis

Google publiceerde al in 2018 onderzoeksdata waaruit bleek dat 53% van de mobiele gebruikers een website verlaat als die langer dan 3 seconden nodig heeft om te laden. Drie seconden. Dat is korter dan het duurt om een slok koffie te nemen.

Vraag dus altijd aan een webdesigner of -bureau: hoe zorg je voor een snelle laadtijd? Welk hostingpakket hoort erbij? Worden afbeeldingen geoptimaliseerd? Als iemand daar vaag op antwoordt, is dat een slecht teken.

Een mooie site die traag laadt is als een prachtige winkel met een dikke deur die niemand open krijgt.

2. Mobiel-vriendelijkheid is niet onderhandelbaar

Verreweg de meeste mensen die jouw site bezoeken, doen dat op hun telefoon. Als jouw site op desktop er geweldig uitziet maar op mobiel een zooitje is, dan verlies je direct de helft van je bezoekers. Controleer dit zelf: open je huidige (of toekomstige) site op je smartphone en kijk of je er fatsoenlijk doorheen kunt navigeren zonder in te hoeven zoomen.

Een goede webdesigner bouwt automatisch 'mobile-first'. Staat dat er niet in het voorstel? Dan weet je wat je moet vragen.

3. Een duidelijke call-to-action — want bezoekers doen niks vanzelf

Dit is er eentje die veel ZZP'ers missen. Je hebt een mooie site, goede teksten, een fijne foto van jezelf — maar dan? Wat moet iemand doen?

Bellen? Mailen? Een offerte aanvragen? Een kennismakingsgesprek inplannen?

Uit onderzoek van HubSpot (2020) blijkt dat websites met een duidelijke call-to-action en geoptimaliseerde landingspagina's conversies met gemiddeld 200 tot 300 procent kunnen verhogen. Dat is geen kleine verbetering. Dat is het verschil tussen een site die bezoekers trekt en eentje die ook écht klanten oplevert.

Zorg dus dat op elke pagina overduidelijk is wat de volgende stap is. Eén knop, één actie, geen twijfel.

4. Gebruikerservaring — want een slechte eerste indruk herstel je zelden

Nielsen Norman Group-onderzoek (via Sweor, 2016) toont aan dat 88% van de online consumenten na een slechte gebruikerservaring niet meer terugkomt. Niet meer. Ze zijn weg, voor altijd.

Met 'gebruikerservaring' bedoel ik: is de navigatie logisch? Kunnen mensen snel vinden wat ze zoeken? Zijn de contactgegevens makkelijk te vinden? Laadt de site zonder rare sprongen of haperende animaties?

Een website laten maken is geen kunst om de kunst. Het is een hulpmiddel. Het moet werken voor de mensen die erop landen — niet voor de designer die er trots op is.

5. Vindbaarheid in Google (SEO) — want een onzichtbare site helpt niemand

Je kunt de mooiste site van heel Nederland hebben, maar als niemand hem vindt, dan heb je er niks aan. Vraag bij het laten maken van je website altijd of er aandacht is voor zoekmachineoptimalisatie.

Dat betekent niet per se dat je meteen bovenaan in Google staat — dat kost tijd en werk. Maar de basis moet goed zijn: snelle laadtijden (zie punt 1), goede paginatitels, beschrijvende URL's, en teksten die aansluiten op wat jouw ideale klant intypt in Google.

Als je als ZZP'er werkt in een bepaalde regio, is lokale SEO nog belangrijker. 'Fotograaf Utrecht', 'boekhouder Groningen', 'coach Amsterdam' — mensen zoeken zo. Zorg dat jij erbij staat.

Wat kost een website laten maken als ZZP'er?

De eerlijke versie: dat varieert enorm. Een goedkope WordPress-site via een freelancer kan al voor een paar honderd euro. Een professioneel bureau rekent al snel duizenden euro's. En dan zijn er nog de kosten ná oplevering: hosting, domein, updates, eventuele aanpassingen.

Let op de totaalprijs, niet alleen het starttarief. Vraag ook: wie beheert de site daarna? Kan ik zelf aanpassingen doen? Wat als er iets kapot gaat?

