Jun 24, 2018
En INNOVATION HUB CONSULTING transformamos empresas a través del uso de tecnología disruptiva, análisis de Big data, soluciones IT, estrategias digitales, marketing omnichannel, innovación y creatividad.
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Las Ventajas del Big Data
¿Cuántas veces escuchaste hablar de “Big Data” últimamente? Todos los días? No es de extrañarse, puesto que es la frase que está popularizándose cada vez más en todas las industrias. Hoy en día la data es el activo más importante de cualquier empresa.
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¿No te queda claro qué supone la transformación de una empresa o de un profesional? Hemos juntado a un profesional del diseño, a un jugador profesional de baloncesto, un profesor universitario y una empresa de comunicación para que sean ellos los que expliquen en qué ha consistido su proceso de transformación.
¿Educar al cliente?
Haciendo una rápida mirada a hace unos años, nos encontramos con una cuestión comercial curiosa, de la que probablemente no nos diésemos cuenta. En las buenas épocas, los departamentos de venta o comerciales, se limitaban a tramitar pedidos. Era el cliente el que venía hacia nosotros.
Sé que es llevarlo al extremo, pero lo hago con esta intención para destacar otra más importante y de futuro. Ahora hay que vender, que convencer, dar argumentos, pelear con muchos argumentos, con contenido.
Las empresas tienen un reto que deben asumir lo antes posible. No podemos permitirnos seguir esperando que entre el el mail o suene el teléfono. La proactividad comercial tiene varias fases:
Definición de producto / servicio
Definición del público
Estrategia de comercialización
Recursos destinados
Métricas de impacto
Pocas veces se hacen estas reflexiones. Pero es momento de hacerlo. Por simplificarlo, diría: "Llama tú por teléfono, manda tu el primer mail", pero es evidente que antes hay que alinear la oferta y la demanda. Por eso lanzo otras preguntas:
¿Tu producto o servicio es el mismo desde hace años? Es posible que allí tengas alguna razón para saber porque no vendes.
¿Tienes claro tú publico? ¿Has intentado nuevos sectores? En este sentido, sigo esperando poder tener una conversación larga con Ramón Puchades. Él fue quien primero me habló, como tantas otras veces, de que no hay target. Esto puede cambiar mucho la comercialización.
¿Sigues vendiendo por los mismos canales y con las mismas estrategias? Quizás el cliente esté esperando otra cosa de ti.Igual espera poder tener conversación contigo.
Es el cliente el que manda ahora mismo. Es el cliente, y no la empresa quien va marcando el ritmo, quien lleva la iniciativa y quien lidera la innovación. Si seguimos pensando en una posición predominante de la empresa, y no en posiciones interpares, tendremos problemas en el corto plazo.
¿Podemos seguir diciendo la locura de que debemos educar al cliente? ¿No será el cliente el que nos ayuda a innovar?
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Con estas relaciones laborales no evolucionamos
En el año 1994 empecé a estudiar la Diplomatura en Relaciones Laborales. Las primeras clases eran un marco teórico que te dejaban impresionado, al menos a mí, por la cantidad de cosas que aprendías. Rozaba la utopía, visto con casi 20 años de perspectiva. Entonces era un purista de las relaciones laborales, aunque creo que en ello tenía mucho que ver la falta de espíritu crítico, derivado de la poca (apenas 3 meses) experiencia laboral.
En la asignatura de Derecho del Trabajo, se veían en esas primeras lecciones, las notas o características que determinaban, según el Estatuto de los Trabajadores y las posteriores resoluciones judiciales, un contrato de trabajo, una relación laboral, y eran:
Dependencia: Bajo la dirección y organización de un empresario
Ajenidad: En los frutos y en los riesgos
Retribución: demasiado obvio para explicarlo
Carácter Personal: no es posible su sustitución por otra persona
20 años después de aquello, no soy tan purista. Es más mi propuesta es que las Relaciones Laborales tienen que evolucionar. Las razones que manejo son las siguientes:
El nuevo trabajador será multidisciplinar y su multicapacitación le facilitará el trabajar en varios proyectos y por tanto se podrá llevar a cabo el trabajo a tiempo parcial de una manera más eficiente. En EEUU estiman que para 2020 el 40% de la fuerza laboral será free-lancers.
La nueva empresa necesitará flexibilidad o flexiguridad. Los modelos de contratación actuales están basados en sistemas industriales del siglo XIX, que poco han evolucionado desde la Revolución Industrial. No hablo de despidos, solo de la relación laboral pura y dura.
Me considero un firme defensor de los trabajadores, y por eso mismo creo que debemos transformar las relaciones laborales para proveer a la fuerza de trabajo de herramientas que garanticen su empleabilidad futura, que puede ser un concepto que se asemeje a la sostenibilidad de empresas.
Tendremos trabajadores -profesionales- más activos, inquietos intelectualmente, con más actividad comercial, y empresas más innovadoras, liderando esta innovación los nuevos profesionales.
Empleabilidad y sostenibilidad son el futuro y el potencial desarrollo, pero ambas pasan por transformar el marco donde se juega.
¿Lo ves viable en tu entorno?
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Digital / No Digital
Lanzo la pregunta. ¿Se puede vivir fuera del entorno digital? ¿Se puede ser productivo fuera de lo digital?. Espero las respuestas.
Me parece curioso esas afirmaciones que dicen que la tecnología deshumaniza, cuando puedo estar en permanente con amig@s que de otra manera me sería complicado hablar. Evidentemente hay extremos en los que el aislamiento es negativo. Pero como cualquier otro extremo, si quitasemos la tecnología de la ecuación.
