En France, La Redoute a fait partie des premières entreprises ayant adopté le f-commerce. La marque était parmi les pionniers en mettant en place des facebook crédits. Elle a également permis de jouer à Totally Spies tout en réalisant des achats virtuels et des achats réels. Mais comme de nombreuses marques qui ont adopté le f-commerce outre-Atlantique, La Redoute n’a pas continué dans ce sens pour de nombreuses raisons. D’ailleurs, le concept de f-commerce est pour le moment en attente parce que beaucoup d’experts et de simples utilisateurs de Facebook estiment que ce projet n’aura pas beaucoup de succès. Le côté convivial de Facebook est très encré chez de nombreux utilisateurs. Ils estiment qu’on s’y connecte pour discuter avec des amis, avoir des nouvelles des connaissances et Facebook permet aussi de partager des bons plans. Mais les membres ont du mal avec l’idée d’acheter directement sur la plateforme. Analyste spécialisé dans ce domaine, Forrester Research est même allé jusqu’à dire que vendre sur Facebook reviendrait à s’incruster en pleine conversation entre amis pour vendre des produits. Un tel acte casserait directement le côté convivial du réseau social.
Mais que les choses soient claires, ne pas posséder de boutique sur Facebook ne veut pas dire déserter le réseau social. Au contraire, pratiquement toutes les marques et toutes les entreprises utilisent la plateforme pour promouvoir leurs activités. Elles mettent alors en place une stratégie marketing sur facebook. pour faire connaître leurs produits et services. Pour ce faire, la création d’une page Facebook est devenue incontournable. Tenues par des community managers expérimentés, ces pages assurent une certaine proximité avec les clients, ce qui est un processus marketing très efficace pour atteindre les objectifs fixés.
La page fan Facebook, quels enjeux pour les marques ?
Les marques en phase avec les technologies actuelles et les nouvelles habitudes des consommateurs optent pour la création d'une page facebook.Véritable support marketing, Facebook offre des millions de potentiels nouveaux clients, ce qui est une véritable aubaine pour les annonceurs. Disposer d’une page Facebook est un moyen infaillible pour accroître la notoriété d’une marque puisque le réseau social compte plus de 1.23 milliards d’utilisateurs. La majorité des membres se connectent tous les jours et le ciblage publicitaire proposé par cette plateforme de Mark Zuckerberg est l’une des tactiques publicitaires les plus performantes du monde. Les marques promeuvent leur site ou leur application via cette plateforme. Le but est évidemment d’augmenter l’audience et de booster les ventes à court et à long terme.
Disposer d’une page Facebook suivie par des milliers de fans est une chose, faire en sorte que cette plateforme soit profitable en est une autre. En effet, il ne faut pas seulement miser sur le nombre de followers, mais plutôt sur la qualité du contact entre la marque et les consommateurs. Il est ici question du capital conversationnel. La page doit en effet assurer la proximité des deux parties et la connaissance du client. Ainsi, il est primordial de proposer un contenu de qualité, d’actualité, utile et agréable. L’administrateur doit ainsi être accessible, disponible et en mesure de répondre avec précision aux questions des fans.
Stratégies Facebook mobile : Mark Zuckerberg propose quelques nouveautés
L’équipe de Mark Zuckerberg proposent de nouveaux projets pour améliorer la confidentialité des données des membres sur Facebook mobile. Ceux-ci pourront mieux contrôler le partage de leurs données personnelles lorsqu’ils acceptent de synchroniser des applications avec leur compte. C’est possible grâce à un mode de connexion anonyme qui empêche les applications d’accéder aux informations personnelles. L’équipe de Facebook a décidé de mettre ce mode de connexion en place parce que rien qu’en 2013, les membres mobiles ont procédé à une synchronisation de leur compte à des applications jusqu’à plus de 10 milliards de fois. Ils ont donc dû partager leurs données via ces applications. Ce mode de connexion anonyme est une petite révolution pour Facebook parce que le réseau social a toujours promu l’identité unique en ligne depuis sa création. Questionné sur cette question, Mark Zuckerberg a déclaré que les utilisateurs doivent avoir le pouvoir absolu du partage de leurs informations personnelles pour qu’ils aient confiance aux différentes applications. En effet, seules des personnes en confiance peuvent utiliser sereinement et fréquemment telle ou telle application. Ainsi, au moment de synchroniser leur compte avec une nouvelle application tierce, de nouvelles fonctionnalités permettront de sélectionner les informations à partager et celles dont on limite l’accès. Les utilisateurs de Facebook mobile pourront par exemple choisir de partager leur adresse de contact, mais de garder secret leur date d’anniversaire. Pareil, l’utilisateur aura son mot à dire concernant les publications (faites par les applications) sur son profil. Et pour mieux gérer les différentes applications, un tableau de bord sera mis à la disposition des membres. Ce tableau permettra entre autres de personnaliser les partages de données ou encore de supprimer les applications dont on ne se sert pas.
