Digitalisaatio nykypäivänä

Analysoimista digitalisaation antamasta avusta nykypäivän liiektoiminnassa

[friedcoffeechild]

Mitä on Inbound-markkinointi?

Kaikki me käytämme nettiä joskus johonkin. Joko tiedon hakemiseen tai muuten vaan ajan kuluttamiseen. Yksi asia saattaa kuitenkin alkaa ärsyttämään surffaillessamme erilaisilla nettisivuilla, nimittäin mainokset. Mainoksia tuputetaan nykyään joka suunnasta, joko ne ponnahtelevat sivujen päälle tai ne ovat muurina tietokoneen oikeassa laidassa. Yleensä mainokset ohitetaan nopeasti, niihin tutustumatta. Yrityksille tällainen markkinointi ei siis ole kovinkaan kannattavaa.

 Tästä syystä on kehitetty Inbound-markkinointi. Se tarkoittaa markkinointia, jossa ostaja antaa suostumuksensa markkinointiin ja näin ollen osaa odottaa sitä. Inbound-markkinoinnissa pyritään vaikuttamaan potentiaalisen asiakkaan ostopolkuun tarjoten informaatiota tuotteesta erilaisten kanavien kautta, ilman että yritys antaisi tyrkyttävän kuvan itsestään. Tuotteesta tiedottaminen on hienovaraista ja mainostaminen tehdään kullekin asiakkaalle henkilökohtaisesti räätälöidyn paketin mukaan. Asiakkaan päätöksentekoon vaikutetaan mm. blogien, hakukoneoptimoinnin ja vaikkapa Facebook mainosten avulla. Yleensä tässä markkinoinnin muodossa keskitytään asiakkaan ostopolun kolmeen päävaiheeseen: tietoisuusvaiheeseen (ensimmäinen yhteys asiakkaaseen tuotetta tukevan aiheen kautta), harkintavaiheeseen (vertaillaan eri ratkaisuja ja esitellään niitä, omaa tuotetta tukevasti) ja päätöksentekovaiheeseen (lopputönäisy ostopäätökseen esimerkiksi sosiaalisen median avulla).

 Muun muassa Suomen Digimarkkinointi käyttää Inbound-markkinointia tuodessaan yritystään potentiaalisten asiakkaiden tietoon. Heidän sivuillaan lukee yrityksen saavan lähes 7000 kävijää sivustolleen täysin ilmaiseksi hakukoneoptimoinnin avulla. Lisäksi yritys käyttää blogeja joiden avulla he tarjoavat lisää tietoa aihe-alueesta, josta asiakas juuri luki. Facebook-markkinointi on myös kovassa käytössä. Kaikkien näiden markkinointikanavien avulla Suomen Digimarkkinointi saa lukijan pohtimaan yrityksen käyttöä oman yrityksensä apuna.  

 Outbound-markkinointi on päinvastainen markkinoinnin tyyli, kuin Inbound-markkinointi. Siinä tyrkytetään omaa tuotetta potentiaaliselle asiakkaalle eri tavoin. Se on siis yksisuuntaista markkinointia, jossa käytetään kohdistamatonta ”häirintämarkkinointia” apuna. Inbound-markkinointi on paljon tehokkaampaa kuin Outbound-markkinointi, sillä se ei saa asiakasta ärsyyntymään tai ohittamaan tarjottua tietoa kokonaan. Lisäksi Inbound-markkinointi on kustannustehokasta, helposti mitattavaa ja jatkuvasti kehitettävää kun taas Outbound-markkinointi on kallista, vaikeasti mitattavaa ja tehotonta. Tästä syystä Inbound-markkinoinnista puhutaan tällä hetkellä paljon. Se on uusi ja parempi tapa saada yrityksen tuote tai palvelu asiakkaan tietoon ja käyttöön.

