Untitled

[emmalottakoo-blog]

Automatisaation ja robotisaation vaikutukset tulevaisuuden työelämässä

Tutkimusten mukaan vuoteen 2030 mennessä maailmasta häviää 400-800 miljoonaa työpaikkaa automatisaation myötä. Ensimmäisenä ajatuksena saatat miettiä, että mitä minulle sitten käy? Tuntuu että tänä päivänä työpaikat ovat jo muutenkin tiukassa ja koko ajan vain vähenee. Tässä kaikessa saattaa kuitenkin piillä hyviäkin puolia.

Työelämä on muuttunut viimeisen kymmenen vuoden aikana huimasti ja muutosvauhti tulee vain kasvamaan. Erilaiset automaatiosovellukset ja robotiikka saattavat korvata monia asioita työelämässä, mutta yhtä asiaa ne eivät tule koskaan viemään pois; Meidän ihmisten vuorovaikutustaidot. Nuorten ja vanhempien pitää panostaa yhä enemmän koulutukseen ja globaaliin kasvuun. Ymmärtääksemme tämän suuren muutoksen meidän täytyy olla valmiita oppimaan uutta. Robotti saattaa jonain päivänä korvata meidän työmme ja sen takia meillä täytyy olla hyvät valmiudet uuden opetteluun ja innovatiivisuuteen.

Melkein jokaisessa maassa on uhkana työpaikkojen menettäminen tulevaisuudessa. Harvat työpaikat ovat turvassa katoamiselta ja rutiininomaiset työt automatisoidaan ensimmäisenä. Tähän toimii hyvänä esimerkkinä ruokakauppojen itsepalvelukassat. Ne ovat helppoja ja nopeita ja voi olla, että tulevaisuudessa automaattiset kassat korvaavat kassamyyjät kokonaan. Pikaravintolat ovat toinen esimerkki itsepalvelukassoista. McDonaldsiin tuli vuonna 2018 itsepalveluscreenit, joiden avulla asiakas pystyy ilman työntekijää tilaamaan ruuat ja maksamaan. Sitä että riittääkö työtä sitten kaikille tulevaisuudessa, on vaikea sanoa. Robotit tarvitsevat huoltajia, koodareita, graafikoita ja ties mitä muita! Teknologian muutokset synnyttävät siis myös uusia työpaikkoja ja vanhojen työpaikkojen työnkuvaa saatetaan määritellä uudelleen. Sellaiset työt, joissa ihmisenä luotamme toiseen ihmiseen paremmin kuin robottiin tulee varmasti säilymään vielä pitkään. Itse en pystyisi kuvitella, että esimerkiksi menisin lääkärin vastaanotolle leikkaukseen ja lääkärinä toimisi robotti. Jännä nähdä kuinka tämä maailma tulee muuttumaan seuraavan kymmenen vuoden aikana ja kuinka paljon automatisaatio oikeasti vaikuttaa elämäämme.

Lähteet:

https://www.verkkouutiset.fi/nama-tyopaikat-tulevat-haviamaan-tulevaisuudessa/

https://kehityslehti.fi/lehtiartikkeli/5737/

[emmalottakoo-blog]

Finnair somekanavien johtajana

Finnairin somekanavat ovat itselleni jo entuudestaan tuttuja, joten oli hauska päästä tutkimaan enemmän heidän sosiaalista mediaansa. Tässä blogissa kerron millä kanavilla Finnair toimii ja mitkä kanavat ovat aktiivisimpia? Monelle voi tulla yllätyksenä kuinka suurta sosiaalisen median markkinointia Finnair tänä päivänä harrastaa.

Heillä on aktiivisessa käytössä selkeästi ainakin Instagram, jonka sivuja seuraa jopa 203 000 seuraajaa. Finnairilla on tällä hetkellä 1 407 julkaisua. Instagramin julkaisut keskittyvät enimmäkseen eri matkakohteiden hehkuttamiseen ja sivuilta löytyy myös paljon eri lentoemäntien ja kapteenien tarinoita. Itseäni ainakin inspiroi katsoa Finnairin Instagramia ja matkakuume nousee. Sivut ovat selkeästi kohdennettu niille ketkä matkustelevat paljon. Oletan myös, että Finnairin Instagramia seuraa hieman nuorempi sukupolvi. Itse käytän Instagramia jokapäiväisessä elämässäni ja tämän avulla olenkin päätynyt joskus ihailemaan Finnairin Instagram sivuja. Uskon että Instagram on koko ajan vain enemmän nousussa tulevaisuuden suurimmaksi somekanavaksi ja siihen kannattaakin panostaa.

