tannertan36
Mike Driver
No title available
Sade Olutola
Cosimo Galluzzi
Keni
Kaledo Art
roma★
Fai_Ryy
d e v o n
#extradirty
JVL
Aqua Utopia｜海の底で記憶を紡ぐ
macklin celebrini has autism
blake kathryn
Jules of Nature
Love Begins
let's talk about Bridgerton tea, my ask is open
noise dept.
Today's Document
seen from Germany
seen from Germany
seen from Brazil
seen from United States
seen from United States
seen from United Kingdom
seen from Singapore
seen from United States
seen from Netherlands
seen from United States
seen from Bangladesh
seen from United Kingdom
seen from United Kingdom
seen from United States
seen from Singapore
seen from Bolivia
seen from Spain
seen from United States
seen from Brazil
seen from Malaysia
@marcosgarcia
Este blog está en animación suspendida. Sigo manteniendo Tumblr para seguir varias suscripciones y para publicar contenido desde algún otro blog pero este, de momento, va a permanecer sin actualizar durante muuuuucho tiempo.
Si alguien quiere saber qué hay de nuevo, que se pase por http://elplumilla.com
Bajando la persiana
Fue bonito mientras duró. Tumblr tiene cosas que me gustan y otras que no. Al final las segundas pesan más que las primeras así que me mudo. No es un adiós. O quizá si.
En cualquier caso voy a seguir explorando este mundo aterrador. Y fascinante. A partir de ahora estaré en marcosgarcia.posterous.com y, espero que en breve, en marcos-garcia.net.
Nos vemos.
What makes a great online newsroom? For starters, news.
No podría estar más de acuerdo pero, además de las noticias, hay multitud de herramientas que pueden ayudar a crear un espacio más efectivo a la hora de establecer una relación fluida con el público y con los medios. Los 'newsroom' (¿salas de prensa virtuales?) me parecen un elemento cada vez más importante en la presencia online de las marcas. Desde allí pueden agilizar la difusión de la información corporativa y canalizar hacia un mismo espacio las diferentes plataformas de conversación en las que pueda interactuar la empresa. Además, dado que los medios ya no tienen el monopolio de la intermediación con el público, la información se vuelve accesible para todos a través de la web corporativa.
En Journalistics han analizado un buen número de Newsrooms corporativos, tanto de los grandes gigantes como de empresas más pequeñas, buscando todos esos elementos que agilicen la conversación y ayuden a convertir la información sobre la empresa en un material abierto, accesible y abundante.
@briansolis publica en Social Media Today unas cuantos datos sobre los que vale la pena pararse a pensar: en EEUU Facebook genera ya más tráfico que Yahoo y, además, los principales medios de comunicación reciben desde esta red social más visitas que desde los buscadores. Solis no se queda en la anécdota del dato, su reflexión va un paso más allá: ¿cómo afecta esta deriva en el tráfico y en el uso de la red a la estrategia de comunicación? Él plantea 10 consejos a modo de respuesta que, viendo cómo van nuestras tendencias de búsqueda, también aquí nos pueden resultar de utilidad.
No me voy a meter en política, es un tema que me resulta estéril desde hace tiempo y, además, la inutilidad manifiesta de sus ejecutantes suele amargarme el día. Sin embargo, la obsesión de los políticos por censurar todo aquello que se escapa a sus estrechas miras tienen habitualmente consecuencias comunicativas y ahí sí que entro. No espero que entiendan conceptos como planificación estratégica, reputación proactiva o gestión de crisis pero, desde luego, alguien en los círculos más íntimos de nuestros chusqueros políticos debería hablarles del Efecto Streisand y de cómo un hecho menor puede devenir en crisis mayúscula a causa de su afán censor. Ese ha sido, precisamente, el caso de la exposición fotográfica que la Diputación de Valencia censuró la semana pasada. En este caso la metida de pata ha correspondido al PP pero la actitud que hay detrás es extensiva al resto de partidos: la información es poder y el que tiene el poder se cree con derecho a controlarla, sin llegar a calcular las consecuencias que puede desatar ese control...
Desde el blog de FreshNetworks lanzan este listado de podcasts sobre marketing, megocios e internet. Les he echado un ojo (una oreja más bien) y algunos me han parecido muy interesantes, yo me quedo con estos:
For Immediate Release
CMO 2.0 Conversations
Harvard Business Ideacast
Poco a poco se empieza a elaborar literatura útil para definir mejor el papel que puede jugar un gestor de comunidad o un responsable de Social Media dentro de la estrategia de comunicación de una marca. Hace un tiempo la AERCO publicó un White Paper muy útil donde se trataban estos aspectos. Ahora he encontrado un documento similar elaborado desde The Community Roundtable donde abordan el mismo tema desde una perspectiva internacional.
