#total play

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El efecto Belinda

Se me fregó el internet del AXTEL desde el viernes y, cuando llamé, me dijeron que los técnicos podían ir a revisarlo hasta el lunes temprano. Ya había pensado en cancelar ese servicio porque desde que se transmutó en IZZI de verdad que se volvió un astronómico mugrero. Y bien, me cansé de lo maltratos y las deferencias y pues llamé a los de Total Play y contraté un paquetaxo por el mismo precio que ya pagaba pero hasta con más megas. Los Total prestos y rapidísimos me agendaron la instalación para el lunes por la mañana. Como además de buen cliente también soy una buena persona, les hablé a los del IZZI-AXTEL para que ya no se tomaran la molestia de ir el lunes a mi casa, y para cancelar su malhadado servicio. El asesor de cancelaciones me prometió de todo para que no me fuera. Te bajo la luna, las estrellas, la vía láctea y hasta una docena de agujeros negros, y te doy cinco meses de descuento, y hasta te cambio el módem por uno más potente; me dijo el canalla y engreído; y yo, gélido y ecuánime, le contesté: no nene, este transbordador ya partió a Venus y desde hace años luz sólo que no te habías dado cuenta. Hasta la vista, bebecito-bebelín. Llegó el lunes por la mañana y también llegaron los Total Play ellos muy amables y sensibles ya bien dispuestos a echar los cables y conectarme la internet. ¿Nos podemos trepar a su poste para sacar la línea?, me preguntaron. Y yo por dentro, ah, mira, qué atentos, qué buenos modales, y qué tan buenas maneras, sí, por supuesto, ante todo el consentimiento; pues duro y adelante, súbanse pero ya porque es seguro que nos vamos a llevar requetebien. Los Totals a lo suyo y yo a supervisar y a hacer como que entiendo lo que están haciendo allá arriba y, de pronto-de la nada y, sin que nadie lo esperase, que veo-descubro a una camionetita de los de IZZI doblando por la esquina de la cuadra. Yo pensé, pues va a pasar de largo, pero -oh sorpresa- la camionetita se estacionó enfrente de mi domicilio. Buenas tardes, joven. Venimos a revisar un problema de internet que reportaron. Obviamente, los del IZZI se sacaron de onda cuando vieron a los Totals ya bien trepados en el poste; y los Totals se les salió una sonrisilla socarrona cuando vieron que los IZZI retornaron a mi puerta a mendigar un poco de cariño. Por supuesto que el incomodísimo encuentro llevaba la indiscutible marca de la legendaria ineficiencia de la atención a clientes de IZZI. Híjole, amigo, disculpa, pero alguien más ya ocupa tu lugar; en serio lo siento, yo desde el viernes di de baja el servicio y hasta llamé para cancelar la vistita [qué ciudadano tan ejemplar soy]. El IZZI juntó los dos coma cinco mendrugos de dignidad que le quedaban y me pidió unos minutos para llamar a su central de servicio [la imagino como un cuarto gigante con máquinas aqua y verdosas del tamaño de un muro con foquitos rojos y anaranjados como a la Chernobyl a tres minutos de explotar]. Sí, ya, ya me confirmaron la baja del servicio, nada más que pues no alcanzaron a decirnos lo de la cancelación de la visita. Nombre no te preocupes, le dije y le di una palmadita en el lomo al pobre hombre del IZZI quien enseguida se encogió de hombros, agachó la cabeza y, sin voltear a ver a los Totals -que se la pasaban bomba en lo más alto del poste-, regresó hasta su camionetita y puso a todo volumen la de: si no te hubieras ido sería tan feliz; mientras daba vuelta -otra vez-a la esquina para perderse hasta siempre y para siempre en esas calles donde la gente pasa y pasa siempre tan igual. La vida es dura, cariño, pero es más duro perderme. Murmuré para mis adentros mientras los Totals se bajaban del poste para decirme: Ya acabamos allá arriba, ¿nos permite pasar adentro para conectarlo? Ah, pero cómo no. Adelante buenos hombres que para eso os he llamado. Y todo bien con los Totals, hicieron lo suyo de buena gana y todo era ji-ji-jí-ja-ja-já y hasta agarraron confianza como para burlarse cretinamente del hombre-IZZI. Nombre, es que la mera neta dan un pésimo servicio y por eso la gente se siempre se viene con nosotros. A ver, no, espérate. Le

