[Phần 1] Lý do doanh nghiệp cần đầu tư vào việc nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là kim chỉ nam, cung cấp các thông tin quan trọng cho doanh nghiệp, cho dù đó là doanh nghiệp lớn hay nhỏ, doanh nghiệp lâu đời hay mới thành lập. Nhiều ý kiến có là nghiên cứu thị trường chỉ cần thực hiện một lần là xong, tuy nhiên quan niệm này chưa thật chính xác.
Các doanh nghiệp thành công đều liên tục đầu tư vào nghiên cứu thị trường nhằm để nắm bắt các xu hướng thị trường luôn biến đổi và cũng nhằm để duy trì sức cạnh tranh trên thị trường. Cho dù là doanh nghiệp đang trong gia đoạn thành lập hay giai đoạn mở rộng thị trường, nghiên cứu thị trường là kim chỉ nam cung cấp thông tin để doanh nghiệp hiểu về khách hàng của mình cũng như để tăng doanh số bán.
Các chủ doanh nghiệp đầu tư vào nghiên cứu thị trường cho nhiều mục đích khách nhau:
Nhận dạng khách hàng tiềm năng
Ai sẽ là người mua sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp? Họ thuộc thành phần kinh tế nào? Bao nhiêu tuổi? Thu nhập ra sao? Có gia đình chưa? Có con chưa? Họ sống ở đâu? Trình độ học vấn như thế nào?...
Thấu hiểu khách hàng hiện tại
Tại sao khách hàng lại chọn sản phẩm của doanh nghiệp thay vì chọn đối thủ? Giá trị mà họ mong muốn là gì? Có phải cái mà khách hàng tìm kiếm là chất lượng sản phẩm hay là uy tín thương hiệu? ai là người có ảnh hưởng đến quyết định của họ? Họ đọc gì? Xem gì? Họ thích làm gì?
Từ thông tin thu thập được qua dự án nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể đưa ra các mục tiêu sát với thực tế nhất bao gồm mục tiêu về tăng trưởng, doanh thu và tung sản phẩm mới ra thị trường
Phát triển các chiến lược hiệu quả
Từ thông tin thu thập được, các nhà hoạch định có thể đưa ra các chiến lược, quyết định marketing hợp lý như giá bán như thế nào? Phân phối ra sao? Quảng cáo trên kênh truyền thông nào? Hoặc có nên phát triển sản phẩm mới hay không? Ngoài ra, họ cũng có thể đưa ra các quyết định cũng cố, đa dạng hóa hoạt động hoặc giảm đầu tư vào ngành nào đó.
Kiểm tra và giải quyết các vấn đề kinh doanh
Nếu như doanh nghiệp nhận biết được có vấn đề trong kinh doanh, nghiên cứu thị trường sẽ giúp họ biết được chuyện gì đang xảy ra. Ví dụ như doanh nghiệp nhận thấy doanh số giảm, nhờ nghiên cứu thị trường mà họ biết được mức độ nhận biết thương hiệu cũng giảm, hoặc là có một đối thủ mới xuất hiện chia thị phần, hoặc là đã có một sản phẩm thay thế xuất hiện.
Chuẩn bị mở rộng kinh doanh
Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp nhận biết các phân khúc có thể mở rộng và kiểm tra mức độ sẳn sáng mua sản phẩm mới của khách hàng. Ví dụ như doanh nghiệp muốn mở thêm một cửa hàng bán lẻ, họ sẽ muốn biết nên mở chỗ nào.
Nhận diện cơ hội kinh doanh
Thông qua nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể nhận biết được phân khúc thị trường còn bỏ ngỏ, nhận biết được “đại dương xanh”. Ngoài ra, nhờ nắm bắt được thay đổi về thị hiếu khách hàng mà doanh nghiệp đưa ra các sản phẩm/dịch vụ mới mang tính đón đầu.