Cứ mỗi năm, niềm vui đầu năm của tôi là ngồi coi xu hướng thiết kế website năm ngoái có đúng với dự đoán hồi đầu năm không và xu hướng cho năm tiếp theo. Có thể thấy xu hướng năm 2015 tiếp tục là sự nâng cấp của những xu hướng năm rồi.
1. Chú trọng vào mobile:cụm từ “mobile friendly” không còn quá xa lạ với dân làm web bây giờ. Hầu như các startup và cả người kinh doanh online đều bắt đầu quan…
Hú ye, sau một thời gian dài lăn lộn, đánh vật, đổ mồ hôi sôi dầu mỡ cùng 1 loạt site WordPress các kiểu, từ dự án làm ngoài, đến dự án công ty và trang Bánh Bèo Công Nghệ mà bạn đang xem này, mình tự tin là mình cũng hơi biết WP :P. Nên mình quyết định note lại 1 số plugin mình đã/hay/thích/từng/đang xài. Mình phân làm khoảng 4 nhóm thôi:
Nội dung >>> những plugin liên quan tới làm nội dung trên…
[Infographic] Nội dung số và những con số đằng sau nó
[Infographic] Nội dung số và những con số đằng sau nó
Infographic nhỏ dưới đây hi vọng giúp bạn có thêm 1 góc nhìn nữa về nội dung số (digital content) khi làm các sản phẩm Internet như tin tức, blog, tạp chí …
Điều người viết sách mong đợi là những người thiết kế có thể hiểu nguyên lý của việc thiết kế sản phẩm nói chung và học cách hiểu người dùng để làm ra sản phẩm.
Một quyển sách đáng đọc dành cho những ai làm sản phẩm hay designer
Một quyển sách với đánh giá cao trên Amazon (4.1/5)
This is a starter kit for good design. It is intended to be enjoyable and informative for everyone: everyday people,…
Tôi bắt đầu công việc Product được gần 2 năm, cũng trải qua dăm bảy sản phẩm, thất bại nhiều hơn thành tựu. Nhưng ít ra ở thời điểm này, tôi bắt đầu cảm thấy có thể tạm thời nghề này chưa cho tôi nhiều thành công hay tiền bạc nhưng nó đã dạy tôi nhiều thứ. Ít ra, nhiều người khen tôi trẻ hơn hồi làm dev :P.
PS: có nhiều người hỏi tôi công việc Product là làm gì vậy? Tôi hay đùa là người làm những…
Tình cờ hôm nay mình gặp 1 em, đoán là sinh viên, em ấy có 1 idea về thanh toán điện tử nên có chút trao đổi cùng mọi người ở đó về chuyện này. Em ấy cho rằng thanh toán điện tử (TTDT) ở Việt Nam khó khăn vì cách sử dụng còn không phổ biến, chủ yếu mang tính chất công nghệ cao quá nhiều. Bản thân mình, mình cho rằng nó có thể có nhưng không phải là cái chính yếu để thanh toán điện tử ở Việt Nam chưa phát triển như hiện nay. Nếu tính ra chỉ chiếm khoảng 10%.
Tại sao mình lại cho rằng như thế?
Cơ bản là do cách tương tác đặc thù của trực tuyến.
Khi bạn trả tiền mặt, tương tác trực tiếp giữa 2 cá thể mang tính chất trực quan cao hơn hẳn. Vì thế thao tác của bạn mang tính thủ công và đơn giản hơn nhiều. Trực tuyến chính là áp dụng công nghệ để giúp việc bạn thanh toán trong nhiều trường hợp khác nhau đa dạng hơn. Mà công nghệ thì cơ bản theo mình nó có tính dịch chuyển theo thời gian. Tại sao có featured phone rồi, đáp ứng nghe gọi nhắn đó, mà người ta phải làm ra cái gọi là smartphone, hơn nữa càng làm càng rẻ để ai cũng có thể sử dụng nó? Vì họ muốn nâng tầm công nghệ trở nên tốt hơn. Vì smartphone rõ ràng có thể làm nhiều thứ hơn, tương tác người dùng nhiều hơn, đem lại cho người dùng nhiều chức năng mà khiến bạn cảm thấy trực quan hơn. Do đó mình không cho rằng phải làm ra 1 cái gì đó (app, công nghệ) về TTDT vì còn người xài featured phone. Nếu đã làm, thì phải làm 1 cái gì đó vì nó hay hơn, tốt hơn, bảo mật cao hơn, tiện dụng hơn.
