#moodyo

[byjulietfog]

Social shopping.

Shop smarter!!

[tomasesteban]

La conversión es la unión de ecommerce y online marketing

La Pizarra 2.0 es el blog y punto de encuentro de la comunidad de profesores que imparten másters, programas y cursos en IEBS. Christian Pastrana se puso en contacto conmigo para la entrevista centrada en el eCommerce que resumo a continuación.

P. eCommerce y marketing online te definen como profesional. ¿Qué relación existe entre ambos?

En cualquier negocio el elemento escaso es el cliente. En…

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[lilymatorin]

#nofilter #centrepoint #coolwall #iaminaninstagram #moodyo (at Paramount)

[javierpadilla]

Impresiones personales sobre el ecosistema de inversores en España

Se molestó en saber qué teníamos pensado con las marcas, con las tiendas, con los creadores de tendencia y qué factores hacían de nuestro proyecto algo “distinto”. Incluso se aventuró a sugerir cosas. Lo dicho, un tipo interesante.

Cruzamos unos emails más y continuamos, a día de hoy, viendo cómo colaborar. A él le gusta Moodyo y las posibilidades del equipo. El perfil de su fondo complica el “sí, quiero”, pero eso no implica que sigamos intentándolo porque hay “feeling”.

Tengo la suerte de haber sido el primer inversor en Moodyo. Después de llevar 15 años en el sector de Internet, diseñado y programado más de 100 webs, y haber estado involucrado en algunos lanzamientos para terceros –incluso en alguno como socio fundador- decidí lanzarme a la aventura y poner los primeros 120.000 euros que permitieron desarrollar los pilares de nuestra red.

Pasar de la idea al prototipo sin tener que contar con terceros porque eres un masoquista del ordenador es una bendición.  Por supuesto, esto se debe en gran medida a los equipos con los que he trabajado que, casi siempre, me superan en talento y han estado preparados para convertir mis ideas y mis horas delante del ordenador en algo productivo.

No he utilizado –salvo en contadas excepciones- planes de negocio ni elaborado sesudos análisis porque creo que el papel todo lo aguanta y que cuando una idea es buena lo que hay que hacer es ponerla en marcha rápidamente y medir resultados. Con un buen equipo, además, se puede modelar y transformar cualquier proyecto hasta convertirlo en algo útil y, sobre todo, rentable. ¿Para qué quiere una startup tecnológica un plan a 4 años? Es casi imposible predecir los próximos 6 meses, como ya sabéis.

Siempre presumo de no haber tenido que pelear en mi vida con muchos inversores. En el fondo tengo fobia a los interrogatorios a los que te someten y, porqué no decirlo, a las preguntas prefabricadas de casi todos ellos. Me pongo muy tenso, aunque últimamente me tranquilizo pensando en lo siguiente: cualquier VC sabe que se equivocará, como media, en 7 de cada 10 proyectos en los que invierta. Por firmes que te parezcan sus interrogatorios, no están tan seguros de nada de lo que te dicen y, lo más importante: Un “no” de un inversor o de 100 no significa nada más que un “Sigue buscando” o “Aprende a contar mejor tu historia”. Sumados, más de 250 inversores se equivocaron con Pandora o Buffer, y hay muchos casos más.

Aunque escribo desde la tranquilidad que me da “autoincubarme”, no soy un iluso. Necesito a los inversores para tener recursos que me permitan hacer buen marketing a gran escala, alcanzar mayores acuerdos, etcétera. Lo que quiero decir es que puedo sentarme con cualquiera de ellos e intentar explicarle hacia donde vamos sin miedo a que un “no” me cambie el futuro radicalmente. En el fondo soy de aquellos que piensa –con su punto de locura- algo como “este señor acaba de perder una oportunidad para ganar mucho dinero”. Y yo, por supuesto, he perdido algo de tiempo y he aprendido a responder de una nueva forma a las preguntas de siempre.

