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AASTRA - #Dixit, 9ème opus. Jean-Denis Garo interview Bruno Marzloff, auteur du livre Sans Bureau Fixe.

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Trajectoires fluides - Lieux en commun, lieux en débats

"Personne n'est à l'abri d'être largué. On est vieux très jeune." Caustique, Jacques Lévy concluait ainsi un séminaire qui explorait les voies du numérique. Il laissait percer son scepticisme d'un supposé incontournable "penser global" qui nous fait perdre de vue la proximité. Largué ? Dans les cartes que redistribue le numérique, l'espace proche nous échappe, d'autant plus que le radar de l'internet nous porte infiniment loin. 

  Dans un contexte de connectivité généralisée, quelle est la place du lieu ? La communauté, tiraillée entre la curiosité et la richesse des réseaux à distance et le tropisme de la rencontre physique, entreprend une négociation collective : où est-ce que cette urbanité atterrit quand elle est mâtinée de numérique ? Qu'on le veuille ou non, si l'urbanité a pas mal la tête dans les nuages, elle a forcément les pieds quelque part. Et si les tiers-lieux étaient - seraient même déjà -, les lieux privilégiés de cette recomposition ? Ces derniers deviennent objets sociologiques, économiques autant qu'urbains. Ce sont aussi des lieux média. Le numérique n'y a pas la place convenue et d'autres composantes s'invitent pour les définir.

L'épisode de Libération offre une belle opportunité d'interrogation qui rejoint l'interpellation du géographe. Quand les actionnaires, face aux pertes du journal, imaginent en faire "un Flore du 21e siècle", sous la houlette du designer Starck, les journalistes s'opposent farouchement à leur projet multimédia; notamment à la création d'un espace culturel au siège et publient depuis lors chaque jour deux pages dans le quotidien intitulées : "Nous sommes un journal."

La colère des journalistes n'empêche pas le discernement. Jetons un oeil sur ce paysage mouvementé de lieu média qui se dessine dans nos villes. On y travaille, mais pas que...

  L'entrepreneur de Libération ne s'y trompe pas qui mesure le succès de ces nouveaux espaces - aux couleurs infiniment variées. Ils s'habillent parfois en Starbucks ou en centres d'affaires sous la conduite d'enseignes ou en incubateurs sous la bannière de marques. Google et Microsoft hébergent dans le Sentier des startups et des indépendants sous leurs ailes d'incubateurs, très concernés par la suite de leur destin. Le Crédit Agricole annonce pour sa part son réseau d'incubateurs/tiers lieu et investit pour commencer 5000 m2 à l'ancien siège de l'UMP dans le quartier plus seyant des Champs Elysées. Cette floraison d'initiatives fait forcément des émules, tant il s'agit de capter le dynamisme économique des start-ups. Cette même polarité des forces d'innovation conduit les acteurs publics à se pencher sur le sujet. Paris revendiquera à la fin de l'année 2014 quelques 100.000 m2 d'incubateurs.

  Le seul thème du numérique évoqué par quelques candidats lors des municipales de mars 2014 le fut dans l'angle de ces nouveaux lieux. Le candidat UMP à Lyon en vient à proposer "L'Ouvrage", un vaste "lieu d'innovation, de création, de partage et d'entrepreneuriat" (5.000 m2 encore, une norme ?) copiant la formule magique Plug & Play de la Silicon Valley. Retenons ce cocktail d'innovations, de collaboratif et de dynamisme économique. A Rennes, la municipalité sortante a déjà engagé onze espaces publics numériques dotés de Fablab, etc.

  D'un autre côté, on assiste à une floraison d'espaces de coworking et à leur succès généralisés. Là aussi, la liste est trop longue. Dans la variété conséquente de leurs propositions et de leurs colorations, submerge un cocktail de collaboratif, de bricolage de modèles d'affaire et de partage improbable de travail et d'emplois et d'innovations, encore.

