Góc nhìn 3D

DUONG, DESIGNER, DREAMER - những điều mình viết ra là để tự mình ghi nhớ, 1 cách khác của việc học (cho cái não cá vàng của mình)

[gocnhinvn]

Vẽ đẹp và rõ "Cart Link" trên sitewide header nhá

Trên cả web lẫn mobile, nút “cart" nhìn qua sẽ khó thấy (vì em nó bé), người dùng sẽ gặp khó khăn hơn khi truy cập các mục đã được lưu trong giỏ hàng hoặc bắtđầđầ web dễ bị trường hợp này hơn)

Giỏ hàng trên sitewide header là một công cụ quan trọng cho người dùng, trên cả mobile hay website. Nó thường là nơi người dùng bắt đầu quá trình thanh toán và cũng là nơi 20-25% người dùng truy cập các sản phẩm mà họ đã lưu trong giỏ hàng để xem xét và so sánh chún Do đó, Cart link trên sitewide header luôn phải “đứng đây từ chiều". Một Cart link mà khó thấy trên header sẽ gây mất thời gian khi bắt đầu thanh toán và truy cập để xem Các mặt hàng đ

Truy cập giỏ hàng là rất quan trọng đối với cả người dùng và trang web:

+ Đối với người dùng, giỏ hàng giữ các giao dịch mua của họ và như 1 cái homebase khi họ đi mua sắm, và đó là nơi họ lưu và lấy các mặt hàng đã lưu racâ 

+ Đối với các trang web, giỏ hàng là nơi người dùng thường bắt đầu quá trình thanh toán. Theo 1 cái eye-tracking testing, người dùng “đảo mắt tung chảo” để tìm cái giỏ hàng (nếu nó khó thấy). Mặc dù cuối cùng cũng tìm thấy đường đến giỏ hàng, nhưng nếu khó thấy, người dùng dễ gặp phải rắc rối không cần thiết.

 Để giúp người dùng tìm thấy giỏ hàng, link & icon cart nên đặt ở vị trí thông thường: GÓC TRÊN BÊN TAY PHẢI (rõ chửa?). Lại 1 eye-tracking data: 29% đối tượng nhìn một Cách nhất quán và nhìn theo bản năng vào góc trên bên phải của header khi muốn đi vào giỏ hàng của họ.

Bên cạnh việc đặt cart vào vị trí thông thường, điều quan trọng thứ hai để cart được tìm thấy là sử dụng icon. Mặc dù thử nghiệm không hiển thị bất kỳ loại biểu tượng cụ thể nào để dễ nhận biết hơn đối với các đối tượng. chỉ có văn bản (nghĩa là không có biểu tượng nào) thực hiện kém, vì đơn giản là người dùng khó xác định vị trí hơn. Các liên kết giỏ hàng chỉ có văn bản có thể bị bỏ lỡ nếu người dùng chỉ lướt mắt qua header, tìm kiếm liên kết đến giỏ hàng.

Trên các thiết bị di động, cần đặc biệt thận trọng khi sử dụng các biểu tượng không đặc trưng. Trên màn hình điện thoại, header càng súc tích, cô đọng càng dễ tạo ra nhầm lẫn cho user (VD: icon cart hay filter) hoặc đọc nhầm (có lẽ do kích thước icon nhỏ hơn so vhi gyyy việc phân biệt mục đích của icon ấy). Việc thêm text kèm icon (ví dụ: Cart hay Bag), hoặc chỉ đơn giản là chọn một biểu tượng túi hoặc giỏ hàng thông thường, sẽ làm giảm bớt ấ này.

[gocnhinvn]

Chúng ta mất thời gian do quá bận rộn và bị xao nhãng. Tại sao chúng ta cảm thấy không bao giờ có đủ thời gian để làm những việc chúng ta thực sự muốn? Câu trả lời là có rất nhiều việc phải làm trong ngày - quá nhiều email để trả lời, quá nhiều cuộc họp cần tham dự, quá nhiều bài đăng trên Facebook. Nhưng điều đó chỉ đúng một phần, sự thật là chúng ta đang tự rơi vào cái bẫy của chính mình.

Cái bẫy đầu tiên là PHONG TRÀO BẬN BỊU. Đây là tư duy thời hiện đại, chúng ta biết rằng mình phải cố gắng hết sức vào mọi thời điểm trong ngày. Nó thúc giục chúng ta liên tục làm việc, dẫn đến các hộp thư quá tải, lịch bị kẹt và to-do list không bao giờ kết thúc.

