Der neue Media Markt Club mit attraktiven Vorteilen für noch mehr Spaß beim Shoppen
Was unterscheidet den Media Markt Club von anderen Kundenbindungsprogrammen, welche Vorteile bietet er für seine Mitglieder und warum hat Media Markt ihn gegründet? Reinhard Weigl, Geschäftsführer des Media Markts Straubing stellt die Highlights des neuen Kunden-Clubs vor und erläutert die Ziele.
Verbraucher haben bereits zahlreiche Kundenkarten im Portemonnaie. Warum sollten sie noch eine weitere mit sich herumtragen?
Reinhard Weigl: Unser Club ist ein Kundenbindungsprogramm, das es so bislang am Markt noch nicht gibt. Das heißt: Bei uns sammelt man nicht Punkte, sondern wir belohnen unsere Kunden für ihren Einkauf und ihre Loyalität mit zahlreichen attraktiven Sofort-Vorteilen, die jede Menge Spaß machen und die Herzen von Shopping-Fans höher schlagen lassen. Ein weiterer Pluspunkt ist, dass wir die Club-Angebote und Serviceleistungen gezielt auf unsere Kunden vor Ort ausrichten werden.
Und mit welchen besonderen Club-Vorteilen wollen Sie bei Ihren Kunden punkten?
Reinhard Weigl: Zum Beispiel mit Events, die wir künftig exklusiv für Club-Mitglieder in unserem Markt veranstalten. Dies können verrückte sportliche Aktionen sein, Private Viewings zur Fußball-EM oder auch ein Workshop für Kamerafans. Es wird sicherlich viele Anlässe geben, bei denen sich Club-Mitglieder bei uns im Markt treffen und kennenlernen können.
Und was erwartet Club-Mitglieder darüber hinaus?
Reinhard Weigl: Zu unseren Club-Highlights zählt zudem der digitale Kassenzettel, mit dem wir der lästigen Zettelwirtschaft ein Ende setzen. So werden mit der neuen Club-Karte und der dazu gehörigen kostenlosen App alle Einkäufe beim Bezahlen automatisch digital registriert und verwaltet, sodass man jederzeit schnell und einfach auf sie zugreifen kann. Ein weiterer Vorteil ist, dass sich für Club-Mitglieder die Umtauschzeit auf 28 Tage verdoppelt.
Können sich Club-Mitglieder auch auf preisliche Vorteile und besondere Goodies freuen?
Reinhard Weigl: Aber klar. Geld sparen können Club-Mitglieder bei einer Lieferung eines Großgeräts, die sie einmalig geschenkt bekommen. Darüber hinaus haben Club-Mitglieder beim Bezahlen im Markt oder Onlineshop die Chance per Zufallsgenerator einen Glückskick zu gewinnen. Zusätzlich nimmt jeder Club-Kunde automatisch an der monatlichen Verlosung des Mega-Glückskicks teil. Hier winken attraktive Preise, wie zum Beispiel eine Reise oder eine Heimkinoanlage. Und dann haben wir auch noch "Geschenke hoch 5". Dies bedeutet, dass wir den dritten, fünften, siebten, zehnten und fünfzehnten Einkauf innerhalb eines Jahres mit einem Gutschein oder einer kleinen Überraschung belohnen. Es lohnt sich also, häufiger bei uns vorbeizuschauen.
Nun haben wir über die Kunden-Vorteile gesprochen. Doch was bringt Ihnen der Club? Welche Ziele verfolgen Sie damit?
Reinhard Weigl: Die Ansprüche der Kunden an Händler werden zunehmend größer. Daher brauchen wir die richtigen Instrumente, um unsere Kunden besser zu verstehen und ihre Wünsche zu erfüllen. Mit unserem neuen Kundenbindungsprogramm können wir herausfinden, was unsere Kunden interessiert und dann mit den Club-Leistungen gezielt auf ihre Bedürfnisse eingehen. Insbesondere durch die Events schaffen wir zudem die wichtige Nähe zu unseren Kunden. Unser Ziel ist es, mit dem Club eine hohe Kundenloyalität zu erreichen, um auch weiterhin Deutschlands Elektrofachhändler Nummer Eins zu sein.
Zu guter Letzt: Wie können Kunden Mitglied werden?
Reinhard Weigl: Der Weg zur Club-Mitgliedschaft ist schnell, einfach und natürlich kostenlos. Kunden können sich entweder bei uns vor Ort, online oder via Smartphone registrieren und erhalten dann ihre persönliche Club-Karte. Damit und auch mit der kostenlosen Club-App können sie dann sofort von den zahlreichen Vorteilen des Clubs profitieren.
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