Inbound, - vai outbound-markkinointi – molempia tarvitaan
Etenkin inbound-markkinoinnista puhutaan tänä päivänä paljon, mutta mitä tämä oikeastaan on, miten se eroaa outbound-markkinoinnista ja miksi juuri inbound-markkinointi on yhä useamman yrityksen digitaalisen markkinoinnin lähtökohta? Sitä yritän pohtia tarkemmin seuraavassa.
Outbound
Aloitetaan kuitenkin outbound-markkinoinnilla, mikä on ollut yrityksille se perinteisempi markkinoinnin muoto. Ennen markkinointi keskittyi pääasiassa kampanjoihin sekä tuotteen tai palvelun eri ominaisuuksiin. Olennaista oli, että yrityksen ja myyjät menivät asiakkaan luo sen kummemmin asiakkaan kiinnostusta huomioimatta. Outbound-markkinoinnille tyypillisiä keinoja ovat esimerkiksi ostetut sähköpostilistat, TV- ja lehtimainonta sekä telemainonta. Asiakkaat kokevat kyseiset markkinoinnin muodot kuitenkin usein häiritsevinä ja kokevat altistuvansa markkinoinnille usein tahtomattaan tai huonolla hetkellä.
Lyhykäisyydessään outbound-markkinointi siis on menemistä asiakkaan luokse, kun taas inbound-markkinointi on asiakkaan tulemista yrityksen luokse. Outbound-markkinoinnin kampanjat ovat hyvin tuotekeskeisiä ja muodoltaan hyvin lyhytnäköistätoimintaa. Tuloksia pitäisi tulla heti.
Inbound
Inbound-markkinointi sen sijaan on jatkuva prosessi, jossa asiakkaat hakeutuvat lisäarvoa tuottavien sisältöjen kautta omasta halustaan yrityksen luo. Inbound-markkinoinnin keinoja ovat muun muassa blogikirjoitukset, uutiskirjeet, sosiaalinen media, podcastit, webinaarit ja videot. Inbound-markkinoinnissa sisällön rooli on ensiarvoisen tärkeä. Asiakas ei tule myyjän luokse, mikäli sisältö ei ole hänelle merkityksellinen. Inbound-markkinoinnissa sisältö lähtee asiakkaasta ollen siksi todella asiakas- ja kohderyhmäkeskeistä. Inbound-markkinoinnissa ei ole siis kyse kampanjoinnista, vaan tärkeää on auttaa asiakasta ja olla merkityksellinen.
Yrityksille inbound-markkinoinnista on tullut entistä tärkeämpi markkinoinnin muoto. Hyötynä tässä on, että yrityksen ei tarvitse väkisin yrittää tyrkyttää tuotteita tai palveluja asiakkaille, jotka eivät ole näistä kiinnostuneita. Inbound-markkinoinnin avulla yritykset edistävät myyntiään ilman aktiivista panosta, sillä oikeat asiakkaat kyllä löytävät yrityksen, mikäli markkinoinnin sisältö on riittävän houkutteleva. Inbound-markkinointi ei ole myöskään mitenkään aikaan sidottua. Esimerkkinä vaikka blogikirjoitukset, jotka yleisesti ovat luettavissa niin kauan ennen kuin ne poistetaan. Tällaiset inbound-liidit ovat yrityksille hyödyllisiä siitäkin syystä, että asiakkaat ovat jo valmiiksi kiinnostuneita yrityksestä.
Esimerkiksi Finnairin kohdalla inbound-markkinointi näkyy monella eri tavalla. Finnairin kotisivujen kautta on katsottavissa Youtuben kautta finnair-aiheisia videoita, yrityksellä on todella kattava feelfinnair Instagram-tili (1230 julkaisua ja 180 959 seuraajaa) ja uusia blogikirjoituksia lisätään sivustolle säännöllisesti. Lisäksi yritys on hyvin näkyvillä sosiaalisen median kanavista myös Facebookissa ja Twitterissä. Finnair on siis huomioinut inbound-markkinoinnin merkityksellisyyden todella hyvin toiminnassaan ja saa varmasti herätettyä oikean asiakkaan mielenkiinnon yritystä kohtaan.
Lähteet
https://www.salescommunications.fi/blog/mita-on-inbound-markkinointi
https://www.salescommunications.fi/blog/vertailu-inbound-markkinointi-vs.-outbound-markkinointi