Finnair on myös aktiivisena Facebookissa, jonka sivuille he ovat saaneet huikeat 639 000 tykkäystä. Facebookista löytyy myös asiakaspalvelu chat ja puhelinnumero. Facebookissa on selkeästi enemmän uutisia ja mainostusta kuin Instagramissa. Käyttäjäkuntaan kuuluu luultavasti kaikenikäiset, jotka harrastavat Facebookin käyttöä, minä mukaan lukien. Kun vertaa Facebookin sivuja heidän Instagramiinsa niin huomaan selkeästi, että Instagram on aktiivisemmassa käytössä. Facebookin etusivulta löytyy myös isolla kohta, jossa lukee ’’varaa nyt’’. Tämä ohjaa käyttäjän suoraan Finnairin parhaimpiin lentotarjouksiin kyseisellä hetkellä.

Finnairilta löytyy myös tietenkin Twitter, jossa heillä on 101 800 seuraajaa. Etusivulta löytyy matkustajien arvosteluja erilaisia keskusteluja Finnairista yleisesti lentoyhtiönä. Positiivista heidän Twitterissään on se, että he vastaavat kaikkiin mahdollisiin asiakaspalautteisiin. Veikkaan että Twitteriä käyttää samantapainen käyttäjäkunta, kuin Instagramia. Käyttömäärällisesti Twitterissä oli jo melkein puolet vähemmän julkaisuja kuin Instagramissa.

Näiden somekanavien lisäksi Finnairilla on tietenkin omat verkkosivut (www.Finnair.fi) , josta lentoja voi varata. Finnairhan on valittu jo vuonna 2012 some-yritysten ykköseksi ja on vain siitä hetkestä lähtien jatkanut kasvuaan. He ilmoittavat peruuntuneet lennot ja muut muutokset kaikilla somekanavillaan, mutta käyttävät kuitenkin vielä aivan perinteisiäkin kanavia. Somekanavista huomaa, että heillä on selkeä sosiaalisen median strategia ja kaikki on tarkkaan suunniteltuja. He ovat selkeästi aktiivisia ja tällä tavalla kasvattavat asiakaskuntaansa ja markkinoitaan.

[emmalottakoo-blog]

Verkkokaupan trendit 2019

Kuten tiedämme teknologinen kehitys jatkaa kasvuaan ja asiakaskokemus nousee koko ajan vain suurempaan arvoon. Mitä kaikkea sitten verkkokaupassa tulee tapahtumaan tulevaisuudessa ja mitkä ovat ne tärkeimmät trendit, johon täytyy kiinnittää huomiota?

1. Asiakaskokemus

Aloitetaan ensimmäisestä ja mielestäni tärkeimmästä verkkokaupan trendistä 2019 eli asiakaskokemuksesta. Kuluttajat ovat yhä enemmän tietoisia korkeasta palvelutasosta ja asiakaskokemusta osataan vaatia. Tulevaisuudessa verkkokauppiaiden täytyy korostaa asiakaslupaustaan ja heidän pitää pystyä todistamaan sitä arjessa. Kun yritys ottaa käyttöön esimerkiksi tekoälyratkaisuja, asiakaskokemus nousee automaattisesti ylemmäs ja asiakaspolku vahvistuu. Brändin imagoon on tärkeätä panostaa, sillä verkkosivujen yleisilme ja fiilis ovat ne asiat, joiden perusteella asiakas tekee päätöksen luotettavuudesta.

2. Mobiilimaksaminen

Maksamisen keinot jatkavat kehitystään ja monipuolistumistaan. Mobiilimaksamisen trendi on lähtenyt viimeisinä vuosina hyvin kiitoon. Jopa 46% verkkokaupoissa asioivista tekee ostoksensa kännykällä. Ostoprosessin tulisi olla helppoa ja nopeaa. Kuluttajilla on koko ajan enemmän ja enemmän menetelmiä maksamiselle, kun taas ennen maksut hoidettiin pelkästään pankkikortin tai laskujen avulla.

