Digitaalinen Tulevaisuus

[marmui-blog]

Hakukoneoptimointi (SEO)

Jotta verkkosivusi olisivat paremmin löydettävissä kannattaa tehdä hakukoneoptimointi. Tavoitteena on saada sivu hakutulosten kärkeen ja hakijat valitsemaan tämän sivun. Hakukoneoptimoimissa verkkosivuun tehdään pieniä yksittäisiä muutoksia jotka voivat alkusi vaikuttaa mitättömiltä. Mutta yhdessä ne saattavat vaikuttaa merkittävästi verkkosivusi käyttökokemukseen ja sivun sijoitukseen hakukoneessa.

Olen laatinut 10 kohdan oppaan siitä, kuinka yritys voi optimoida verkkosivujen näkyvyyden ja käyttökokemuksen

 Sivun otsikointi, title-tunniste

Sivusi otsikko eli title-tunnus näkyy ensimmäisenä hakutuloksissa. On todella tärkeää, että otsikko kuvastaa sivuasi oikein. Title-tunniste kertoo sekä käyttäjille että hakukoneille, mikä tietyn sivun aihe on. Kannattaa luoda oma title-tunniste jokaiselle sivulle.

<TITLE>Otsikko joka kuvastaa sivuasi</TITLE>

Hyödynnä sivun sisällönkuvausta, ”description”

Kirjoita sivun meta tietoihin lyhyeen tiivistelmän sivusi sisällöstä. Hakukone voi näyttää osan tiivistelmästä hakutuloksissa, jos muuta sopivaa sisältöä ei löydy. Käytä jokaiselle sivulle yksilöllistä kuvausta.

<meta name=“description” content=“kirjoita tähän pari lausetta jotka kuvaavat sivuasi hyvin”>

URL rakenne

Hyvät URL ositteet tekevät sivustasi selkeän ja helposti lähestyvän. Helpot lyhyet linkit saavat enemmän klikkauksia. Selkeä URL rakenne auttaa myös hakukonetta löytämään sivusi paremmin.

Navigointi

Selkeä verkkosivun navigointi on todella tärkeää, sen avulla vierailivat löytävät nopeasti haluamansa sisällön. Jokaiselle sivulle olisi hyvä luoda painike jolla pääsee yhdellä klikkauksella aloitussivulle. Jos alasivuja on paljon, kannattaa luoda linkkipolku joka selkeyttää vieraillaan sijainnin sivustolla.

 Laadukas sisältö

Laadukas sisältö on verkkosivun tärkein ominaisuus. Käyttäjät nauttivat sisällöstä joka relevanttia, hyvin kirjoitettua ja jota on helppo seurata. Laadukas sisältö tuo lisää vieroilijoita.  Jos suunnittelet sivustosi vastaamaan vierailijoidesi tarpeisiin samalla kun varmistat, että se on helposti hakukoneiden käytettävissä, saavutat yleensä hyviä tuloksia.

Kirjoita parempi ankkuriteksti

Ankkuriteksti on klikattava teksti jonka käyttäjät näkevät kuin painavat linkkiä. Kirjoita lyhyt muutaman sanan kuvas sivusta johon linkki on liitetty. Muotoile linkki niin että se erottuu hyvin muusta sisällöstä.

Kuvien käyttö

Liitä kuvaan alt-attribuutti joka kertoo mitä kuvassa on. Attribuutti antaa tietoa kuvasta, jos kuvaa ei jostain syystä pystytä näyttämään sivulla. Jos kuva toimii linkkinä, niin Alt-teksti käyttäytyy samoin kuin tekstilinkin ankkuri teksti.

Otsikkotunnisteet

Otsikkotunnisteita on 6 kpl. <H1> on pääotsikko ja on isoin. Tämä alle tulee pienempiä ala otsikoita <H2> - <H6>.  Otsikkotunnisteet luovat sivullesi tärkeyshierarkian josta käyttäjät huomaavat mikä teksti on tärkeää.

Robots.txt

Robots.txt tiedostot kertovat hakukoneelle, jos se saa lukea ja indeksoida sivuston eri osioita. Tiedosto tallennetaan sivusi root-hakemistoon. Tiedoston avulla määrittelet mitkä osat sivusta näkyvät hakukonetuloksessa. Voit esim. piilottaa tietyt turhat osat hakutuloksista jotka et halua, että käyttäjät näkevät.

Nofollow linkit

Voit rajoittaa kommenttiroskapostia ”nonfollow” rel-atribuutin avulla. Tämä kannattaa tehdä, jos sivustollasi on kommenttikenttä.  Nofollow-attribuutti varmistaa, että kommentti kenttään ei lisätä linkkejä jotka johtavat käyttäjät epämääräisille ei halutuille sivuille.