Por centrar el tiro un poco, me preocupa más que se quieran dividir a los profesionales del futuro en digitales y no digitales. El otro día en una conversación interesantisima con Jorge Segado hablabamos del periodista digital, poniendo el análisis precisamenete en el apellido "digital". Un profesional de la comunicación, ¿puede permitirse el lujo de no entender internet? Pues parece que nos empeñamos en crear unos status en muchas profesiones.
La educación es uno de esos sectores en los que la tecnología debe estar dentro del ADN.¿llevaríamos a nuestros hijos a centros donde la tecnología no sea un pilar básico? Capacitar a una generación en tecnología puede colocarnos 2 escalones por delante de aquellos que no lo estén. Y eso no es utilizar tal software o twittear. Se trata de optimizar el uso de la tecnología para aprender, para mejorar sus búsquedas, configurar su entorno personal de aprendizaje... ¿De verdad estamos dispuestos a renunciar a esto?
Estratégicamente en la empresa podemos hacer el mismo razonamiento. ¿Sería posible encontrar futuros partners/clientes en entornos digitales? ¿El marketing de contenidos puede ser una alternativa a la "comilona" con los clientes para fidelizarles? ¿Son los MOOC una opción viable para formarte como profesional y formar a tus empleados? Si la respuesta a estas preguntas es afirmativa, con casi total seguridad debes inciar tu evolución en la Transformación Digital.Tus procesos emrpesariales seguro que los conviertes en más eficientes.
Compatibilizar el off line y el on line es una apuesta de futuro. Quedarse fuera de lo digital te garantiza empezar a perder la carrera, o lo más preocupante, que te descalifiquen.
¿Dónde quieres posicionarte?
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La necesaria Transformación Digital de la PYME
La mejor formación a la que asisto cada año es continua. Desde hace más de 6 años puedo reunirme con unas 200 PYMES al año. Más de la parte de la "P" que de la "M". Generalmente el tiempo que paso con ellas es hablando del impacto de las tecnologías en sus procesos empresariales.
Tras todo este tiempo, he podido comprobar como ninguna de ellas, por pequeña que sea, se ha arrepentido de su paso al mundo tecnológico. Sin embargo, su transformación digital aún puede ser mayor. Es solo un problema de vencer barreras o tabúes.
Reuniones virtuales, presentaciones atemporales, espacios colaborativos, directorios de profesionales, e-commerce, e-business, trabajo en equipo con gestión de tareas, son algunas de las ideas que aún hoy las empresas tardan en incorporar a su día a día. Casi todos los procesos pueden mejorarse si se transforman con la óptica de la tecnología. Hay que derriban tabués (a veces enmascarando al miedo).
El impacto que tiene la transformación digital sobre una PYME es perfectamente medible en términos económicos: Ahorro de costes y optimización de recursos son algunas beneficios que tienen un impacto directo sobre la productividad empresarial. Animo a cualquier PYME a que eche números y verá como es posible que ahorre más de 3.000 euros con la implementación de tecnología.
Puede sonar a tópico, pero es necesario esta evolución transformadora digital en la PYME porque va directamente a su cuenta de resultados.
¿Sólo emprender? ¿Y si luego no aguantamos?
"Nace, crece, se reproduce y muere". Este era el ciclo de vida de un ser vivo que nos enseñaban en "Natu" en el colegio. Las personas pasan por estos procesos vitales y conforme la sociedad avanza y se mejoran las condiciones sanitarias, alimentarias, ambientales, educativas, el tiempo que transcurre entre la primera y la última, debe ser el máximo posible.
Por eso, las sociedades avanzan cuando se reduce drásticamente la mortalidad infantil y en esa fase de crecimiento se cuidan la salud -con revisiones periódicas-, la alimentación -con cada vez más concienciación social- y la educación -con más y mejor información-. Esto tiene un traslado a las edades posteriores y se tiene una mayor calidad de vida unida a una esperanza de vida mayor.
¿Podríamos llevar esta visión al entorno empresarial? ¿Podemos analizar la vida de una empresa o proyecto desde que nace hasta que muere?
Se habla de la necesidad de emprender, de que nazcan nuevas empresas. Y sin embargo, no se está poniendo foco en que crezcan establemente. El concepto sostenibilidad debe ir en el ADN de los proyectos de emprendedores. Sostenibilidad no es sinónimo solo de verde, de ecológico, sino de crecimiento sostenido y permanente en el tiempo. Este concepto, en principio tan básico, es similar a las condiciones ambientales, de salud, educativas para el ser humano.
Emprender es necesario, pero que las empresas se mantengan será aun mejor señal. La innovación permanente, y la formación y capacitación en materias transversales como marketing, ventas, financiación son elementos imprescindibles para que pueda darse el paso de la reproducción, entendiendo ésta como la proliferación de más proyectos que conlleve la contratación de trabajadores para llegar a la ejecución de los proyectos.
Muchos proyectos mueren muy cerca de de su nacimiento por falta de profesionalidad en su gestión. Falta de estrategia en comunicación, marketing, finanzas, innovación llevan a una apatía en la regeneración de la empresa.
En PlaTransforma, hemos trabajado en esa consolidación en las últimas fechas a varios niveles y podemos garantizar que ese esfuerzo en recursos y tiempo, garantizan la viabilidad futura de la empresa. Y nosotros mismos estamos en nuestro propio proceso de consolidación.
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