¿Los inversores piensan que no nos miramos a diario todas las startups que se dedican a algo similar a lo nuestro? ¡Claro que sí! Fancy, Pinterest, Opensky, Wanelo, Luvocracy… Es más, no pecamos de nada cuando aseguramos que una de ellas nos copió (descaradamente) un par de opciones y alguna cosita para el correo electrónico pero ¡Aleluya! Me plagia una startup en la que ha invertido Google Ventures. Además, es normal que te copien cosas cuando te has movido por Nueva York –en especial en TechCrunch Disrupt NY- enseñando algunas funciones sin un NDA (acuerdo de confidencialidad) de por medio.

Es evidente que cada inversor tiene sus ideas, sus informes, sus análisis, su feed de datos diario, su ‘background’ de éxitos (y fracasos, como todos)… y su feeling con la persona en la que va a invertir. Y esto último no sale en ninguna table o informe de riesgo.

Por último, si eres un inversor, no me malinterpretes. Y menos aún si no tienes nada que ver con el estereotipo que he descrito en este post. Además, vosotros siempre os podréis defender con que los emprendedores siempre os entramos con “tengo algo que va a revolucionar X” o pensar que somos especiales cuando no es así.

¡Ah! Se me olvidaba… tenemos comprometido ya casi el 70% de la siguiente ronda de inversión. Nos falta solo un 30%. Si alguien se anima, que me envíe unas líneas a [email protected]

[javierpadilla]

The World's Hardest Working Startup o el premio para quien trabaja sin descanso persiguiendo un sueño

Han pasado muchas cosas desde que Álex vio el primer diseño de Moodyo en mi oficina un día de enero de 2010 y me dijo "Yo quiero participar en esto". Por concretar un poco, hemos tenido 7 versiones distintas, unos cuántos planes de negocio, cuatro personas -entre ellas yo- que abandonaron sus trabajos fijos, una primera ronda de financiación (con sus dolores de cabeza), una inversión de todo lo que yo tenía y lo que no tenía, dos cambios grandes de modelo de negocio y mucho, mucho, mucho estudio por las noches. Mi equipo no lo sabe todo, pero todo lo pregunta, lo apunta y, al final, lo intenta mejorar.

Por eso cuando he visto que hay un premio en Web Summit para la startup que trabaja más duro he pensado que teníamos que ganarlo. Sería un reconocimiento al enorme esfuerzo que llevamos realizando desde hace ya muchos meses un grupo de locos que creemos que se puede cambiar el comercio electrónico y algunas cosas más.

Mi equipo nunca protesta por trabajar más horas de lo normal, y raro (muy raro) es el día que no pasamos de las 10-11 horas en la oficina. Hoy, por ejemplo, hace 14 que comencé a teclear y diseñar. Los fines de semana para mí no existen desde hace muchos años y este verano ni siquiera he puesto un día el "Auto Responder" del email para decir que estoy "Out of office". Moodyo es una mezcla de ideas, ganas, necesidad de hacer algo útil, pizcas de genialidad, capacidad para saltar obstáculos y trabajo, muchísimo trabajo, así que este premio tiene que ser nuestro.

Este año hemos ido dos veces a Nueva York a enseñar nuestro proyecto, a aprender y a ponernos los dientes largos con la cantidad de millones de dólares que se reparten allí las startups. E Iremos una tercera antes de Navidad porque creemos que hay que estar allí, porque tenemos partners esperando noticias nuestras y porque nuestro sueño continúa.

Sería injusto decir que lo merecemos más que nadie. Cuando has visto los ojos de un emprendedor brillando al contar su historia a un inversor solo puedes desearle suerte por loca que te parezca su idea. Es increíble las fuerzas que se sacan para contar, con más ganas si cabe, tu historia a otro business angel o VC, cuando un rato antes te han dicho que no van a invertir en tu idea. Pandora o Buffer contaron más de 150 veces su historia antes de que alguien metiera dinero en ellos.

Por eso, y porque este premio no solo reconoce las horas delante del teclado, sino también las de desvelo, las de ignorar a tu familia, y las que pasas maquinando nuevos argumentos para mejorar la próxima presentación, os pido el voto para mis compañeros. Ellos lo merecen todo. Si ganamos os lo dedicaré a todos el 30 de octubre en Dublín; si no lo hacemos os doy las gracias por haber leído hasta aquí y apoyarnos. 