Goedkoop is soms echt duurkoop. Een site die er na een jaar al niet meer werkt, of die je volledig afhankelijk maakt van één persoon die zijn telefoon niet opneemt — dat is een nachtmerrie.

Even samenvatten wat echt telt

Als je een website laat maken als ZZP'er, draait het om deze vijf dingen:

Design dat vertrouwen wekt — want 75% beoordeelt jou op je websiteontwerp (Stanford, 2002)

Snelle laadtijd — want na 3 seconden is meer dan de helft van je bezoekers weg (Google, 2018)

Mobiel-vriendelijk — zonder discussie

Duidelijke call-to-action — zodat bezoekers ook écht iets doen

Basis-SEO — zodat mensen je überhaupt kunnen vinden

Dit zijn geen nice-to-haves. Dit is de fundering.

---

Wil je weten hoe jouw huidige (of toekomstige) website ervoor staat? Bij Forgr bieden we een gratis websitescan aan, speciaal voor ZZP'ers en klein MKB. Je krijgt direct inzicht in wat goed gaat en waar de kansen liggen. Geen verkooppraatje, gewoon eerlijk advies.

👉 Vraag je gratis scan aan via forgr.nl/scan

[forgelab-digital]

Website laten maken als ZZPer: dit moet je weten

Website laten maken als ZZP'er: dit moet je weten

Als ZZP'er heb je een website nodig die klanten binnenhaalt. Maar waar begin je?

Waarom elke ZZP'er een website nodig heeft

Een social media profiel is geen vervanging voor een eigen website. Google toont websites, geen Facebook-pagina's. 75% van de consumenten beoordeelt je geloofwaardigheid op basis van je website.

Social media vs eigen website

Het organisch bereik op Facebook is gedaald naar gemiddeld 5,2% van je volgers. Een eigen website is 24/7 bereikbaar en bezoekers via Google zijn actief op zoek naar jouw dienst.

Wat moet er op je website staan?

Pakkende kop die vertelt wat je voor de klant doet

Wat je aanbiedt (max 3-4 diensten)

Over jou (met foto)

Bewijs (reviews, referenties)

Contact + call-to-action

Wat kost een website voor ZZP'ers?

Bij Forgr start je vanaf EUR 150 eenmalig + EUR 39,95/maand voor een professionele one-pager. Inclusief hosting, onderhoud en persoonlijk contact.

Veelgestelde vragen

Heb ik als ZZP'er echt een website nodig?

Ja. Zonder website besta je niet in Google en loop je dagelijks klanten mis.

Is een Facebook-pagina niet genoeg?

Nee. Het bereik is beperkt en je bent afhankelijk van het platform.

Dit artikel verscheen oorspronkelijk op forgr.nl

Lees het volledige artikel op Forgr

[forgelab-digital]

7 tekenen dat je website klanten kost

7 tekenen dat je website klanten kost

Herken je deze signalen? Dan verlies je waarschijnlijk klanten door je website.

1. Je website laadt langzaam

53% van de bezoekers haakt af als een pagina langer dan 3 seconden laadt. Google heeft bevestigd dat laadsnelheid een rankingfactor is.

2. Je site is niet mobielvriendelijk

Meer dan 60% van het internetverkeer in Nederland komt van mobiele apparaten. Google hanteert mobile-first indexing.

3. Er is geen duidelijke call-to-action

Bezoekers moeten direct weten wat ze moeten doen. Zonder CTA verlaat een bezoeker je site zonder actie.

4. Je contactgegevens zijn moeilijk te vinden

Als een klant je wil bereiken, moet dat binnen 5 seconden lukken.

5. Je website ziet er gedateerd uit

75% van de consumenten beoordeelt de geloofwaardigheid van een bedrijf op basis van het website design.

6. Je bent niet vindbaar in Google

Als je op relevante zoektermen niet gevonden wordt, loop je structureel klanten mis.

7. Je hebt geen reviews of social proof

Zonder reviews kiezen potentiele klanten voor een concurrent die dat wel heeft.

Herken je 3 of meer tekenen?

Bij Forgr helpen we ondernemers met een website die wel werkt. We beginnen met een gratis website-scan.

Dit artikel verscheen oorspronkelijk op forgr.nl

Lees het volledige artikel op Forgr