Mark Zuckerberg a également présenté des nouveautés concernant les publicités, notamment le bouton J’aime destiné exclusivement aux applications mobiles. Avec Facebook Audience Network, la société va appliquer ses tactiques de ciblage publicitaire, déjà opérationnel pour les utilisateurs de Facebook sur ordinateur, sur les applications mobiles.
Facebook met en place des campagnes publicitaires plus ciblées
Bien plus qu’une plateforme à usage privé, Facebook est un support marketing redoutable où les annonceurs sont très présents. Conscient des demandes de plus en plus exigeantes de ces derniers, Facebook ne cesse d’innover pour accroître les performances du ciblage publicitaire qui est l’un de ses principaux atouts. Et pour en profiter pleinement, de nombreuses entreprises font appel à des professionnels pour bénéficier de différentes expertises sur facebook. Les professionnels sont mieux formés pour pratiquer un ciblage efficace et pour réagir efficacement à chaque fois que Facebook sort une nouveauté publicitaire.
Ciblage publicitaire Facebook : Mark Zuckerberg s’intéresse à votre situation amoureuse
Facebook évolue sans cesse pour faire face à la concurrence et son fameux ciblage publicitaire est de plus en plus précis. Les nouveaux membres sont invités à répondre à une série de questions au moment de s’inscrire parce que les éléments de leur profil sont intéressent les annonceurs. Récemment, le ciblage peut se porter sur la situation amoureuse des membres. Mieux encore, les derniers évènements importants de leur vie peuvent aussi être au centre du ciblage publicitaire. En d’autres termes, on peut sélectionner le public cible en fonction de son statut amoureux (en couple, marié, célibataire, récemment fiancé, récemment marié, récemment en couple etc.) Ces critères sont primordiaux pour les annonceurs parce que cela rend le ciblage encore plus précis, donc encore plus efficace. Ainsi, les fleuristes vont par exemple surtout cibler des utilisateurs en couple ou mariés.
Ciblage publicitaire Facebook : zoom sur le critère des intérêts spécifiques
Le critère des intérêts spécifiques est un autre élément important pour mieux cibler les utilisateurs du réseau social de Mark Zuckerberg. Cibler le public en fonction des intérêts spécifiques permet d’accroître considérablement l’impact de l’annonce parce que ce critère touche un large spectre. En pratique, ce critère permet aux annonceurs d’afficher leur annonce sur le fil d’actualité de toutes personnes ayant interagit avec leur mot-clé. Avec le mot-clé maquillage par exemple, l’annonceur peut avoir accès à tous les profils ayant aimé des pages ou des publications relatives à ce mot-clé. Les utilisateurs qui n’ont fait que regarder une page en rapport avec le mot-clé sont également touchés. Et avec le Partner Categories, les annonceurs peuvent même toucher les utilisateurs en fonction de leurs activités offline, c’est-à-dire quand ils ne sont pas connectés sur la plateforme.
Ciblage publicitaire Facebook : les critères classiques sont toujours de rigueur
Bien que les développeurs de chez Facebook ne cessent d’adapter le réseau social avec les attentes des annonceurs, les anciens critères de ciblage publicitaire ne sont pas délaissés pour autant. Ces critères ont en effet déjà fait leur preuve par le passé et les marketers en sont friands. Ainsi, le ciblage tient toujours compte des informations classiques, notamment celles des études et de l’emploi des utilisateurs. D’ailleurs, pour les critères relatifs aux études et à l’emploi, on se rend compte que Facebook s’est inspiré des plateformes de réseautage professionnel comme Linkedin. Ce critère de ciblage est très pratique notamment pour des professionnels en quête de nouveaux contrats.
Les annonceurs disposent d’autres critères pour personnaliser leur ciblage publicitaire. Le critère géographique figure par exemple parmi les plus pointilleux et parmi les plus précis. En effet, il est désormais possible d’inclure plusieurs villes ou pays différents pour une seule et même annonce. Il est également possible de choisir un seul pays, mais d’exclure certaines zones géographiques. Pour une publicité ciblant la France, par exemple, on peut exclure Lyon, Bordeaux ou une autre ville. Cette option est très pratique pour certaines entreprises qui ne disposent pas de points de vente ou de boutiques dans ces villes.
En savoir plus sur les 7 solutions publicitaires de Facebook
En tout cas, l’annonce traditionnelle ciblée est l’un des supports publicitaires préférés des annonceurs sur Facebook. L’annonce apparaît dans le fil d’actualité des utilisateurs répondant aux critères de ciblage. Elle apparaît dans un format bien défini : titre (25 caractères) + texte (90 caractères) + image (100x72px) Il faut savoir que seul un bon ciblage permet de faire en sorte que l’annonce génère des clics qualifiés. La diffusion de ce type de publicité peut se faire en coût par clic et en coût par 1.000 impressions ou CPM.
