Dank an die Kollegen vom Monitoring-Blog für diese tolle Infografik zum Thema Social Media Erfolgsmessung. Ich glaube, mit diesem oder anderen Schemata kann man sehr gut den sogenannten Business Impact von Social Media Maßnahmen erfassen und steueren (sofern man denn tatsächlich alle KPI auch erfasst und Maßnahmen steuern kann).
Aber als wichtige, erste Maßnahme muss immer die Definition EINES Ziels stehen! Ohne Ziel, kein Erfolg!