L'isolement des normes individualistes du travail numérique s'est frotté au rejet du modèle fordiste épuisé du travail collectif au lieu unique de l'entreprise pour allumer la mèche de cette explosion. La ville s'invite dans ces lieux, sans que le numérique en soit le point d'entrée. En tout cas, l'irruption du numérique ne s'est pas réalisée dans la facture attendue. La logique de l'espace numérique de travail (ETN) et de l'espace public numérique (EPN), deux formats officiels propulsés par l'administration, fut prise à revers par une demande d'une autre nature et d'une autre puissance. Des espaces se sont proposés. 40 % d'entre eux n'existaient pas il y a un an et le marché des "tiers-lieux" ne peut accueillir toutes les demandes. On ne s'y rend pas nécessairement parce que l'espace est plus proche que l'entreprise (c'est éventuellement la cerise sur le gâteau), mais parce qu'il offre ce que l'entreprise ne sait pas offrir, et ce que le marché a du mal à concevoir, la communauté et ses partages.

  Ce long détour pour revenir à Libération. Sans invoquer le Procope ou le Flore, certains commentaires ont vite noté que Le Guardian ou El Pais ou Monocle ont succombé avec succès aux charmes du "modèle café"; tandis que Lagardère Active Enterprises a confirmé l'ouverture d'ici la fin de l'année d'un Elle Café à Paris. Si on ne sait ce que ces modèles produisent en termes économiques, on sait à tout le moins que cela fabrique de la communauté et du débat. Libération en produit paradoxalement les preuves, malgré ses dénégations de lieu média et d'espace communautaire. A commencer par l'afflux de témoignages hébergés dans les pages de constestation du journal. Ils procèdent de sa communauté et la révèlent. Même si cela ne se confond pas avec un réseau social, la démonstration de l'existence d'un collectif va plus loin, avec un afflux énorme de visiteurs complices aux journées portes ouvertes.

  Plus étourdissant, le "barcamp" autour de l'avenir de Libération, organisé par, justement, un de ces tiers-lieux détonnants, le NUMA[1]. Dixit Libé soi même : "Le concept se définit comme une "non-conférence", où personne n'est spectateur et où tout le monde participe, où il n'y a pas d'estrade mais des tables-ateliers, où l'on se fait passer le micro sans craindre la grippe A. Avec ce présupposé assez vrai que l'innovation naît de la confrontation entre personnes aux cultures et compétences différentes." Si ce lieu média/débat n'est pas une communauté, qu'est-ce ? Ce débat au NUMA a produit à tout le moins la révélation que la communauté est l'essence même du journal, et qu'un lieu pour la cristaliser a du sens. Commentaire de Olivier Bertrand, journaliste à Marseille pour Libération et représentant syndical : "Notre "une" du 8 février a peut être été mal interprétée. Nous voulons bien devenir un café, un lieu culturel, un incubateur de start-ups à condition que tout cela se construise autour du journalisme." Ce que personne ne conteste[2]. Pour survivre, Libération pourrait (entre autres, car cela n'en fait certainement pas une solution en soi) muter en lieu média, un lieu (en et de) débats. L'histoire des lieux média de la ville ne fait que commencer, ajoutant un chapitre à l'histoire balbutiante mais prometteuse des tiers-lieux.

[1] "Maël Inizan, salarié de Silicon Sentier (l'association à l'origine de NUMA), a été interpellé par le projet des actionnaires du journal. "J'imaginais la création d'un lieu dans la rédaction, autour duquel des gens de divers horizons pourraient graviter. C'est exactement le principe de NUMA." Atelier des Médias

[2] L'article de Slate reprend quasiment les même propos, d'un journaliste du Guardian : "Nous ne voulons pas être le prochain Starbucks." Il ajoute, et cela est symptomatique, "Ce que je trouve intéressant, c'est que ce café vous force à penser en termes de réseaux sociaux."

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Streetsblog - "Meilleurs lieux de travail" : et si on revoyait nos critères ?

Chaque année, les magazines spécialisés publient une liste des "meilleurs employeurs" ou des "meilleurs lieux de travail", selon des critères variés : salle de gym, assurances santé (pour les Etats-Unis ...). 

