Ready, Steady, Go! -digitaalinen liiketoiminta
Digitaalinen liiketoiminta? - ”jotakin ylitsepääsemätöntä” ”salamointia, sähköiskuja” ”vanhan tuhoaja” ”uuden synnyttäjä” ”välttämättömyys”…
Digitaalisesta liiketoiminnasta -niin kuin myös digitalisaatiosta yleensäkin- on yhtä monta näkemystä, kuin on ihmisiäkin. Siinä missä digitalisaatio on toiselle arkipäivää, on se toiselle jotakin uutta ja epämukavaa. Nyt jos milloinkaan, uuden murroksessa, sukupolvien näkemyserot ovat suurimpia ja aiheuttavat eniten haasteita organisaatiossa itse liiketoiminnan kehittämiselle. Energiaa ja aikaa käytetään ennemminkin siihen kinasteluun, mikä tapa toimia on oikein. Uusi vai vanha? Yhdessä voitaisiin kuitenkin keksiä, miten nämä vanhat tiedot ja kokemukset saataisiin yhdistettyä uuteen ajatteluun ja toimintatapaan.
Digitaalinen toimintaympäristö on tullut murroksella niin meidän vapaa-aikaamme, kuin myös työelämäämmekin. Digitalisaatio on luonut monia uusia käsitteitä, kuten diginatiivi, kyberturvallisuus ja IoT. Itse kuulun tähän diginatiivit - sukupolveen, enkä ajattele digitalisaatiota mitenkään erillisenä käsitteenä. Se on vain olemassa. Se on kuin ilma, jota hengitämme ja maa, jonka päällä kävelemme. Se on tapa toimia ja elää. Digitalisaatio mahdollistaa myös liiketoiminnan monipuolistamista ja laajentamista. Myös talouskasvua. Digitaalinen liiketoiminta ei ole vain koneiden ja laitteiden näpräämistä ja Facebook-sivun perustamista yritykselle. Sen pitäisi tuoda mukaan yrityksen kaikkiin prosesseihin koko organisaatiotasolla. Sitä pitäisi osata hyödyntää kehittäessä uutta. Idean voi nähdä myös niin päin, että se on uuden kehittämisen mahdollistaja. Yksi digitaalisen liiketoiminnan ehkäpä isoin eroavaisuus perinteiseen on teollisen internetin kasvu. Ihmiset, esineet ja internet ovat yhteydessä toisiinsa. Ranneke kädessäsi saattaa tietää enemmän terveydentilastasi kuin sinä itse. Myyjät onnistuvat ennustamaan tulevaa ostokäyttäytymistäsi ja kohdistamaan mainontaansa sinuun, perustuen heidän sinusta hankkimaan dataan. Työpaikan tai ostoskeskuksen hissit ja valaisimet tietävät sinun liikkeesi tilassa ja seuraavat ihmisten liikehdintää niin, että voidaan tutkia, mitkä paikat tilassa ovat suosituimpia ja näin parantaa palveluita näille alueille.
Digitaalinen liiketoiminta on tullut rytinällä suomalaisten yritysten arkipäivään. Digitaalisen liiketoiminnan hyödyntämisessä on suuria eroja yritysten välillä. Mielestäni nuoret PK-yritykset, niin B2B kuin myös B2C, ovat omaksuneet digitaalisen toimintaympäristön jo alusta alkaen omakseen. He ovat tällä hetkellä digitaalisen liiketoiminnan edelläkävijöitä. Voi olla, että heidän liiketoimintansa riippuu juurikin digitaalisen toimintaympäristön antamista mahdollisuuksista. Esimerkiksi tukku- ja vähittäismyyjät pääsevät jo pienellä pääomalla mukaan verkkoliiketoimintaan, sillä mitään kivijalkamyymälöitä, eikä välttämättä varastoakaan tarvita. Digitaalisen liiketoiminnan syntymisen myötä myös niin sanotut ”born global” -yritykset ovat yleistyneet. Ne suunnittelevat jo ennen yrityksen perustamista liiketoimintansa niin, että ne pystyvät palvelemaan asiakkaita yli kunta- ja maarajojen. Tällöin ei tarvitse noudattaa perinteistä kansainvälistymisen kaavaa, joka alkaa paikallisella toiminnalla ja kasvaa (mahdollisesti) pikkuhiljaa kansalliseksi ja kansainväliseksi. Koska digitaalinen liiketoiminta on lyönyt itsensä läpi verrattain nopeasti, suuret yritykset ja julkisorganisaatiot, muun muassa virastot, eivät ole kyenneet hyödyntämään digitalisaation luomia mahdollisuuksia ja heidän organisaatiorakenne on verrattain byrokraattinen ja hidas muutoksinen.
Tämä nopea kasvu on luonut myös haasteita ja uusia uhkia. Digitaalinen liiketoiminta on otettu avosylin vastaan, sen käyttämistä on jopa ryhmäpaineen alla ahnehdittu, ajattelemalla sen olevan trendikästä. Kuitenkaan emme ole tietoisia kaikista sen tuomista uhista. Kyberhyökkäykset eivät katso maarajoja eikä puolustusvoimien kokoa ja kalustoa. Meitä ei pelasta ison muurin rakentaminen maiden rajoille uhkien torujumisen toivossa. Digitaalisen liiketoiminnan uhat ja mahdollisuudet ovat näin ollen globaalit. Valitettavan usein rikollinen toiminta on aina askeleen edellä vilpitöntä toimintaa. Viikonloppuna uutisoitiin, kuinka suuria verkkohyökkäyksiä on tehty eripuolille maailmaa. Tämä on vahingoittanut muun muassa terveydenhuoltojärjestelmiä, pankkipalveluita ja teleyhtiöiden viestintää. Tämän tapaisiin ongelmiin yritykset eivät ole vielä osanneet varautua, saatikka kehittää toimintamenetelmiä torjuakseen uhkia. Jotta digitaalisesta liiketoiminnasta saisi toimivan, ja kansoja yhdistävän toimintamenetelmän, pitäisi meidän tiedostaa paremmin toimintaympäristön valmius sopeutua digitaaliseen liiketoimintaan ja vasta tämän jälkeen kehittää toimintatapaamme kohti kokonaisvaltaista digitaalista liiketoimintaa.
