12. September bis 19. September 2014
Vertragsverhandlungen mit der Telekom
Für bessere Konditionen kündigte ich eigentlich regelmäßig alle zwei Jahre den Handyvertrag, um mich dann in langen Verhandlungen mit der Telekom-Hotline zu einer Rückkehr bewegen zu lassen – nicht ohne ihnen irgendwelche Zugeständnisse abgewonnen zu haben, der Vertrag wird dieses Jahr immerhin zehn Jahre alt. Das mit dem Verhandeln ging dieses Jahr nicht, weil die Speed-Option dann vermutlich futsch gewesen wäre (die kann man halt jederzeit kündigen), und das wollte ich nicht riskieren. Theoretisch könnte ich das aktuelle iPhone einfach behalten, aber: Es kann nicht mehr telefonieren und legt nach zwei Minuten Gespräch öfter mal von alleine auf. Das ist nicht weiter tragisch, ich telefoniere selten, aber wenn, ist das natürlich schon nervig.
Nun lässt mich der @telekom_hilft-Account meinen Vertrag mit den aktuellen Konditionen nicht verlängern, stattdessen soll ich einen dieser großartigen neuen Magenta-Tarife wählen. Ich fasse dann mal zusammen, was nach meinem Verständnis die Unterschiede zu meinem aktuellen Vertrag wären, wenn ich in den vorgeschlagenen Magenta M Mobil nehmen würde:
keine kostenlose Hotspot-Nutzung mehr (kostet dann 4,95 Euro pro Monat, ist monatlich abbestellbar).
Multi-SIMs kosten 10 Euro pro Monat (ich bezahlte bereits einmalig 5 Euro pro neuer SIM und ich habe zwei).
eine kleine Errungenschaft: Der Vertrag Magenta M Mobil bietet mir als Bestandskundin für 49,95 Euro 1,5 GB (das sind 500 MB mehr als der Complete Friends L als Standard hatte).
Die Speedoption in der günstigsten Variante gibt mir 250 MB für 4,95 Euro. Die teuerste liegt bei 5 GB für 24,95 Euro monatlich (ist auch monatlich kündbar).
Soweit ich Telekom hilft richtig verstehe, kann man im September 2014 mit den Friends-Tarifen kein iPhone 6 kaufen:
In den MagentaMobil Friends Plus Tarifen ist keine Kombination mit den neuen iPhone-Modellen möglich.
Was für mich bedeutet: im Junge Leute/Studenten-Tarif gibt es kein iPhone 6 zu kaufen.
Ich surfe sehr viel mit dem iPhone, telefoniere äußerst ungern. Das bedeutet: Ich wäre vermutlich glücklich mit dem MagentaMobil L Plus super zufrieden, denn da hätte ich weiterhin meine 5 GB im Monat, meine geliebte Hotspotflat, meine MultiSIMs wären hier auch kostenlos, ich hätte die Option auf eine Festnetznummer (die ich nicht brauche) und könnte mein monatliches Datenvolumen kostenfrei im EU-Ausland nutzen (eine Option, die ich sehr schätzen würde). Aber der Vertrag hat auch Features, die ich nicht brauche: z.B. 100 Freiminuten und 100 SMS ins Ausland. Und: Der Vertrag kostet für Neukunden im zweiten Jahr 99,95 Euro. Ich bin keine Neukundin, daher uninteressant und muss dann eben irgendeine dreistellige Summe jeden Monat für diesen Vertrag zahlen, dessen Bestandteile teilweise in meinem aktuellen Vertrag für 49,90 Euro Grundgebühr schon drin sind. Und wenn ich jetzt zu MagentaMobil M wechseln würde, würden dann meine Multi-SIMs aus dem alten Vertrag plötzlich mit 10 Euro pro Monat veranschlagt?
Ich sehe mich schon vor einem Apple-Store campen, als mir einfällt, dass ich mit der T-Mobile-Hotline immer sehr gute Erfahrungen gemacht habe. Während ich online bei T-Mobile den Vertrag mit iPhone nicht verlängern kann, kann es die Dame am Telefon ohne Probleme. Das einzige Problem ist, dass das iPhone mit dem ich sie anrufe, immer mal wieder Aussetzer hat, aber eine Woche später halte ich mein iPhone 6 in spacegrau mit 64 GB glücklich in den Händen und habe meinen alten Vertrag noch.