Thứ hai, mình cho rằng người ta chưa dùng TTDT nhiều vì những lí do khác như:
- Do niềm tin của người dùng. Niềm tin là vấn đề tâm lý. Điều này do cả vấn đề về tương tác lẫn vì TTDT là đụng đến tiền. Mà TIỀN thì, ai mà không lo. Trong thời đại công nghệ phát triển, nhiều trẻ trâu ham muốn học hack thì càng đáng lo. Khi bạn thanh toán trực tiếp, bạn chủ động, bạn được quyền chọn đưa tờ tiền nào có lợi cho mình, bạn bảo quản được tài sản của bạn. Hành động trực quan, giao tiếp với cá thể, tiền trao cháo múc. Đa phần hiện nay người ta cảm thấy không tin tưởng TTDT còn vì, bạn tin con người hơn cái máy :D.
Vì vấn đề đụng đến tiền nên người dùng luôn cảm thấy bất an. Tôi trả tiền vậy có đảm bảo tiền đến với người tôi muốn nhận không? Tiền của tôi có đảm bảo chỉ mất đi nhiêu đó không.... Cái này thì không phải bạn sô hàng cho người dùng thấy bạn theo chuẩn bảo mật gì, phương thức gì là thành công. Who cares? Who knows? Cũng như đứa trẻ con, bạn bảo chúng ăn một món lạ đi, sẽ có những đứa háo hức thử ngay, có những đứa không dám, chúng e sợ. Nhưng dù là đứa nào, khi thử rồi thấy ngon, chúng sẽ đòi ăn tiếp. Vấn đề là bạn làm sao dụ người ta thử. Cái này thì mình cũng chưa nghĩ ra cái nào là tốt nhất, vì nó đòi hỏi phối hợp nhiều thứ, branding, marketing, thị trường, đối tượng người dùng ...
Vấn đề thứ hai là TTDT xuất hiện để phục vụ phần lớn cho thương mại điện tử. Mà thương mại điện tử thậm chí còn chưa xây dựng được niềm tin cho người dùng. Ví như bạn được chọn giữa COD và thanh toán online. Mình tin sẽ nhiều người chọn COD không chỉ vì tiện. Mà còn vì thanh toán COD khi đó được coi hàng họ thế nào, tốt thì trả tiền, không thì khỏi. Còn thanh toán online thì bạn phải mất tiền trước (chấp luôn chuyện cho return và refund thì cũng mất thời gian mà đúng không?). Cho nên trước tiên thương mại điện tử cũng cần xây dựng niềm tin về hàng hóa, chất lượng.
Bởi vì thật ra TTDT rất tiện, bạn không phải rút tiền (một số ngân hàng charge phí rút mới ác), bạn xài hết lương rồi thì xài credit trả vẫn mua được, bạn không phải chịu cảnh "hóa đơn 158k mà ông giao hàng không có 2k để thối lại".
Khi TMDT xây dựng được niềm tin, người ta sẽ "dám" thử nhiều hơn TTDT.
Tất nhiên cả chuyện TTDT phải đơn giản hóa hơn nữa, bảo mật tốt hơn nữa, nhanh hơn nữa (chuyện đó không cần bàn cãi), nhưng mình nghĩ dù gì đi nữa, phải mất vài bước nhưng bảo mật tốt hơn thì cũng không phải vấn đề gì quá lớn. Giữa nhanh với an toàn, mình vẫn thích an toàn hơn.
Tui ghi chép lại những điều dưới đây không phải để dạy bảo ai cả, cũng không phải là có kinh nghiệm gì nhiều, lớn lao để mà chia sẻ, cũng chả phải giỏi hơn ai. Chỉ là những điều mình đã trải qua, đã SAI nên tự rút ra bài học cho chính mình. Viết ra để những người cũng làm sản phẩm như tui chia sẻ thêm những góc nhìn khác nhau. Cheer!