Les publications sponsorisées et les actualités sponsorisées sont deux autres solutions publicitaires intéressantes. Alors que l’encart de mise en avant d’une page (c’est-à-dire la publicité classique) permet de promouvoir l’existence d’une page, la publication sponsorisée met en avant une seule publication sélectionnée en particulier. On peut promouvoir une vidéo, une photo ou tout autre type de publication. Le ciblage et la tarification sont les mêmes que ceux de la publicité de base. Concernant les actualités sponsorisées, elles consistent à informer les contacts d’un membre des interactions de ce dernier sur la page de l’annonceur. Les interactions qui s’affichent dans le fil d’actualité des contacts sont les J’aime, les commentaires et les partages d’une publication de la page. L’actualité sponsorisée est également mise en avant quand un membre utilise l’application de l’annonceur ou s’inscrit pour participer à un évènement créé par ce dernier.
Ensuite, beaucoup d’annonceurs utilisent les offres Facebook pour augmenter leur audience afin de promouvoir efficacement des produits ou des services. Les offres possibles sont variées : cadeaux, codes de réduction, bons d’achat etc. Lorsqu’un membre clique sur une offre pour en profiter, cette interaction s’affiche sur son fil d’actualité ce qui entraîne inévitablement un effet boule de neige. En plus du titre et de la vignette, l’annonceur peut ajouter à son annonce un code barre que les bénéficiaires peuvent présenter en magasin. Il est également possible de joindre à l’annonce un code d’utilisation ou l’adresse web du site sur lequel les bénéficiaires pourront profiter de l’offre en question. Concernant la tarification, l’annonceur peut choisir le tarif par offre ou un système de CPC et de CPM (coût par clic et coût par 1000 impressions)
Par ailleurs, Facebook permet aux annonceurs de mettre leur présence en avant en les affichant en suggestion lors d’une recherche sur le moteur de la plateforme. C’est possible avec l’offre « résultat sponsorisé » qui permet aussi de valoriser la présence des annonceurs dans les résultats du moteur de recherche. Cette solution est parmi les plus efficaces dans la mesure où elle anticipe les besoins de l’utilisateur. Certains utilisateurs qui ne pensaient pas aller sur la page de l’annonceur peuvent même cliquer dessus grâce au résultat sponsorisé.
Facebook propose la publication promue aux pages ayant plus de 100 fans et aux publications parues depuis juin 2012. La publication promue accroit la visibilité de la page à travers une publication en particulier. La promotion dure 3 jours et les annonceurs peuvent personnaliser l’audience (fans de la page ou fans et amis de fans)
Et enfin, la publicité d’installation d’application mobile est la dernière forme de support publicitaire à découvrir sur Facebook. Comme l’indique son nom, c’est un bon moyen pour de nombreux développeurs de séduire les utilisateurs Facebook qui se connectent sur iOS et Android. Cette offre permet un ciblage très personnalisé. La facturation varie également : CPC, CPM, CPM Fixe, CPM optimisé, Multi Premium etc.
Facebook existe depuis une dizaine d’années maintenant et l’équipe de Mark Zuckerberg ne cesse d’innover pour le rendre toujours plus indispensable aux membres. Il faut croire que l’équipe de Mark Zuckerberg réussit le pari de jour en jour parce que le nombre d’utilisateurs ne cesse d’augmenter. Si Facebook est connu surtout pour aider les gens à se connecter entre eux de manière privée, c’est devenu une plateforme commerciale sans précédent. En effet, le réseautage social est bénéfique aux particuliers, mais aussi et surtout aux professionnels et aux entreprises grâce aux publicités Facebook. Et beaucoup d’entreprises ne disposant pas du savoir-faire d’un spécialiste des réseaux sociaux confient la gestion de leur publicité à une agence sur facebook
Source : pro.clubic.com
Publicité Facebook : la plateforme mise sur l’innovation
Facebook se base sur le réseautage social pour accroître les performances des annonces et publicités publiées sur sa plateforme. Les annonceurs profitent d’options novatrices puisque les annonces ciblent un public bien déterminé. Chaque annonceur peut alors personnaliser son public cible en tenant compte des différentes informations fournies par les utilisateurs au moment de leur inscription et durant leurs interactions sur le réseau social. En pratique, les annonceurs déterminent le sexe, l’âge et la situation géographique des personnes qu’ils souhaitent cibler avec leur annonce. D’autres facteurs comme les goûts et les aspirations, les établissements scolaires et universitaires fréquentés, le métier et autres peuvent également être pris en compte. Et là où le réseautage social entre en jeu, c’est quand les contacts d’un membre peuvent voir sur leur fil d’actualité les commentaires et les partages du membre en question. Ainsi, la visibilité d’une annonce s’accroît à chaque fois qu’un membre lui attribue un J’aime, la commente ou la partage. Dans ce cas, l’impact de la publicité ne se limite pas aux critères entrés par l’annonceur, mais à tout le réseau de la personne qui l’a réseautée.
