LOS 12 PRINCIPIOS AGILES PARA LA TRANSFORMACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
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Nuestra mayor prioridad es satisfacer al ciudadano mediante la entrega rápida y continua de servicios con valor.
Aceptamos que las circunstancias cambien. Los procesos Ágiles aprovechan el cambio para proporcionar mejor servicio al ciudadano.
Damos respuesta y servicio al ciudadano en el periodo de tiempo más corto posible.
Los responsables politicos y los trabajadores públicos trabajamos juntos de forma cotidiana.
Los Instituciones que funcionan lo hacen porque sus individuos están motivados. Hay que darles el entorno y el apoyo que necesitan, y confiarles la ejecución del trabajo.
El método más eficiente y efectivo de comunicar información a los trabajadores públicos es la conversación cara a cara.
Un ciudadano que confía en nosotros es la medida principal de éxito en lo que hacemos.
Las Administraciones ágiles promueven el desarrollo sostenible. Los directivos, los trabajadores y los usuarios debemos velar por la sostenibilidad ecológica, económica y social.
La atención continua a la excelencia y al cuidado de los detalles mejora la Agilidad.
La simplicidad, y el arte de maximizar la cantidad de trabajo no realizado, es esencial.
Las mejores iniciativas, la calidad y la excelencia en el servicio emergen de equipos auto-organizados.
A intervalos regulares el equipo reflexiona sobre cómo ser más efectivo para seguidamente ajustar y perfeccionar su comportamiento en consecuencia.