- Đừng bao giờ cho rằng “Theo tôi, người ta thường …” , “Mình nghĩ mọi người sẽ …”: Một trong những sai lầm lớn nhất tui từng phạm đó là cố nghĩ thay cho người dùng, và cho rằng người dùng sẽ nghĩ A, nghĩ B. Bạn sẽ không bao giờ đoán đúng được người dùng của bạn nghĩ gì kể cả khi bạn làm 1 sản phẩm y chang sản phẩm nào đấy trên thị trường. Tui tin vào con số GA, vào những A/B testing, vào headmap test … nhiều hơn. Những con số ấy là bằng chứng rõ ràng cho từng quyết định của bạn với sản phẩm. Tui cũng áp dụng bài học ấy vào chuyện thường ngày luôn: đừng bao giờ nghĩ thay cho ai đó. Hẳn nhiên, ở giai đoạn đầu, bạn sẽ phải dùng đến những hiểu biết về tâm lý người dùng để xây dựng, cái này mình không phản đối.
- Đừng đặt tiêu chí đẹp lên tiêu chí có thể sử dụng: Bản thân tiêu chí đẹp nó đã là một sự khó hiểu, lấy gì làm thước đo cho cái đẹp, tôi cho là thế này đẹp, bạn cho là thế kia đẹp? Còn tiêu chí dễ dùng thì ít nhiều nó trực quan hơn, bạn có thể dễ dàng có kết luận cho điều đó sau vài thao tác hay câu hỏi. Ví dụ, tui có thể quan sát một vài người thao tác, bao gồm noob và geek để rút ra kết luận tạm thời về tiêu chí dễ dùng. Thứ 2, tiêu chí về đẹp của đa phần người dùng căn bản ở Việt Nam khác với các designer (poor you :| ). Khi làm website, mình thích 2 tiêu chí này hơn: vừa mắt và dễ dùng. Vừa mắt khác với đẹp, vừa mắt là khi nhìn vào bạn không phải cảm thấy như mình đang trong mê cung hay mớ bòng bong. Đẹp thì … nói rồi đó … thế nào là đẹp? (chẹp chẹp …)
- Người dùng thông thường ngại thay đổi trừ khi sự thay đổi đó làm họ thấy tiện dụng hơn, họ khó chấp nhận những cách sắp xếp lạ: Giống như ở trên tui đã nói, người dùng đối với sản phẩm của bạn thường chia làm 2 tuýp người: những người ưa thích sự đổi mới và chấp nhận những sáng tạo và những người chỉ đến với sản phẩm của bạn để đáp ứng những nhu cầu thiết thực của họ bất chấp cách thiết kế cũ hay mới. Và tuýp thứ hai chiếm phần đông. Tui đã học được một bài học là với bất kì sáng tạo nào, cũng đừng bao giờ nghĩ làm như vậy để hơn website này, hơn website kia, chỉ suy xét xem sáng tạo đó có làm người dùng sử dụng tiện hơn không, có làm họ mua hàng/comment/sử dụng website nhiều hơn không.
- Đừng mất quá nhiều thời gian cho những thứ tài liệu chỉnh chu. Người dùng không thể đợi bạn làm 1 tài liệu chỉnh chu cho 1 sự thay đổi nhỏ nào đó, họ sẽ dời đi nhanh chóng. Thay vì vậy, tương tác nhiều, dùng giấy bút, theo sát đẻ thúc đẩy sự thay đổi diễn ra nhanh chóng. Tui là đứa ghét phải bỏ nhiều thời gian cho việc làm ra những thứ tài liệu chỉn chu theo một cách để lưu trữ, đối với tui việc ngồi vẽ ra, ghi chú này nọ có thể đòi hỏi sự tỉ mỉ khi vẽ nhưng không có tủn mủn như viết tài liệu.
- Chấp nhận bị ném gạch đá nhưng hãy là người nhận gạch sáng suốt: đủ để biết phân loại gạch. Cái nào thật sự đúng với sản phẩm của bạn? Cái nào là cái nhìn phiến diện? Gạch tốt để xây nhà, gạch kém hơn thì …để chơi thảy gạch cho vui ấy mà :P
- Không phải lúc nào mọi business requirement (yêu cầu cho sản phẩm - đại loại thế) đều hợp lý và mọi business process đều không gây bất tiện cho người dùng. Cho nên sự cải thiện không chỉ là với tương tác trên giao diện mà còn nằm ở “chuyện hậu trường".
[Infographic] Những điều chưa biết về bà mẹ thời @
Các bánh bèo @ khi làm mẹ thì sẽ sử dụng smartphone như thế nào. Infographic dưới đây được việt hoá bởi Infographik cung cấp một khía cạnh khác về các hoạt động trên mạng cũng như tầm ảnh hưởng của các bà mẹ.