3. Kansainvälistyminen

Kansainvälisyys korostuu verkkokaupoissa ja mahdollisuudet kasvuun ovat äärettömät. Verkkokauppa on kaikkialla, joten kirkas asiakaslupaus toimii kansainvälisen menestyksen kulmakivenä. Asiakaskeskeisyys korostuu verkkokaupan tärkeimpänä strategiana. Asiakaslupaus kertoo kiteytettynä syyn, miksi yritys on olemassa asiakkaalle. Tutkimusten mukaan verkkokaupan hinta ei ole tärkein asia, vaan ostamisen helppous ja sujuvuus. Kun halutaan kansainvälisille markkinoille, tarkkaan valittu sisältö ratkaisee kaiken.

Nämä kaikki aiheuttavat yhdessä kuitenkin pienimuotoisia haasteita yritykselle. Esimerkiksi sen, että teknologinen kehitys on niin vauhdikasta, että sitä vasta harjoittelevat jäävät selkeästi jälkeen, kun taas nopeimmat ja oppineet ovat kovassa vauhdissa matkalla menestystä. Yrityksen täytyy siis pysyä mukana kehityksessä ja hyödyntää teknologian mahdollisuudet verkkoliiketoiminnan kehittämisessä. Verkkoliiketoiminnan kehittämisessä on myös monia pintaakin syvempiä kysymyksiä, jotka tulee ottaa huomioon sen kehittämisessä. Verkkoliiketoiminta on kuitenkin paljon enemmän kuin vain myymistä ja ostamista verkossa.

[emmalottakoo-blog]

Pelkkä hyvä sisältö ei ole sisältömarkkinointia?

Sisältömarkkinoinnin ideana on pääasiassa pystyä ajattelemaan asiakkaan aivoilla. Sinun täytyy siis astua asiakkaan saappaisiin ja niin sanotusti kävellä niillä eteenpäin, jotta pystyt markkinoida sisältöä asiakkaalle. Hyvän sisältömarkkinoinnin tärkein juttu on se, että sen avulla yritys rakentaa omaa yleisöä ja sitouttaa asiakkaita niitä hyödyttävien sisältöjen avulla. Kyseisessä markkinoinnissa on tärkeää keskittyä siihen, että oikeasti ymmärtää asiakasta. Yrityksen täytyy miettiä esimerkiksi mitä tietoa asiakkaalta puuttuu, mistä asioista asiakas on kiinnostunut ja ongelmia hänellä saattaa olla. Hyvässä sisältömarkkinoinnissa on pohjana aina hyvä strateginen markkinointiviestintä, jonka avulla yritys saavuttaa tavoitteita.

Luin Vaasan https://www.vaasan.fi/elamanmakuista/ ja mielestäni he tekevät tuloksellista sisältömarkkinointia verkkosivuillaan. Kun klikkaa itsensä verkkosivuilla tuote kohtaan niin eteen pomppaa paljon herkullisia leivoinnaisten kuvia, jotka saavat varmasti jopa herkkulakossa olevat ihmiset juoksemaan kauppaan ja ostamaan niitä kotiin. He ovat selkeästi osanneet tuottaa hyvää sisältöä verkkosivuilleen ja kyseinen sisältö vetää huomiota puoleensa. Sivulta pääset valitsemaan eri tuotevaihtoehdoista reseptejä ynnä muita. Sieltä löytyy myös hauskoja erilaisia mainoslauseita, jotka ainakin henkilökohtaisesti herättävät oman kiinnostukseni. ’’Kyllä kansa tietää mistä se hyvä leipä tulee. Katso mikä maistuu meille ja muille.’’ Sisältömarkkinoinnin ideanahan onkin kyseisen sisällön avulla houkutella, informoida ja sitouttaa asiakkaita, samaan aikaan tuodessaan brändiä yleisön esille.

