10 challenges auxquels doivent faire face les managers dans la transmission de savoirs !
Les savoirs informels détenus par les équipes d’une organisation, quelle qu’elle soit, sont d’une richesse remarquable ! Tout au long de sa carrière, grâce à son expérience, un collaborateur acquiert de très nombreuses connaissances. C’est ce qui fait la valeur même de l’individu dans l’entreprise. Or, la transmission du savoir est un véritable challenge aujourd’hui pour les managers.
Voici 10 clés pour réussir la mise en place de votre solution de transmission des connaissances de pair à pair :
Sécuriser les informations : Les savoirs d’une entreprise sont généralement la clé du succès. Ceux-ci doivent donc être gardés en lieu sûr et l’outil de transmission des connaissances doit être suffisamment bien protégé pour assurer la sécurité des données.
Motiver les collaborateurs : Même si vous avez un très bon outil de transmission de connaissances, il ne se suffit pas à lui même. Il est important de motiver vos collaborateurs pour le nourrir et en faire un véritable outil central dans l’écosystème de l’entreprise.
Être en phase avec la technologie : Il est important que les savoirs partagés soient accessibles n’importe quand, n’importe où et à n’importe quel moment. Pour cela, l’utilisation d’outils digitaux de transmission de savoirs semble être essentielle !
Mesurer la connaissance : Les savoirs sont difficilement quantifiables puisqu’ils sont accumulés en fonction des expériences et des relations. On peut malgré tout mettre en place certains KPIs comme le nombre de vues ou de partages, par exemple, pour mesurer la connaissance.
Surmonter le leadership partagé : Dans la transmission de savoirs, tout le monde a quelque chose à dire et à partager. Il faut savoir mettre de côté le leadership à ce niveau pour éviter les conflits internes.
Mettre les informations à jour : Une fois qu’une connaissance est partagée à l’ensemble d’un service ou d’une organisation, on peut facilement oublier de la mettre à jour. Or il est très important qu’elle le soit pour ne pas apporter de la confusion inutile..
Faire en sorte que les informations soient utiles : Partager un savoir prend tout de même du temps et de l’organisation, il faut être sûr que l’information transmise réponde réellement à un besoin interne.
Trouver le temps de partager son savoir : Comme énoncé précédemment, partager un savoir requiert tout de même du temps et de l’organisation. Mais celui-ci peut être utile car il fera gagner du temps pour les prochaines fois et pour les autres collaborateurs.
Déterminer qui est en charge de l’outil : Le service communication ? RH ? IT ? Tous ? Il est important de savoir qui a accès et qui est en charge de la plateforme de transmission des savoirs pour pouvoir l’organiser au mieux et définir qui en sera administrateur.
Récompenser les utilisateurs les plus actifs : Les collaborateurs partageant le plus de savoirs doivent être récompensés. En effet, ceux-ci prennent du temps et s’organisent pour partager leurs savoirs. En plus de continuer à les motiver, cela peut encourager d’autres personnes à vouloir contribuer également au partage de connaissances.
La transmission de savoirs en entreprise vient avant tout des individus. Ce sont les savoirs des collaborateurs qui doivent être valorisés. Un outil bien adapté à ces différents challenges comme la solution proposée par speachme peut vous aider à structurer et à motiver vos collaborateurs dans le partage de leurs connaissances et en faire un véritable atout.
Camille Baudry, Content manager
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