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Cleantopia Offical Website Renewal

URL : http://www.cleantopia.com Agency : ELUO CNC www.eluocnc.com Eluo recently completed a website renewal for Cleantopia (cleantopia.co.kr), Korea’s largest laundromat company. We wanted to create a website fitting for such a leading company. The new website has both Korean and English versions. 

The goal of the site was to communicate Cleantopia's unique value proposition to both consumer and business customers. There are separate parts of the site targeted towards consumers and businesses, in order to provide the best experience and most relevant information for both customer types.

As with all our sites, we designed it with responsive design, so that it looks good and is easy to use on all mobile devices.

** 엘루오씨앤씨는 대한민국 대표 세탁 서비스 기업 크린토피아의 공식 국·영문 웹사이트 리뉴얼을 진행하였다. 크린토피아는 이번 리뉴얼을 통해 고객만족을 실현하고 업계 선도 기업의 위상을 다지고자, B2B·B2C 고객 모두에게 자사 서비스의 가치와 정보를 제공할 수 있는 Business Platform을 구축하는 데 주력하였다.

엘루오씨앤씨는 트렌디하면서도 크린토피아의 브랜드 아이덴티티가 반영된 UI와 UX 디자인을 선보였다. B2B·B2C 고객을 위한 콘텐츠 영역을 별도로 구성해 사용자가 직관적으로 서비스를 인지할 수 있도록 설계하였다. 또한, 다양한 모바일 기기를 지원하는 반응형 웹사이트로 제작하여 사용자들의 편의성을 도모하고 접근성을 강화하였다.

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Initech Certificate UI/UX Renewal

Agency : ELUO CNC www.eluocnc.com Initech is an IT finance and security company which focuses on e-commerce security technology. Initech makes information security software which Korean banking sites use to securely verify customer identity.

Normally identity confirmation is very cumbersome and involves navigating a clunky UI. ELUO CNC worked with Initech to improve the user interface for this on both desktop and mobile devices.

We worked to reduce the number of similar or repetitive steps in the process. Having Initech's corporate branding prominent throughout the process and having a design scheme which makes customers feel the platform is very secure, was important; so we designed the iconography and visuals with this in mind.

We think the simplified and improved interface will reduce the number of steps it takes for customers to complete the verification process on both desktop and mobile; while also making the process more enjoying thanks to the improved visual flow.

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엘루오씨앤씨는 전자금융 전문기업 이니텍과 함께 공인인증서 사용 시 사용자가 느끼는 딱딱함과 고정된 틀에서 벗어나,  Soft하면서 빠르게 사용할 수 있는 UI를 PC와 MOBILE 공인인증서에 적용했습니다.

특히, 유사한 단계가 반복되는 공인인증서 서비스에서 사용자에게 불필요한 액션을 유도하는 Activity를 최소화하여 UX 최적화를 시도했습니다.

이니텍의 Identity를 담은 아이콘을 제작하여 사용자에게 시각적 즐거움을 주고, 공인인증서 서비스가 주는 신뢰감을 부각했습니다. 또한, 딱딱한 테이블 구조에서도 시각적인 피로를 줄이는 일러스트레이션을 활용하여 차별화된 공인인증서로 거듭나게 했습니다.

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Lotte Duty Free Shop PR Website Renewal

URL : http://kr.lottedfs.com/ Agency : ELUO CNC www.eluocnc.com The primary goal of this site is to promote the Lotte Duty Free brand to visitors and inform them of Lotte Duty Free's various product offerings and special events. By keeping the site full of up-to-date information, Lotte Duty Free hopes to maintain and improve it as a regular customer contact point. ** 면세점 넘버원 브랜드인 롯데면세점은 방문자에게 방문 목적을 제공하고, 롯데면세점의 다양한 콘텐츠를 사용자에게 적극적으로 알리기 위해 홍보 사이트를 개편했습니다. 엘루오는 ‘롯데면세점이 지속적으로 고객에게 브랜드와 행사를 알리고, 고객과의 관계를 유지하는 채널이 되는 것’이라는 제안 모토를 토대로, ‘Tangible Connection’이라는 콘셉트로 웹사이트와 모바일 웹사이트를 제작했습니다. 시각적인 탐색으로 ‘조금 더 편하게, 나를 맞이하듯 조금 더 동적으로, 스타와 함께 조금 더 친근하게, 그래서 손으로 만지 듯 가깝게’라는 느낌을 웹사이트 전반에 걸쳐 표현했습니다. 또한, 롯데면세점 워드마크를 ‘Frame’으로 형상화해 Frame안에 사용자가 주목할 만한 콘텐츠를 배치하는 형식의 파괴를 시도했습니다.