Thứ hai là sự tràn trề của BỂ BƠI VÔ CỰC. Trừ khi bạn đã trốn trong một hầm ngầm trong suốt thập kỷ qua, còn không thì bạn hẳn rất quen với cái Bể Bơi này: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Netflix và web tin tức... Chỉ bằng một cú chạm vào màn hình hoặc nhấp chuột, các ứng dụng và các nguồn kỹ thuật số vô hạn, không cạn kiệt sẽ liên tục bổ sung thông tin, giải trí cho bạn.

Bể bơi Vô cực gây lãng phí thời gian kinh khủng. Trung bình, mọi người dành bốn giờ để xem TV và bốn giờ nữa nhìn chằm chằm vào điện thoại thông minh - tương đương với công việc toàn thời gian! Bây giờ, kết hợp công việc thứ hai đó với các công việc toàn thời gian thực tế => vô cùng bận rộn và thường “lấn sân" vào cả những giờ bận bịu thực tế . Chà, thời gian chạy đi đâu hết ý?

Điều tồi tệ hơn nữa là PHONG TRÀO BẬN BỊU và BỂ BƠI VÔ CỰC đã hợp lực để trở thành một bộ đôi hủy diệt thời gian. Kiệt sức bởi sự bận bịu, chúng ta dễ dàng bị lôi kéo vào bể bơi vô cực và thụ động tiếp thu nội dung của chúng. Kết quả là những nhiệm vụ vô tận và những phiền nhiễu vô tận sẽ ở lại chúng ta ngày này qua ngày khác.

[gocnhinvn]

Trong thế giới ngày càng phức tạp này, sự đơn giản là một thứ xa xỉ.

Bạn có bao giờ tự hỏi điều gì làm cho các sản phẩm của Apple, như iPod và iPhone, thành công đến vậy không? Câu trả lời là Apple đã quản lý để làm cho sản phẩm của họ đơn giản: dễ sử dụng và dễ hiểu.

Và trong một thế giới mà ngày càng trở nên phức tạp - với nhiều công nghệ hơn, nhiều phương tiện truyền thông hơn, nhiều thông tin sẵn có hơn, v.v. - sự đơn giản đã trở thành một thứ xa xỉ đáng phấn đấu để đạt được. Như vậy, sản phẩm đơn giản nổi bật trên thị trường.

Ví dụ, iPod nổi bật trong số các máy nghe nhạc mp3 cạnh tranh,  chính xác vì nó đơn giản hơn các thương hiệu phức tạp khác. Thật vậy, bởi vì công nghệ sẽ luôn trở nên ngày càng phức tạp hơn, bạn cũng có thể làm cho sản phẩm của mình nổi bật bằng cách thiết kế đơn giản hơn.

Nhưng làm thế nào để bạn đạt được sự đơn giản?

Nói một cách đơn giản ^^ sự đơn giản là tất cả về việc “giảm sự hiển nhiên và tăng phần ý nghĩa”.

Thiết kế của Apple iPod là một ví dụ hoàn hảo về các nguyên tắc này. Apple biết rằng việc thêm các nút khác nhau cho mỗi chức năng là sự lựa chọn thiết kế hiển nhiên. Vì vậy, thay vào đó, iPod đã làm sáng tỏ tất cả sự phức tạp của các máy nghe nhạc mp3 khác bằng cách hợp nhất các chức năng khác nhau này thành một bảng điều khiển tròn, duy nhất.

Bằng cách kết hợp sự thanh lịch với chức năng và loại bỏ các tính năng phức tạp không cần thiết, do đó họ có thể tạo ra một sự đổi mới có ý nghĩa.

Công thức cho sự đơn giản không chỉ có ích trong lĩnh vực công nghệ; chúng ta cũng có thể sử dụng nó trong cuộc sống riêng tư của mình bằng cách bỏ đi những thứ không quan trọng để ý nghĩa có thể nổi bật. Ví dụ, nếu bạn yêu một ai đó, sau đó không còn những cuộc tám chuyện vặt vãnh hay drama nữa và chỉ hành động theo cảm xúc - sẽ đơn giản hoá và tăng cường mối quan hệ.

Bất kể lĩnh vực nào của cuộc sống, sự đơn giản đúng đắn có thể làm cho mọi thứ dễ dàng và có ý nghĩa hơn. 

[postitforward]

Rarely does your bedroom simply serve as a bedroom. It can become your office, your garden, your gym, your rehearsal space, your library, and your art studio all throughout the course of a day. It becomes whatever you need it to be while trying to keep your spirits up amid the loneliness of sheltering in place.