De clientes a fans:
Una de las ideas que más he oído en el OMExpo por parte de los creativos era que las marcas deben repensar su relación con sus clientes para convertirlos en auténticos adeptos. Me parece que los fenómenos Apple o Coca-Cola son únicos y no podemos, ni debemos, obsesionarnos con repetirlos. Sin embargo creo que es inspirador el cambio que han protagonizado en el camino por trascender lo puramente comercial y asentar una relación con su público que roza el terreno de lo emocional. Supongo que esa es la clave que puede, debe, jugar la comunidad.
Jeff Jarvis (a quien descubrí gracias a @233_grados) ha esbozado en su blog una teoría bastante interesante sobre cómo empezamos a cambiar nuestra percepción de los medios. Lo que Jarvis esboza para los medios de comunicación me ha recordado en parte a lo que Brian Clark apuntaba para las marcas en su Authority Rules: que las cosas han cambiado y el principio de autoridad hay que ganárselo proactivamente. La marca (la cabecera) sólo es un elemento más de la suma pero ya no es, ni mucho menos, el único.
Gaby Castellanos ha hecho en su blog una reflexión que me ha parecido interesante sobre la importancia de medir las acciones en Social Media y, a la vez, lo dificultoso de traducir esas mediciones en términos de ROI. Y vosotros ¿seríais capaces de decir cuánto vale un follower?
La semana pasada Google lanzó a bombo y platillo su Buzz y apenas doce horas después en mi timeline de Twitter había una media docena de comentarios desfavorables. La verdad es que apenas lo he probado; sólo me ha dado para configurarlo, seguir a algunas personas y darme cuenta de que la interfaz de Gmail no es, en absoluto, el mejor lugar para emplazar esta funcionalidad. Lo he encontrado mejor integrado en Google Reader pero, aún así, no creo que el revolucionario sistema de 'conversaciones' de Gmail vaya a hacer cómoda esta nueva herramienta. En cualquier caso, el Nieman Journalism Lab ha hecho una recopilación de ideas y opiniones sobre Buzz bastante interesantes.
A la hora de planificar la comunicación (online pero también offline) de cualquier tipo de proyecto, la investigación es una fase fundamental. En Read Write Web han hecho una estupenda recopilación de herramientas que nos pueden ayudar a investigar, analizar y conocer las tendencias que se mueven alrededor de cualquier tema que nos interese.
Me encantan los vídeos de Common Craft por su sencillez a la hora de explicar conceptos relacionados con Social Media. Hace un tiempo lanzaron un vídeo llamado Social Media in Plain English que me pareció una gran aproximación, sencilla y muy efectiva. Ahora se atreven a explicar, de la misma manera simple y directa, qué significa proteger la reputación online.
Berto Pena ha publicado una serie de reflexiones sobre la utilidad de Delicious como fuente de información fiable.
Su planteamiento me ha recordado que, en una estrategia donde la distribución de contenido es una pieza fundamental, estas fuentes alternativas pueden ser un apoyo excelente para combatir el ruido que a veces genera Google.
Creo que es fundamental, en cualquier negocio, estudiar casos de éxito que nos puedan ayudar a entender mejor nuestros propios proyectos. Es algo que, en materia de campañas en Social Media, lleva un tiempo haciendo Territorio Creativo y que me parece muy enriquecedor.
A través del blog de Jeff Majka he conocido la experiencia de Strategic Communications Group con British Telecom USA. Me ha parecido un caso interesante, por un lado, porque contaba con un objetivo muy claro y muy estratégico: hacer avanzar la marca en el Top of Mind; por otro lado, la solución planteada es muy interesante por su sencillez: reforzar la relación con los clientes satisfechos utilizándolos como prescriptores a través de los medios sociales de la propia empresa.
Brian Solis lleva unos días recopilando datos sobre la incidencia de los Social Media en las empresas (obviamente son datos principalmente estadounidenses de los que, en España, estamos a años luz) y entre ellos me he encontrado con un detalle que a menudo se nos escapa: muchas empresas no usan el Social Media Marketing para llegar al consumidor final si no a otras empresas. Y, a juzgar por su incidencia (un 81% de los perfiles buscan un objetivo corporativo), quienes lo usan lo consideran un canal directo y efectivo para generar negocio.
La agencia de comunicación FreshNetworks ha publicado en su blog una interesante recopilación de los que considera los peores errores que puede cometer un Community Manager.
Para ellos estos errores son:
Falta de interacción (lack of engagement) con la comunidad
Comunicación inestable e inconstante
Ausencia de interrelación con los moderadores de los medios y redes sociales
Cambios radicales y por sorpresa en las webs, blogs...
Desatender las necesidades de la comunidad
No sé si yo los hubiese seleccionado de la misma manera o si los hubiese expresado así pero no puedo estar más de acuerdo en que estos cinco puntos dañan la comunicación en redes sociales.
El fondo se trata de ser capaces de mantener una conversación ágil que, sobretodo, beneficie tanto al emisor - la marca - como al receptor - el usuario. Si hay feed-back hay comunicación y si hay comunicación hay comunidad.