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CJ LION Website Renewal

URL : http://www.cjlion.co.kr Agency : ELUO CNC www.eluocnc.com ELUO CNC recently completed a site renewal for the Asian consumer goods corporation CJ Lion, providing greater depth and access to information about CJ Lion's various brands and products. At the start of the project we consulted with CJ Lion about what they wanted the focus of their site to be, and how to present that. We discussed the menu, content layout and format, before implementing it in the final version of the site. We used a grid panel design, depicting different everyday life situations, to help guide consumers toward the products they need. ** 생활용품 전문기업 CJ LION은 웹사이트 개편을 통해서 소비자에게 더 가깝게 다가가고, 자사의 다양한 제품 브랜드와 콘텐츠를 알리고자 했습니다. 엘루오는 CJ LION의 기업 메시지를 어떻게 표현할 것인가에 초점을 맞춰, 초기화면과 주요 메뉴에 콘텐츠 스토리텔링 방식을 적용했습니다. 또한 ‘생활의 카드’, ‘아이디어 카드’ 등 실생활에 접목된 콘텐츠를 카드 형태의 UI 디자인을 통해 쉽게 사용할 수 있도록 표현했습니다.

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KT Olleh Shop Usability test Eye tracking consulting

Consulting : ELUO CNC www.eluocnc.com Eye tracking makes it possible to see which parts of the site participants gazes stop on, for how long, and how they search for information.Through eye tracking it is possible to see which parts of the site their gazes stop on, for how long, and how they search for information. It is a complex technology that has recently begun to be utilized in various fields including: design, app development and website development. The results of eye tracking usability tests provide objective feedback on the tested design's possible problem points, facilitating improvements. ELUO CNC performed such a usability test for the new KT Olleh Shop site we developed in 2016.  The objective was to improve the ease of use for customers when browsing product and service offerings on the Olleh Shop site. The feedback we gathered from this experiment allowed us to improve the UI and layout of the site, making the best experience possible for consumers. 

** Eye Tracking은 웹사이트 방문자의 눈동자 움직임을 추적해서 방문자의 시선이 머무는 위치, 순서, 시간 등을 알아내는 기술입니다. Eye Tracking은 최근 디자인, 마케팅, APP, WEB 등 서비스를 제공하는 다양한 분야에서 정교한 분석을 위해 활용되고 있습니다. Usability Test 결과를 통해 실험물의 문제점, 보완점을 객관적으로 평가하여, 이를 토대로 실험물을 개선하는 목적으로 활용됩니다. 

KT올레샵은 2016년 다양한 서비스와 방문자의 편의성을 제공하기 위해 개편했고, 개편 목적과 목표가 방문자에게 효과적으로 전달됐는지 확인하기 위해 Eye Tracking Usability Test를 진행했습니다. 실험 결과를 통해 KT올레샵에서 제공하는 서비스 및 UI의 개선 사항을 진단했고, 더 나은 1등 통신상품 전문 쇼핑몰이 되기 위해 개선사항을 반영 중에 있습니다.

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Maybelline New York Website

URL: www.maybelline.co.kr Agency: ELUO CNC www.eluocnc.com 

Global company L’Oreal Korea's Maybelline New York brand site was created using Sitecore CMS (Content Management System). The new CMS was used for all of the brand's sites around the world. A global guideline was set, so that all versions of the site regardless of country would have a consistent style.

ELUO CNC did the localization, balancing local taste with international guidelines, in the creation of the site. All of the new Maybelline New York sites used the same CMS and modules, with some further customizations in each region.

The new Korea, Taiwan, Thailand and Indonesia sites were all released together as part of Release Two. ELUO CNC was responsible for the relevant work on the Korean site.