Lähteet:

http://www.google.fi/intl/fi/webmasters/docs/search-engine-optimization-starter-guide-fi.pdf

[marmui-blog]

Ostopoluista ostoavaruuksiin

Asiakkaan ostokäyttäytyminen on monipuolistunut. Digitalisaatio on tuonut monta uutta tapaa jolla tavoittaa asiakas. Perinteisellä viiden kohdan ostopolulla ei pystytä enää yhtä hyvin kuvaamaan asiakkaan ostokäyttäytymistä. Ostopolkua pidetään liian lineaarisena ja yksinkertaisena. Mallissa ei oteta tarpeeksi hyvin huomioon erilaiset toimialat ja asiakasryhmät. Malli on kuitenkin hyvä olla pohjana kuin suunnitellaan uusia ostopolkumalleja.

Ostokokemuksesta on tullut monikanavainen, jossa usein yhdistyy digitaaliset ja fyysiset asiakaskokemukset. Asiakkaiden monimuotoista käyttäytymistä on helpompi seurata ja kuvailla ostoavaruus mallilla. Mallissa asiakkaan ostokäyttäytymistä seurataan erilaisilla digitaalisilla ja fyysisillä kosketuspisteillä jotka ovat kytkettynä toisiinsa. Avaruusmallissa ei kuljeta ainoastaan yhteen suuntaan niin kuin perinteisessä ostopolkumallissa.  Asiakas voi esim. tehdä oston suoraan mainosta klikkaamalla jolloin perinteisen ostopolun vaiheet jäävät välistä

Median puutuminen on yksi perinteisen ostopolun ongelmista. Sosiaalinen median rooli ostopäätöksissä on kasvanut todella isoksi. Y-sukupolvi käyttää aktiivisesti sosiaalista mediaa, joten monet ostopäätökset syntyvät nykyään sosiaalisen mediassa. Myös yritysten ja kuluttajien vuorovaikutus on muuttunut sosiaalisen median myötä. Tämä antaa yrityksille aivan uuden tavan markkinoida ja myydä tuotteitaan. Median rooli on otettu paremmin huomioon ostoavaruusmallissa.

Lähteet:

issuu.com/customerinnovations/docs/ostopoluista_ostoavaruuksiin

www.slideshare.net/cxpafinland/03-digitalisoituva-asiakaspolku-anssi-okkonen-elisa

[marmui-blog]

Social media map 2017

Uusia sosiaalisen median kanavia tulee jatkuvasti ja niiden hyödyntäminen voi olla haastavaa. Sosiaalisista kanavista kannattaa aluksi valita muutama ja panostaa niihin. Ja vasta sitten kuin nämä ovat hallinnassa voi markkinointia laajentaa muihin sosiaalisen median kanaviin.

Kanavan valitsemisessa kannattaa miettiä kohdeyleisöä. Eri sosiaalisen median kanavilla on erilaisia käyttäjäryhmiä ja käyttötarkoituksia. Jotkut koetaan enemmän henkilökohtaisina (Facebook, Twitter, Snapchat) ja jotkut ovat taas enemmän yrityksien välisille toiminoille (AngelList , Xing). Sosiaaliset mediat voidaan jakaa erilaisiin kategorioihin Ovrdrv social media mapin avulla. https://www.ovrdrv.com/social-media-map/

Olen valinnut tähän blogiin kolme minulle uutta some kanavaa jossa keron hiukan.

 Yelp

Yelp on palvelu joka kerää tietoja palvelualan yrityksistä ja julkaisee tiedot verkkosivullaan ja omassa sovelluksessa. Kerättyjen yrityksien tietoihin lisätään asiakkaiden arviot. Verkkosivun ja applikaation avulla on helppo löytää lähellä olevia yrityksiä. Applikaatio voisi olla käytännöllinen esim. lomalla kuin etsin lähellä olevia ravintoloita tai kauppoja. Applikaatiosta pystyisin näkemään ravintola sijainnin, kuvia ja käyttäjien arvioita ruuista. Tämä tieto on minulle todella arvokasta, kun haluan löytää hyvän ravintola. Hyvien asiakaskokemusten myötä oma yrityksesi voi saada paljon uusia asiakkaita palvelun kautta, mutta toisaalta huono arvostelu voi saada asiakkaat suuntaamaan kilpailevaan yritykseen. Palvelussa voi myös mainostaa.

Pinterest

Pinterest on sosiaalinen verkkopalvelu jossa käyttäjät voivat ladata, järjestää ja jakaa kuvia digitaalisilla ilmoitustauluilla. Ilmoitustaululle voi ladata kuvia ulkoisilta nettisivuilta, kuviin tulee automaattisesti kuvalähteen linkki. Pinterest on erityisen suosittu naisten keskuudessa, jopa 80% käyttäjistä on naisia. Pinterest on siis erittäin hyvä sosiaalisen median kanava, jos yrityksesi tuotteet ja palvelut ovat suunnattu naisasiakkaille.