Tumblr Creatr Thoka Maer (@thokamaer) illustrates how keeping occupied with your interests and hobbies helps the hours pass when isolation makes time feel like it’s standing still.

[gocnhinvn]

Simplicity is the ultimate sophistication - Leonardo da Vinci

[gocnhinvn]

The design of everyday things

Thiết kế tốt sử dụng tâm lý của con người để tạo ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu và mong muốn của người dùng. Thiết kế lấy con người làm trung tâm tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm cho người dùng và giúp người dùng tìm hiểu cách sử dụng sản phẩm, tránh các lỗi nguy hiểm và đưa người dùng và công nghệ lại gần nhau hơn.

Vậy nên chúng ta cần khuyến khích người dùng cung cấp cho nhà sản xuất thông tin phản hồi. (ví dụ như review app, clothes, products...)

Lần tới khi bạn gặp sự cố khi sử dụng thiết bị, đừng tự trách mình: bạn có lẽ không phải là người duy nhất gặp phải vấn đề. Giúp mọi người bằng cách cho các nhà sản xuất thiết bị đó biết về vấn đề này để họ có thể tạo ra các thiết kế tốt hơn trong tương lai.

Tiếp tục đào thật sâu cho đến khi bạn chạm vào gốc rễ của vấn đề.

Lần tới khi bạn yêu cầu giải quyết vấn đề, đừng cố gắng giải quyết ngay lập tức, nhưng hãy hỏi xem vấn đề đó có phải là vấn đề thực sự không. Nếu bạn tiếp tục hỏi tại sao, gốc rễ vấn đề nằm phía sâu sẽ được tiết lộ ra. Và nếu vấn đề ban đầu đã là nguyên nhân, thì ít nhất bây giờ bạn sẽ biết vấn đề từ trong ra ngoài.

[gocnhinvn]

Sản phẩm thành công đòi hỏi sự kiên nhẫn và hợp tác giữa các nhà tiếp thị và nhà thiết kế.

Thiết kế tuyệt vời chính là lấy con người làm trung tâm và chính điều này sẽ tạo ra một sản phẩm thành công. Để một sản phẩm có lợi nhuận, các nhà thiết kế cần phải làm việc với các bộ phận kinh doanh khác.

Ví dụ, màn hình cảm ứng trên điện thoại thông minh. Mặc dù chúng đã xuất hiện từ những năm 1980, nhưng chúng chỉ bắt đầu được sử dụng rộng rãi vào cuối thiên niên kỷ. Tại sao? Bởi vì trước đó, mong muốn của cả nhà tiếp thị và nhà thiết kế đã không trùng khớp.

Các nhà thiết kế đã coi sản phẩm là một sự đổi mới của trải nghiệm cá nhân người dùng, và tập trung vào khả năng sử dụng của sản phẩm. Nhưng các màn hình đáp ứng các tiêu chuẩn cao của họ quá đắt để được phát hành ở quy mô lớn hơn.

Đồng thời, các nhà tiếp thị đang tập trung vào bức tranh lớn: số lượng người sử dụng một sản phẩm. Do đó, họ muốn màn hình cảm ứng rẻ tiền - nhưng chúng quá khó sử dụng.

Đây là vấn đề nan giải: để một sản phẩm thành công, cả hai bộ phận cần phải phù hợp với nhau. Sản phẩm cần phải có chất lượng đủ cao cho nhà thiết kế và đủ lợi nhuận cho các nhà tiếp thị. Đó là lý do tại sao, nhiều năm sau, khi giá màn hình cảm ứng đã giảm, các nhà tiếp thị có thể phát hành một sản phẩm đã gây bão trên toàn thế giới.

Một chìa khóa khác để tạo ra một sản phẩm tốt là sự kiên nhẫn. Theo luật Norman, khi sản phẩm bắt đầu phát triển, nó luôn vượt quá ngân sách và chậm tiến độ. Nói cách khác, bạn phải mong đợi những thất bại trong kế hoạch sản xuất thực tế.

Nhưng người ta thường xuyên quên điều đó. Có một sản phẩm được lên kế hoạch phát hành vào dịp Giáng sinh, nó đã được đưa ra thời gian sản xuất trong bốn tuần bởi vì sau đó nhà máy ở Tây Ban Nha sẽ đi nghỉ. Tuy nhiên, sản phẩm đã sẵn sàng trước khi nhà máy đi nghỉ và việc phát hành không bao giờ xảy ra...