For this project ELUO CNC needed to follow the global website guideline, while considering the domestic requirements related to Membership Registration, Privacy Policy, and connecting to the map API.  Additionally, we coordinated work between global and domestic agencies, where close communication was core to success.

Due to the international nature of this site development, ELUO CNC utilized a native English speaking employee for communication and issue handling, showing the breadth of work ELUO CNC can handle.

During the work with overseas partners, there were some unforeseen challenges, but ELUO CNC was able to respond and adjust schedules accordingly in a flexible manner. The ELUO CNC project team worked hard to ensure success for the client and fulfill the role of a trusted partner. ** 

글로벌 기업인 로레알코리아의 메이블린 뉴욕 브랜드 사이트는 글로벌 표준 CMS인 Sitecore를 기반으로 하여 전세계 브랜드 사이트 개편을 추진하고 있다. 국내 브랜드 사이트도 전세계 동일한 브랜드 톤앤매너의 구현을 위해 글로벌 가이드라인에 따라 동일한 스타일 가이드 적용을 하되 국내 사용자 환경을 고려한 로컬라이징 (현지화) 작업을 본 사업에서 진행하였습니다.

특히 본 작업으로 전세계 모든 모든 메이블린 뉴욕 사이트는 동일 CMS, 동일 모듈을 이용하여 런칭을 진행하고 있으며, 한국은 대만, 태국, 인도네시아와 함께 Release 2에 속하여 진행이 되었고, 해당 작업을 국내에서는 엘루오씨앤씨가 수행을 하였습니다.

이번 프로젝트의 핵심은 동일한 글로벌 가이드를 준수 하되 회원가입, 개인정보처리방침, 지도 API 연동 등 국내 온라인 상황을 고려한 개발이 되어야 하는 것으로 글로벌 에이전시와 국내 에이전시 간의 긴밀한 커뮤니케이션이 핵심 성공 요인이었고, 이를 엘루오씨앤씨의 다국어 사이트 개발, 네이티브 스피커 직원을 활용한 커뮤니케이션 및 이슈 핸들링 경험이 십분 발휘되었던 사업입니다.

특히 해외 파트너들과 업무 수행을 하며 발생하는 예상치 못했던 이슈에 대한 응대 및 일정 변경에 따른 탄력적인 응대 등 엘루오씨앤씨 프로젝트 팀은 다시 한번 고객의 성공을 위한 파트너로서의 역할을 수행하였습니다.

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KT Olleh dotcom Online CS, My olleh Renewal

URL: http://my2.olleh.com Agency: ELUO CNC www.eluocnc.com 

In the grand scheme of things, My olleh Renewal is aiming for customer satisfaction channel improvement and KT’s online customer site olleh.com’s online customer satisfaction improvement and revitalization.

KT wanted to improve the experience of users visiting the olleh.com website, and so reached out to ELUO CNC to help revitalize it.

They are especially aiming for a decrease in incoming calls to the call center through online customer satisfaction vitalization and a growth in ease of use of the online satisfaction channel.

The primary objective was to reduce the incoming call volume, by improving ease of use of the online satisfaction channel on the olleh website.

There were two primary strategies used to achieve this. First, minimizing the amount of navigation needed by the customer so that all customer satisfaction handling can be done in the menu in the MyOlleh main page and constituting the page so that the summary of the product in the customer’s possession can be seen in one glance. And second, providing a summary page of the products and services the customer owns or pays for, which can be seen in one glance.

With these, it is characteristic to recompose the information structure from one formed with a focus on existing products to one formed with customer self-satisfaction handling as the standard. Along with this, the site focused on service quality through phased open service.

The first round of improvements were focused on the main and supplementary services, pages. The ability to apply for, change, and inquire about products and services was added, as well as the ability to inquire about and modify bills.

Despite the small number of changes made during phase 1, the site was tested before moving into the second stage of development. Here things were able to be applied directly in a limited fashion.

Rather than conducting internal user testing, the first round of changes were applied to the live site, so that feedback from real users could be used to help determine the direction of development.

It was through this cooperative and responsive effort that KT’s olleh and ELUO CNC were able to improve customers’ online experience.