Periscope

Periscope on Twitterin omistama suoratoistopalvelu. Applikaatiossa käyttäjät jakavat live-videolähetyksiä keskenään. Live-videot eli streamit voidaan jakaa yksityisesti valittujen käyttäjien kesken tai sitten julkaista niin että video näkyy kaikille käyttäjille. Periscope voi olla erittäin käytännöllinen applikaatio yrityksille jotka haluavat jakaa videota messutapahtumista, tuote-esittelyistä tai muuten vaan jakaa reaaliaikaista videota seuraajilleen.

[marmui-blog]

Digitalisaatio palvelualoilla

Digitalisaatio on muuttaa työelämää. Työntekijöiltä vaaditaan jatkuvasti enemmän osaamista ja ammattitaitoa etenkin palvelualoilla.  Monet työtehtävät tulevat katoamaan digitalisaation myötä. Toisaalta digitalisaatio luo myös uusia työpaikkoja. Yritysten on pakko omaksua ja liittää digitalisaation omaan strategiaansa, jotta he voisivat menestyä tämän päivän kovassa kilpailussa.  

Digitalisaation myötä on tullut paljon työkaluja, jolla voidaan seurata asiakkaan käyttäytymisä.  Data-analytiikka toimii lähtökohtana digiajan asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan kehitykselle ja optimoinnille.  Google hakujen ja internet käyttäytymisen perusteella sinusta kerätään. Yritykset ostavat ja hyödyntävät kerättyä asiakastietoa esim. markkinoinnissa ja palveluiden optimoimisessa. Tämän olen huomannut sosiaalisen median mainoksissa. Nettihakujen jälkeen Facebookiin ilmestyy mainoksia juuri minua kiinnostavista tuotteista ja palveluista.

Digitaaliuus kehittyy eri tahtiin eri toimialoilla. Informaatio- ja viestintäpalvelut, yritys- ja asiantuntijapalvelut sekä viihde ja virkistyspalvelut digitalisoituvat nopeammin kuin esim. huolto ja logistiikkapalvelut. Paine uudistumiseen tulee usein asiakkaalta jotka vaativat entistä enemmän ja yrityksiltä jotka toimivat samalla alalla.

 Alustaperusteista liiketoiminnasta on tullut iso kasvava liiketoimintamalli digitalisaation myötä. Liiketoiminnan idea on luoda pohja jossa osapuolet vaihtavat omaisuutta ja palveluita. Alustantoimijan ei tarvitse itse tuottaa tavaroita tai palveluita. Tästä hyviä esimerkkejä ovat Airbnb, Uber ja Suomalainen Wolt. Ruoka-annosten tilaus- ja kuljetusyritys Wolt yhdistää ravintolat, asiakkaat ja ruokalähetit samalle alustalle.

 Asiakaskokemus ja sen kehittäminen ovat tämänhetkisiä liiketoiminnan trendejä. Kilpailu asiakkaista on monella alalla todella kovaa. Asiakkaan on helppo vaihtaa toiseen palveluntarjoajaan, jos asiakaskokemus ei miellytä. Yhdellä huonolla asiakaskokemuksella voi olla isot negatiiviset seuraukset yritykselle. Junayhtiö VR on saanut mediassa paljon huomiota huonon asiakaspalvelunsa ja huonojen digitaalisten palveluiden toiminnan takia. Ihmiset ovat jakaneet someen keskusteluita joita he ovat käyneet yhtiön asiakaspalvelijan kanssa ja tämä on herättänyt vihaa yhtiötä kohtaan.

[marmui-blog]

Digitaalinen markkinointi, Uudet sisältömuodot

Blogi on paljon muuta kuin media jossa julkaistaan kuvia ja tekstiä, nykyään on yleistä, että blogeihin lisätään myös paljon muuta sisältöä. Yrityksien on mietittävä millainen sisältö kiinnostaa nykyisiä ja tulevia seuraajia. Hyvin suunniteltu ja toteutettu sisältöstrategia on tärkeää, jotta blogisi herättäisi mielenkiintoa ja erottuisi joukosta. 

Blogit voidaan jakaa karkeasti neljään ryhmään: viihdyttäviin, inspiroiviin, opettavaisiin ja vakuuttaviin blogeihin. 

Viihdyttävä Blogi:

Viihdyttävään blogipostaukseen voi lisätä esim. pelejä, tietovisoja tai kilpailuja. On kuitenkin tärkeä, että viihdyttävä sisältö liittyy jollain tavalla yrityksen toimintaan.

