Por Max Campino, Director Dos Alas.
Cuando empezamos con Dos Alas Comunicación, éramos en realidad los dos socios y una secretaria. No teníamos ni la infraestructura ni la experiencia, ni siquiera el conocimiento teórico como para ser realmente competitivos en el marcado. Nada parecía auspicioso, salvo nuestra propia inspiración y algo que sentíamos en el estómago, la intuición, esa sensación de que algo estaba cambiando.
Tomen cualquier texto de marketing de hace 5 años y verán rápidamente que el mundo cambió. Las necesidades de tu empresa u organización ya no son las mismas de antes. Tus cómodos y agradables planes de medios, tus reuniones con la agencia creativa, aquellas largas veladas en las que eras “El Cliente” se acabaron. Hoy, si tu empresa está a tono con los enormes cambios que en los últimos años se han dado en la sociedad, tu sala de marketing está llena de ruidos. De equipos de mucha gente, publicistas, diseñadores, programadores y hasta algún periodista. Cada uno da su opinión. Se escuchan mucho los “yo creo” y “a mí me gusta”, probablemente te sientes confundido, superado por los tiempos y necesitando una respuesta.
Dos Alas Comunicación ha basado su éxito en traducir y entender estos cambios antes que la mayoría del mercado. Con un trabajo de servicio impecable y un compromiso a nivel profesional a la altura de nuestros clientes, hace tres años comprendimos que el rol que nos cabía en la comunicación y marketing de los nuevos tiempos era fundamental. ¿Por qué? Muy sencillo, la editorialización de las audiencias. Cada uno de los consumidores en un virus que produce opinón y que construye un gran discurso en el universo digital. Los medios tradicionales siguen jugando un rol en este sentido, pero cada vez menor y más bien respondiendo a lo que este contenido en red está generando.
“Winning by Losing control es la premisa de estos tiempos y es nuestra deformidad profesional trabajar con aquello que no nos pertenece ni controlamos al 100%. Eso requiere de una sensibilidad muy grande a la hora de construir opinión pública.”
Winning by Losing control es la premisa de estos tiempos y es nuestra derformidad profesional trabajar con aquello que no nos pertenece ni controlamos al 100%. Eso requiere de una sensibilidad muy grande a la hora de construir opinión pública. La publicidad de hoy se parece mucho más a un foro de discusión a un partido político que llama a la participación ciudadana. Hoy lo importante es estar en contacto real con las audiencias. Mucho más allá de un grupo creativo, las buenas ideas hoy están al servicio de las audiencias. Es más, se construyen con las mismas en un interminable círculo de ensayo y error que es aceptado por ambas partes: la marca y su usuarios. Han sido aquellos que se han atrevido a usar este lenguaje con sus audiencias los que mantenido éxito. Hoy el marketing es seductor y tremendamente inteligente. Es un servicio para los consumidores que debe mostrar como mínimo una consistencia a toda prueba.
En un contexto hiperatomizado como este, a aquellos que se llaman marketeros no les queda otra que utilizar todas las herramientas. Las audiencias como el agua se nos va de las manos a menos que nuestros mensajes estén integrados. Así partimos, haciendo que pequeños eventos y activaciones destinados a prensa fueran coherentes con grandes campañas a nivel mundial. Los resultados quedaron a la vista de inmediato en ejemplos como Adidas Originals, Levis, Heineken, Converse, entre otras marcas de primer nivel mundial. Sin embargo, aquellos que por el tipo de responsabilidad que teníamos estábamos más cerca de las audiencias éramos nosotros. La creatividad y coherencia conceptual se transformó en uno de nuestros grandes aportes en riquisimos equipos de trabajo multidisciplinarios.
“En un contexto hiperatomizado como este, a aquellos que se llaman marketeros no les queda otra que utilizar todas las herramientas. Las audiencias como el agua se nos va de las manos a menos que nuestros mensajes estén integrados.”
En esto nos hemos convertido: en expertos en generar campañas de comunicación perdurables en el tiempo capaces de sorprender a tus consumidores más allá de una idea creativa, penetrar en sus propias redes y de entender los cambios en el comportamiento de los individuos que de manera dramática han marcado nuestra era.