Podéis votarnos aquí

[javierpadilla]

Captura del muro de la app de Moodyo. Ya está en fase de pruebas. Saldrá en unos días (con el permiso de Apple...) con las funciones básicas y algunas "sorpresas" :)

[javierpadilla]

Caso práctico: Cómo pivotar con el diseño de tu producto para adaptarte a tus clientes

En Moodyo seguimos el método Lean Startup antes de saber que existía o se llamaba así. Para quienes no estén familiarizado con el mismo, se trata de una serie de pasos que cualquier emprendedor, en cualquier sector, puede aplicar para buscar la viabilidad de su negocio. Tener una idea, someterla a fatiga, ponerla en marcha con un producto mínimo viable, estudiarla en el mercado obteniendo feedback y analítica, pivotar en el momento adecuado, escalar cuando se encuentre el modelo correcto y sacar conclusiones de los errores, dando lugar a lo que se denomina "aprendizaje validado". 

Para quienes tengáis interés en el mismo, lo mejor que podéis hacer es leer el libro "Lean Startup" de Eric Ries. Cualquier pyme del siglo XXI debería aplicar esa fórmula para no caer en errores comunes.

El origen

La primera portada de Moodyo estaba destinada a dar respuesta a un problema determinado: no fallar a la hora de regalar. Esa era la función original de Moodyo a finales de 2010. Para ello pusimos en marcha el siguiente diseño:

Predomina el color naranja, y tiene demasiado texto. Asimismo, los formularios tienen demasiados campos, hay un captcha y, en general, era un desastre de usabilidad.

Así que a los pocos meses decidimos cambiarla por otra que cumpliera mejor con una idea que ya se iba barruntando en el equipo: los usuarios no están tan interesados en regalar como…¿en hacer listas y compartirlas?

La Moomachine

Seis meses después de lanzar la primera versión de Moodyo dimos un cambio notable. Eliminamos el exceso de campos en el formulario -los redujimos a tres, dos para acceder y uno para buscar- y mayor presencia del color naranja. Además, metimos a la derecha las "Trending lists", un concepto que nos parecía muy interesante en tanto que permitía a los usuarios crear listas y que éstas se compartieran, copiaran, "hypearan", etcétera. 

En el centro, la Moomachine, la máquina que representaba la estructura de Moodyo donde se producía la "magia" de asociarte con los regalos que te gustaban más. Arriba de ésta aparecía la frase "Moodyo te ayuda a crear listas de regalos con tus amigos, familia y el mundo", una declaración de intenciones sobre nuestro modelo de negocio y utilidad que, finalmente, no estaba validado por el mercado. ¿El motivo? La gente no se preocupa tanto por hacer regalos como por comprar para sí mismo. Ojo, no significa que no regalen, sino que, como regla general, no lo planifican con tanto tiempo, no se preocupan tanto por fallar, etcétera.

Como detalle, abajo comenzábamos a decir aquello de "Próximamente, la app móvil". Por suerte para todos no la hicimos porque no tuvimos tiempo para comenzarla más allá de unos diseños en Photoshop. Hay que tener en cuenta que en estos tiempos Moodyo éramos 2 personas que acababan de abandonar sus trabajos (Álex y yo) y habíamos estado desarrollando la plataforma en nuestros ratos "libres".

Tampoco era el modelo adecuado. Así lo dejaron claro la analítica web, el número de usuarios registrados, los que volvían, su actividad media. Por decirlo de otra forma, aquí seguía entrando la familia y los amigos porque veían en nosotros mucha ilusión. ¡Pero teníamos el juego del amigo invisible y la web en cinco idiomas (inútiles)!

La ruptura

Finales de 2012. En ese verano habíamos decidido dar un giro al proyecto y nos habíamos vinculado verbalmente a Enrique Dubois que, por aquel entonces, estaba montando su incubadora Mola en Mallorca.

Cosas que teníamos claras a esas alturas:

- Orientación a producto, no a listas.

- MENOS TEXTO en la portada.

- Menos naranja porque, por mucho que nos guste, la estadística dice que ocurre lo contrario con el público al que nos dirigimos.