puse un alto al majadero. No digo que lo que dices no sea verdad. Pero, ojo, el hombre-IZZI puede ser todo lo que ustedes quieran y más, mucho más –y miren que me lo conozco-, pero, con todo y pero, fue un servicio muy importante en mi vida. Estuvimos juntos como 27 meses. Así que por favor más respeto y por favorcito échenle ganas, trátenme bien y no me decepcionen porque en esto del internet y de las relaciones contractuales yo soy sincero, justo, muchas veces comprensivo, pero también implacable. Acto seguido. Los Totals prendieron la tele y me dieron la contraseña y las barras del internet de 100 megas en todo lo alto brillaban, danzaban, tintineaban, me lanzaban a toda velocidad por la super-carretera de la des-información. Excelente. Ahí van los 870 pesos y consumemos el trato. Así es que ya tengo internet nuevo de nuevo: a ver si los del Total verdaderamente son cumplidores o puro bla-blá nomás mientras se trepan al poste. Ya les contaré si el servicio está chido, o si son como todos que prometen y prometen, y nada. En fin, hasta aquí mi reporte de los tiempos. Larga vida a la mano larga e invisible, y que viva el monopolio, y las leyes de la oferta y la demanda: seguiremos informando.

[soloenlaroma-blog]

Colonia Roma Norte

La Colonia Roma Norte vive uno de los peores momentos debido a la instalación masiva de cables .

Televisa con su Blim, Constructora Ocean Pacific, Axtel,  Maxcom, Telecomunicaciones, Total Play y Telecomunicaciones en general cada día instalan cientos de metros en los postes de la colonia sin aportar un sólo peso para infraestructura. 

Desde hace 30 años que el PRD Y hoy MORENA no les ha interesado mejorar la instalación de postes de luz y de teléfono. 

Hoy los vecinos de la Colonia Roma están sólos a su suerte. 

¿QUE HACER? 

- Comparte las empresas que no usan cables

- Reporta las veces que sea necesario el problema para no dar tregua a la Delegación Cuauhtemoc. 

- Ahora que haya Presidencias Municipales pide a tus representantes que no se hagan tontos y si lo hacen exponlos en las redes sociales o medios de comunicación 

- Baja tu consumo en Telecomunicaciones y convive mas con tu familia. 

No estás sólo en la Roma...

[vgjunk]

Total Play magazine Resident Evil 2 cover.

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Nunca subestimes a un cliente molesto - Caso Total Play

El día de hoy un grupo de amigos y yo hablábamos de las diferentes opciones que se ofrecen en México sobre la televisión de paga, tras estar analizando las principales opciones (Sky y Cablevisión)  un amigo menciono: "Algo que jamás en la vida contrataría es Total Play, son nefastos” así lo afirmo. Al preguntarle cual había sido su mala experiencia me encontré con la sorpresa de que él jamás había contratado sus servicios pero que al buscar información sobre el servicio se encontró con un blog que lleva por titulo "Total Play es un asco" 

En el primer post el autor menciona: “Son una manga de ladrones que no entregan lo que prometen y se cobran a lo chino lo que no les pertenece. Si cometes el gran error de contratar un servicio con ellos tendrás que saber que el único recurso para poder recuperar tu dinero en caso de que algo salga mal es a través de la vía legal con todo lo que implica” Alejandro Lobos Kuntsmann

El origen del blog se debe a una mala experiencia que tuvo Alejandro Lobos el cual indica que desde el inicio los servicios brindados por Total Play fueron nefastos  (se iba la señal, el Internet era lentísimo, etc.) , tras 30 días de malas experiencias decidió cancelarlo, pero como a todos nos ha pasado las políticas de cancelación son demasiado tediosas o como en la mayoría de los casos pagas los meses restantes o no hay cancelación. 

