BuzZooka

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Addio Android Market, al suo posto Google Play Store!

BigG manda in pensione Android! Al suo posto Google Play Store, che racchiuderà l'Android Market, il Google eBookstore e Google music! La novità (?) è che si potrà disporre dei contenuti scaricati sia da mobile che da pc, attraverso il servizio in cloud. Per tutti gli Androidiani parte oggi la "7 days to play": promozione per acquistare a prezzi scontati app e contenuti multimediali... per il resto, stay tuned!

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La pagina Facebook di Vodafone non risponde più! #supportLinda

BuzZooka lancia un appello alla Vodafone: siamo preoccupati per Linda (CM della pagina Facebook); da sola non ce la fa, affiancatele qualcuno che l'aiuti a gestire le relazioni con i vostri clienti, altrimenti poi non vi lamentate se continuerà semplicemente a reindirizzarli all'applicazione del Servizio Clienti! ;)

La pagina Facebook di Vodafone non ha nulla da invidiare a Brand pages di successo in quanto a numeri: 1.100.000 e più fan... roba da leccarsi i baffi! Eppure le richieste degli utenti da giorni (mesi?) non sempre trovano risposta, le lamentale sono lasciate in bella vista, senza nessuna replica da parte del gestore telefonico leader in Italia! 

Possibile che una Corporate come quella di cui stiamo parlando non si renda conto che il cliente vuole (e deve) essere ascoltato, che oggi esige un contatto a tu per tu con il Brand?

Tra i banchi dell'università quando si parla di CRM non si fa mai attendere un bell'esempio sulle Telco, ma ultimamente Vodafone sembra aver dimenticato cosa sia il Customer Relationship Management, almeno su Facebook! Infatti su Twitter troviamo un impeccabile customer care pronto a rispondere ad ogni tweet dei suoi 131.543 follower! Come è possibile?!

Non sarà mica che oramai va talmente di moda fornire assistenza attraverso Twitter, che stiamo ignorando dimenticando tralasciando i nostri clienti su Facebook? Ci stiamo dimenticando che non basta essere presenti, ma la cura costante delle relazioni sui social networks è una condizione sine qua non per garantire l'efficacia delle strategia social media?

Se siete clienti Vodafone e leggendo quest'articolo pensavate di chiedere il saldo punti o di lamentarvi anche con noi, avete sbagliato posto! Ma potete farlo qui, utilizzando uno strumento a piacere:

http://assistenza.vodafone.it

https://twitter.com/#!/vodafoneit

https://www.facebook.com/vodafoneit

https://www.facebook.com/vodafoneit?sk=app_196969537038013

http://lab.vodafone.it/forum/

http://lab.vodafone.it/domanderisposte

http://widget-vodafone-it.softonic.it/

BuzZooka CONSIGLIA: "Rendere più comprensibile la funzione di ogni tool; differenziateli se ciascuno risponde ad una funzione specifica, altrimenti fate confluire la conoscenza generata con e attraverso gli utenti in un unico canale:sarà più utile per loro e meno costoso per voi!"  ...ma soprattutto #supportLinda 

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Chi cazzo è Henry? (Roma, Pigneto)

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Pinterest: luci e ombre

       Il social sembra tingersi di rosso con il successo che Pinterest ha registrato negli ultimi mesi (in Italia i nuovi users a gennaio 2012 crescevano del 794%). Il social network tutto immagini e creatività sta appassionando milioni di utenti grazie alla forza attrattiva delle immagini. Ma come ogni rivoluzione che si rispetti, Pinterest si porta dietro alcuni aspetti oscuri che rischiano di comprometterne l'ascesa.

In primo luogo in questi giorni si sta dibattendo parecchio sul tema dell'eventuale violazione di Copyright in cui si rischia di incorrere ogni volta che un utente condivide pinna un’ immagine dal web grazie al velocissimo "Pinterest Right Click". Per ora da Palo Alto ci si tutela proponendo il NOPIN button, che limita la condivisione dal proprio sito e di cui Flickr si è prontamente dotato. Resta il problema di come gestire le immagini uploadate dagli utenti, i quali potrebbero così bypassare la restrizione. 