Lähteet:

https://www.digimarkkinointi.fi/blogi/mita-tehokas-inbound-markkinointi-vaatii

https://www.advanceb2b.com/fi/palvelut/inbound-markkinointi

https://www.powermarkkinointi.com/blogi/miten-inbound-markkinointi-eroaa-outbound-markkinoinnista

[friedcoffeechild]

Innovaatio – mitä se on ja mitä se ei ole

Mitä on innovointi ja innovaatiot?  Tähän kysymykseen on esitetty monia teorioita ja vastauksia. Monilta kanavilta kuulee, että elämme tällä hetkellä innovaatioiden ja innovoinnin aikakautta. Siitä ollaan montaa mieltä onko väite totta vai onko tämä aikakausi jo takanapäin. Kuinka moni silti tietää mitä sanat oikeasti tarkoittavat?

Koulussa meille opetetaan, että innovointi on ideoiden keksimistä ja kehittämistä. Oikeastaan siis, uuden luomista. Innovaatiot taas ovat innovoinnin lopputuloksia. Ne voivat olla uusia toimintatapoja, tuotteita tai palveluita. Tilastokeskuksen määritelmä innovaatiolle sen sijaan on: ” Innovaatio on yrityksen markkinoille tuoma uusi tai olennaisesti parannettu tuote (tavara tai palvelu), yrityksen käyttöön ottama uusi tai olennaisesti parannettu prosessi, yrityksen käyttöön ottama uusi markkinointimenetelmä tai yrityksen käyttöön ottama uusi organisatorinen menetelmä liiketoimintakäytännöissä, työorganisaatiossa tai ulkoisissa suhteissa.”

Innovointi on prosessi ja sen toteuttamiseen on kehitetty useita eri toimintatapoja. Se sisältää myös monta eri vaihetta, jotka on käytävä läpi, jotta saataisiin haluttu lopputulos. Innovoinnissa on tärkeää tuoda omia ideoita ja ajatuksia julki, mutta kuunnella myös muita. Ryhmätyötaidot ovat siis tärkeitä. Mitä enemmän ideoita, sen parempi (yleensä).

Mitä siis innovaatiot ovat käytännössä? Ne eivät ole ideoita eivätkä keksintöjä. Innovaatiosta voidaan puhua, kun se tuottaa hyötyä (materiaalista tai immateriaalista) käyttäjälle tai asiakkaalle. Ne on usein testattu monta kertaa, sen jälkeen ne on otettu käytäntöön ja sen voi toistaa. Innovaatiolla tulee olla laaja vaikutuspiiri ja sen tulisi houkutella muita yrityksiä ja organisaatioita tekemään jotakin samantapaista.

Innovaatiot ovat tärkeitä, koska niiden luomisprosessissa kyseenalaistetaan vanhoja toimintatapoja. Jos juurrutaan vanhaan ”hyväksi” koettuun malliin, voidaanko ikinä mennä eteenpäin? Innovaatiot kehittävät maailmaa ja ihmisiä sen mukana. Se myös kehittää ihmisiä ja ryhmiä ja pitää heidät vireinä.  Innovointiprosessin aikana ei aina voi onnistua, mutta se kuuluu kehitykseen. Jos ei koskaan kompastu, ei voi oppiakkaan mitään.

Lähteet:

http://www.stat.fi/meta/kas/innovaatio.html

http://virtual.vtt.fi/virtual/proj2/yjs/dokumentit/innovaatiot.pdf

http://www.inno-vointi.fi/fi/innovoinnin-periaatteet/innovaatio-ja-innovointi-myos-julkisella-sektorilla

[roosamy]

Uusi tapa maksaa huoltoyhtiön palveluista!

Projektimme kohteena on Siru Mobilen teknologian käyttäminen talo- ja huoltoyhtiöissä. Sovellusta voitaisiin hyödyntää esimerkiksi ovenavauspalvelun yhteydessä tai putkivian sattuessa.  

Aluksi esittelemme teille kolme yleisintä ongelmaa, joita asiakassegmenttimme kohtaavat maksutilanteissa.