[gocnhinvn]

Thiết kế cần phải lấy con người làm trung tâm để đưa công nghệ và con người lại gần nhau hơn.

Công nghệ tiến hóa vượt bậc cho phép chúng ta làm những điều mà hai mươi năm trước chúng ta chưa bao giờ mơ tới. Nhưng mặc dù công nghệ tiến bộ, thiết kế thường bị tụt hậu bởi vì các nhà thiết kế thường quên mất khả năng và nhu cầu của người dùng.

Bởi vì trong một nỗ lực để tạo ra một cái gì đó hoàn toàn mới, các nhà thiết kế  thường quên đi người cuối cùng thực sự sẽ sử dụng sản phẩm: mọi người.

Vậy làm thế nào để các nhà thiết kế có thể đảm bảo thiết kế của họ là trung tâm của con người?

Thiết kế lấy con người làm trung tâm đòi hỏi một quá trình bốn bước. Hãy cùng xem các bước sử dụng ví dụ về thiết kế máy rửa chén cần cải tiến.

Đầu tiên, bạn không thể hiểu một vấn đề của thiết kế, trừ khi bạn thấy mọi người tương tác với sản phẩm. Vì vậy, nhiệm vụ đầu tiên là nghiên cứu, trong phòng điều khiển, cách mọi người tương tác với máy rửa chén. Họ gặp phải vấn đề gì? Có lẽ họ gặp khó khăn khi khởi động máy vì giao diện người dùng quá phức tạp?

Bước tiếp theo là tạo ra các ý tưởng giải quyết vấn đề. Có lẽ có một cách để làm cho máy rửa chén cung cấp đầy đủ các chu kỳ trong khi sử dụng đơn giản hơn nhiều. Hoặc có lẽ một cơ chế phản hồi có thể được thực hiện để cảnh báo người dùng khi họ nhập sai.

Bước thứ ba là tạo ra một prototype (nguyên mẫu - còn mình nghĩ nó là “bản nháp hoàn chỉnh". Bản mẫu này sẽ cung cấp giải pháp cho các vấn đề trước đó mà không tạo ra vấn đề mới. Hiện tại bản mẫu có chỉ cho người dùng cách đặt chu kỳ không?

Cuối cùng, “bản nháp " phải được thử nghiệm. Điều này nên được thực hiện trong một môi trường phòng điều khiển. Người dùng nên được yêu cầu thử các hành động tạo ra vấn đề ban đầu và xem điều gì sẽ xảy ra. Vấn đề có tồn tại không? Họ đã giải quyết chưa? Hay các vấn đề khác xuất hiện?

Quá trình sau đó bắt đầu lại cho đến khi không còn vấn đề gì nữa - và sản phẩm lấy con người làm trung tâm.

[gocnhinvn]

Các sản phẩm được thiết kế tốt giao tiếp với người dùng bằng cách cung cấp thông tin phản hồi.

Hãy tưởng tượng bạn vừa có một điện thoại thông minh mới. Bạn muốn kiểm tra báo thức, vì vậy bạn đặt đồng hồ và chờ. Nhưng làm thế nào để bạn biết báo thức được đặt? Thông thường, điện thoại sẽ chỉ ra nó bằng một dấu hiệu - ví dụ: một biểu tượng đồng hồ nhỏ ở góc trên cùng bên phải. Mảnh phản hồi nhỏ này là một phần quan trọng của thiết kế.

Tại sao?

Bởi vì phản hồi là cách một thiết bị giao tiếp với bạn.

Thiết kế tốt cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi của người dùng và làm rõ những nhầm lẫn. Để làm như vậy, thiết bị cần liên lạc với người dùng để hướng dẫn họ sử dụng thiết bị. Nó phản hồi thông tin phản hồi này - dưới dạng các dấu hiệu, âm thanh và rung động - giúp người dùng hiểu thiết bị.

Để làm rõ hơn, hãy để tưởng tượng bạn có mặt tại một hội nghị công nghệ, thử nghiệm một phòng thông minh hoặc một phòng có nhiều thiết bị công nghệ và công tắc. Để hệ thống ánh sáng, máy chiếu và âm thanh, máy tính trung tâm... cung cấp cho bạn đủ thông tin để điều hướng giao diện. Nhấn nút phải tương ứng với thao tác được yêu cầu, như chiếu sáng và nếu hoạt động, hệ thống sẽ phản hồi lại rằng nó đã tuân thủ ý định của người dùng. Và nếu máy tính không thể tuân thủ hoặc người dùng mắc lỗi, thiết bị sẽ thông báo cho người dùng bằng thông báo lỗi và giải thích về cách giải quyết vấn đề.