https://www.raymond.fi/: Verkkosivu on ehkä hieman omaan silmääni sekalainen, mutta kun katsoo tarkemmin veikkauksen mainokset osuvat hyvin silmään. Esimerkiksi Kulta-Jaska2-peliä markkinoidaan tuloksellisesti sivulla. Isoimmalla fontilla lukee: ’’Uusi Kulta-Jaska2 pelattavissa nyt.’’ Verkkosivujen sisältö saattaa inspiroida ja houkutella yleisöä klikkaamaan pelejä ja parhaimmillaan saada heistä vakioasiakkaita. Pelien mainoksiin on käytetty paljon värejä ja kuvioita ja silmät pakollakin kääntyy niihin. Kyseinen sisältö innostaa kohderyhmiä ja houkuttelevat asiakkaita, niin kuin sisältömarkkinoinnissa kuuluukin tapahtua. Se vaikuttaa molemmissa verkkosivuissa positiivisesti asiakkaaseen, lisämyyntiin ja asiakaspitoon.

Sisältömarkkinointi laadukkaasti ja oikein tehtynä toimii välineenä liiketoiminnan kasvulle.

[emmalottakoo-blog]

Hakukoneoptimoinnin 10 vinkkiä

Kaikkia saattaa mietityttää välillä miksi juuri tietyt julkaisut ovat Google-hauissa ylempänä kuin toiset. Googlehan on suomessa hakukoneoptimoinnin ylivoimainen johtaja ja jopa yli 90% hauista tehdään googlen avulla. Hakukoneoptimoinnilla tarkoitetaan toimenpiteitä, joilla tiettyjä hakusanoja käyttäessä parannetaan verkkosivujen sijoituksia hakukoneiden hakutulosten luettelossa. Jos haet googlesta esimerkiksi hakusanoilla ’’paras ihonhoitotuote rasvaiselle iholle’’, sinun eteesi saattaa pamahtaa esimerkiksi Lumenen ihonhoitotuotteita. Hakukoneoptimoinnin avulla siis tehdään pieniä muutoksia kirjoituksiin ja julkaisuihin ja Google tarjoaa potentiaalisimman julkaisun hakijalle. Miten tämä kaikki sitten tapahtuu? Miten koko prosessi oikeastaan tapahtuu? Annan teille tässä postauksessa 10 vinkkiä hakukoneoptimoinnin hyödyntämiseen.

1. Käytä yksilöllisiä ja kuvaavia sivujen otsikoita ja tekstejä

Valitse siis otsikko, joka on lyhyt mutta ytimekäs. Jokaisella sivulla pitäisi olla myös yksilöllinen otsikko. Description-sisällönkuvauskenttä antaa Googlelle yhteenvedon sivusi aiheesta. Sisällönkuvauskentässä voit kuvata aihettasi parilla lauseella tai jopa lyhyellä kappaleella.

Description-kentän lisääminen on hyvä käytäntö, sillä jos Google ei löydä sisällöstäsi mitään hakuehtoja kuvaavaa niin google tarttuu seuraavaksi kenttääsi ja sisältösi ilmestyy haun tekijälle.

2. Luo hyvät navigaatiot verkkosivuillesi

Navigointi kannattaa lähteä suunnittelemaan etusivulta alkaen. Selkeä navigoinnin järjestäminen auttaa käyttäjiä löytämään sisällön nopeasti. Tämä vaikuttaa myös siihen, että hakukoneet löytävät sivustosi helpommin ja tarjoavat sisältöäsi hakijoille.

3. URL-osoitteen pitää olla yksinkertainen

Pitkät URL-osoitteet saattavat hämmentää kävijöitä ja vaikka Google ymmärtää monimutkaisiakin URL-rakenteita, on niiden yksinkertaistaminen kaikille helpompaa. URL-osoitteessa on hyvä näkyä tekstiä eikä vain koodeja ja numeroita.

4. Tee sisällöstäsi mielenkiintoinen ja pidä se suosittuna

Esimerkiksi blogipostaukset, sosiaalinen media ja erilaiset keskusteluryhmät ovat usein suosiossa ja käyttäjät ohjaavat myös muita ihmisiä sivustoille. Tämän avulla sivustosi kerryttää paljon lukijoita ja Google nostaa sisältösi hakutuloksissa korkeammalle.

