Discente: Marcos Kauã Prado Nery - UA 5: Marketing 3D no relacionamento com clientes
Nike Fit: Como a Realidade Aumentada e a Inteligência Artificial Estão Revolucionando a Experiência de Comprar Tênis
O Nike Fit é uma tecnologia da Nike que usa realidade aumentada (AR) e inteligência artificial (AI) para ajudar os clientes a encontrar o tamanho ideal de calçados, escaneando os pés do usuário via smartphone e recomenda o tamanho exato com base em medidas precisas.
Como Funciona?
Captura de Dados: O usuário escaneia os pés com a câmera do app da Nike, que cria um modelo 3D;
Análise com AI: O sistema mede 13 pontos dos pés e compara com o banco de dados da Nike;
Recomendação: Sugere o tamanho ideal para o modelo de tênis desejado;
Armazenamento: As medidas são salvas no perfil do usuário para compras futuras.
Benefícios
Redução de Devoluções: Tamanhos precisos diminuem devoluções;
Experiência Personalizada: Clientes compram com mais confiança;
Uso Online e Offline: Funciona no app e em lojas físicas.
Conclusão
O Nike Fit representa um marco significativo na evolução do setor de calçados, onde a escolha incorreta de tamanho é um problema crônico. Ao integrar tecnologias avançadas como realidade aumentada, inteligência artificial e machine learning, a Nike não apenas resolveu uma dor comum dos consumidores, mas também elevou o padrão de experiência do cliente através do Marketing 3D.
A tecnologia permite que os usuários escaneiem seus pés de forma rápida e precisa, criando um modelo 3D que considera não apenas o comprimento, mas também a largura, o volume e a forma geral. Isso resulta em recomendações de tamanho altamente personalizadas, reduzindo drasticamente as devoluções e aumentando a satisfação do cliente. Além disso, ao armazenar as medidas no perfil do usuário, a Nike facilita compras futuras, criando um ciclo de fidelização e conveniência.
