OtsoL

[otsol]

Kuudennessa blogissani perehdyin Grand One-kilpailun parhaan mobiilipalvelun kategoriaan. Kyseisessä kategoriassa on kuusi esitelty kuusi parasta mobiilipalvelua digitaalisen suunnittelun ja markkinoinnin pohjalta. Top 6 mobiilipalveluihin ylsivät seuraavien yritysten mobiilipalvelut: Finnair, Bolt, Savonlinja, Helsingin Sanomat, Aurinkomatkat ja Telia Finland Oy.

Finnair

 Tarkempaan syyniin nostin Finnairin mobiilipalvelun. Sovelluksesta käy heti ensi silmäyksellä ilmi tarkasti tehty suunnittelutyö, joka tekee toteutuksesta helposti ymmärrettävän ja selkeän kokonaisuuden.

Sovelluksen pääpointtina on luoda asiakkaille helppo mahdollisuus shoppailla lentoja tai vaikkapa tehdä lähtöselvityksen pelkästään puhelinta näppäilemällä. Perinteisen tietokoneella näppäilyn sijaan mielestäni kyseinen mobiilisovellus ottaa suuren harppauksen innovatiiviseen nykyaikaan ja todella helpottaa asiakkaiden elämää. Esimerkiksi lähtöselvityksessä jonotettava aika voidaan nyt käyttää hyödyllisemmin, kun lähtöselvityksen voi tehdä etänä, omalla puhelimella.

Sovelluksen ulkoasu täytyy ottaa huomioon sovellusta arvioidessa. Kuten aiemmin totesin, niin sovelluksen ulkoasu on helppolukuinen, mutta samaan aikaan hyvin moderni. Myös muun muassa Finnairin tutut värit esiintyvät edukseen sovellusta käyttäessä.

Mobiiliapplikaatiot yleisesti

 Tottahan se on, että mobiilisti toimiminen on nykyaikaa. Tällä hetkellä puhelimella voi soittamisen ja tekstaamisen lisäksi esimerkiksi: pelata, maksaa, navigoida tai hoitaa pankkiasioita. Mielestäni kaikenlaiset applikaatiot ovat suuri apu yhdyskunnalle, mutta niillä on myös haittapuoli. Esimerkiksi lasten puhelinten käyttö viihdetarkoituksessa voi luoda vaikeuksia koulun tai muuten asioihin keskittymisessä. Toisaalta esimerkiksi puhelimeen ladattavissa olevat pelit kehittävät nuorta sellaisissa asioissa, joita koulussa ei edes tule vastaan. Sympatia, vuorovaikutus ja kommunikaatio taidot ovat nuorisolla varmasti paremmalla tasolla, kuin vanhemmille sukupolvilla juurikin mobiilipelien ansioista.

Oma henkilökohtainen suosikki

 Omaksi suosikikseni valikoitui mobiilisovellus, joka on tehty viestin, kuvien, videoiden, äänitteiden, tiedostojen lähettämiseen sekä soittamiseen – Whatsapp. Kyseinen sovellus on mielestäni mahtava. Pelkästään nettiä käyttämällä voi välittää kaikkea edellä mainituista. Melkoinen ero siihen, kun saldorajat vielä paukkuivat esimerkiksi 50 tekstiviestin jälkeen. Sovellus mahdollistaa reaaliaikaisen keskustelemisen ystävien kanssa lähestulkoon ilmaiseksi, mikäs sen parempaa. En tosiasiassa voisi edes kuvitella nykypäivää ilman tämänkaltaisia viestintä mahdollisuuksia.

-Otso

Lähteet: http://2018.grandone.fi/tyot/finalistit/kategoria/paras-mobiilipalvelu

https://www.google.com/url?sa=i&source=images&cd=&ved=2ahUKEwiGuLbXoIjlAhXL0qYKHf75DNMQjRx6BAgBEAQ&url=https%3A%2F%2Fwww.goodworklabs.com%2Fyour-checklist-for-a-successful-mobile-app-development-project%2F&psig=AOvVaw2Aem4b8AYWO6QXPBIX5e59&ust=1570472620077021

[otsol]

Asiakaspalvelua chatbotilta

Johdantoa

Viidennessä blogissani perehdyn chatbotteihin ja niiden toimintaan. Nykyaikaisella verkkosivulla kuuluu tiettyjen normien mukaan olla jokin välitön lähestymistapa, josta saa nopeasti vastauksen polttavaan kysymykseen. Asia on etenkin monessa verkkokaupassa ratkaistu chatbotilla eli chat-palvelulle, jossa kysymykseen vastaa keskustelubotti. Vaihtoehtona chatbotille on asiakaspalvelija, joka palvelee asiakasta livenä tapahtuvan keskustelualustan kautta.

