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A INFLUÊNCIA DAS MÍDIAS SOCIAIS NO TURISMO

A INFLUÊNCIA DAS MÍDIAS SOCIAIS NO TURISMO. Hoje, o mercado de turismo depende principalmente da tecnologias de informação para atividades promocionais, vendas e principalmente, para o desenvolvimento de relacionamentos gerenciais com clientes. Quando um consumidor está tomando a decisão final sobre a escolha do destino, as informações mais importantes vêm da influência interpessoal digital - o boca a boca online, conhecido pela sigla "eWOM". Os empresários que lidam com essa segmentação de mercado reconhecem o crescente número de consumidores que usam as mídias sociais para trocar ideias com outros consumidores e obter informações sobre destinos de viagem. O objetivo deste artigo é apresentar como e em que medida as mídias sociais influenciam o turismo.

  Hoje, o mercado de turismo depende principalmente da tecnologias de informação para atividades promocionais, vendas e principalmente, para o desenvolvimento de relacionamentos gerenciais com clientes. Quando um consumidor está tomando a decisão final sobre a escolha do destino, as informações mais importantes vêm da influência interpessoal digital – o boca a boca online, conhecido pela sigla…

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CORONAVÍRUS ESTÁ MUDANDO A FORMA COMO OS CONSUMIDORES COMPRAM

CORONAVÍRUS ESTÁ MUDANDO A FORMA COMO OS CONSUMIDORES COMPRAM. À medida que a incerteza sobre o coronavírus continua a crescer, os consumidores estão se tornando mais cautelosos ao fazer compras em locais públicos. Esse tipo de comportamento tem sido padrão nos países onde há registro de infectados, como nos Estados Unidos. No Brasil não será diferente e a expectativa é de que as lojas físicas se esvaziem, talvez fechem temporariamente, enquanto as lojas virtuais faturem alto com a venda de produtos básicos, incluindo os de higiene pessoal. Neste artigo analisaremos a reação dos consumidores no mercado norte-americano, onde a epidemia está mais avançada, e que servirá de lastro de previsão para o que irá acontecer no Brasil.

À medida que a incerteza sobre o coronavíruscontinua a crescer, os consumidores estão se tornando mais cautelosos ao fazer compras em locais públicos. Esse tipo de comportamento tem sido padrão nos países onde há registro de infectados, como nos Estados Unidos. No Brasil não será diferente e a expectativa é de que as lojas físicas se esvaziem, talvez fechem temporariamente, enquanto as lojas…

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O PAPEL DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA) NA EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR

O PAPEL DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA) NA EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR. Até 2025, 95% de todas as interações com os consumidores ocorrerão por meio de canais suportados pela tecnologia de Inteligência Artificial (IA). Neste artigo mostraremos como a Inteligência Artificial (IA) está transformando a experiência do consumidor.

  Até 2025, 95% de todas as interações com os consumidores ocorrerão por meio de canais suportados pela tecnologia de Inteligência Artificial (IA).

Os consumidores de hoje vivem em um mundo omnichannel, com diferentes canais de comunicação interligados, utilizados pelas empresas para estreitar o seu relacionamento com os clientes e melhorar a experiência deles (antes, durante e após o seu…

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COMO O NEUROMARKETING INFLUENCIA O COMPORTAMENTO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES

COMO O NEUROMARKETING INFLUENCIA O COMPORTAMENTO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES. Como as pessoas nem sempre verbalizam seus sentimentos e pensamentos de maneira precisa e inequívoca, a utilização do Neuromarketing é muito importante no campo da compreensão de como a mente subconsciente ajuda o consumidor a tomar decisões, fornecendo informações mais precisas sobre suas reações psicológicas a estímulos em situações de compra. Com essas informações em mãos, os profissionais de marketing conseguem impactar os consumidores de forma criativa, de modo que gravitem em direção ao produto desejado.

    Como as pessoas nem sempre verbalizam seus sentimentos e pensamentos de maneira precisa e inequívoca, a utilização do Neuromarketingé muito importante no campo da compreensão de como a mente subconsciente ajuda o consumidor a tomar decisões, fornecendo informações mais precisas sobre suas reações psicológicas a estímulos em situações de compra. Com essas informações em mãos, os profissionais…

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TENDÊNCIA VEGANA NO COMPORTAMENTO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES

TENDÊNCIA VEGANA NO COMPORTAMENTO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES. O veganismo é uma tendência crescente nos últimos 50 anos. A demanda por alimentos veganos está sendo impulsionada por uma base de consumidores muito mais ampla, seja por razões de saúde, meio ambiente , ou simplesmente o desejo de comer menos carne. O aumento do interesse em um estilo de vida livre de carne e sem crueldade se tornou mais forte ao longo dos anos, principalmente na indústria de alimentos. De acordo com a The Vegan Society, a demanda por alimentos à base de plantas teve um aumento substancial de 987% em 2017, com o veganismo previsto como a tendência alimentar mais significativa em 2019.  E, de fato, a revista Forbes e The Economist nomeou 2019 como “O ano do Vegan ”. 

