Ich war gestern auf der Internorga, der lt. Wikipedia-Eintrag größten europäischen Gastro-Fachmesse.
Es gab eine eigene Halle für „EDV, Kassensyteme und Kommunikation“ – und das muss man gesehen haben: Die User-Interfaces sehen aus, als hätte sie Fred Feuerstein persönlich in Stein geklopft.
Ich habe eine Dame an einem Stand dann etwas provozierend gefragt, warum die Systeme denn alle so schreckliche Interfaces hätten. Ihre Reaktion: „Oh, das können Sie alles individuell einstellen! Die Bilder und die Farben – alles kein Problem“.
Wir sind dann zu einem anderen System gegangen – sie wollte mir zeigen, dass das auch ganz anders aussehen kann. Es war auch ein Touch-Screen-System und auf dem Bildschirm war eine schematische Darstellung des Cafés/Restaurants aus der Vogelperspektive zu erkennen. Diese Art der Darstellung ist natürlich für den Zweck völlig richtig: Jeder Kellner kapiert anhand der Ansicht sofort, welcher Gast an welchem Tisch sitzt. Die Ausführung jedoch war völlig lieblos: Schreckliche Farben auf noch schrecklicheren Hintergründen, weder die Schriften (Arial und Courier), noch die dargestellten Tische waren mit einer Kantenglättung versehen.
Das eigentliche Problem mit fast allen der auf der Messe vorgestellten Systeme sehe ich jedoch darin, dass sie schlichtweg nicht intuitiv zu bedienen sind. Die nette Dame hat mir das auch sofort bewiesen, als sie mir zeigen wollte, wie eine Bestellung aufgenommen wird: Sie hat es nicht geschafft, die aktuelle Ansicht zu verlassen um Getränke einzugeben und musste tatsächlich ihren Kollegen zu Hilfe holen.
Sie hat dann aber immer noch nicht verstanden, was ich mit „schrecklichen Interfaces“ meine.
Es gab aber auch zwei sehr positive Ausnahmen: Orderbird (iPad) und Macaroon (iPhone/iPod touch). Man sieht auf den ersten Blick, wo die Unterschiede liegen: Klarer und logischer Aufbau, simple Bedienung, mit viel Liebe zum Detail entwickelt.
Für alle, die noch nicht genug haben – hier gibt's mehr Screenshots zu Kassensystemen!
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