Monissa verkkokaupoissa chatbottia ja henkilöasiakaspalvelijan työtä on yhdistelty siten, että chatbot ottaa asiakkaan vastaan keskustelussa ja tarjoaa nopeaa ratkaisua ongelmiin. Chatbot voi esimerkiksi linkata verkkosivuilta ohjeen, josta toimitusehdot selviävät, mikäli kysymys liittyy tavaran toimitukseen. Jos kysymys osoittautuu botille liian vaikeaksi, voi se yhdistää asiakaspalvelijan tekemään laajempaa selvitystä.

Chatbot

Chatbot ei kuitenkaan ole täysin virheetön keksintö vaan myös suhteellisen kiusallisia/hauskoja letkautuksia botin kautta on myös saatu. Esimerkiksi ohessa oleva kuva erään vakuutusyhtiön chatbotista tiivistää mainiosti, kuinka botin kanssa keskustellessa voi käydä.

Pulmia herättää siis etenkin vaikeiden tai monimutkaisten kysymysten kysyminen tai muuten monimutkainen asia. Pidän kuitenkin erinomaisena ratkaisuna käyttää chatbottia asiakkaan tervehtimiseen ja jonon tilanteen ilmoittamiseen, sekä yksinkertaiseen kysymykseen vastaamiseen.

 Ihmisen avulla toimiva chat-palvelu on kerrassaan pelkkää priimaa. Nykymaailman hektisyydessä nopea vastaus on ehdotonta a-luokkaa asiakaspalvelussa. Esimerkiksi itse henkilökohtaisesti suosin chat-asiakaspalvelua perinteisen sähköpostin/soittamisen sijaan. Sähköpostiin vastaaminen vie yleensä ikuisuuden ja puhelinpalvelu tuntuu olevan vain niinä hetkinä auki, kun asia ei ole ajankohtainen. Toisena plussana chatissa on, että vastauksen saa nopeasti mustana valkoisella eikä esimerkiksi jotain merkittävää puhelinkeskustelussa saatua tietoa unohda.

Chat-asiakaspalvelua ihmisen tuottamana

Kokeilimme porukalla Partioaitan chat-palvelua, josta saimme suoraan ihmisen vastaamaan kiperään kysymykseen. Kahvinhimoisina opiskelijoina maanantai aamuna ryhdyimme vertailemaan markkinoilla olevia termosmukeja, josta voisi koulussa nauttia itse keitettyä halpaa kahvia. Asiakaspalvelija pääsi sisään aiheeseen noin 2 minuutin lähtötietojen perusteella, hän kysyi muun muassa hintaluokkaa ja muutamaa yksityiskohtaa. Vastauksena saimme muutaman eri linkin termosmukeihin, josta pääsi muutamalla klikkauksella vertailemaan eri vaihtoehtoja. Ostopäätökseen emme päässeet, mutta saimme helposti auttavaa tietoa selkeästi asiantuntevalta asiakaspalvelijalta. Kerrassaan miellyttävä kokemus.

Pidän chattibottien ja asiakaspalvelun kehityksen suuntaa erittäin positiivisena ja uskon vahvasti chat-palvelun laadun kohenemiseen ajan mittaan. Tätä se on se nykyaika!

 -Otso

[otsol]

Sisältömarkkinointi

Neljännessä blogissani otan käsittelyyn sisältömarkkinoin ja siihen sisältyvät pääpiirteet. Luin Kubon artikkelin sisältömarkkinoinnista. Artikkelissa oli käyty läpi sisältömarkkinointia sen hyvien ja huonojen puolien valossa, sekä analysoitu monipuolisesti miten hyvää sisältömarkkinointia luodaan. Luin esimerkkeinä myös Veikkauksen ja Vaasan sivujen tekstejä sekä pohdiskelin niissä esiintyvää sisältömarkkinointia.