5. Mainosta verkkosivujasi

Kun mainostat uutta sisältöäsi tehokkaasti, samasta aiheesta kiinnostuneet käyttäjät löytävät sen nopeammin ja hakukoneet nostavat sisältöäsi korkeammalle.

6. Käytä vakiomuotoisia kuvia

Käytä yleisesti tuettuja tiedostotyyppejä. Useimmat selaimet tukevat JPEG-, GIF-, PNG-, BMP- ja WebP-kuvamuotoja.

7. Käytä kuvien optimoinnissa alt-määritettä

Anna tiedostoille kuvaavat nimet ja kuville alt-määrite-kuvaukset. Kuvien tiedostonimien optimointi helpottaa kuvahakuprojekteja ja käyttäjälle selviää alt-määritteen avulla kuvan tiedot.

8. Luo mobiilisivut

Tämä ei varmaan tule yllätyksenä, sillä nykypäivänä kaikki toimii mobiililaitteilla. Moni etsii tietoa puhelimen avulla, jonka takia on tärkeää, että sivustot pelittävät yhdessä mobiililaitteiden kanssa.

9. Käytä linkkejä viisaasti

Tämä liittyy jo ylhäällä mainittuun navigointiin. Hyvän linkkitekstin avulla kerrot käyttäjille ja Googlelle sivusta, johon olet linkittämässä. Ankkuritekstin pitää olla hyvä ja suuntaa antava.

10. Jäsentele tiedot oikein

Kun jäsennät yhteystietoja etusivullesi, julkaisusi tulevat taas enemmän näkyviin hakutuloksissa.

Lähde: https://support.google.com/webmasters/answer/7451184?hl=fi

[emmalottakoo-blog]

Asiakkaiden siirtyminen digitaaliseen ajanvaraukseen vuonna 2020

Teimme tänään tunnilla Lean Canvas mallia ryhmässämme. Innovaatiomme on puhelinsovellus, jonka osa-alueita pohdimme yhdessä. Soitimme Bikeworxiin ja kyselimme mieltä askarruttavia kysymyksiä ja saimme heiltä meitä autettavia mielipiteitä. Jan Ulle kannusti ideaamme ja pääsimmekin tämän avulla eteenpäin canvasissamme ja projektissamme. Saimme tietoa huoltohinnoista verrattuna huoltoaikaan ja ajanvarauksen suosittuudesta. Kyselimme budjetista ja Bikeworxin investointimahdollisuuksista innovaatioomme. Tutkimme, että appin luominen maksaisi noin 10 000 euroa ja Jan ei torjunutkaan tätä kustannushintaa. Jan oli erittäin yhteistyöhalukas ja ilmoitti, että voimme ottaa häneen yhteyttä jatkossakin.

Innovaatiomme kolme ongelmaa ovat järjestelmävika, kustannukset ja asiakkaan älypuhelimen puuttuminen, sillä sovellus vaatii älypuhelimen. Ratkaisimme myös kuinka valmistaudumme näihin ongelmiin. Jos appi kaatuu, verkkosivuilla on ajanvaraus varmuudenvuoksi ja Bikeworxiin voi myös soittaa varatakseen ajan. Yritys voi halutessaan ottaa lainan sovelluksen koodaamista ja valmistamista varten.

Sovelluksemme arvolupaus on muun muassa nopea, helppokäyttöinen, kätevä, aikaa säästävä, yrityksen laajentuminen ja lisäarvon tuominen yritykselle. Innovaatiomme etulyöntiasema on digitalisoituminen, nykyaikaisuus, live-seuranta ja nopeus. Appimme kanavana tulee olemaan App-store ja Play-kauppa, joista sovelluksen voi ladata älypuhelimeen. Valitsimme asiakasryhmiksemme samat, jotka ovat myös Bikeworxin alkuperäisiä asiakkaita, eli harrastelijat, työmatkapyöräilijät ja satunnaiset pyöräilijät eli “jopoilijat”. Uskomme, että näille kaikille asiakasryhmille on paljon hyötyä appistamme, kuten myös yritykselle.