- Conexión clara con Facebook y Twitter porque la gente ya no quiere llenar un formulario.

- Debía quedar patente en un vistazo la utilidad de la página.

Así que colocamos un gran formulario de buscar, al más puro estilo AirBnb y a la derecha cambiamos las listas por los "Trending Products". Sobre el buscador, la frase "Compra con tus amigos y consigue descuentos, localizaciones…". Ésta ha definido desde entonces el rumbo de Moodyo porque es realmente lo que queremos hacer y donde creemos que está el mercado y la oportunidad de negocio. Distinto es que hayamos metido en el proceso a los creadores de tendencia y a las tiendas. No creemos en el social shopping sin las tiendas involucradas y conociendo en cada momento dónde está la necesidad del usuario o dónde hay compradores interesados en sus productos. De la misma forma, creemos que la experiencia en Moodyo tienen que comenzar con una serie de curadores de contenidos mostrándote productos que puedan resultar atractivos a los nuevos usuarios.

Al principio hice yo un modelo:

Y, finalmente, desde Mola elaboraron el segundo que fue el que implantamos. Quizás yo comenzaba a estar saturado de repensar el mismo concepto. Lo mejor era dejar a otros ese diseño. Éste fue el resultado:

Sin embargo, en medio de este rediseño nos dimos cuenta que en el interior de Moodyo se iba a generar una actividad que no iba a estar representada en la portada. Al final corríamos el riesgo de no mostrar al nuevo visitante qué ocurría dentro. De hecho, aunque el crecimiento de usuarios era mayor, aún no llegábamos a los 1.000 registrados y apenas el 5% volvía posteriormente. ¿Qué podría estar fallando?

Una portada repleta de contenido...útil

En noviembre de 2012, coincidiendo con nuestra primera ronda de financiación, lanzamos la portada que hasta ahora mejor ha funcionado (nos hizo pasar de 10.000 registros en pocos meses y hacer crecer la actividad de una manera sensacional). Evidentemente no fue solo la portada. El muro mosaico -que puede ser cambiado a un modelo más ordenado- y el modelo de conexión entre usuarios -que pasa de "amistad" al estilo Facebook a un modelo asíncrono de seguimiento parecido a Twitter- han sido fundamentales también.

En Moodyo hay actualmente más de 400.000 mooneys entregados por actividad -la gamificación fue muy importante también para contribuir a mejorar el tiempo de estancia en la web- más de 40.000 "Lo quiero" y más de 60.000 "Molas" sobre productos. También hay reviews de productos, dado que sumamos a las que introducen los usuarios aquellas que llegan por el feed de las tiendas BestBuy o Goodreads.

Por tanto el modelo primero daba importancia a la actividad de la plataforma, mostrando los productos más deseados y las últimas valoraciones:

Tras hacer unas pruebas de usabilidad con "BetaPunch", tuvimos claro que era necesario añadir un "¿Qué es Moodyo?" en formato vídeo y, en segundo término, mostrar los usuarios verificados a quienes se puede seguir en Moodyo. Así dimos con el modelo actual:

No hemos acabado…

Escribo este post porque avanzamos a pasos agigantados hacia la nueva portada de Moodyo. De hecho, la acabé hace unas horas y, tras dejarla reposar un rato, me sigue gustando mucho. La ruptura ya no será tan grande, aunque sí habrá mejoras sustanciales. Una de las más "dolorosas" será la eliminación del naranja. Nos encanta ese color, pero los datos no engañan. 

Con la analítica en mente hemos intentado resolver algunos problemas del actual diseño. Todos los botones estarán mucho más claros y ordenados por orden de importancia hacia el usuario. 

En definitiva, las dos páginas que sufren un cambio mayor son la portada y el detalle de producto. Además, hemos aprovechado para quitar los bordes redondos, adoptar el diseño plano ('flat design') y eliminar pequeñas disonancias de estilo provocadas por sucesivos "parches" para añadir nuevas funcionalidades.

Si todo va bien lo estrenaremos en nuestro próximo viaje a Nueva York y su salida coincidirá, ahora sí, con el lanzamiento de la versión móvil de Moodyo para iOS.

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