A-rapun 60-vuotiaalla Pirjolla ei ole käteistä maksamista varten eikä huoltoyhtiöllä ole maksupäätettä  

B-rapun Jaskalla ei maksuhetkellä ole varaa palvelun maksamiseen tiukan opiskelijabudjetin takia

C-rapun pikku-Veetillä ei ole resursseja palvelun ostoon

Siru Mobilella on ratkaisut kaikkiin ongelmiin. Huoltomies Seppo pyytää Pirjoa kirjautumaan verkkoselaimeen NFC-tarran kautta ja täyttämään sivulla vaaditut tiedot. Käteistä ei tarvita, kun maksu suoritetaan verkkoselaimella. Jaskan tapauksessa tilin katteella ei ole maksutilanteessa merkitystä, sillä Siru Mobile laskuttaa vasta puhelinlaskun yhteydessä. Pikku-Veetillä ei ole omaa rahaa, jolloin vanhempien omistaman puhelinliittymän kautta on helppo toimia maksutilanteessa.

Arvolupauksena palvelun käyttäjä saa ekologisen sekä stressittömän vaihtoehdon maksamiselle. Sovellusta käytettäessä ei tarvita paperilaskuja ja -kuitteja eikä taloyhtiön tarvitse hankkia maksupäätettä. Koska maksu tulee suoraan puhelinlaskulle, on se käytännössä eräänlainen luoton muoto.

Huoltoyhtiöt tarjoavat monia eri palveluita taloyhtiöiden asukkaille. Maksuvaihtoehtoja on kuitenkin hyvin vähän tarjolla. Suurin osa palveluista maksetaan käteisellä ja laskutuslisät taloyhtiöille ovat suuria. Palvelumme helpottaisi maksamista ja loisi täysin erilaisen tavan hoitaa nämä jokaiselle asukkaalle tutut ongelmat. Kilpailuetunamme on se, että muita kilpailevia tahoja ei tällä alalla vielä ole.  

Pirjo, Jaska ja Veeti löytävät tiedon Siru Mobilen tarjoamasta maksuvaihtoehdosta kätevästi taloyhtiön ilmoitustaululta. Taloyhtiön puheenjohtaja, Leena A-rapusta, tiedottaa palvelusta myös taloyhtiön omalla Facebook-sivulla sekä taloyhtiökokouksissa. Huoltoyhtiö lähettää asukkaille myös säännöllisesti liitteen, jossa kerrotaan palvelun käytöstä ja huoltoyhtiön hinnastosta.

Palvelun kulurakenne muodostuu pääosin tietystä prosenttiosuudesta, jonka Siru Mobile ottaa maksutavan käytöstä. Kuluja aiheutuu myös palvelun vaatiman verkkoalustan kehittämisestä. Työntekijöiden palkat ja aiheutuneet lisätyötunnit vievät osansa, eikä innovaatio tule tutuksi ilman markkinointikustannuksia.  

Rahaliikenne alkaa kulkemaan sisäänpäin, kun palvelu myydään huoltoyhtiöille. Tulojen suuruus riippuu aina huoltoyhtiön tarjoamista palveluista. Mitä laajempi palveluvalikoima huoltoyhtiöllä on, sitä enemmän todennäköisesti saadaan tuloja. Tarjottu maksupalvelu ei ole kertaluontoinen, vaan se riippuu asukkaiden tarpeesta huoltoyhtiön palveluille.

Siru Mobile tarjoaa siis ratkaisun moneen eri tilanteeseen. Nykyisin yhä harvemmalla on käteistä mukanaan. Palvelun tuoma lisäarvo on jo itsestäänselvyys muiden maksujen kohdalla, mutta jostain syystä huoltoyhtiöpalveluihin virtuaalimaksaminen ei vielä ole ylettänyt. Nyt sekin on Siru Mobilen ansiosta mahdollista!

Kuva: https://imgflip.com/i/o6f6t

[friedcoffeechild]

DIgitalisaation vaikutus palveluihin

Suomi luokitellaan tällä hetkellä palveluyhteiskunnaksi. Tämä tarkoittaa sitä , että suurin osa työvoimastamme työllistyy palvelualoille. Tämän muutoksen aiheutti alun perin teollinen vallankumous. Se oli uuden teknologian vallankumous, joka antoi mahdollisuuden siirtää työvoimaa ja tuotantoa uusille toimialoille. Digitalisaatio aloitti samankaltaisen vallankumouksen ja työvoiman siirtymisen toisille toimialoille, kuin teollinen vallankumous. Digitalisaatio luo uutta yleiskäyttöistä teknologiaa, joka mullistaa kaikkia toimialoja teknologiateollisuudesta palvelualoihin.