Vine - một ứng dụng iOS mới cho phép người dùng ghi hình những đoạn video kéo dài tối đa 6 giây trên các thiết bị iPhone, iPod Touch hay iPad của họ. Người dùng cũng có thể chia sẻ chúng lên Twitter hoặc Facebook. Vine thu hút được hàng triệu người dùng và trở thành một trong những ứng dụng Top của iOS. Người dùng có thể quay hoặc làm những đoạn clip ngắn, hoặc chỉnh sửa chúng theo kiểu stop-motion, chính điều đó làm họ hứng thú với Vine bởi chúng như những ảnh động thay vì đoạn video dài lê thê.
Cũng như các kênh social khác, ngoài phục vụ cá nhân, các doanh nghiệp, thương hiệu cũng có thể sử dụng Vine như một kênh quảng bá khác để giới thiệu sản phẩm cũng như dịch vụ. Dưới đây là 8 đề xuất về cách sử dụng Vine dành cho việc kinh doanh.
1. Giới thiệu sản phẩm mới
Vine giúp các nhãn hàng giới thiệu với khách hàng quen thuộc và triển vọng về sản phẩm mới của họ. Khi đăng một Vine giới thiệu sản phẩm hãy đính kèm thêm link sản phẩm hoặc tag trang Twitter của nhãn hàng vào phần mô tả.
Ví dụ như thương hiệu kẹo Red Vines quảng cáo sản phẩm:
2. Clip về cách sử dụng sản phẩm
Bạn cũng có thể quảng bá những sản phẩm hot bằng những đoạn clip trình bày cách sử dụng nó. Ví dụ Gap làm 1 đoạn Vine gồm hình ảnh các người mẫu đang mặc trang phục Gap
3. Khuyến khích khách hàng tạo Vine
Bạn có thể khuyến khích khách hàng của bạn tham gia quảng bá sản phẩm bằng cách tạo Vine về sản phẩm và tag từ khoá tên sản phẩm hoặc brand.
4. Những video hậu trường
Sử dụng Vine để cung cấp một cái nhìn thoáng qua phía sau hậu trường của doanh nghiệp của bạn, nhân viên và các hoạt động. Trong social media, mọi người có xu hướng tin tưởng con người thật hơn là thương hiệu.
Thiết kế thời trang Marc Jacobs tạo một Vine bao gồm hình ảnh nhân viên và gu thời trang của họ.
5. Tạo các cuộc thi
Các nhà bán lẻ có thể tạo cuộc thi, event trên Vine nhằm tăng tính sáng tạo và thú vị bên cạnh các kênh quảng bá truyền thông khác như Facebook hay Pinterest.
Như trong ví dụ dưới, Urban Outfitters và Converse tổ chức thi tạo Vine với chủ đề "1 ngày với sneaker của Converse" và Tweet chúng cùng từ khoá #youtchucks. Người thắng cuộc sẽ được một chuyến du lịch và thẻ quà tặng của Urban Outfitters.
Những Vine do khách hàng tạo cũng có thể thu hút thêm các khách hàng tiềm năng khác.
6. Chia sẻ những tip hướng dẫn
Lowe's là một đại diện tiêu biểu của việc sử dụng Vine thành công để marketing nhờ chiến thuật này. Họ tạo ra những Vine hướng dẫn sử dụng chẳng hạn như làm sao để sắp xếp các sản phẩm vệ sinh, hoặc rửa sạch khay nướng bánh cookie.
7. Quảng cáo bằng Twitter Ads.
Twitter đã cung cấp những gói quảng cáo với giá chấp nhận được cho các doanh nghiệp nhỏ. Bằng cách sử dụng Vine bạn có thể thu hút sự quan tâm khi quảng bá trên Twitter.
8. Đem lại niềm vui cho cả người làm và người xem.
Một trong những lí do thành công của Vine vì nó tạo ra những video thú vị, cách sử dụng sáng tạo cũng như cho phép người dùng trở thành 1 "đạo diễn 6 giây". Bạn đem lại niềm vui cho khách hàng bằng những Vine sáng tạo thì khách hàng cũng yêu thích bạn nhiều hơn.
Bên cạnh đó Infographic dưới đây về Vine sẽ lí giải cho bạn kĩ hơn tại sao các nhãn hàng, doanh nghiệp nên phát triển kênh social này bên cạnh những thứ phổ biến như Facebook, Pinterest, Instagram…
Bèo cũng bon chen làm 2 Vine quảng bá cho chính banhbeocongnghe và Coca Cola Light :P