Publicités Facebook : comment cibler les utilisateurs ?
Les entreprises qui démarrent leurs activités dans une localité en particulier doivent cibler surtout les consommateurs par lieu. Il faudra alors définir un périmètre précis pour optimiser l’impact de l’annonce. On privilégie ainsi le commerce de proximité, une étape clé pour démarrer dans un domaine. Le critère de l’âge est un autre point important du ciblage publicitaire de Facebook. Il convient alors de restreindre la visibilité des annonces aux personnes dont la tranche d’âge est susceptible de correspondre avec les produits ou les services à promouvoir. Ainsi, les tranches d’âge ciblées pour la vente de coques tendances de smartphones sont bien différentes de celles d’une vente privée de vins et de spiritueux.
Afin de redresser cette situation, Facebook a mis à la disposition des internautes de nouvelles applications. Cependant, malgré ces innovations, les retombés positifs des nouvelles mesures prises par Facebook ne font pas encore l’unanimité auprès des experts. Mark Zuckerberg reste toute fois confiant. Son réseau social reste particulièrement prisé en termes de publicité sur smartphones et tablettes. De plus, d’autres idées innovantes sont en cours d’élaboration. Facebook est un ainsi un outil efficace pour booster les activités d’une entreprise. Des professionnels comme ideafizz peuvent créer des pages Facebook pros et faire décoller les chiffres d’affaires des professionnels qui ont recours à leurs services.
Connexion Facebook : les Français sont parmi les plus grands utilisateurs
Les Français sont très présents sur Facebook
Les Français se connectent essentiellement sur mobile
Très attachés à leur mobile, les Français l’utilisent pour de nombreuses raisons, notamment pour se connecter sur les réseaux sociaux, dont Facebook. D’ailleurs, plus de 7.000 smartphones différents sont utilisés en France pour se connecter sur cette plateforme de réseautage social. Les Français utilisateurs réguliers de Facebook Mobile sont au nombre de 17 millions (selon les chiffres de novembre 2013) Ils se connectent sur leur compte au moins une fois par mois. Et pour une utilisation plus active, les statistiques ont mentionné 11 millions de facebookers. Ces derniers se connectent jusqu’à 14 fois en une journée alors qu’ils n’utilisent pas autant les autres applications installées sur leur mobile. Ces statistiques ont également démontré que sur 5min passées à surfer sur les applications mobiles, les utilisateurs Français consacrent 1min à Facebook. Une utilisation aussi frénétique est évidemment profitable pour le réseau social. Facebook réalise alors jusqu’à 49% du chiffre d’affaire du marché français uniquement sur les connexions mobile. Et pour cause, Facebook Mobile est utilisé par près de 875 millions de personnes tous les mois.
Facebook influence certaines habitudes des utilisateurs
La plupart des utilisateurs Facebook s’informent et partagent des données via le fil d’actualité de la plateforme. Ils y interagissent en commentant des publications ou en faisant des J’aime. Leur interaction peut aussi se traduire par la simple consultation des statuts, images et vidéos publiés par leurs contacts. Ce fil d’actualité influence ainsi les facebookers de manière conséquente. Il faut savoir que la performance du ciblage publicitaire est nettement supérieure sur Facebook (91%) que sur d’autres supports web (27%) C’est possible notamment grâce aux contenus sponsorisés qui attirent largement plus d’audience et incitent beaucoup plus d’interactions que les contenus classiques. Les annonceurs disposent en effet d’outils efficaces pour atteindre rapidement leur public cible. Alors que Google mise sur les mots-clés pour cibler les internautes, Facebook s’intéresse plus à la personne. Le ciblage publicitaire n’est autre que l’explication de tous ces détails qui nous semblent inutiles et que Facebook demande de préciser à l’inscription. Le genre, l’âge, la situation familiale/matrimoniale, la situation géographique, les centres d’intérêt et d’autres précisions de ce type sont primordiales pour les annonceurs désireux de cibler une catégorie bien définie de public. Chaque annonceur peut alors personnaliser à l’infini le public qu’il cible puisqu’il dispose de millions de données dans lesquelles il puise en libre-service. Ainsi, les utilisateurs se retrouvent avec des produits qui correspondent à leurs attentes à un moment ou un autre, notamment à l’approche des fêtes. 14% des utilisateurs de Facebook Mobile confirment d’ailleurs qu’ils ont déjà effectué des achats (surtout des cadeaux) suite à des publications sur Facebook.