Miksi muutos vaikuttaa eritysesti palvelualoihin? "Automaation kärki on aina suuntautunut sinne, missä on eniten ihmistyötä ja seurannut ihmistä maataloudesta teollisuuteen ja teollisuudesta palveluihin" ja tällä hetkellä suurin osa työvoimasta on sijoittunut palvelualoille. Lisäksi palvelut ovat pääosin aineettomia ja digitalisointi on pääasiassa aineettomien hyödykkeiden tuotantoa. Palveluiden tuottaminen myös helpottuu sillä ennen hitaat toimistotyöt ja arkistointi jouduttiin hoitamaan ihmisten kautta. Nykyään koneet hoitavat päiväkausien työt vain muutamassa minuutissa ja esimerkiksi vanhojen sopimusten etsiminen arkistoista hoitaa parilla klikkauksella.

Digitalisaatio avaa myös teollisuudelle oven palveluihin. Teollisuus pääsee hyödyntämään niin sanottuja älypalveluita. Älypalvelut tapahtuvat etänänä ja reaaliaikaisesti koneen toimittamana, kun taas perinteiset palvelut ovat paikanpäällä tapahtuvia ja ihmisen toimittamia. Älypalveluita hyödyntäen teollisuudella on mahdollisuus parantaa sen tuotantokykyä ja vuorovaikutusta asiakkaan kanssa. Potentiaalisesti yrityksen asiakaspalvelu voi parantua, kustannusrakenne keventyä ja kannattavuus kasvaa. Esimerkiksi terveyspalvelut hyödyntävät entistä enemmän älypalveluita. Asiakkaiden terveydentilan seuranta on reaaliaikaista ja hätätilanteissa tiedonkulku nopeutuu huomattavasti. Esimerkiksi useissa älypuhelimissa on valmiina jo tallennettu tieto henkilön terveystiedoista. Tämä nopeus voi pelastaa jo useita henkiä.

Huonona puolena tällaisessa kehityksessä kuitenkin on se, että työvoiman tarve pienenee. Eräs mahdollinen tulevaisuudenkuva voi olla se, että koneet korvaavat ihmisiä nopeammin kuin uusia työpaikkoja syntyy. Tästä saattaa koitua ongelmia kansantaloudelle. Erityisesti toimisto ja tietointensiiviset palvelut ovat vaarassa tuhoutua. Toimistoissa siirrytään digitaaliseen arkistointiin ja suurin osa päivittäisistä toimistotöistä hoidetaan nopeammin tietokoneella. Perinteisiä toimistoassistentteja ei enää tarvita yhtä paljon kuin ennen. Yritysten asiakaspalvelua hoitavat yhä useimmin  robotit. Esimerkiksi IF -vakuutusyhtiö käyttää nettisivuillaan asiakaspalvelijan sijasta robottia.

Uhkakuvista huolimatta mielestäni teknologiassa on paljon enemmän hyviä puolia kuin huonoja. Se nopeuttaa tiedonkulkua ja helpottaa jokapäiväisiä töitä huomattavasti. Se selviää, joka ymmärtää kehitystä ja hyötyy siitä.

Lähteet:

https://urly.fi/WJP

https://urly.fi/WJQ

[emilialempiainen-blog]

Mitä on digitaalinen liiketoiminta?

Oletko koskaan miettinyt, kuinka digitalisaatio on muuttanut elämääsi? Kuvittele maailma 20 vuotta sitten, jolloin palvelut ja tuotteet olivat vaikeammin saatavilla. Hesari haettiin postilaatikolta ja raha-asiat hoidettiin pankkikonttorissa. Jos halusit viettää aikaa ystävien kanssa, menit ja soitit ovikelloa kysyäksesi, voidaanko hengailla. Tänään voit selata päivän Hesarin suoraan puhelimeltasi, hoitaa laskut verkkopankissa ja lähettää kaverille Whatsapp-viestin yhdeltä istumalta.