En revanche, les conditions de mobilité sont rarement prises en compte : le lieu est-il facilement accessible en transports en commun ? l'environnement est-il multifonctionnel ? Pourquoi ne pas intégrer le Walkscore* dans l'évaluation des lieux de travail ? C'est ce que propose le bloggueur La Noue pour Baltimore. Son témoignage résume bien les préoccupations qui entourent les mobilités subies :

"Mais quand ma femme rentre du travail, elle ne parle pas du plan d'épargne de son employeur, de son assurance maladie, ou de la gym gratuite. Bien plus souvent, elle me confie combien ses trajets en voiture sont longs et générateurs de stress".

Photo : "Un œil sur la ville" - Caroline de Francqueville, New York, 2012 © Creative commons *Walkscore est un système d'évaluation de la "marchabilité" des quartiers américains, fourni par une entreprise privé. 

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Forbes - Travail en freelance : une vague de fond ?

Au-delà des batailles de chiffres sur le chômage et la croissance, et sur une éventuelle reprise économique, une chose est sûre : la nature du travail est en train d'évoluer.

L'essor des  freelance en est une des manifestations : un tiers des américains sont des "indépendants", selon le Freelancer's Union.

Le développement des TIC et l'essor du travail mobile permettent une forme alternative de création de richesse, qui n'est plus associée à une routine de bureau.

"Dites adieu aux longs trajets, aux intrigues de bureau et au "9-à-5 - si vous ne l'avez pas déjà fait".

Mais les technologies n'expliquent que partiellement une mutation qui procède avant tout de nouvelles attentes : flexibilité, autonomie, changement dans nos manières de travailler. Difficile encore de mesurer le poids économique de ce nouveau secteur, encore trop souvent associé à la débrouille et à l'informalité.

Photo : "Nemo part en voyage" - Léa Marzloff, Paris, 2007 © Creative commons

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Le Figaro - Pôle Emploi va expérimenter le télétravail

 A Pôle Emploi, environ 20 % du temps des travailleurs est consacré à des tâches ne nécessitant pas de contact avec le public. C'est ce temps-là qui pourra être consacré au télétravail, à raison d'un jour par semaine. Premier bilan en 2015. 

Un rapport du Conseil Général de l'Industrie, de l'Energie et des Technologies sur les perspectives de développement du télétravail dans la fonction publique avait été publié en 2011, et évoquait déjà Pôle Emploi. 

Photo : "Promenade en ville" - Léa Marzloff, Palavas, 2008 © Creative commons

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Cédric Verpeaux, Caisse des dépôts - Quels modèles économiques pour les tiers-lieux ? 

Les premiers éléments de l'étude commandée par la Caisse des Dépôts sur les externalités positives des tiers-lieux sont en ligne. Les télécentres permettraient d'éviter aux entreprises 5,5 jours d'absentéisme par télétravailleur et par an en moyenne.

Le "scénario 2025" avancé par l'étude prévoit 21 % de télétravailleurs en Île-de-France et dans les 20 premières agglomérations françaises. 

Reste à savoir comment seront aménagés ces télécentres (services proposés, localisation, desserte en transports en communs ...)

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Jean Pouly évoque les tiers-lieux : ce néologisme n'est-il pas un peu dépassé alors que ces lieux sont appelés à devenir centraux ?

"Tout lieu connecté et à peu près confortable peut devenir un espace de travail" : c'est pourquoi la liste des tiers-lieux est extensible à l'infini ...

Sauf que ces derniers ne servent pas qu'à travailler, mais aussi à sociabiliser. Ils re-matérialisent des échanges qui sont aujourd'hui essentiellement virtuels.

A l'instar de la Mutinerie qui a choisi pour slogan "Libres ensemble", les tiers-lieux proposent de redéfinir les modalités du vivre ensemble, avec un primat accordé à la flexibilité et au partage.  Une analyse complète est disponible sur Ze Village. 

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Travail et changement (ANACT) - Télétravail : codes et enjeux d'une organisation hors les murs

Le télétravail sort de l'ombre : on dénombre en France 40 accords d'entreprise qui lui sont spécifiquement consacrés. Et les pouvoirs publics s'y intéressent de près, puisqu'ils ont mandaté l'ANACT pour dégager des principes de mise en œuvre et à accompagner les entreprises dans cette démarche.