Phản hồi cũng có một cách sử dụng quan trọng khác: nó cho phép người dùng biết trạng thái hiện tại của sản phẩm, ví dụ, nếu có gì đó bật hoặc tắt.

Hãy tưởng tượng một hệ thống an ninh gia đình mà bạn kích hoạt trước khi bạn rời khỏi nhà. Nếu ai đó đột nhập, cảnh sát được cảnh báo ngay lập tức. Khi bạn thiết lập cảnh báo, hệ thống bảo mật sẽ cung cấp cho bạn tín hiệu cho bạn biết liệu hệ thống cảnh báo có hoạt động hay không. Nếu không có tín hiệu này, người dùng có thể rời khỏi nhà của họ không được bảo vệ hoặc vô tình tắt báo động này!

[gocnhinvn]

Thiết kế tốt sử dụng các ràng buộc sản phẩm để giúp người dùng hiểu sản phẩm.

Bạn đã bao giờ mua một tủ quần áo từ IKEA? Mặc dù nhiều người đã tuyên bố rằng họ là một cơn ác mộng để cùng nhau, họ thực sự dễ dàng để dựng lên. Sự dễ sử dụng của họ một phần là do các sản phẩm của IKEA có đầy đủ các ràng buộc: manh mối và giới hạn hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm.

Vậy làm thế nào để cái gọi là ràng buộc hoạt động?

Các ràng buộc giáo dục người dùng sử dụng sản phẩm một cách thích hợp. Lấy lại ví dụ về đồ nội thất tự lắp ráp IKEA. Trước khi lắp ráp, bạn sẽ nhận thấy có các đai ốc và bu lông có kích cỡ khác nhau, và tất cả chúng đều khớp với các lỗ có kích thước bằng nhau. Chỉ có một nơi mà mỗi bit có thể đi vào, giúp cho việc lắp ráp dễ dàng hơn. Đây là một ví dụ về một ràng buộc vật lý hướng người dùng tới một và chỉ một hành động cụ thể. Không có những ràng buộc như thế này, mọi người sẽ bối rối và đấu tranh để xây dựng sản phẩm họ đã mua.

Cũng có những hạn chế về văn hóa, là sản phẩm của niềm tin được chia sẻ. Một ví dụ về điều này là tiêu chuẩn vít quốc tế. Tất cả chúng ta đều biết vặn ốc vít một cách để thắt chặt chúng và một cách khác để nới lỏng. Chúng tôi coi đó là điều hiển nhiên, nhưng nó có kiến ​​thức trên toàn cộng đồng, điều này làm cho tuốc nơ vít rất dễ sử dụng!

Các ràng buộc cũng có thể giúp nhắc nhở mọi người về những sử dụng quan trọng cho thiết bị mà họ có thể đã quên. Hãy tưởng tượng bạn làm việc trên một tài liệu trên máy tính. Bạn làm việc với nó trong nhiều giờ, nhưng đóng nó xuống mà không lưu - sai lầm lớn!

Không hẳn.

Ngày nay, nếu bạn thoát mà không lưu, hầu hết các hệ điều hành và chương trình đều đặt ra một ràng buộc đối với hành động của bạn và hỏi bạn có muốn lưu trước khi đóng không. Ngay cả khi bạn đã không muốn sử dụng chức năng lưu, thì ràng buộc này nhắc nhở bạn rằng nó ở đó - tốt hơn nhiều so với việc không được hỏi gì cả.

[gocnhinvn]

Chìa khóa để khắc phục thiết kế xấu là tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.

Sau khi bạn phát hiện ra rằng mọi người đang gặp khó khăn khi sử dụng sản phẩm, làm thế nào để bạn đánh giá nguyên nhân chính của vấn đề?

Bạn cần tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề - vì giống như Band-Aid không hiệu quả đối với vết thương do dao, bạn không thể khắc phục lỗi thiết kế bằng cách sửa các vấn đề hời hợt.

Đó là lý do tại sao đi đến gốc rễ của vấn đề sẽ giúp người dùng và khắc phục vấn đề trong thời gian dài. Thay vì đổ lỗi cho người dùng khi có sự cố xảy ra với sản phẩm, chúng ta nên đào sâu hơn và khám phá lý do tại sao họ lại mắc lỗi.

Lấy ví dụ về điều khiển chuyến bay từ máy bay.

