MINISO – Thành công đến từ tiêu chuẩn kinh doanh 4 tốt
Miniso là chuỗi siêu thị hàng tiêu dùng ứng dụng phong cách thời trang được thành lập năm 2013 bởi doanh nhân Ye Guofu – Chủ tịch Quỹ đầu tư SaiMan và nhà thiết kế tài năng người Nhật Miyake Jyunya.
Hiện nay, Miniso đã khẳng định được thương hiệu của mình bằng hàng loạt các cửa hàng mọc lên…như nấm ở hầu hết các quốc gia tại Châu Á. Từ năm 2013 đến cuối năm 2015, Miniso đã mở 1200 cửa hàng với thị trường ở tại nhiều quốc gia: Nhật Bản, Trung Quốc, Malaysia, Thái Lan, Philippin, Singapore.
Miniso đã chính thức gia nhập thị trường Việt Nam vào đầu tháng 9/2016 bằng hình thức nhượng quyền thương hiệu với 3 cửa hàng tại Hà Nội (số 53 Thái Hà – Đống Đa, số 02 Hàng Ngang – Hoàn Kiếm và Tầng 1, Indochina – 241 Xuân Thuỷ - Cầu Giấy). Miniso được yêu thích và chào đón ở Việt Nam hơn cả kỳ vọng của hãng, qua việc ngày đầu tiên có hàng ngàn người xếp hàng để được trải nghiệm mua sắm ở 3 hệ thống cửa hàng. Không chỉ tiếp hàng ngàn lượt khách mà hãng còn nhận được sự quan tâm rất tích cực trên mạng xã hội trong những ngày qua.
Và điều gì làm nên điều thành công ấn tượng đó của Miniso? Đó chính là chiến lược kinh doanh tiêu chuẩn 4 tốt của mình: 2 tốt về sản phẩm và 2 tốt về dịch vụ để đem đến những trải nghiệm mua sắm hạnh phúc cho hàng nghìn khách hàng ở mọi nơi mà Miniso có mặt.
Hai tốt về sản phẩm: Chất lượng cao và giá cả phải chăng.
Đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành công nghiệp bán lẻ. Miniso nhận ra rằng chỉ có mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao với mức giá phải chăng mới có thể chiếm lĩnh được lòng tin của khách hàng ngày càng khó tính hiện nay. Để thực hiện triết lý đó, Miniso ngay từ những ngày đầu thành lập đã theo đuổi triết lý kinh doanh: “ Đưa giá trị sản phẩm về gần với giá trị sử dụng tự nhiên nhất”.
Về mặt thiết kế, các sản phẩm của hãng thay vì được nhấn mạnh vào các giá trị tôn vinh đẳng cấp của khách hàng thì ngược lại, sản phẩm của Miniso lại được làm theo góc nhìn của người tiêu dùng. Miniso lấy cảm hứng từ thiên nhiên để thiết kế nên sản phẩm của mình đồng thới kết hợp với các nguyên liệu tự nhiên cực kỳ thân thiện với môi trường, mang phong cách đơn giản, dễ sử dụng nhưng lại đáp ứng rất tốt với nhu cầu xung quanh cuộc sống gia đình.
Với hơn 10.000 mẫu sản phẩm đa dạng về chủng loại mẫu mã như: đồ dùng gia đình, đồ dùng tiện ích cá nhân, trang sức, hàng thời trang, đồ dùng theo mùa, văn phòng phẩm, đồ chơi trẻ em, thực phẩm, phụ kiện kỹ thuật số cho đến mỹ phẩm, dụng cụ chăm sóc sắc đẹp cho chị em. Tất cả đều đáp ứng được yếu tố thanh lịch thời trang, chức năng hữu ích, chất lượng sản phẩm đáp ứng chứng nhận an toàn, tiêu chuẩn khắt khe của Nhật Bản.
Chất lượng ổn, thiết kế tiện lợi, đa dạng mẫu mã trên tất cả các dòng sản phẩm với giá cả rất phải chăng và Miniso cam kết sẽ không tăng giá trong nhiều năm. Bà Dương Thanh Tâm – CEO Miniso Việt Nam phát biểu tại lễ khai trương “Giá thấp vì mỗi một sản phẩm Miniso sản xuất với số lượng cực lớn để phân phối trên toàn cầu, ở hơn 1600 cửa hàng”.
Với giá cả trung bình của sản phẩm là 40.000 đồng, các sản phẩm khác có giá giao động từ 30.000 đến 800.000 đồng để đảm bảo tất cả các sản phẩm của MINISO đều có giá tốt hơn các sản phẩm có chất lượng tương đương trên thị trường.
Hai tốt về dịch vụ
Bên cạnh 2 tốt về giá cả và chất lượng thì còn 2 yếu tố đáng giá nữa của Miniso đó là: Cách bài trí và dịch vụ bán hàng ở các hệ thống của hàng của hãng. Với 1.600 cửa hàng có mặt khắp Châu Á, dù là diện tích to hay nhỏ thì cũng đều thu hút được sự chú ý của khách hàng bởi phong cách trưng bày khác biệt, đa dạng và dễ dàng lựa chọn. Đạt được thành tựu đó là do tất cả các cửa hàng của Miniso trong hệ thống đều bắt buộc đồng bộ từ thiết kế nội thất, quy cách trưng bày đến quy chuẩn chất lượng dịch vụ và được giám sát trưc tiếp từ đội ngũ kiểm soát chất lượng của hãng. Không chỉ vậy, dịch vụ bảo hành sản phẩm hay chính sách miễn phí vận chuyển, giao hàng tận nhà luôn được chú tâm đem đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
Thêm vào đó, Miniso luôn duy trì mức độ tăng trưởng lớn kể cả về số lượng cửa hàng và số lượng sản phẩm cung cấp đến tay người tiêu dùng. Mỗi tháng có khoảng 100 sản phẩm mới lên kệ tại mỗi cửa hàng trên 22 quốc gia và vùng lãnh thổ. Và tháng 3/2016 vừa qua, tại Hong Kong, Miniso đã có buổi ký kết với 36 quốc gia để hướng tới đạt mục tiêu 6000 cửa hàng trước 2020.
Miniso với triết lý kinh doanh độc đáo và chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ tổng thể được đồng bộ trên toàn bộ hệ thống cửa hàng ở khắp toàn cầu sẽ hứa hẹn đem đến cho người tiêu dùng Việt Nam những trải nghiệm mua sắm thú vị xóa tan đi những lo lắng về chất lượng sản phẩm, giá cả cũng như dịch vụ bán hàng hiện nay.
Theo tôi thì MINISO đã rất thành công khi lựa chọn Việt Nam làm điểm đến bởi “dân ta” rất “sính“ hàng ngoại, đặc biệt là hàng Nhật.
Giá bán các sản phẩm của MINISO cũng khá rẻ nên càng thích hợp với người tiêu dùng.