 Veikkauksen sisältömarkkinointi

 Artikkelin pohjalta siirryin tarkastelemaan Veikkauksen sivujen sisältömarkkinointia. Nopealla tarkastelulla kävi ilmi, että Veikkaus käyttää sisältömarkkinointiaan ”mainostaakseen” uhkapelaamisen hyvien ja huonojen puolien esille tuomiseen. Veikkauksen sivuilla tuodaan monipuolisesti esille Veikkauksen tarjoamia palveluja, esimerkiksi uusia pelejä. Myöskään vanhoja klassikoita ei jätetä huomiotta vaan niille annetaan ansaittu maininta. Veikkauksen tarjoama sisältömarkkinointi on suhteellisen tuloksellista, koska maininnat ovat mielenkiintoisia ja saavat lukijan kiinnostumaan kyseisestä aiheesta.

Veikkauksen sisältömarkkinointi tuo esille myös uhkapelaamisen varjopuolet. Esille on tuotu mm. jonkun ihmisen synkistä ajoista kirjoitettu teksti, jossa käydään läpi mitä pahimmillaan voi käydä. Tämä on mielestäni erinomainen juttu sillä se realisoi lukijalle uhkapelaamisen hyvät ja huonot puolet.

 Vaasan sisältömarkkinointi

 Sivulla on esitelty monipuolisia projekteja, jotka käsittelevät muun muassa erittäin ajankohtaisia aiheita kuten taistelua hävikkiruokaa vastaan. Aiheesta on luotu esimerkiksi projekti, jossa koululaiset ovat lähteneet taistoon ruokahävikkiä vastaan. Mielestäni aihetta lähestytään kyseisen polun kautta mukavasti ja saadaan lukijalle helppo reitti perehtyä vakavaan aiheeseen.

Vaasan sisältömarkkinointi tuo esille monipuolisia tapoja ruuanlaittoon ja siihen liittyviin yhteisöllisiin asioihin. Sivuja lukemalla on helppo inspiroitua kokeilemaan jotain uutta tai jättämään jotain vanhoja tapoja unholaan. Pääpiirteittäin Vaasan sisältömarkkinointi on onnistunut tuloksellisesta näkökulmasta. Vaikka pohjimmiltaan tavoitteena on saada lukija kokeilemaan tai käyttämään Vaasan tuotteita, niin mielestäni se luo myös kyseiselle yritykselle muutakin menestystä kuin pelkkää omien tuotteiden myynninkasvua.

Sisältömarkkinoinnin pohdiskelua

 Pohjimmiltaan sisältömarkkinointi ei kuitenkaan ole suoraa mainontaa, vaikka nimestä voisi saada sellaisen kuvan. Sisältömarkkinoinnin tavoitteena on luoda lukijalle mielikuva, että hänen kanssaan ollaan samaa mieltä ja täten aiheeseen on helppo luoda sympaattinen polku, joka auttaa lukijaa samaistumaan tekstiin. Sisältömarkkinoinnissa pyritään luomaan ostajapersoona, jonka kautta aihetta lähdetään pohdiskelemaan ja käymään läpi. Houkuttimina voidaan käyttää suhteellisen helppoja aiheita, joissa lähestytään ehkä vakavampaakin asiaa suhteellisen kevyesti. Pohjimmiltaan hyvää sisältömarkkinointia voisi kuvailla helposti lähestyttäväksi asiatekstiksi, joka ei ole kuitenkaan turhan vakavaa, vaikka aihe olisikin.

-Otso

Lähteet:

https://www.kubo.fi/mita-hyva-sisaltomarkkinointi/

https://www.raymond.fi/

https://www.vaasan.fi/elamanmakuista/

https://sometek.fi/wp-content/uploads/2013/06/sisaltomarkkinointi.jpg

[otsol]

Digitaalinen palvelukokemus

Kolmannessa blogissani käsittelen DNA:n tilaamaa tutkimusta suomalaisten puhelimen käytöstä, digitaalisesta asioinnista ja tulevaisuuden käytöstä. Nostin esille muutaman havainnon digitaalisesta asioinnista sekä palvelusta. Ohessa pohdin havaintojani sekä nostan esille muutaman tuloksen, jotka yllättivät minut.

