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@neulichimcallcenter-blog
Einladung
Calltaker: Pannenhilfe, Guten Tag.
Anrufer: Wann ist denn bitte die Hochzeit von Caroline von Monaco.
Calltaker: Äh, keine Ahnung. Sie sind hier bei der Pannenhilfe-Hotline.
Anrufer: Ich weiß. Aber ihr seid doch alle eingeladen.
Calltaker: Wirklich? Wusste ich gar nicht. Danke für die Info.
Anrufer: Gerne. (Legt auf)
Beneidenswert
Anrufer: Hallo, Doktor Kaiser* mein Name. Mein Auto startet nicht. (Es ist 07:30 Uhr)
Calltaker: Ich schicke ihnen einen Techniker. Wo stehen Sie denn?
Anrufer: Beim Krankenhaus. Auf dem Parkplatz vom Schwesternheim.
Calltaker: Beneidenswert.
*Name geändert
Verdächtig
Anrufer: Frage. Wenn meine Schwiegermutter im gemeinsamen Urlaub in Ägypten stirbt. Bringen Sie den Leichnam dann kostenlos zurück?
Calltaker: Ja. Aber bitte, was haben Sie vor?
Anrufer: Gut. (Legt auf)
Drive Vegan
Calltaker: Welches Auto fahren Sie?
Anruferin: Einen Renault Vegan.
Alles klar
Anruferin: Hallo, ich habe einen Dacia.
Calltaker: Was kann ich für Sie tun?
Anruferin: Ich habe ein Problem.
Calltaker: Das sagten Sie bereits.
Skandal!
Anruferin: Hallo, ich möchte mich beschweren.
Calltaker: Worüber denn?
Anruferin: Der Fahrer des Abschleppwagens in Rumänien hat rumänisch gesprochen.
Man hätte es sich denken können
Anrufer: Ich habe eine Panne.
Calltaker: Wo denn?
Anrufer: In Belgien.
Calltaker: Ok. Und wo genau? Wie heißt der Ort, in dem Sie die Panne haben?
Anrufer: In "De Panne".
Makaber
Anruferin: Meine Freundin und ich haben eine Panne.
Calltaker: Kein Problem, ich organisiere Ihnen Hilfe.
Anruferin: Danke. Aber bitte schnell. Wir sind beide schon über 90 Jahre alt.
Calltaker: Wir werden uns beeilen. Wo sind sie denn gerade.
Anruferin: Vor dem Friedhof.
Orte gibts
Calltaker: Wo stehen Sie mit ihrem Fahrzeug?
Anrufer: In Ablagerung.
Calltaker: Hmmm. Den Ort gibt es auf meiner Karte nicht. Wo lesen Sie denn das?
Anrufer: Na auf dem Schild hier.
Calltaker: Steht da vielleicht noch etwas drauf?
Anrufer: Ja. Moment. Ablagerung ... von Hausmüll verboten.
Noch nie gehört
Calltaker: Welche Marke hat ihr Auto?
Anrufer: Es hüpft immer wenn es kalt ist.
Calltaker: Marke, nicht Macke.
Test
Calltaker: Hallo, was kann ich für Sie tun?
Anruferin: Super, es funktioniert!
Calltaker: Das Auto geht wieder?
Anruferin: Nein, das Handy! Danke. Tschüß!
Rot
Anrufer: Mein Auto startet nicht.
Calltaker: Ich schicke Ihnen Hilfe. Welches Auto haben Sie?
Anrufer: (Schweigen)
Calltaker: Welches Auto haben Sie bitte?
Anrufer: Das weiß ich nicht.
Calltaker: Sie wissen nicht, welches Auto Sie haben?
Anrufer: Es ist rot.
Unerwartet
Anrufer: Können Sie mir bitte Schneeketten bringen? Ich wurde beim Skifahren vom Winter überrascht.
Wer versteht schon Computer?
Anrufer: Mein Bordcomputer schreibt “Werkstatt aufsuchen”. Was bedeutet das?
Calltaker: Ich bin zwar kein Techniker, aber ich würde sagen, dass Sie eine Werkstatt aufsuchen sollten.
Ein Unglück kommt selten allein
Calltaker: Sagen Sie mir die Fahrgestellnummer bitte.
Anruferin: Geht nicht. Ich habe meine Zulassung mitgewaschen.
Calltaker: Haben Sie eine Kopie bei Ihren Dokumenten?
Anruferin: Die wurden bei einem Einbruch gestohlen
Calltaker: Sie finden die Nummer auch an Ihrer Frontscheibe.
Anruferin: Die wurde mir eingeschlagen. Deshalb rufe ich an.
Calltaker: Verdammt, sind Sie ein Pechvogel. Wir kommen mal so vorbei und klären das später.
CDU
Anrufer: Guten Tag. Ich bin CDU-Mitglied.
Calltaker: Herzlichen Glückwunsch. Das wird ihnen bei der Panne aber nicht viel helfen.
Gefühlvolle Kommunikation
Calltaker: Ich schicke Ihnen die Infos per Mail. Sollte jeden Moment bei Ihnen reinkommen.
Anrufer: Ja, danke, ich spür´s schon.
Calltaker: Was?
Anrufer: Das Mail.
Calltaker: Vibra?
Anrufer. Bingo.