O veganismo é uma tendência crescente nos últimos 50 anos. A demanda por alimentos veganos está sendo impulsionada por uma base de consumidores muito mais ampla, seja por razões de saúde, meio ambiente , ou simplesmente o desejo de comer menos carne. O aumento do interesse em um estilo de vida livre de carne e sem crueldade se tornou mais forte ao longo dos anos, principalmente na indústria de…

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GDPR E CCPA - LEIS DE PRIVACIDADE DE DADOS DE CONSUMIDORES

GDPR E CCPA - LEIS DE PRIVACIDADE DE DADOS DE CONSUMIDORES - Em 1º de janeiro de 2020, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) entrará em vigor, dando aos californianos novos direitos de autonomia sobre os dados que geram todos os dias. A CCPA será a primeira grande legislação de privacidade dos EUA a ser aplicada após o Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados (GDPR), que entrou em vigor na União Europeia em maio de 2018. O impacto do GDPR foi global e espera-se que o impacto da CCPA também seja, considerando que a Califórnia é a quinta maior economia do mundo. Neste artigo faremos uma avaliação da CCPA e do GDPR, a fim de identificarmos  as suas principais diferenças.

Em 1º de janeiro de 2020, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) entrará em vigor, dando aos californianos novos direitos de autonomia sobre os dados que geram todos os dias. A CCPA será a primeira grande legislação de privacidade dos EUA a ser aplicada após o Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados (GDPR), que entrou em vigor na União Europeia em maio de 2018. O impacto…

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A TECNOLOGIA DIGITAL ESTÁ TRANSFORMANDO O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

A TECNOLOGIA DIGITAL ESTÁ TRANSFORMANDO O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - Embora, hoje em dia, as empresas tenham aceitado quase universalmente que a tecnologia digital está transformando o comportamento do consumidor e os seus hábitos de compra, muitas ainda relutam em reformular sua maneira de lidar com ela. Essas empresas ainda não perceberam que não será mais possível impulsionar a percepção e o comportamento dos consumidores sem redefinir os papéis tradicionais, mudar as táticas de vendas e repensar as estratégias de envolvimento. É bem possível que elas não consigam entender o quão profundamente a tecnologia digital está influenciando as expectativas e decisões dos consumidores em ambientes online, socialmente intensivos e ricos em informações. 

Embora, hoje em dia, as empresas tenham aceitado quase universalmente que a tecnologia digitalestá transformando o comportamento do consumidor e os seus hábitos de compra, muitas ainda relutam em reformular sua maneira de lidar com ela. Essas empresas ainda não perceberam que não será mais possível impulsionar a percepção e o comportamento dos consumidores sem redefinir os papéis tradicionais,…

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A OBSOLESCÊNCIA PLANEJADA E O CONSUMIDOR

A OBSOLESCÊNCIA PLANEJADA E O CONSUMIDOR - Se você, consumidor, ainda não ouviu falar da obsolescência planejada, saiba que se trata de uma estratégia de negócios para produzir bens de consumo, que se tornam obsoletos dentro de um cronograma preestabelecido, exigindo, portanto, sua substituição. Os fabricantes orquestram esse processo da seguinte maneira: atualizando continuamente sua oferta de design e recursos; interrompendo o fornecimento de peças de reposição disponíveis e criando seus produtos a partir de materiais não duráveis. Embora o conceito de um produto, que dura anos, seja geralmente atraente para o consumidor, a realidade é que, hoje, os fabricantes não querem que seus produtos durem perpetuamente, pois isso não é rentável para eles. A percepção é que a obsolescência planejada é uma prática sorrateira, projetada para manter os consumidores sempre comprando, pois há um certo impulso natural das pessoas de colocar as mãos, antes de qualquer outra pessoa, em produtos com modelos recentes, exclusivos e avançados. Isso explica as filas de consumidores que se formam em torno da Apple às vésperas do lançamento de um novo produto. Geralmente, são os fabricantes de computadores e de automóveis que seguem essa metodologia. Mas qual o impacto disso nos consumidores?

  Se você, consumidor, ainda não ouviu falar da obsolescência planejada, saiba que se trata de uma estratégia de negócios para produzir bens de consumo, que se tornam obsoletos dentro de um cronograma preestabelecido, exigindo, portanto, sua substituição. Os fabricantes orquestram esse processo da seguinte maneira: atualizando continuamente sua oferta de design e recursos; interrompendo o…

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