De NMBS-Groep gaat nu ook Facebook gebruiken om te rekruteren. Het staat zelfs in de krant, dus het moet wel waar zijn.
En ik weet dat het waar is, want we hebben er aan mee gewerkt. Wij zijn in dit geval Change BBDO, de sympathieke divisie binnen VVL BBDO gespecialiseerd in werkgeverscommunicatie.
Eigenlijk is de beslissing om die pagina op te zetten en te onderhouden genomen door de NMBS-Holding zelf, en dat vind ik sowieso al interessant. Ze beseffen dat facebook binnen hun rekruteringsstrategie een plaats kan innemen, en willen dat graag op een goede manier inzetten.
De vraag aan ons was dan ook eerder om iets uit te werken om die pagina te lanceren. We hebben daar een kleine wedstrijd voor uitgewerkt waarbij je van die InterRail tickets kan winnen om doorheen heel Europa te reizen. Bewust vrij eenvoudig: een goeie reden opgeven, wat stemmen verzamelen, maar ook de jury kan goede verhalen belonen. Dus niet enkel een popularity vote.
Het belangrijkste wat ik daarover te vertellen heb is dat we de wedstrijd niet exclusief voor fans gemaakt hebben. Binnen de optiek van "zinvolle conversaties" heeft het geen zin om een grote, niet geïnteresseerde, groep mensen (ik noem ze zelfs geen fans) te verzamelen. Ik weet dat dat easy-metrics is, en een vals gevoel van succes, maar vanuit een langetermijnperspectief valt daar weinig mee te winnen. Zeker niet in het geval van rekrutering: dat zullen rekruteringsboodschappen zijn die gebracht worden, daar is sowieso al niet iedereen in geïnteresseerd. Jaja, ik weet het .. latent werkzoekende, maar zelfs die overtuig je niet door hen te spammen, wel door ze blijvend positief te verrassen.
Ik weet dat dit ne moeilijke is. Vaak vraagt de klant hier nogal expliciet naar, en het is dan aan ons om die vraag te kaderen. En dikwijls is er ook een succescase nodig, om ook voor dit type campagnes intern draagvlak te vinden. Maar in andere gevallen, zoals nu bij de NMBS-Groep, slaat dat idee van kwalitatieve relaties aan. En dat vind ik wel plezant!
Op de wedstrijd pagina wordt je dan nu attent gemaakt op het liken van de pagina, maar er wordt ook onmiddellijk bij verteld waarom je dat zou willen doen. En wil je het niet, dan doe je het niet. Er is geen enkele correlatie met het winnen van de wedstrijd.
Is het niet fantastisch dat de NMBS-Groep binnenkort een pagina op facebook heeft gevolgd door mensen die WILLEN weten wat ze te vertellen hebben op het vlak van rekrutering? Je kan toch niet beter hebben!
Natuurlijk is iedereen zich bewust van de consequenties: de kwantiteit gaat minder zijn. Dus daar meten we het succes niet op af. Het wordt een verhaal van de tragere maar gestage groei.
De wedstrijd is een techniek om aandacht te trekken naar de pagina. Awareness. Daar vertellen we het verhaal dat er achter zit (rekrutering) en focussen we op een kwalitatieve conversie (fans + page conversation verhaal).
Facebook pagina .. hebbeeuuhhh (over net het omgekeerde eigenlijk .. kwantiteit boven kwaliteit)
