Survei Net Promoter Score & Net Emotional Value 2016
STRATEGI MENGGARAP PELANGGAN CUEK YANG TERUS MEMBESAR
Berdasarkan hasil survei Net Promoter Score (NPS) 2016, jumlah pelanggan detractor dan passive terus meningkat. Apa temuan lain dari survei NPS yang telah enam kali diselenggarakan oleh Majalah SWA dan Hachiko ini? Siapa jawara-jawara baru di bidang NPS? Bagaimana seharusnya pemilik merek membaca, menyikapi, dan merespons hasil survei ini? Bagaimana pula mengubah pelanggan passive menjadi loyalis yang merekomendasikan produk Anda? Semua dikupas habis dan dibahas tuntas hanya di SWA terbaru !
“Rapor Tingkat Loyalitas Konsumen”
Setahun sekali, SWA bersama Hachiko mengeluarkan hasil survei Net Promoter Score yang merepresentasikan rapor tingkat loyalitas konsumen terhadap sejumlah merek. Bagaimana seharusnya pemilik merek membaca, menyikapi, dan merespons hasil survei ini?
Simak Sajian SWA lainnya!
“Mimpi Gilarsi Membangun “DHL dari Timur””
Menjadikan PT Pos Indonesia sebagai DHL dari Timur, itulah mimpi besar Gilarsi Wahyu Setijono setelah didapuk menjadi Direktur Utama PT Pos pada November 2015. Apa yang dilakukannya?
“Customer Engagement Laurier Kao”
Berupaya menjadi sahabat kaum wanita dalam menghadapi masalah menstruasi menjadi strategi Laurier dalam menggarap pasar. Bebagai saluran komunikasi dan edukasi pun dihadirkan sehingga bisa menyentuh sisi emosional konsumen.
“Dua Generasi Merajai Bisnis Alat Peraga Pendidikan”
Didirikan 38 tahun silam di Bandung, Pudak Scientific kini menjadi pemimpin pasar alat peraga pendidikan di Indonesia. Di tangan generasi kedua, Pudak terbang kian tinggi dengan menjadi pemasok komponen pesawat terbang Airbus dan Boeing.
“Tarian Ciamik Dolphin di Lautan Pasar Dunia”
Selain menaklukkan pasar Indonesia, lebih dari 50 negara di lima benua berhasil ditaklukkan PT Dolphin Food & Beverages Industry lewat beragam produk snack, chocolate, candy dan wafer stick. Inilah jurus suksesnya.
“Berburu Return Saham di Tahun Monyet Api”
Inilah saham-saham yang akan menjadi primadona investor di tahun 2016. Investor mencari saham unggulan dan lapis kedua yang bervaluasi murah serta mengharapkan keuntungan dari peningkatan harganya.Target return-nya diharapkan bisa melampaui rata-rata return pasar saham sebesar 20%.
“iRobot, Sang Kreator Robot-robot Praktis”
Pemandangan robot-robot yang mampu bekerja secara fungsional dan praktis kini bukan cuma ada di film sains fiksi. Perusahaan inovatif bernama iRobot Corporation telah memasarkan jutaan unit robot seperti itu, untuk membantu aktivitas rumah tangga, militer dan keamanan, hingga medis.
CINDY LEO Cinta dan Passion bagi “Sang Baby” Nozomi
Cindy dan Nozomi. Dua sosok yang berbeda tetapi saling melekat. Cindy dan Nozomi adalah dua kekuatan yang bersumber dari cinta dan passion. Cindy, nama yang diambil dari bahasa Yunani yang berarti bulan, adalah sosok energik bertubuh mungil yang tidak suka basa basi. To the point tetapi ramah dan hangat. Sementara Nozomi, yang berarti harapan dalam bahasa Jepang, adalah sosok yang dipersepsikan memiliki ketangguhan dan ketangkasan.
SELF EMPLOYED
Alvin Tjitrowirjo
START UP
Dendy Reynando
Nyonya Nursing Wear
Read more > http://swa.co.id/edition/strategi-menggarap-pelanggan-cuek-yang-terus-membesar-majalah-swa-edisi-032016
