Fiche Intervention à Télécharger (gratuit)
La fiche d’intervention est une ressource basique mais pourtant essentiel pour les techniciens qui interviennent chez des clients. Ce petit bout de papier permet d’archiver l’action qui a été réalisée et éventuellement de la communiquer à une personne tiers (secrétaire, client, responsable dans l’entreprise ...).
Parmi les grandes raisons de définir une fiche d’intervention, il est possible de citer celles-ci :
Attester du travail réalisé
Récupérer la signature du client pour prouver qu’il était présent et qu’il a vu ce qui a été effectué
Noter des produits qui ont été utilisé, pour justifier la facture qui découle du service
Attester des heures de travail pour l’entreprise
Calculer la rentabilité vis-à-vis du temps passé et des actions, pour améliorer sa productivité ou mieux définir les devis les prochaines fois
Effectuer des relevés spécifiques, nécessaire au suivi de la maintenance d’un appareil
La liste pourrait être plus longue, mais l’essentiel à été dit concernant la confiance que peux apporter ce papier, en rapport avec les collaborateurs.
Il est possible de télécharger des rapports d’intervention type à imprimer en masse pour mieux effectuer ce suivi. Parmi les bonnes ressources, voici quelques liens :
Modèle de fiche d’intervention
Fiche d’interventions à télécharger par type d’activité
