Paco Vázquez
Ingeniero Teleco, Master Social Media & Community Manager.
Consultor Experto en Atención al Cliente Digital. Gestión de comentarios en internet, Redes Sociales, Tripadvisor, Reseñas Google My Business, etc
Ahora al frente del equipo de SMMs y CMs de Movistar
8 años de experiencia como responsable de las redes sociales de la marca Movistar
Profesor ESIC, ICEMD
Profesor homologado EOI. Escuela Organización Industrial
Asesoría, consultaría y formación en:
Transformación digital de la empresa: atención a cliente digital
El nuevo entorno 2.0 entre empresa y cliente
Las características del usuario 2.0
Requisitos que deben cumplir las empresas antes de estar en los social media
Plan de Social Media
Cualidades del profesional que gestiona las redes sociales: el Community Manager
Monitorización en redes sociales
Tipos de herramientas en social media
Integración de las redes sociales en el contact center
Riesgos en la reputación online. Protocolo crisis
Gestionar situaciones de crisis en social media
Gestión de comentarios en Tripadvisor
Gestión de comentarios en Google My Business
Linkedin [email protected] @pacovazquezh