Digitaaliset palvelut ja alustat ovat meille kuluttajille niin arkipäiväisiä, että emme huomaa ajatella kuinka ne ovat puhdasta liiketoimintaa niiden tuottajille. Kuluttajat siirtyvät koko ajan enemmän ja enemmän digimaailmaan, joka vaatii yrityksiä siirtymään ja kehittämään liiketoimintaansa samaan suuntaan. Hyvänä esimerkkinä voidaan pitää Instagramia, joka toimi ennen vain kuluttajien välisenä kuvaviestintäalustana. Nykyisin yritykset haluavat soluttautua kuluttajien arjen sekaan, esimerkiksi yrityksen omalla Instagram-tilillä, mainostamalla tuotteitaan ja palveluitaan kuluttajalle tämän sitä ehkä huomaamatta.  Markkinointi on siirtynyt sosiaaliseen mediaan ja mainosviestejä upotetaan sivustojen bannereihin. Yritykset pyrkivät saamaan oman sivustonsa Google-hakutulosten kärkeen hakukoneoptimoinnilla ja näin kalastamaan lisää asiakkaita.  

Mobiilisovellukset yleistyivät 2010-luvun taitteessa. Niille on yhä enemmän kysyntää aina auton parkkeerauksesta kielten oppimiseen. Sovellusten suosio perustuu helppouteen. Ihminen on laiska eläin ja se pyrkii kehittämään ympäristöään jatkuvasti vaivattomampaan suuntaan. Vanha kliseinen sanonta “aika on rahaa” pitää yhä paikkansa. Digitalisaation ansiosta ihmisten aikapankkiin kilahtaa kolikoita tihenevään tahtiin.  

Aikaa pyritään säästämään monella muullakin liiketoiminnan osa-alueella. Tuotantoa on pystytty tehostamaan digitaalisiin toimintoihin siirtymällä. Siirtyminen suunnittelun ja tuotannon välillä on vaivatonta, kun digitaalisella alustalla muodostettu 3D-malli saadaan parilla klikkauksella suoraan tuotantoon. Aukottoman tiedonvaihdon ansiosta mallinnus käy nopeasti, varmasti ja tehokkaasti. Taas pari kolikkoa pankkiin. Sen lisäksi, että digitaalisuus tehostaa toimintoja, yksi sen suurimmista eduista on globaali käytettävyys. Saattaa olla, että yrityksen pääkonttori sijaitsee toisella puolella maailmaa tuotantolaitoksiin nähden, muttei se ole nykypäivän liiketoiminnalle ongelma. Tiedot välittyvät näppärästi bittiavaruudessa konttorilta toiselle.

Digitalisoituminen ulottuu myös yrityksen rajapintaan, aina rekrytointiprosessiin saakka. LinkedIn toimii työntekijät ja työnantajat yhteen saattavana portaalina. Videohaastattelut ovat olleet viime aikoina kasvava trendi ja suunta on yhä mobiilimpaan suuntaan. Duunitorin teettämän kyselyn mukaan avoimien työpaikkojen etsiminen mobiilissa onnistuu jo, mutta ongelmana on, ettei koko prosessia voi saattaa loppuun mobiilisti. CV:n liittäminen tai hakemuksen viimeistely vaativat yhä tietokonetta. Kelkka on kuitenkin jo käännetty, joten jatkossa nämäkin toiminnot ovat varmasti mahdollisia. Eivät olisi isovanhempamme varmasti uskoneet 50-luvulla lehdistä työpaikkoja selaillessaan, että jonakin päivänä kaikki tämä tapahtuu virtuaalimaailmassa.

Lähteet:

https://www.hakukonemestarit.fi/blogi/digitaalinen-markkinointi-vs-perinteinen-markkinointi/

http://www.ideal.fi/fi/tuotteet/manufacturing-process-management/

https://www.emce.fi/blog/sahkoinen-vs-digitaalinen-taloushallinto/