Aquí podrás encontrar toda la historia y seguimiento del caso el cuál sigue abierto y esta en proceso legal "Total Play es un asco".

Es sumamente importante que las marcas no subestimen el poder que un cliente molesto puede generar, tal es el impacto del blog que basta con buscarlo en google como: Total Play y encontrarás en la posición número 3 dicho blog (te invitó a realizarlo para que lo compruebes tu mismo). 

Considero que tras ver dicha historia dudaré contratar el servicio y cada vez que hable de los diferentes sistemas de tv de paga que existen en México este caso será tema de conversación.

[openinternetforum]

Slim prepara fibra óptica para un millón de hogares - El Universal - Finanzas

Con la nueva red que desarrolla Telmex y que llegará a 40 ciudades se ofrecerán servicios de conexión a internet con velocidades de 10, 20 y 50 megabytes

Ciudad de México | Martes 10 de mayo de 2011 Redacción | El Universal 

Teléfonos de México, del empresario Carlos Slim, construye en el país una red de fibra óptica que llegará a un millón de hogares mexicanos para este año, lo que aumentará hasta diez veces la velocidad de la conexión a internet.

via eluniversal.com.mx

La red en desarrollo ha alcanzado hasta el momento a miles de hogares y el proyecto se realiza en conjunto con la empresa parisina Alcatel-Lucent, según reveló al portal financiero Bloomberg una fuente cercana al plan.

Telmex planea desplegar la nueva red en 40 ciudades, principalmente en lugares donde uno de sus principales competidores, Grupo Iusacell, está introduciendo su red de fibra óptica a través de su nuevo servicio Totalplay, el primero en México en ofrecer el llamado cuádruple play que incluye telefonía fija y móvil, internet y televisión de paga.

Con el nuevo proyecto la telefónica podrá ofrecer velocidad de internet desde 10, 20 y 50 megabytes, y evitar que sus usuarios se muden con otros proveedores que brindan servicios de mayor velocidad.

Un vocero de Grupo Carso confirmó a Bloomberg que la construcción de esta nueva red de fibra óptica que llegará a un millón de casas en el país será en su mayoría utilizada por Telmex.

En enero de este año el empresario Carlos Slim dijo que Telmex destinaría un total de 10 mil millones de pesos en inversiones para este 2011, de los cuales 70% serían para mejorar la calidad y la velocidad de internet.

via eluniversal.com.mx

[openinternetforum]

Televisa y TV Azteca van por el mercado de Telmex con "Totalplay

 Jenaro Villamil MÉXICO, D.F., 3 de mayo (apro)

La alianza entre TV Azteca y Televisa para competir con Telmex en el mercado del cuádruple play (audio, video, internet y telefonía móvil) se concretó este martes con el anuncio de la nueva empresa Totalplay, propiedad de ambas televisoras, que pretende llegar a 100 mil hogares en 2011. “Ahora es una realidad esta oferta de ‘conectividad total’. Por eso la llamamos Totalplay”, afirmó Ricardo Salinas Pliego, accionista mayoritario de TV Azteca, al anunciar el lanzamiento de la nueva empresa de Grupo Iusacell. Samer Salameh, director general de Totalplay, especificó que éste “es el primer servicio en México que está fusionando dos tecnologías, que es la de telecomunicaciones con la de entretenimiento, creando así el concepto de infotainment”. De acuerdo con la información de Grupo Iusacell, la nueva empresa ofrecerá conexión de 100 megas en internet, tanto para hogares como para negocios; televisión en alta definición (HD) hasta con 250 canales; telefonía fija y telefonía celular, a través de la red 4G de Iusacell. Como se recordará, Televisa y TV Azteca concretaron hace tres semanas una sociedad. La empresa de Emilio Azcárraga Jean adquirió por 1,600 millones de dólares 50% de Grupo Iusacell, mientras que Salinas Pliego, dueño de TV Azteca, mantendrá el porcentaje restante. En conferencia de prensa, Salinas Pliego afirmó que el plan “es muy modesto para el 2011”, ya que serán sólo 100 mil hogares, una cifra menor a las 12 millones de líneas telefónicas que tiene Telmex y a los 7.57 millones de clientes de internet en banda ancha.