Tutkimuksesta selviää, että käytetyin digitaalisen asioinnin muoto on pankkiasioiden hoitaminen. Tätä en ihmettele lainkaan, sillä nykyajassa pankkiasioiden hoitaminen digitaalisesti on tehty niin helpoksi, että lähes kaikki onnistuvat siinä muitta mutkitta. Tutkimuksen mukaan vain 4% vastanneista ei ole koskaan hoitanut pankkiasioitaan digitaalisesti, mielestäni tämä on aika pieni osa. Jopa 79% vastanneista taas on hoitanut pankkiasioitaan digitaalisesti, joka ei ole lainkaan yllättävää. Esimerkiksi mobiilipankkiin kirjautuminen älypuhelimella ei parhaimmillaan vaadi muuta, kuin älypuhelimen ottamisen taskusta – kasvojen tunnistuksella kirjautumisen ja näin olet jo mobiilipankissa, helppoa eikö vaan?

Erityisesti pankki-, vero- ja Kela-asiat sekä terveydenhuollon ajanvaraukset on mieluisampaa hoitaa digitaalisesti

Vastanneista 64% on sitä mieltä, että terveydenhuollon ajanvaraus on mieluisampaa tehdä digitaalisesti. Itse samaistun vahvasti, kumpi kuulostaa houkuttelevammalta: jonottaa monia kymmeniä minuutteja esimerkiksi terveyskeskuksen ajanvarauspuhelinpalvelussa vai muutamalla klikkauksella ajanvarauksen tekeminen verkossa? Kallistuisin vahvasti jälkimmäiseen vaihtoehtoon.

Veroilmoituksen ja muiden veroasioiden hoitaminen digitaalisesti on saavuttanut vahvasti 63% vastanneista. Omavero-palvelussa voi helposti hoitaa veroilmoituksen ja muiden veroasioiden hoitamisen ilman esimerkiksi papereiden postitse toimittamista. Uskaltaisin väittää, että he ketkä hoitavat veroasiansa fyysisellä paperilla, eivät ole edes tietoisia kuinka helppoa sama olisi tehdä digitaalisesti.

Mikä digitaalinen palvelu helpottaa arkeasi eniten?

Kuvaajasta käy ilmi, että vuonna 2018 viestintäpalvelut on koettu eniten helpottavaksi palveluksi vastaajien keskuudessa. Yllättävästi 57% suosio vuonna 2018 laski vuoteen 2019 jopa 6%. Koen mielenkiintoiseksi aiheeksi pohtia mistä moinen muutos johtuu. Mikä palvelu on vienyt viestintäpalvelujen suosiota? Nousua on tehnyt muun muassa ajanvarauspalvelut, tuotteiden ja palvelujen ostamisen verkosta sekä terveyspalvelut ja sovellukset. Tämä tulos ei toisaalta yllättänytkään niin suuresti. Esimerkiksi terveyspalveluiden digitalisoituminen helpottaa varmasti suurten ikäluokkien vanhetessa kovaa kyytiä. Meillä taitaa siis olla aivan oikea suunta digitaalisten palveluiden osalta.

-Otso

Lähteet:

http://www.discoverbusinesslabel.com/marketing-and-advertising/the-process-of-marketing-through-digital-services.html

[ollikolehmainen]

Lean canvas

Ryhmämme toinen blogi teksti koskee innovaation osaamisen projektityön lean canvas osuutta. Rakensimme tarkan lean canvaksen yrityksen mahdollisuuksista ottaa käyttöön innovatiivinen varastointi ja talvihuolto palvelu, joka toimii puhtaasti teknologialla ja puhelimen välityksellä. Arvolupauksena on helppo ja huoleton varastointi, johon halutessaan kuulu myös talviaikana pyörän huolto ja kunnossapito. Innovatiivisesta ratkaisusta tulee myös viestiä useissa kanavissa, kuten sosiaalinen media ja toimipisteen erilaisilla postereilla. Asiakasryhmiin lukeutuu kerrostaloissa asuvat, he keillä ei ole mahdollisuutta varastoida omaa polkupyöräänsä ja he keillä on tarve talvikunnossapidolle.

Lean canvaksen tarkoitus on kuvastaa yritykselle tuotavaa ideaa tarkemmin. On tärkeää, että idea on kirjattu huolellisesti ylös ja lean canvas on siihen erinomainen työkalu. Lean canvaksen avulla pystymme selkeästi kiteyttämään tulevan innovaatiomme ja tuomaan esille pääpointit, josta ideamme koostuu.

Ensimmäisenä alueena käsittelimme mahdollisia ongelmia. Esiin nousivat seuraavat seikat: Mahdollinen pyörän tuominen varastolle, työvoima pula mahdollisiin kevään ruuhka-aikoihin ja tarvittavien tilojen saatavuus ainoastaan talvisesongille. Myös mahdollisena ongelmana/uhkana voidaan pitää talvisesongilla saatavaa jatkuvaa tulovirtaa.