Trong mô hình điều khiển chuyến bay cũ, nút tăng hoặc giảm vận tốc trông giống như nút tăng hoặc giảm góc đi xuống hoặc đi lên. Điều này dẫn đến nhiều phi công bị lẫn lộn; Mặc dù chính các phi công đã mắc lỗi khi nhầm lẫn các nút, nhưng đó là lỗi thiết kế khiến các nút bị nhầm lẫn (nguyên nhân gốc rễ) dẫn đến sai lầm ngay từ đầu.

Bằng cách thay đổi điều khiển chuyến bay xuất hiện, các nhà thiết kế, nghịch lý thay, có thể làm giảm khả năng xảy ra lỗi của con người.

Vì vậy, những gì cách tốt nhất để tìm ra nguyên nhân gốc rễ?

Thông qua tư duy thiết kế: một phương pháp điều tra mở được sử dụng để chẩn đoán và giải quyết vấn đề.

Tư duy thiết kế đi bên dưới bề mặt của vấn đề để tìm ra nguyên nhân cơ bản của nó. Ví dụ, tại Toyota, đội ngũ sản xuất tuân theo một quy trình được gọi là “5 WHYS". Khi tìm kiếm nguyên nhân của một vấn đề trong một trong các mô hình của họ, nhóm nghiên cứu liên tục hỏi tại sao - ngay cả khi vấn đề ban đầu, thì được tìm thấy và giải quyết. Để đi đến gốc rễ của vấn đề, họ tiếp tục hỏi Tại sao lại năm lần cho đến khi họ đã nhắm mục tiêu không chỉ là những lỗi rõ ràng, mà cả những lỗi ẩn.

[gocnhinvn]

Quá trình thiết kế cần xem xét tâm lý con người.

Hãy tưởng tượng bạn là một nhà thiết kế sản phẩm thiết kế một máy giặt mới. Mặc dù nó là một thiết bị gia dụng thông thường, máy giặt của bạn sẽ cần các tính năng mới để nó nổi bật so với đối thủ. Nhưng để người dùng của bạn có thể hiểu những tính năng mới, lạ lẫm này, bạn sẽ phải cân nhắc tâm lý của họ.

Người dùng tham gia với một sản phẩm ở ba cấp độ tâm lý khác nhau.

Đầu tiên là mức độ bên trong, tương ứng với các hành vi vô thức mà chúng ta làm mà không cần suy nghĩ, như thở và tiêu hóa.

Tiếp đến là cấp độ hành vi. Cấp độ này bao gồm các phản xạ nhanh mà chúng ta sử dụng khi chơi thể thao, như bắt bóng hoặc phản ứng trong thời gian ngắn với các hành động, như rút tay ra khỏi lửa. Đây là những phản hồi có ý thức, nhưng Don Patrick cho phép chúng ta có nhiều thời gian để suy nghĩ về chúng.

Cuối cùng, mức độ phản chiếu là lĩnh vực của các chức năng nhận thức cao hơn, có ý thức, nơi chúng tôi thực hiện lập kế hoạch và giải quyết vấn đề phức tạp.

Vậy làm thế nào điều này liên quan đến thiết kế?

Hãy để làm rõ mọi thứ với sự giúp đỡ của một ví dụ.

Bất kỳ sản phẩm nào, như máy giặt được thiết kế mới của bạn, phải tương tác với ba cấp độ tâm lý này. Nói rằng bạn cần phải giặt một số quần áo cho một cuộc họp kinh doanh. Ở cấp độ phản chiếu, bạn có một vấn đề (quần áo bẩn), đòi hỏi bạn phải có kế hoạch (chu trình giặt) để hoàn thành mục tiêu (chúng ta có thể mặc những bộ quần áo này đến cuộc họp không?). Do đó, để dễ dàng tham gia mức độ phản chiếu của bạn, máy nên có nhiều tùy chọn để phù hợp với các vấn đề và kế hoạch khác nhau của bạn.

Ở cấp độ hành vi, bạn thực hiện kế hoạch bằng cách chọn các tùy chọn (đặt chu trình giặt) và diễn giải kết quả (quần áo có sạch không?). Do đó, các chu trình máy phải đơn giản và nhanh chóng để chọn, và phải có tín hiệu rõ ràng cho người dùng khi kết thúc quá trình giặt.

Cuối cùng, ở cấp độ bên trong, bạn kích hoạt máy (nhấn các nút) và quan sát điều gì xảy ra (quá trình rửa bắt đầu?). Vì điều này được thực hiện mà không cần suy nghĩ, các nút nên dễ dàng tìm thấy và tạo tín hiệu rõ ràng khi nhấn.

