Grand One 2019 - parhaat mobiilisovellukset
7.11.2019
Suomen parasta digisuunnittelua ja markkinointia
Grand One – kilpailussa palkitaan vuosittain suomalaisen digisuunnittelun ja markkinoinnin parhaimmistoa (https://www.grandone.fi). Kilpailu on jaettu 19 eri kategoriaan;
1. Vuoden Instagram
2. Paras verkkopalvelu
3. Paras verkkokauppa
4. Paras mobiilipalvelu
5. Innovatiivisin digitaalinen palvelu
6. Paras datan käyttö
7. Paras design
8. Paras toteutus
9. Paras palvelumuotoilu
10. Paras UX-design
11. Paras uuden teknologian käyttö
12. Paras somekampanja
13. Paras somepresenssi
14. Paras digitaalinen sisältömarkkinointi
15. Paras verkkokampanja
16. Paras verkkomainos
17. Paras digitaalinen ulkomainos
18. Paras integroitu kampanja
19. Tuloksellinen kampanja
Syy, miksi halusin luetella jokaisen kategorian, on se, että etenkin (digi)markkinoinnin ammattilaisena laittaisin tämän listauksen ehdottomasti muistiin. Pääset seuraamaan alan huippuja, mutta myös onnistuneita toteutuksia, joita voit benchmarkata omaan työhösi!
Pohjola Sairaala - sovellus
Nyt itse asiaan. Esittelen postauksessa tarkemmin kohtaa 4. Paras mobiilipalvelu ja valitsin sieltä yhden suosikkini; Pohjola – sairaala sovelluksen. Olen markkinointipäättäjä, joka työskentelee yksityisellä terveyspalvelualalla, joten luonnollisesti olen kiinnostunut uusista digitaalisista ratkaisuista ja innovaatioista, joita alalle kehitetään. Jotkut toimijat ovat toteuttaneet digitaalisuutta ennakkoluulottomasti ja rohkeasti ja Pohjola Sairaala lukeutuu näihin toimijoihin.
Pohjola Sairaala – sovellus oli ehdolla seuraavissa kategorioissa; Paras mobiilipalvelu, Paras UX-design, Paras palvelumuotoilu ja innovatiivisin digitaalinen palvelu ja sen suunnittelusta ja tuotannosta on vastannut OP Ryhmä. Pohjola Sairaalalla on käytössä Terveysmestari – palvelu, jonka kautta asiakkaat ovat voineet soittaa hoitoonsa liittyvissä kysymyksissä 2018 keväästä alkaen ja loppuvuodesta se laajeni mobiilisovellukseen.
Terveysmestari - palvelun jatkokehitystä
Työn esittelyssä kerrotaan, että projektin tavoitteena on ollut madaltaa kynnystä Terveysmestari – palvelun käyttämiseksi ja jatkokehittää sitä. Sovellus toi mahdolliseksi luottamukselliset chat – keskustelut terveysmestareiden kanssa, etälääkäripalvelut ja terveystietojen keskittämisen yhteen helposti löydettävään paikkaan. Asiakkaita voi usein askarruttaa hyvinkin tavalliset kysymykset, kuten ”Menenkö lääkäriin turhaan?” tai ”Voinko käyttää erikoislääkäripalveluita vakuutukseni piikkiin?”. On todella matalan kynnyksen palvelua, että asiakas voi saada helposti ja nopeasti vastauksen ja näin palvelut tulevat lähelle asiakasta arjen keskellä.
Pohjola Sairaala kertoo esittelyssä, että asiakkaat ihastuivat sovellukseen ja heti ensimmäisenä kuukautena lanseerauksen jälkeen 30 % terveysmestarikontakteista tehtiin sovelluksen kautta. Tämä on suhteellisen hyvä luku etenkin, kun vertaa siihen, että mitään ennakkomarkkinointia ei tehty.
Terveyspalvelut mobiiliin
Terveyspalveluiden mobilisoituessa kovaa vauhtia, on erittäin tärkeää, että asiakkaille tarjotaan palveluita heidän ehdoillaan. Kun pankkiasiat, ravintolavaraukset ja vaatteiden tilaaminen hoidetaan jo sujuvasti mobiililla, miksi terveyspalveluiden hoitaminen olisi yhtään eri asia?
Asiakkaat haluavat palveluiden käytöstä sujuvaa ja pääsyn esimerkiksi omiin terveystietoihin, kun heille itselleen sopii, vuorokauden ajasta riippumatta.
Myös etälääkäripalvelut ja muu neuvonta sekä ennaltaehkäisevästi, että esimerkiksi sairastumisen jälkeen on siirtymässä todella vahvasti mobiiliin. Ne toimijat, jotka ovat jo ymmärtäneet hyödyntää tätä tai edes tiedostaneet tarpeen, ovat jo vahvoilla.
