針路設定者の大切なコミュニケーションスキルをいくつ掲げておこう。 * 話の要点は2つか3つに絞る * 現場の言葉で語る。社員が実際にやるべきレベルに具体化する * 3つの話をする。すなわち、何を話すつもりか話し、そして話し、最後に何を話したかを改めて話す * 現実を直視したメッセージを出す。逃げずに向き合う姿勢を見せる * 個人的なぬくもり(パーソナルな雰囲気)を出す * 質問を歓迎する。質問が出ない場合は、自分で自分に質問する * 「お持ち帰り」のメッセージを出す * いい行動や努力をタイムリーにいつでもほめることで、何が正しいことなのか、期待されているのかを具体的に示す(表彰を年中行事にしない) * 自分の右腕君や組織内のキーインフルエンサーを大事にし、代弁者になってもらう
職場活性化術講座:直感に訴えるメッセージを発信するには (2/2) - ITmedia エンタープライズ (via nakano) (via gkojay)














