Notre groupe s’est cette fois penché sur les premières étapes de l’achat immobilier de notre personnage, Pierre. La fois précédente, nous avions conclu sur le fait que l’essentiel des questions se posaient en tout début d’achat. L’idée de représenter le parcours de Pierre a émergé, avec pourquoi pas une check list des questions qu’il devrait se poser à chaque étape. Matthew a pris le feutre et guidé le processus, avec Caroline en support. Dans ce dessin, on voit bien que le cercle familial et les amis sont les 1ers avertis d’un achat, et ont une fonction importante de partage d’expérience et d’information auprès de Pierre. La 1ère étape, c’est de s’informer et d’affiner son projet ! Ensuite, le futur acheteur se tourne en général à sa banque, et au promoteur immobilier. Cette étape fait ensuite naître de nouvelles questions, auxquelles ces deux interlocuteurs ne sont plus toujours les bonnes personnes pour répondre, puisque que certaines questions les visent directement. On pourrait imaginer qu’il serait utile, pour Pierre, d’avoir non seulement des réponses à ses questions par sa protection juridique, mais aussi une idée du moment où il faut pouvoir se poser certaines questions pour faire avancer son projet.