Toisena alueena käsittelimme asiakasryhmiä. Asiakasryhminä nostimme pinnalle selvästi kolme merkittävintä asiakasryhmää. Kerrostalossa asuvat ja yleisesti vähän asuintilaa omaavat henkilöt, täysin pyörävarastottomat henkilöt sekä asiakkaat, joilla ei ole syystä tai toisesta halukkuutta varastoida omiin tiloihin.

Kolmantena alueena käsittelimme arvolupausta, joka oli yrityksen kohdalla hyvin yksinkertainen. ”Helppoa ja huoletonta varastointia pyörille, johon halutessaan kuuluu myös talviaikana pyörän huolto ja kunnossapito”.

Neljäntenä alueena oli vuorossaan ratkaisut idealle. Noutopalvelun järjestelmällisyys ja suunnittelu on projektin tärkeimpiä osa-alueita. Mahdollinen työvoiman lisäys siltä varalta, että varastoinnin suosio on päätä huimaavaa. Yleinen järjestelmällisyys varastoinnissa on myös osittain todella tärkeää.

Viidentenä aiheena olivat yrityksen kanavat toimia. Toimipisteellä mainostus on yrityksen vahvin osa-alue, jotta saadaan asiakkaalle välitetty luotettava ja turvallinen kuva asiakassuhteen jatkumiseksi. Sosiaalisen median avulla saadaan tavoitettu potentiaalisia asiakkaita, jotka saattavat jäädä muun mainonnan pimentoon. Uutiskirjeiden avulla pystymme tavoittamaan yrityksiä ja erinäisiä toimijoita, joiden kautta mahdollistetaan isompien yhteistöiden toteuttaminen.

Kuudentena alueena esiin nostettiin tulovirrat. Ideamme tulovirrat koostuvat yksinkertaisesta liiketoimintamallista. Asiakas maksaa pyöräpaikasta ja mahdollisesta huollosta. Maksu suoritetaan kertamaksuna ja se kattaa koko talvikauden palvelut.

Seitsemäntenä aiheena käsittelimme ideamme kustannusrakennetta, joka koostuu seuraavista tekijöistä: Varastotila, auto/autoja, työntekijät, varaston ylläpidon kustannukset, tarvittavat työkalut ja laitteet.

Kahdeksantena aihealueena otimme esille ratkaisevat mittarit. Tässä vaiheessa projektia on täysin mahdoton ennustaa tai ottaa kantaan ratkaiseviin tekijöihin, jotka vaikuttaisivat onnistumiseen, joten palataan asiaan seuraavassa vaiheessa.

Yhdeksäntenä ja viimeisenä aiheen nostimme esiin mahdolliset epäreilut kilpailuedut. Isompien yrityksien mahdollisuus kopioida kyseinen toimintamalli ja hyväksikäyttää jo kehitettyä ideaa isompien voimavarojen avulla.

[otsol]

Tulevaisuuden työ – häviääkö työpaikat tekoälyn myötä?

Toisessa blogissani käsittelen tulevaisuuden työtä eri näkökulmista. Häviävätkö työpaikat tekoälyn myötä? Korvaako robotti ihmisen? Faktahan on se, että työpaikkoja tulee häviämään, mutta niitä tulee syntymään myös valtavasti lisää.

Maailma on tulevien vuosikymmenien saatossa menossa hyvää kyytiä syvemmälle robotiikan ja tekoälyn pariin. Luonnollisesti tämä kehitys tulee syöksemään työpaikkoja ihmisiltä. Esimerkiksi ihan perinteinen varastotyömies voitaisiin hyvinkin korvata tehokkaalla robotilla, joka hyllyttää ja keräilee saapuneita ja tilattuja tuotteita yötä päivää käsittämättömällä työtahdilla.

Asia voidaan kääntää myös päälaelleen. Mitä asioita robottien olisi mahdotonta suorittaa? Esimerkkinä vuorovaikutustaidot: veikkaan, että robottien vuorovaikutuksen kehitys tulee viemään vielä rutkasti aikaa, joka antaa ihmiselle vielä valttikortin tietyissä työntekoon liittyvissä asioissa. Toki fyysisesti suoritettavat yksinkertaiset työtehtävät on helppo korvata ohjelmoidulla robotilla, mutta mitä sitten kun eteen tulee jokin ongelma, joka vaatii vuorovaikutusta saadakseen ratkaisun? Tässä vaiheessa vanha kunnon ihminen saapuu peliin. En koe kovinkaan kaukaiselta ajatukselta, että jokaisella robotilla olisi oma asiantuntija, joka auttaisi mekaanisesti toimivaa itsenäistä robottia vaikeissa ongelmanratkaisu tapauksissa.

