Abo-Abzocke via Mobilfunk-Rechnung
Vor kurzem flatterte mir wieder einmal eine Vodafone-Mobilfunk-Rechnung ins Haus. Zu meiner Verwunderung stellte ich fest, dass der Rechnungsbetrag 20€ höher ist als üblich. Ich prüfte die Rechnung und - siehe da - der Übeltäter wurde schnell gefunden. Ich habe scheinbar einen ‘Premium Service’ gebucht. Komischerweise konnte ich mich nicht daran erinnern, jemals aktiv ein Premium-Abo abgeschlossen zu haben. Geschweige denn jemals eine Leistung gegen diese Bezahlung zu bekommen. Nach kurzer Suche erfuhr ich, dass ich scheinbar einer Abzock-Masche zum Opfer gefallen bin. Ich fand auch passend dazu eine SMS von dem Zahlungsdienstleister ‘mobile-info.cc’. Die haben mir im Auftrag von ‘Hamada Tokyo SA’ 6,99€ pro ‘Monat’ direkt von der Telefonrechnung abgebucht (siehe SMS-Screenshot // scheinbar doch pro Woche wie der Rechnungsbetrag von 20,97€ nahelegt). Die SMS kam an Heilig Abend nachts um 5. Aus irgendwelchen Gründen und getarnt zwischen anderen Glückwunsch SMS ging diese Nachricht leider unter. Ich habe mich tierisch darüber aufgeregt und wollte mein Geld zurück. Koste es, was es wolle.
Spoiler: Es gelang mir.
Wie? So:
Zuerst rief ich bei dem Zahlungsanbieter mobile-dienste.cc (kostenlose Hotline) an. Dort kündigte ich mein Abo. Um höflich zu bleiben, habe ich noch meinen Unmut über diese Abzocktricks geäußert. Schließlich scheint mir, dass der Zahlungsanbieter nicht wirklich viel dagegen tut. Außerdem habe ich die Ladungsfähige Adresse der ‘Hamada Tokyo SA’ gefordert. Hierzu musste ich laut der Dame am Telefon eine Mail an den Zahlungs-Anbieter schicken. Das tat ich und nach einer Woche Wartezeit rief ich nochmals an. Der Herr am Telefon versicherte mir, dass er mir keine Auskunft geben kann, aber es intern weitergibt, sodass meine Mail schnell beantwortet wird. Das ging dann auch ganz fix. Eine ladungsfähige Adresse war allerdings nicht dabei. Nur der Name des ‘Über-überanbieters’. Nämlich die Harmony Resources LLC.
Das Ganze wurde mir zu bunt, also entschloss ich mich, direkt beim Mobilfunkanbieter vorstellig zu werden.
Ich habe folgenden Brief bei der Verbraucherzentrale gefunden (https://www.verbraucherzentrale.de/media239843A.pdf) und Ihn direkt ausgefüllt & per Einschreiben mit Rückschein an Vodafone (Vodafone GmbH, Kundenservice, 40875 Ratingen).
Dann ging alles ganz schnell. Wenige Tage später stellte ich fest, dass in der Folgerechnung eine Gutschrift über exakt den Betrag von 20,97€ erfolgte. Ich war einigermaßen versöhnt und hoffe, dass Vodafone demnächst einmal diesen Betrügern das Handwerk legt.
Tipp von der Verbraucherzentrale: Direkt beim Zahlungsanbieter eine sog. ‘Drittanbietersperre’ einrichten lassen. Die geht meistens direkt über die Provider-Apps (in meinem Fall ‘MeinVodafone’) und verhindert, dass dritte Anbieter über die Mobilfunkrechnung Entgelte einziehen dürfen. Somit verhindert man von vorne herein, dass so etwas passiert. Nachteil: Wer zB seine Parktickets mit einem Handyticket (SMS Parken, TraviPay, etc.) bezahlt, müsste sich nach einer anderen Alternative umsehen.
https://www.verbraucherzentrale.de/smartphoneabzocke
Vielen Dank für das Lesen.
& Danke an die Verbraucherzentrale für die Infos (siehe Link oben).
Ich hoffe, ich konnte dem ein oder anderen helfen, der ebenfalls dieses Problem hatte.
Grüße,
Jakob