Seconda critica che si sta muovendo al social network è la possibilità di disporre liberamente dei contenuti pinnati dagli iscritti. A stabilirlo è un passo del TOS (Terms Of Service) che cita testualmente "...you hereby grant to Cold Brew Labs a worldwide, irrevocable, perpetual, non-exclusive, transferable, royalty-free license, with the right to sublicense, to use, copy, adapt, modify, distribute, license, sell, transfer, publicly display, publicly perform, transmit, stream, broadcast, access, view, and otherwise exploit such Member Content...".

I pochi utenti che hanno la cattiva abitudine di leggere i termini di utilizzo al momento della registrazione hanno storto il naso; soprattutto designer, grafici e fotografi professionisti ora vogliono vederci chiaro, prima di pinnare i propri lavori.

  Infine, se anche voi avete cominciato a raccontarvi attraverso immagini ed infografiche e decorando le vostre Boards, vi sarete senz’altro chiesti quale sia il business model su cui si fonda Pinterest. Beh, al momento non è ancora ben definito. Fino a pochi giorni fa sembrava che monetizzasse generando sui pin degli utenti dei link di affiliazione, mediante il servizio Simlinks. In questo modo si poneva come intermediario tra i siti di retailer e gli utenti, guadagnando una commissione per ogni acquisto andato a buon fine. Tale pratica scoperta da LLSocial e divulgata da CNN ha generato così tanto rumore che il CEO Ben Silbermann è intervenuto sostenendo che già una settimana prima dell’uscita dell’articolo tale “esperimento” (e non monetizzazione, dice lui…) con i link di affiliazione era stato abbandonato. Ad oggi fare soldi non sembra essere la preoccupazione principale del team di Ben, ma non si esclude che prima o poi qualche forma di business possa attecchire tra le bacheche, compresa la pubblicità.

Forse nell’epoca dei social network gli utenti hanno imparato che se un servizio è gratis lo è perché loro stessi sono il prodotto da vendere e va bene così... semplicemente ciò che chiedono non è assenza di business attorno ai social media, ma trasparenza!

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Una divertentissima esperienza utente nello "scrolling" della Home! Bravi ragazzi ;)

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“Brava, brava, brava NextMediaWeb srl!” …direbbero Katiana e Valeriana

#dissing

Va detto: chi vive di pane e marketing, come noi di BuzZooka, si indigna molto quando Facebook offre l’ennesimo esempio malriuscito di Stealth Marketing, raggirando la community e spacciando queste sporche operazioni in “strategie pianificate di social media”, ma andiamo con ordine.

Vi ricordate di Katiana e Valeriana, le due eccentriche corteggiatrici di Claudiano, che sedeva sul trono di Zelig? Questa è la loro pagina Facebook che conta più di 800.000 mi piace… Non ditemi che anche voi siete fra questi, perché sarò costretta a darvi una brutta notizia! :(

 Sicuramente vi sarete accorti che da un po’ di tempo l’Admin che gestisce la pagina (purtroppo vi assicuro che non sono le due simpatiche attrici a gestire i contenuti!) non fa altro che pubblicare post totalmente fuori tema, intervallati da link che non a caso provengono dai seguenti siti: 

www.direttanews.it

www.livenews24.it

www.viagginews.com

www.sologossip.it

www.chedonna.it

Volete sapere cosa hanno in comune tutti questi portali? Beh, appartengono alla “NextMediaWeb” che poco ha a che vedere con le due comiche di Zelig, se non che sta cavalcando il successo di queste due attrici per generare traffico suoi propri siti, prendendosi gioco di tutti i fan e compromettendo l’immagine di Katia e Valeria!

BuzZooka non ci sta, e vuole dare una lezione a tutti quanti:

Lo Stealth Marketing (o undercover marketing) significa letteralmente "marketing nascosto” e consiste in azioni di marketing in cui l’intento pubblicitario del  brand non è mai esplicito. Lo stealth marketing si avvale di tecniche e strategie di comunicazione atte a creare situazioni non immediatamente riconoscibili come attività pubblicitaria. Esse mirano a generare l’effetto sorpresa nel consumatore, suscitando attenzione e curiosità intorno al prodotto o intorno al brand. (Fonte: B. Cova, A.Giordano, M. Pallera,  Marketing non convenzionale, ed. MC, 2007)

Non fate l’errore di pensare che una base utenti sia la garanzia di successo per un prodotto o per un brand, perché il successo si misura con il livello di engagement che si produce spontaneamente con e tra i fan!