Pidän mielenkiintoisena aiheena pohtia myös mahdollisia uusia työpaikkoja robotin tukihenkilön lisäksi. Robotit eivät kuitenkaan kehity ja valmistu itsestään? Jonkun on pakko luoda laite tai tuotantoketju, jolla robotteja tuotetaan. Lisäksi robotit pitää myös ohjelmoida saamaansa tehtävään eli koodareille ja ohjelmoijille riittää töitä pilvin pimein. Koodauksen ja ohjelmoinnin lisäksi robotin toimintalaadun valmistamiseksi tarvitaan tutkimus- ja testityötä, joka myös järjestää ihmisille tekemistä.

Vaikka tekoäly ja robotiikka on jollain tapaa kiehtova, mutta silti hiukan jopa pelottava ajatus ei se kuitenkaan tule menemään kuin esimerkiksi jossain Transformers elokuvassa, että leivänpaahdin ottaa kotona vallan ihmisestä. Robotiikan ja tekoälyn yleistäminen työtehtävissä on pitkän kaavan toteutus, jonka aikana varmasti kaikki testataan moneen tuhanteen kertaan vahinkojen varalta. Uskaltaisin väittää, ettei meillä ihmisillä ole mitään hätää.

-Otso

Lähteet:

https://www.mckinsey.com/~/media/McKinsey/Featured%20Insights/Digital%20Disruption/Whats%20now%20and%20next%20in%20analytics%20automation/Whats-now-and-next-in-analytics-AI-and-automation_134260848_1536x1536_Standard.ashx?mw=605&car=211:119

[otsol]

Digitaalinen yhteiskunta

Käsittelen tänään blogissani digitaalisen yhteiskunnan historiaa ja sen kehityskaarta tähän päivään. Pohjaan blogissani mietittyjä asioita Valtiovarainministeriön ylläpitämään suomidigi.fi-sivustoon, jonne on koottu laaja tietopaketti Suomen digitaalisesta historiasta, nykytilasta ja tulevaisuudesta. Valitsin ensimmäiseksi tarkasteltavaksi aiheeksi digitalisaation historiaan liittyvän artikkelin - Kotitaloudet digitalouksiksi. Koin aiheen mielenkiintoiseksi, koska se herätti minussa saman tien muistoja mitä vanhempani ovat kertoneet 1990-luvulta. Muistan elävästi äitini kertoman tarinan, jossa hän oli leikkipuistossa minun ja veljeni kanssa ja hänellä oli mukanaan uuni tuore matkapuhelin. Oli ilmeisesti suhteellisen hieno juttu olla ainoa äiti leikkipuistossa, jolla oli oma matkapuhelin. Ajatella mikä ero nykypäivään.

Oheista tilastoa tarkastellen voi nykypäivän nuori ihmetellä miten ihmiset ovat tulleet toimeen ilman kaikkea nykypäivänä itsestäänselvyytenä pidettyjä digitaalisia innovaatioita. Minä itse koen kehityksen huimaksi ja se on 2000-luvun alusta kasvanut vielä moninkertaista vauhtia.

Erään artistin kappaleessa ”kuulokkeet” lausutaan lause: ”Muistatko viel sen mielentilan, miten noin paljon musaa voi mahtuu noin pieneen tilaan?”. Kyseinen artisti on tässä lauseessa tiivistänyt mielestäni mahtavasti digitaalisuuden kehityksen luomaa hämmästystä ja ihmetystä. Aihetta pohtiessani tulee mieleen monia eri digitaalisuuteen liittyviä kehitysharppauksia. Esimerkiksi juurikin musiikin tallennukseen tarvittava tilan tai esimerkiksi matkapuhelimen koon kehittyminen päätä hivelevää vauhtia.

