August 2024
„Versand in Kürze” bis ans Ende aller Zeiten
Mitterweile ist es fast zwei Jahre her, dass ich bei Amazon ein Zweier-Set Rauchmelder und eine Mehrfachsteckdose bestellt habe. Die Bestellung wurde bis heute nicht versandt, und in der Bestellübersicht steht seit damals permanent „Versand in Kürze”.
Natürlich habe ich die Sachen längst bei einem anderen Versender gekauft. Im ersten Jahr versuchte ich noch alle paar Monate, die Bestellung zu stornieren, was aber immer scheiterte, weil, nun ja, der Versand ja in Kürze erfolgen soll. Und so kurz vor dem Versand kann man nun mal nicht stornieren.
Inzwischen traue ich mich schon gar nicht mehr, die Bestellung nochmal anzufassen, aus Furcht, dass sie dann aus dem Tiefschlaf erwacht und doch noch versandt wird. Was ich ja gar nicht will; ich brauche die Dinge nicht mehr.
Mir fehlt ein bisschen die Phantasie, was bei Amazon schiefgelaufen sein könnte. Sind die Rauchmelder im Fulfillment Center vom Gabelstapler hinter ein Regal gefallen und liegen nun dort?
Und warum hat ein Softwaresystem wie das von Amazon, das bestimmt sehr viele schlaue Menschen programmiert haben, keine Sanity Checks, die alle Bestellungen, die sich irgendwie verhakt haben, aufspüren und einmal anstupsen?
Es ist wie es ist; meine Bestellung wird nun wohl bis zum Untergang von Amazon oder bis zur Zombie-Apokalypse im Zustand „Versand in Kürze” bleiben.
(Oliver Laumann)