Non fate l’errore di credere che i vostri fan siano degli sciocchi allocconi, perché basta un guastafeste qualunque a farvi perdere i numeri e la reputazione!

Katia e Valeria, voi non fate l’errore di lasciare che qualcun altro, per promuovere il proprio business, rovini la vostra reputazione on line e deluda i vostri fan!

Cari fan di Katiana e Valeriana, siete quasi un milione… la vera forza della pagina siete voi: fatevi sentire!!! 

P.s. Qualche giorno fa qui la NextMediaWeb cercava aspiranti social editor per promuovere le proprie testate giornalistiche sui social network.... Oh, naturalmente se vi è piaciuto questo articolo noi ci candidiamo al volo per questa posizione!! ^^

Questo è un #dissing di: Be4t_R

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Facebook: Timeline anche per le Pagine

Come già preannunciato tempo fa, da oggi è possibile creare la Timeline anche con le pagine; Presto il team di Buzzooka testerà (in esclusiva per voi) il nuovo design!

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UNA PAGINA "mi piace" di Facebook che ODIO :)

#dissing

Inauguro questa bellissima nonchè buonista rubrica dal nome #dissing (il che è tutto un dire) parlando della "popolare" pagina di Facebook: Salviamo Nonciclopedia. Vi giuro, non era mia intenzione parlar male di chi ci mette tanto impegno per raggiungere degli obiettivi (aziendali?) né tanto meno aprirci una rubrica apposta e chiamarla #dissing (slang afroamericano derivante dalla parola disrespecting)ma è andata così... PARACULATA  Premessa: Come da titolo, la pagina nasce con lo scopo di sostenere Nonciclopedia, il famoso portale parodia di Wikipedia querelato da Vasco Rossi per diffamazione... (trovate tutto qui)

Dopo la prima settimana, durante la quale non si parlava altro che della causa sopra descritta (ovviamente e giustamente, acquisendo così migliaia di fan)  ecco spuntare questi post:

e poi questi:  questi ancora: Tutte immagini spazzatura, senza fonte, rubate qua e la (neanche l'impegno di creare una pseudo-strategia un minimo originale) con l'unico scopo di produrre traffico ai seguenti siti: -http://www.dizionariourbano.it -http://www.volgarmente.com  che il redirect di quello sopra, lol. entrambi di proprietà della Genera tv s.r.l. responsabile anche della pagina:

CONCLUSIONI:  E’ utile/corretto aggregare migliaia di utenti con una scusa, facendosi promotori di una causa e successivamente postare foto rubate, di bassa lega, pubblicizzando qualsiasi genere di cose ed eliminando eventuali critiche con il ban? (ah, dimenticavo, ho provato a scrivere la mia opinione ma non ho fatto in tempo neanche a fare lo screen shot che mi hanno sbattuto fuori) Questo è un #dissing di: MuT 

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Rayanair: “Social Media, si salvi chi può!”

                             Le innumerevoli case history ci insegnano che se da un lato ci sono Brand che hanno trovato sui social il successo a suon di awerness e fidelizzazione, al capo opposto troviamo tutti quei Brand che sono usciti sconfitti dal confronto con i propri clienti, incapaci di gestire la crisi. In mezzo c’è Ryanair che seguendo la logica “tariffe basse e niente fronzoli!”, da sempre ha tentato di tagliare i ponti della comunicazione e del dialogo con i propri clienti, i quali possono rivolgere i propri reclami e appelli accorati ad un numero clienti succhiasoldi e a pagine fan(tasma) create da chissà chi.

Numerosi sono i followers che seguono ignari più account fake su twitter, mentre su Facebook la pagina ufficiosa conta 132.600 mi piace... e i numeri sono in continua crescita. Nonostante le innumerevoli richieste di assistenza e lamentale intasino la pagina, questa è totalmente abbandonata da anni ma prontamente e beffardamente, fin dal lontano 2008, specifica: “Ryanair è una compagnia aerea con un gran senso dell’umorismo! Se voi non ne avete è un vostro problema, non nostro!” Quanta verità in queste parole… basti solo ricordare alcune pubblicità esilaranti di qualche tempo fa! 