Valitsin toiseksi tarkasteltavaksi aiheeksi tieto- ja viestintätekniikan käyttöön liittyvän julkaisun -Verkkopalvelujen käytön ja käyttäjien muutos. Aihe puhutteli minua, sillä tieto- ja viestintätekniikan käyttö ja sen käyttötarkoitus on muuttunut rajusti vuosien saatossa. Verkkopalveluja käytettiin aikanaan lähemmäs koko lailla johonkin viralliseen tai muuhun vastaavaan. Nykypäivänä verkkopalvelujen käyttöön liittyy niin mahdottomasti vaihtoehtoja, että sitä voi hyödyntää tai jopa väärinkäyttää tilanteessa kuin tilanteessa.

Tieto- ja viestintätekniikka on kääntynyt paljon vapaammaksi kuin aiemmin. Nykypäivänä jopa pieni lapsi voi välittää internetin kautta tietoa julkisesti ympäri maapalloa, verraten historiaan tieto- ja viestintätekniikkaa käyttivät lähinnä ammattilaiset työn parissa.

Jos tieto- ja viestintätekniikkaa ajatellaan tulevaisuuden kannalta voin vain kuvitella mitä mahdollisuuksia sen edelleen kehittyminen tuo tullessaan. Näitä kehitysaskelia odotellessa voin kuitenkin hyvillä mielen elää maailmassa jossa kaikki on minulle itselleni ainakin vielä suhteellisen tuttua ja turvallista teknologiaa.

[ollikolehmainen]

Mitä sisältyy digitaaliseen liiketoimintaan? Digitaalinen liiketoiminta opiskelijoiden silmin

Pohdimme opiskelijatovereiden kesken digitaalista liiketoimintaa ja löysimme erittäin haasteelliseksi löytää yritystä, jossa tätä toimintaa ei olisi. Digitaalinen liiketoiminta mahdollistaa nopeasti kasvavassa digitaalisessa maailmassa paljon. Hyviä esimerkkejä digitaalisesta liiketoiminnasta ovat esimerkiksi tekoäly, GDRP, some, 5g ja chatbot. Yritykset voivat nykypäivänä pitää kokouksensa etäkokousalustalla ja arkistoida dokumenttinsa digitaaliseen maailmaan.

GDPR (General Data Protection Regulation) on Euroopan unionin antama tietosuojasääntö siitä, miten henkilötietoja tulee säilyttää ja antaa enemmän keinoja hallita tietojesi käsittelyä. GDPR koskee kaikkia sen toimialueella toimivia yrityksiä, joten tietosuojaan ja henkilötietojen turvalliseen säilyttämiseen erikoistuneet firmat ovat tällä hetkellä kovassa huudossa. GDPR on hyvä esimerkki siitä, miten digitalisaatio luo lainsäätäjille tarpeen säännellä nopeasti kasvavaa toimialaa ja luo mahdollisuuden uudelle digitaaliselle liiketoiminnalle.

Digitaaliseen liiketoimintaan liittyy vahvasti myös digitaalinen markkinointi. Digitaalisen markkinoinnin räjähdysmäisen kasvun ja siitä seuranneen aikakauden myötä kotimaisten mikroyritysten markkinointi sekä kasvu mahdollisuudet ovat parantuneet huomattavasti. Ryhmämme keskustelussa nostimme esiin kotimaisen aurinkolasi- ja vaatemerkin, nopeet.fi. Nopeet ansaitsivat käytännössä ilmaisen mainoksen lähettämällä tuotteitaan sosiaalisenmedian vaikuttajille, jotka puolestaan aiheuttivat keskustelua netissä. Tilanteen huomioon ottaen tuotteen laatu ja kustannukset olivat irrelevantteja, sillä ihmiset keskustelivat niistä. Nuoret ostivat tuotteita, sillä he näkivät idolinsa pitävän niitä.

Elämme nopeasti kehittyvässä maailmassa, joka tarjoaa digitaaliselle liiketoiminnalle loistavan kasvualustan toimia. Ylläolevat esimerkit ovat vain pieni osa digitaalisen liiketoiminnan mahdollisuuksista. Teleyritykset kehittävät ratkaisuja aina nopeampiin yhteyksiin, jotta toisilla yrityksillä on mahdollisuus mahdollistaa digipalveluita entistä paremmin. Tietoliikenteen jatkuva kasvu indikoi digitaalisen maailman nousujohdanteisesta kasvusta, joka ei tule näillä näkymin hiipumaan. Mahdollisuudet ovat loputtomat ja ryhmämme odottaa innolla tulevia vuosikymmeniä sekä innovatiivisia ratkaisuja, jotka mahdollistavat uudenlaista toimintaa ja helpottavat elämää.