[gocnhinvn]

Một sản phẩm được thiết kế tốt sẽ dạy người dùng cách sử dụng nó.

Bạn đã bao giờ mua một chiếc máy tính mới và mất công tìm hiểu cách thức hoạt động của nó, bạn phải đọc đi đọc lại cuốn sách hướng dẫn phức tạp? Đó là một sản phẩm thiết kế tồi.

Tại sao?

Bởi vì các nhà thiết kế nên tạo ra các sản phẩm thân thiện với người dùng và người học.

Điều này có nghĩa là khi mọi người gặp phải một công nghệ mới, giả sử là một người cắt cỏ, họ không nên mất nhiều thời gian để học cách sử dụng nó trước khi họ có thể sử dụng nó - trong trường hợp này, để cắt cỏ. Thiết kế tốt cho phép người dùng hiểu sản phẩm ngay khi bắt đầu sử dụng.

Hầu hết mọi người chỉ muốn nói, hãy đọc hướng dẫn! Tuy nhiên, hướng dẫn sử dụng thường quá phức tạp và trừu tượng.

Vậy giải pháp là gì?

Một cách để giúp người tiêu dùng tìm hiểu cách sử dụng sản phẩm là cung cấp cho họ các dấu hiệu hoặc manh mối rõ ràng.

Lấy ví dụ về cánh cửa. Chúng ta thường không gặp khó khăn khi sử dụng cửa: xoay tay cầm và đẩy hoặc kéo nó theo hướng bản lề bảo mở cửa.

Tuy nhiên, đôi khi ngay cả nhiệm vụ đơn giản này cũng gây khó chịu. Nếu không có một dấu hiệu trên cánh cửa cho biết chúng ta nên đẩy hay kéo, thậm chí một cánh cửa có thể là một thách thức. Thông thường, nó không rõ ràng để đẩy hay kéo. Nếu cánh cửa được làm bằng kính, không có tay cầm và bản lề dễ dàng xác định vị trí, chúng ta có thể thấy mình đẩy một cánh cửa vô ích ở bên hông bản lề.

Điều này dẫn đến một tình huống xấu hổ cho vô số người không thể xác định được bản lề của cửa kính mà không có bất kỳ dấu hiệu nào để đẩy, anh ta bị mắc kẹt giữa hai cánh cửa kính!

[gocnhinvn]

Các sản phẩm khó sử dụng hoặc khó hiểu là kết quả của thiết kế tồi - không phải do người dùng stupid ^^.

Bạn đã bao giờ thấy khó dùng điều khiển từ xa của TV mới chưa? Không chỉ riêng bạn, mà nhiều người gặp khó khăn khi sử dụng các sản phẩm hàng ngày tưởng như đơn giản và thường tin rằng chính họ là vấn đề. Trong thực tế, vấn đề là do thiết kế.

Thiết kế xấu là kết quả của việc bỏ qua mối quan hệ giữa người dùng và công nghệ; thiết kế tốt mang công nghệ và con người lại với nhau.

Hãy tưởng tượng một điều khiển TV. Nó có khả năng kết nối và điều khiển tất cả các thiết bị - đầu DVD, vệ tinh, máy chơi game, v.v. - là một phần của hệ thống giải trí gia đình. Nhưng trong nỗ lực kết nối với rất nhiều thiết bị, các nhà thiết kế nhét cho chiếc điều khiển từ xa đầy đủ các nút và tùy chọn khó hiểu - khiến chúng khó sử dụng.

Và mặc dù mọi người có thể nghĩ rằng họ quá ngu ngốc khi sử dụng một điều khiển TV đơn giản, nhưng thủ phạm thực sự là thiết kế tồi, thất bại trong việc kết nối được người dùng và công nghệ.

Vậy tại sao thiết kế xấu xảy ra?

Trong thế giới hiện đại, một trong những nguyên nhân chính của thiết kế tồi là sự phát triển nhanh chóng đến không ngờ của công nghệ.

Điện thoại di động đã thay đổi trong 15 năm qua, chuyển từ bàn phím cảm ứng sang màn hình cảm ứng và chức năng chính không còn chỉ là gọi điện thoại: bây giờ nó bao gồm nhắn tin, chụp ảnh, gửi thư điện tử, v.v. Thật tiện lợi khi 1 chiếc điện thoại có mọi thứ trong đó và cũng quá phức tạp.

