Τι κάνει μια ιστοσελίδα φιλική προς το χρήστη;
Τι είναι η εμπειρία χρήστη
Ευχρηστία ή εμπειρία χρήστη, είναι η τεχνική να κάνουμε την ιστοσελίδα απλή και εύχρηστη για τον χρήστη.
Η κατανόηση της συμπεριφοράς των πελατών σας θα σας δώσει πληροφορίες για το τι λειτουργεί και τι όχι.
Μερικές από τις πιο βασικές συμβουλές χρηστικότητας περιλαμβάνουν τη σωστή χρήση των σλόγκαν, την εύκολη πλοήγηση, το συνοπτικό περιεχόμενο και τη στρατηγική χρήση των οπτικών μέσων.
Αποφύγετε τη σύγχυση χαρακτηριστικών ή λειτουργιών. Σχεδίαστε την ιστοσελίδα σας με:
Συνδέσεις και πλήκτρα να εμφανίζονται όπως θα έπρεπε.
Η ιστοσελίδα να περιέχει μια λογική διαόρφωση.
Σαφή τρόπο για το που μπορεί ο χρήστης να δει σημαντικές πληροφορίες.
Αν όχι, η ιστοσελίδα σας δεν έχει φιλική σχεδίαση.
Γιατί είναι σημαντική η χρηστικότητα;
Έρευνα που διενεργήθηκε δείχνει ότι το 75% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι τους ενδιαφέρει η ευκολία εύρεσης των πληροφοριών στο επάνω μέρος. Εάν κατασκευάσουμε την ιστοσελίδα με έναν τρόπο που είναι περίπλοκος ώστε κάποιος να περιηγηθεί, ένα περιεχόμενο δύσκολο στο να το κατανοήσει, ή τη λειτουργικότητα του σχεδιασμού υπερβολικά δύσχρηστη, η ιστοσελίδα δεν θα επιτύχει τους στόχους της.
Πώς σχεδιάζουμε μια ιστοσελίδα φιλική;
Το πρώτο πράγμα που χρειάζεται, είναι η ανάλυση των αναγκών του πελάτη. Εάν δεν γνωρίζουμε τις ανάγκες του πελάτη δεν μπορούμε να σχεδιάσουμε τίποτα.
Το επόμενο βήμα είναι η σχεδίαση με wireframing ή προτότυπο και πιο απλά η σχεδίαση με χαρτί και μολύβι, σκίτσο κοκ έτσι ώστε να αρχίσουμε να δίνουμε μια μορφή σε αυτό που θα κατασκευάσουμε. Συνήθως δεν έχει σχεδιαστικά στοιχεία ή χρώμα. Επικεντρώνεται στην ουσία. Η αποκλειστική εστίαση είναι στο περιεχόμενο, τη δομή, τη ροή και τη λειτουργικότητα χωρίς άλλα γραφικά για να αποσπάσει την προσοχή του ματιού.
Καλό θα ήταν να συμπεριλάβεται σχεδίαση η οποία συμμορφώνεται σε κανονισμούς που καλύπτουν πολλές πτυχές της προσβασιμότητας του Ιστού, όπως για άτομα με αναπηρία, συμπεριλαμβανομένων της εμφάνισης και της αίσθησης του δικτυακού τόπου, εναλλακτικό κείμενο για τις εικόνες, και πολλά άλλα. Η προσβασιμότητα στον Ιστό αναφέρεται σαν πρακτική στον σχεδιασμό δικτυακών τόπων όπου μπορούν να προσεγγιστούν και να χρησιμοποιούνται πιο εύκολα από ανθρώπους με διαφορετικά επίπεδα ικανότητας. Είναι νομική και ηθική υποχρέωση των δικτυακών τόπων να είναι συμβατοί και φιλικοί. Ωστόσο, πολλοί συμφωνούν ότι ο “συμβατός σχεδιασμός μιας ιστοσελίδας” είναι μια καλή πρακτική για κάθε ιστοσελίδα.
Εμπειρίες που βοηθούν τους πελάτες σας
Επιτυχής ιστοσελίδες είναι πάντα πελατοκεντρικές στον πυρήνα τους. Αν βοηθήσετε τους πελάτες σας να λύσουν ένα πρόβλημα ή να το αντιμετωπίσουν, θα αγαπήσουν την ιστοσελίδα σας και θα ανταμείψουν την επιχείρηση σας.
Η δυσλειτουργία προστίθεται σε βάρος της ευκολίας στη χρήση και σίγουρα θα χάσετε.
Κάθε ιστοσελίδα πρέπει να σχεδιαστεί για να λύνει ένα πρόβλημα με τον πλέον αποτελεσματικό τρόπο και με επίκεντρο τον χρήστη. Υπάρχουν πολλές ιστορίες επιτυχίας στο διαδίκτυο όπου ένα δικτυακό τόπο που δεν ήταν πρώτο στην κατηγορία του, αλλά η επιτυχία του ήταν στο αποτέλεσμα του, δηλαδή να είσαι ο καλύτερος σε αυτό που κάνεις. Για παράδειγμα το Facebook δεν ήταν το πρώτο κοινωνικό δίκτυο, αλλά κατάφερε να παραμένετε συνδεδεμένοι με τους φίλους σας πιο εύκολα απ’ ότι τα υπόλοιπα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η Google δεν ήταν η πρώτη μηχανή αναζήτησης, αλλά είχε καλύτερα αποτελέσματα αναζήτησης.
Οι καλύτερη εμπειρία είναι η απλότητα
Ας πάρουμε την Apple για παράδειγμα. Τα προϊόντα της Apple είναι γνωστά σε όλο τον κόσμο για την ευκολία στη χρήση. Το iPhone επανάσταση στον τομέα των smartphone το 2007, αλλά όχι μόνο λόγω των νέων χαρακτηριστικών του. Στην πραγματικότητα, υπήρχαν και άλλα smartphones που περιέχουν τα ίδια ή παρόμοια χαρακτηριστικά. Η Apple κατάφερε να κάνει αυτά τα χαρακτηριστικά εύκολα και κατανοητά στη χρήση.
Χρησιμοποιήστε την ίδια αρχή στο σχεδιασμό της ιστοσελίδας σας για να εξασφαλίσετε ότι κάθε χαρακτηριστικό έχει εφαρμοστεί προσεκτικά για να βοηθήσει τους πελάτες σας περισσότερο από ό,τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας. Για παράδειγμα, μπορεί να έχετε μια ευρεία γκάμα προϊόντων ή υπηρεσιών... Σχεδιάζοντας ένα διαδραστικό οδηγό όπου θα βοηθήσει τον πελάτη να επιλέξει το σωστό προϊόν, με βάση τις ανάγκες του, μπορεί να είναι ένα το κλειδί της επιτυχίας για την ιστοσελίδα σας.