Eppure, nonostante "l'indifferenza" palesata nei confronti dei propri clienti, il fatturato di Ryanair nell'ultimo trimestre dell'anno ha registrato un utile pari a 14,9 milioni di euro e ricavi per 844,4 milioni. Quindi la domanda sorge spontanea: "Social Media: pericolo scampato oppure opportunità mancata?"   

Per ora gli scheletri restano ben nascosti nella stiva...ehm, nell'armadio! ;)

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Cambiare la data dei post di Facebook

Il Dr. Emmet Brown direbbe: "Questo rende possibile viaggiare nel tempo", ma stavolta non si parla del flusso canalizzatore, bensì dell'innovativa funzione "change date" che ci permette di spostare su e giù a nostro piacimento gli elementi all'interno del nostro Diario! 

Riassumendo, ormai è possibile pubblicare uno stato o una foto con data retroattiva, si può modificare un post compromettente senza alterare la sua data di pubblicazione con un piccolo trucchetto e da oggi gli elementi pubblicati se ne potranno andare a spasso lungo la Timeline... 

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La pubblicità su Facebook si prepara al Mobile e diventa orizzontale

Si rumoreggiava già da qualche mese che da gennaio 2012 le Sponsored Storiessu Facebook (la pubblicità creata direttamente dagli utenti attraverso like, check-in, aggiornamenti di stato e applicazioni usate) avrebbe invaso la colonna centrale della home, andandosi a confondere tra i nostri news feed.

Ebbene sì, è successo davvero! Sì, ok, la pubblicità sarà più invasiva e non sarà possibile ignorarla se non nascondendo singolarmente ogni Sponsored Story, ma la vera ragione di questa astuta trasformazione è che se il 2012 fa rima con Mobile, di certo "Mark il precursore" non poteva che allinearsi, allineando l'advertising!

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Abbiamo visto ieri sera Carlo Freccero (direttore di Rai 4) a Servizio Pubblico diSantoro (ovviamente in streaming live by YouTube ^^) e siccome la sera prima avevamo parlato di R.O.L, la formula è venuta un po' da sé...

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CocaColla chiude per una lettera!

Cosa succede se dei ragazzi che amano l'arte, il design e la web culture decidono di vestirsi da piccoli chimici e di miscelare un barattolo di colla con una lattina di Coca? Beh, CocaColla chiude i battenti diffidata dalla multinazionale di Atlanta. Conosciamo tutti gli effetti della reazione fisica tra la Coca Cola e le Mentos, ma si sa, gli artisti sono sempre un passo avanti a noi e infatti loro si sono voluti spingere oltre con l'esperimento. Il risultato è stato esplosivo comunque, ma questa volta purtroppo l'eruzione è tornata indietro con una forza distruttiva.  

Occasione persa e rischio di un ritorno di immagine negativo per la bibita gasata più bevuta nel mondo?  Noi pensiamo di sì. Infatti oggi i Twittari si sono lanciati nella battaglia con#supportcocacolla e inneggiando alla @Pepsi.

Magari un brav'uomo di marketing avrebbe risolto la questione meglio di un legale, perchè riconosce la puzza dell'effetto boomerang... e se può, la evita! 

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Hackerato YouPorn: pubblicate 6000 password

Ebbene si...ora, la prima cosa che dovete fare è controllare se siete nella lista. Siete nella lista? No?? Bene! Ora inizia il divertimento... scandagliate minuziosamente il listone*, scegliete una mail e inseritela su Facebook, darete così un volto agli assidui frequentatori del più famoso portale di videosharing porno,YouPorn. 

No, fermi tutti... volevamo solo cogliere l'occasione per parlarvi di quanto sia importante oggigiorno una buona R.O.L (reputation on line). Iscriversi a siti/portali sconvenienti o che non godono di una buona reputazione potrebbe risultare rischioso, dal momento che in rete non si sa mai cosa possa accadere.

CONSIGLI: utilizzate account di posta elettronica differenti ed evitate la mail di registrazione di Facebook!

*listone censurato, sigh...