Sahibinden.com Adres Ekleme Sorunsalı
Sahibinden.com'dan ürün satın almaya çalışırken yaşadığım efsanevi deneyimi paylaşıyorum.
Yeni adres eklemeye çalışırken tüm bilgilerimi girdim ve ekle butonuna bastım. Ama adresim eklenmedi. Aşağıdaki formda kalmaya devam etti.
Adres formu doldurmayı en sevmediğim formlardan biri. Çok fazla input var. Ad, soyad, telefon bilgilerim önceki adresimde kayıtlı olduğu halde yeni adres formunda tekrar isteniyor. Sayfayı kapattım ve yeni bir sekmeden aynı işlemi yaptım. Sonuç:
Öyleki yıllardır ezbere bildiğim kimlik numaramı ehliyetimden çıkartıp bir kez daha kontrol ettim. Fakat hatalı değildi.
Yeni bir adres ekleyemedim.
Kayıtlı tek bir adresim vardı. Belki bunu güncelleyerek sorunu aşabilirim diye düşündüm.
Fakat o da ne! Adresimi düzenleyebileceğim bir bağlantı bulunmuyor.
Sıkıntı nedir?
Hata mesajları düzgün çalışmalı (ilk seferde hata mesajı göstermedi sonraki denememde gösterdi)
Kullanıcıdan aynı bilgiyi tekrar tekrar istemeyin (Tekrar kontrol ettiğimde gördüm adım, soyadım, tc kimlik numaram, cep telefonum zaten kayıtlı idi.)
Ödeme sürecinden kullanıcıyı farklı bir akışa sürüklememek için bulunduğu ödeme sayfası adımında gerekli bağlantılara erişebilmeli. (Adresi düzenlemek için Bana Özel Özet > Üyeliğim > Adres Bilgilerim sayfasına gitmem gerekiyor.)
Çok ufak problemler ile kullanıcılar nasıl kaçıyor, Yada birkaç iyileştirme ile dönüşüm oranını nasıl artıyor, Görmek pek de güç değil.