Voisimme arvioida, että vuoteen 2020 mennessä sovellus on saatu valmiiksi markkinoille ja asiakkaiden käyttöön ja tietoisuuteen. Uskomme myös, että noin 90 % asiakkailla on älypuhelin käytössään, joten valtaosa pystyy hyödyntämään appia ongelmitta. Tutkimme ja arvioimme, että yksinkertaisen appin valmistaminen ja koodaaminen tulisi maksamaan noin 10 000 euroa yritykselle. Yritys voisi tehdä yhteistyötä esimerkiksi tietojenkäsittelyopiskelijan kanssa, jolloin kustannukset olisivat huomattavasti pienemmät ja aloitteleva koodari saisi mahdollisuuden oppia ja tehdä alansa töitä.

Kaikenkaikkaan tämä appi tulee mullistamaan pyörähuollon toimialan ja Bikeworxistä tulee toimijoiden edelläkävijä. Seisomme innovaatiomme takana ja uskomme, että ideamme pötkii pitkälle. Toivomme myös, että Bikeworx hyötyy meidän innovaatiostamme ja hyödymme opiskelijoina ja he yrittäjinä innovaatiostamme.

[emmalottakoo-blog]

Teknologian kehitys ja sen vaikutukset?

Katsoin kaksi erilaista videota teknologian kehityksestä ja sen merkityksestä yhteiskunnassa. Tässä blogikirjoituksessa jaan vähän omia ajatuksiani teknologiasta ja käyn videoita läpi. Merger-videolla näytetään tulevaisuuden työasemaa, jossa nuoren naisen työpaikka on yhdistelmä fyysistä ja virtuaalista työntekoa. Virtuaalinen asema ilmestyy hänen ympärilleen ’’ilmaan’’ ja sitä käytetään kosketuksella. Videossa naisen virtuaalinen asema kontrolloi hänen elämänsä jokaista osa-aluetta. Hän ei pidä taukoja työstään ja korvaa ruokansa lisäravinteilla. Video herättää ajatuksia jatkuvasta pakkomielteestä kehittää automaatiota ja teknologiaa. Saattaa olla jopa hieman pelottava ajatus, kuinka ihmisen tulevaisuus perustuu näyttöjen tuijottamiseen.

 Microsoft Productivity Future Vision-videolla taas näkyy tulevaisuuden toimisto. Kaikki tiedostot ilmestyvät seiniin virtuaalisina screeneinä, joita työntekijät käyttävät kosketuksen avulla. Videossa myös nainen ilmestyy screenille puhumaan 3D-kuvana, niin kuin hän olisi samassa huoneessa. Ajatukset toimivat live datana, jolla saadaan tehtyä helposti moderneja dokumentteja. Tämä vaikuttaa omakohtaisesti hieman ahdistavalta ajatukselta.

 Teknologinen kehitys tuo mukanaan valtavia yhteiskunnallisia mahdollisuuksia. Suurimmat teknologiset mahdollisuudet liittyvät vahvasti uusiin materiaaleihin, jotka muodostavat taloudellisen pohjan kestävälle hyvinvoinnille. Teknologia vaikuttaa myönteisesti esimerkiksi terveydenhuoltoon, koulutukseen ja työelämään. Suuri kysymys kuitenkin on se, että voiko teknologia aiheuttaa yhteiskuntaamme uhkia ja minkälaisia nämä uhkat sitten olisivat?

 Digitalisaatio vaikuttaa tälläkin hetkellä ihmisten työpaikkoihin ja suuri osa teollisuuksien aloista on murroksessa. Tulevaisuudessa se vaikuttaa luultavasti paljon enemmän. Pidemmällä aikavälillä on myös huomioitava se mahdollisuus, että työn määrä yhteiskunnassa vähenee, eikä täystyöllisyyttä ole enää tavoitteilla. Yhteiskuntamme täytyy joustaa tämän muutoksen mukana ja ohjata sitä oikeaan suuntaan siten, että se tuottaa mahdollisimman paljon hyvinvointia ihmisille ja ympäristölle.

 Meidän täytyy ymmärtää teknologisen kehityksen mahdollisuuksia, kuin myös uhkia ja muutosta ja ymmärtää niiden yhteistä dynamiikkaa. Tulevaisuudenkuva on mielestäni hyvinkin positiivinen, sillä teknologian muutokset tuovat meille paljon uusia mahdollisuuksia. Meidän vain pitää osata mukautua sen mukana, emmekä saa jäädä jälkeen kehityksessä. Teknologian kehitys on hyvin nopeaa ja on vaikea ennustaa miltä maailma näyttää monen vuosisadan päästä.