Inspiroiva blogi:

Inspiroivassa blogipostauksessa on tarkoitus herättää lukijan mielenkiinto jollakin tapaan. Blogiin voisi lisätä arvostelun yrityksen tuotteesta ja palvelusta, podcastin jossa keskustellaan alan ammattilaisten kanssa tai uutiskirjeen jossa mainostetaan yrityksen uusia tuotteita/palveluita. 

Opettavainen blogi:

Blogissa voisi olla erilaisia oppaita jossa lukijat oppisivat tehokkaammin käyttämään yrityksen tuotteita. Tehokkain tapa oppia uutta on minun mielestäni hyvin tehty opasvideo, videon voi kätevästi lisätä blogin tekstin sekaan.

Vakuuttava blogi:

Vakuuttavan blogin tarkoitus on esitellä informatiivista tietoa yrityksestä ja yrityksen tarjoamista tuotteista/palveluista. Tiedon voi esittää monella tapaa, esim. kaaviolla, laskelmilla, tuotetiedoilla, raporteilla  jne. Vakuuttava blogipostaus on suunnattu seuraajille jotka jo tietävät paljon aiheesta ja haluavat oppia enemmän.

[marmui-blog]

Digitaalinen liiketoiminta

Digitalisaatio on muuttanut liiketoimintaa radikaalisesti. Tietokoneiden ja Internetin käytön yleistyminen loi täysin uuden maailmanlaajuisen kauppapaikan yrityksille ja yksityishenkilöille. Internetillä on tänä päivänä jo yli 3 miljardia käyttäjää, jotka voivat olla yhteydessä toisiinsa eri laitteiden kautta. Tämä on antanut yrityksille mahdollisuuden kansanväliselle kaupankäynnille ja näkyvyydelle mutta on myös heikentänyt yrityksien valta-asemaa. Kilpailussa mukana pysyminen vaatii yrityksiltä jatkuvaa kehittymistä ja uusien innovaatioiden tehokasta käyttöönottoa.  Kuluttajalla on nykyään paljon enemmän valinnanvaraa mikä on johtanut siihen, että monet kivijalkakaupat ovat joutuneet lopettamaan koska eivät olleet pystyneet kilpailemaan isojen verkkokauppojen ja palveluiden tuottajien kanssa. Tietyt liiketoiminnat ovat muuttuneet täysin digitalisaation myötä, esim. elokuvien/sarjojen katselu ja musiikin kuuntelu. 

Uudet palvelut jotka ovat tulleet digitalisaation myötä ovat tehneet elämästämme helpompaa. Uusia innovaatioita digitaalisten palveluiden ympärille syntyy jatkuvasti, mutta vain pienestä osasta tulee kaupallisesti menestyviä. Tämä näkyy hyvin startup yritysten yleistymisessä. Nykyään on helppo vertailla ja ostaa eri tuotteita ja palveluita internetissä, esim. uuden polkupyörän tilaaminen on vain parin klikkauksen päässä ja uusia tv-sarjoja voi katsoa rajattomasti kiinteällä kuukausimaksulla.  Nykyään on jopa mahdollista tehdä ruokaostokset kotoa käsin. Uudet digitaaliset innovaatiot tuovat mukavuutta ja säästävät aikaa.

Asiakaan ja yrityksen suhde on muuttunut perinpohjaisesti digitalisaation myötä. Teknologia mahdollistaa uusia tapoja ymmärtää asiakkaan tarpeita ja käyttäytymistä. Asiakas profiloinnin myötä on helpompaa kohdentaa mainontaa ja yksilöllistää tarjontaa asiakkaille.  Kommunikointi ja palauteen vastaanottaminen ovat nykyään madollista avointen sosiaalisten kanavien kautta.  Koska palaute on avointa ja kaikkien nähtävillä, on erittäin tärkeää reagoida nopeasti ja vastata palautteeseen oikealla tavalla. Huono asiakaspalaute voi eskaloitua nopeasti ja tuottaa yritykselle paljon harmia.

Digitalisaatio on muuttanut myös työmarkkinoita. Samoista työpaikoista “taistelee “yhä suurempi joukko. Modernien viestintätyökalujen myötä työntekijöiden sijainnilla ei ole yhtä suurta merkitystä kuin ennen. On yleistä, että yrityksillä on eri osastoja eri maissa ja vain pieni osa henkilöstöstä työskentelee yrityksen kotimaassa. 

Digitaalinen liiketoiminta on jatkuvassa kehitystilassa. On mahdotonta ennustaa, millaisia palveluita tarvitsemme ja käytämme tulevaisuudessa. Tämä luo haasteita mutta myös uusia mahdollisuuksia yrityksille.