Sự thay đổi và phát triển tự nhiên của công nghệ khiến các nhà thiết kế khó tạo ra những sản phẩm mới mà vẫn dễ sử dụng. Đó là lý do tại sao các nhà thiết kế phải luôn ghi nhớ rằng dù công nghệ có thay đổi đến đâu, nếu nó khó khăn hoặc không thể sử dụng, nó sẽ vô dụng với người tiêu dùng.

[gocnhinvn]

Bí mật đằng sau thiết kế tốt

Bạn đã bao giờ bị choáng ngợp bởi một thiết bị đơn giản như điều khiển từ xa chưa? Hoặc cảm thấy xấu hổ nơi công cộng sau khi không thể mở cửa kính - sau ba lần thử? Đẩy, kéo, đẩy, cái này dùng như thế nào nhỉ?

Đừng lo lắng, bạn không phải đổ lỗi cho chính bạn. Thủ phạm ở đây không phải là sự ngu ngốc của bạn: mà là thiết kế kém.

Phần lớn, thiết kế lỗi là nguyên nhân khiến mọi người hiểu sai sản phẩm. Cùng tìm hiểu xem cách thiết kế thông minh giúp người dùng dễ dàng và nắm bắt một sản phẩm mới 1cách  trực quan hơn - và cách các nhà thiết kế có thể sử dụng các nguyên tắc thông minh tương tự để tạo ra các sản phẩm tuyệt vời.

Cách 1 người đàn ông bị mắc kẹt giữa hai cửa kính vì thiết kế xấu Cách tìm ra nguyên nhân gốc rễ của bất kỳ vấn đề nào Cách sửa một lỗi thiết kế đơn giản đã giúp cứu sống hành khách trên máy bay.

[gocnhinvn]

Keep Up the Good Work

Eric Andrade, a former copywriter who now works as an Executive Producer at digital agency R/GA, says, "One thing that helps is to understand the roles of the other members of your team — planners, producers, client services, analytics." Doing so, he claims, "helps to bring a bit of perspective to your creative, and the restrictions actually force you to be more creative in the way you develop your concepts."

(Mashable)

[gocnhinvn]

1-Câu chuyện dòng sông - Siddhartha by Hermann Hesse 2-1984 - 1984 by George Orwell 3-Giết con chim nhại - To Kill a Mockingbird by Harper Lee 4-A Clockwork Orange by Anthony Burgess 5-Chuông nguyện hồn ai - For Whom the Bell Tolls by Ernest Hemingway 6-Chiến tranh và Hòa bình - War and Peace by Leo Tolstoy 7-The Rights of Man by Tom Paine 8-Khế ước xã hội - The Social Contract by Jean-Jacques Rousseau 9-Trăm năm cô đơn - One Hundred Years of Solitude by Gabriel García Márquez 10-Nguồn gốc các loài - The Origin of Species by Charles Darwin 11-The Wisdom of the Desert by Thomas Merton 12-Điểm bùng phát - The Tipping Point by Malcolm Gladwell 13-Gió qua rặng liễu (Gió đùa trong liễu) - The Wind in the Willows by Kenneth Graham 14-Binh pháp Tôn Tử - The Art of War by Sun Tzu 15-Chúa tể của những chiếc nhẫn - The Lord of the Rings by J.R.R. Tolkien 16-David Copperfield - David Copperfield by Charles Dickens 17-Bốn khúc tứ tấu - Four Quartets by T.S. Eliot 18-Catch-22 by Joseph Heller 19-Gatsby vĩ đại (Đại gia Gatsby) - The Great Gatsby by F. Scott Fitzgerald 20-Bắt trẻ đồng xanh - The Catcher in the Rye by J.D. Salinger 21-Tội ác và sự trừng phạt - Crime and Punishment by Fyodor Dostoyevsky 22-Quân Vương-Thuật trị nước - The Prince by Niccolo Machiavelli 23- Walden by Henry David Thoreau 24-Cộng hòa - The Republic by Plato 25- Lolita - Lolita by Vladimir Nabokov 26-OK mọi việc- Loại bỏ stress để đạt hiệu suất cao - Getting Things Done by David Allen 27-Đắc nhân tâm - How To Win Friends and Influence People by Dale Carnegie 28-Chúa ruồi - Lord of the Flies by William Golding 29-Chùm nho uất hận(Chùm nho phẫn nộ) - The Grapes of Wrath by John Steinbeck 30-Nghệ nhân và Margarita - The Master and Margarita by Mikhail Bulgakov

Nguồn: tedvn