[emmalottakoo-blog]

Digitaalinen liiketoiminta

Pohditaan tässä tekstissä vähän digitaalista liiketoimintaa. Moni saattaa miettiä, että mitä se oikein on. Digitaalinen liiketoiminta tarkoittaa uusia mahdollisuuksia yritykselle kasvaa. Yritykset pystyvät kasvattamaan toimintaansa globaalilla tasolla digitaalisen liiketoiminnan avulla.  Digitaalinen liiketoiminta on siis käytännössä liiketoimintaa, joka tapahtuu digitaalisia palveluja käyttäen. Näitä ovat esimerkiksi verkkokauppa ja apit. Digitaalista liiketoimintaa voi olla myös televisio ja internet mainonta ja se voidaan jakaa yksinkertaisesti sisäiseen tai ulkoiseen toimintaan, riippuen yrityksen liiketoiminnallisista tavoitteista.  

Suomalaisten yritysten teknologinen osaaminen on maailman huippua. Kuitenkaan pelkkä tekninen osaaminen ei riitä, vaan digitaalisen liiketoiminnan täytyy perustua ideatalouteen, jossa organisaatiot keksivät uusia innovatiivisia liiketoimintamalleja.  Liiketoiminnan keskiössä korostuu data. Tähän voi sisältyä muun muassa asiakassegmentit ja tyytyväisyysmittaukset. Myös yrityksen sisäisistä prosesseista kerätään jatkuvasti dataa. Kyseisen datan avulla selvitetään tehokkuutta ja kannattavuutta. Tätä dataa pystytään hyödyntämään esimerkiksi uusien palveluiden kehittämisessä, digitaalisen liiketoiminnan kehittämisessä ja luomalla datasta uutta liiketoimintaa.

Palvelukehityksen tulee olla jatkuvaa ja innovatiivista, mutta kuitenkin asiakasymmärrys on kaikkein tärkeintä. Digitaaliajan liiketoimintamalleille yhteistä on se, että ne rakennetaan asiakkaan ympärille. Parempi asiakasymmärrys syntyy laadukkaan analytiikan avulla. Yrityksen täytyy kerätä entistä enemmän analytiikkatietoja, joiden avulla ne mahdollistavat entistä tarkemman suunnittelun ja tuotannon. Kuten liiketoiminta niin myös asiakkaiden käyttäytyminen ja odotukset muuttuvat digitalisaation myötä.

Mutta mitä haasteita digitaalinen liiketoiminta kohtaa? Digitalisaation haasteita ovat usein suurissa yrityksissä vakiintuneet toimintatavat, kun taas pienissä yrityksissä puuttuu usein resurssit. Tämän takia yrityksiltä vaaditaan riskinottokykyä. Kuitenkin digitalisoituminen vähentää huomattavasti kustannuksia ja virtaviivaistaa toimintoja. Esimerkiksi taloushallinnollisen digitalisaation avulla saadaan talousdata siirrettyä pilvipalveluihin.

Mitä digitaalisuuden kehittämisessä tulee huomioida? Yrityksillä on oltava selkeä näkemys, miten digitaalisuus vaikuttaa omaan toimintaan ja miten saada omalle liiketoiminnalle eniten hyötyä. Digitalisaatio tuo mahdollisuuksia myös kokonaan uuden liiketoiminnan kehittämiseen. Liiketoiminnan digitalisointi alkaa selkeiden tavoitteiden määrittelystä. Digitaalisen liiketoiminnan tueksi tarvitaan erilaisia sovelluksia  ja järjestelmiä. Digitaalisen liiketoiminnan ytimessä on monikanavaisuus. Kyse on siis koko liiketoiminnan kehittämisestä monikanavaiseksi. Monikanavaisuus vaatii muutoksia niin toimintatapoihin kuin johtamiseen ja kulttuuriin.  

Kuvassa on hahmoteltu käsitekartta siitä, mitä sisältyy digitaaliseen liiketoimintaan.