Wie niet gezien is, is weg! (Frans van der Reep)
Waar 10 jaar geleden de pianist concerten gaf om CD’s te verkopen moet hij nu CD’s verkopen om de concertzaal vol te krijgen. Overigens is het dan nog de vraag of er betaald zal worden voor zijn CD’s, want steeds vaker is dat gewoon een kwestie van weggeven.
Business logica die u al jaren met succes in uw bedrijf toepast, moet in veel gevallen op de schop. Laten we bij dit voorbeeld blijven. In dit geval fungeert zo’n CD vooral als drager van Reputatie, niet anders dan uw Blog, Facebook en Tweets.
In het web 2.0 tijdperk waar schaarste niet bestaat, kunnen we daarom stellen dat aan de marketingmix behoorlijk gesleuteld moet worden. Het is mijn overtuiging dat Reputatie, Vertrouwen maar ook Sympathie inmiddels zelfs belangrijker zijn dan elk van de bekende P’s, op Promotie na.
Je ziet dit ook terug in allerlei nieuwe marketingconcepten; Viral marketing, contextual advertising, tagging. Het gaat erom de dingen te doen op zo’n manier dat de klant u bij voorkeur op het goede moment vindt.
Wist u dat consumenten het merendeel van hun shortlist voor duurzame aankopen (auto’s, keukens) via het internet invullen? Als ze u dan niet gevonden hebben, hoe mooi uw bakstenen winkel ook is, bent u echt out-of- business.
Blijft u op de oude manier werken, dan bent u eigenlijk ouderwets verstoppertje aan het spelen. Want wie niet gezien is, is weg! Veel succes. Frans van der Reep Senior Strategist Getronics Consulting