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본 리뉴얼은 큰 맥락으로 본다면 온라인 CS 채널 개선 및 KT의 대고객 온라인 사이트인 “올레닷컴” 내에서 온라인CS 메뉴 개선 및 활성화에 목표를 두고 있습니다. 특히 온라인 CS 활성화를 통한 콜센터 인입율 감소와 온라인 CS채널의 이용 편의성 증가의 목적으로 진행되었습니다.

이를 구현하기 위한 세부적인 전략으로는 My올레 메인 페이지 메뉴를 메인에서 거의 모든 CS 처리가 가능하도록 동선을 최소화하고, 고객이 보유한 상품에 대한 Summary 를 한 눈에 볼 수 있도록 구성하였으며, 기존에 상품 중심으로 구성되어 있던 정보구조를 고객의 self CS 처리를 기준으로 한 정보구조로 전면 재구성한 것이 특징입니다.

더불어 본 사이트는 단계적 오픈 서비스를 통해 서비스 퀄러티에 집중했습니다. 1차 오픈을 통해 메인 페이지와 부가서비스 조회/신청/변경, 요금조회/변경, 요금명세서 조회 메뉴에 한정하여 상기 전략들을 진행하였으며 양적인 측면에서는 소규모의 리뉴얼 이지만 다음 단계를 사전에 실제 사이트를 통해 테스트 해볼 수 있는 좋은 기회로 2단계 작업에 바로 적용할 수 있는 부분은 제한적일 수 있지만, UT가 아닌 실제 사용자의 피드백을 들을 수 있다는 점에서 그 이후의 리뉴얼 방향성과 전략을 수립하는데 도움이 될 것으로 기대하고 있습니다.

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AJ sellcar Online Business Service 

URL: www.ajsellcar.co.kr Agency: Eluo C&C www.eluocnc.com

In 2016, AJ Sellcar began planning a new online vehicle service.

The previously-owned vehicle marketplace has been expanded from offline into the online domain. While expanding into the online services, they also sought to refocus the brand on being a clean previously owned vehicle hub, rather than just find and purchase site.

Through this newly constructed website, AJ Sellcar wanted to diversify its previously owned vehicle marketplace by expanding into new channels. The new website makes AJ Sellcar the first domestic, previously owned vehicle selling service to offer the online promotion of offline sales. By adopting new technologies such as this, AJ Sellcar has been able to increase its competitiveness in its vertical.

The site also helps to improve user trust via its at-ease booking system and automatic fraudulent posting filtering system.

In order to prevent personal information from being revealed, a 050 disposable phone number is issued. The accessibility of the service was improved via the creation of the online service as a clean, previously owned vehicle hub. The site was designed to facilitate users searching on mobile and later following up on PC to look at the vehicle in more detail.

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2016년 AJ셀카는 새로운 온라인 비즈니스 서비스를 기획한다. 중고차 서비스 영역을 오프라인에서 온라인으로 확대하고자 기존 ‘찾아가는 매입서비스’에서 ‘중고차 청정지역’으로 브랜드 컨셉을 재정비하고 역량 강화에 나섰습니다.

본 사이트 구축을 통해 AJ셀카는 중고차 시장의 다변화 필요성에 따라 자동차 매입서비스의 극대화를 통한 NO.1 브랜드 포지셔닝, 판매 서비스 차별화 및 사용자 중심의 새로운 중고차 판매 사이트 구축, 국내 최초 중고차 O2O 서비스를 통한 신뢰도 확보, 기능 강화 및 경쟁력 확대를 통해 시장을 선도하는 브랜드 구축을 목표로 하고 있습니다.

특히 안심예약 서비스, 허위매물 자동필터링 시스템 등의 특수 기능을 구현하여 사이트 특성상 신뢰감을 주는 서비스 형태를 구현한 것이 특징입니다.

또한 개인 정보 노출을 방지하기 위해 ‘050 안심번호’ 발급 등 ‘중고차 청정지역’이라는 하나의 맥락으로 이어지도록 설계를 반영, 접근성을 개선하였으며, 모바일 검색 후 PC에서 신중하게 탐색하는 고객 성향을 반영한 UX컨셉 적용하여 편의를 더하였습니다.