El proyecto de MVS En contraste, la empresa MVS, de la familia Joaquín Vargas, ha negociado durante cinco años el lanzamiento de otra empresa de cuádruple play, a través del uso de la banda 2.5 Ghz, donde posee 190 Mhz, con una inversión de más de mil millones de dólares para construir y operar una red de Long Term Evolution (LTE). En un comunicado de José Antonio Abad, director general del proyecto, se afirma que “el proyecto se encuentra detenido, porque a pesar de contar con las opiniones favorables de la Cofeco y la Cofetel, la Secretaría de Hacienda no ha fijado, a la fecha, una contraprestación acorde a estándares internacionales sobre lo que se ha pagado por la explotación de la misma banda, que nos permita competir”. La nueva empresa que anunciaron Televisa y TV Azteca, empresas que dominan 95% de la televisión abierta y más de 50% de la televisión restringida, competirá favorablemente con el proyecto Banda Ancha Móvil para Todos, de MVS, pero también con Cablevisión y Sky, ambas propiedad de Televisa.

via proceso.com.mx

[openinternetforum]

En México 41% de casas tiene TV de paga - Negocios

De acuerdo con la organización LAMAC, 10 millones de hogares en el país cuenta con este servicio; el crecimiento del sector obedece a que los nuevos distribuidores ofrecen paquetes a bajo costo.

via cnnexpansion.com

CIUDAD DE MÉXICO (Notimex) — En México, 10 millones de hogares tienen contratado un servicio de televisión de paga, lo que representa una penetración a nivel nacional de 41.2%.

De acuerdo con Latin American Multichannel Advertising Council (LAMAC, por sus siglas en inglés), el crecimiento de la televisión de paga en México se debe principalmente al surgimiento de nuevos distribuidores de señal que tienen paquetes a precios atractivos y a que los proveedores ya existentes promueven más servicios.

"Esto lo encontramos en compañías como Dish o Yoo Cable Digital de Cablevisión, que ofrecen paquetes de bajo costo con más de 20 canales por menos de 180 pesos al mes, mientras que otras empresas como Total Play tienen ofertas de servicios consolidados con más de 160 canales de TV de paga, Internet, teléfono e InteractTV por alrededor de 700 pesos", detalla en un reporte.

Señala que el crecimiento en penetración observado en México se presenta sobre todo en niveles socioeconómicos medios-bajos y bajos, con 40% en D+ (que ganan entre 6,800 y 11,599 pesos al mes) y 44% en DE (con ingresos mensuales de hasta 6,799 pesos), lo cual -aclara- no significa que los segmentos altos no hayan crecido sino que el aumento es en menor medida.

"Tomando en cuenta los parámetros de crecimiento, creemos que el porcentaje de hogares con televisión de paga puede llegar a niveles de 70% en aproximadamente cinco años, como es el caso de países como Argentina y Colombia", plantea.

No obstante, la organización integrada por cadenas televisivas de paga considera necesario nuevos estudios sobre el ritmo de crecimiento del mercado.

"El crecimiento en la penetración de televisión de paga, aunado al cambio en los patrones de crecimiento en los suscriptores, abre una enorme oportunidad para que los anunciantes y agencias de publicidad reevalúen la distribución de sus presupuestos publicitarios, con la meta de adaptarlos al nuevo entorno", puntualiza.

via cnnexpansion.com